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汽車經(jīng)銷商的CRM系統(tǒng)...卻發(fā)現(xiàn)這并非易事。 盡管CRM系統(tǒng)早就是4S店的標配，但并不意味著客戶信息可以唾手可得，更談不上利用其做好營銷及售后服務。前不久，有記者在一家全國布局上百家4S店的經(jīng)銷商集團采訪，其副總裁在談到客戶關系維系和價值挖掘時，向記者吐槽稱：“去年年底，在做集團規(guī)劃時，曾向各店索要客戶信息，結果報上來的信息質量很差，根本沒法用。當時我很氣憤，找來幾家店總尋問怎么回事。他們給出的理由也是五花八門，不過都提到了，由于廠家沒有硬性要求，4S店..客戶crm管理產品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶crm管理產品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM客戶管理系統(tǒng)實施...接著是項目策劃方面的安排，然后是財政方面的資金安排，因為從CRM管理軟件的開發(fā)一直到后期的操作都是需要有資金不斷地注入的，還有就是培訓計劃以級維護計劃的安排等。2、CRM管理系統(tǒng)組建團隊，在完成了各項目準備工作之后，緊接著的重要事情就是CRM操作團隊的組建，完整的CRM團隊需要具備以下這些人員：項目管理人員，項目策劃人員，項目分析人員，系統(tǒng)維護人員和項目操作人員，因為CRM項目涉及 more...企業(yè)在實施CRM客戶管理系統(tǒng)中萃取更多..客戶crm管理產品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶crm管理產品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 移動CRM供給側改革的核心...難題。移動CRM供給側改革的核心：遵循市場按需定制當前市場上紛繁復雜的CRM，按照其共性和顯著區(qū)別基本可以分為四大類：1、外勤管理類；2、客戶服務類；3、銷售自動化；4、SCRM。每一領域都有一兩家、兩三家企業(yè)領跑，陪跑者則不計其數(shù)。從宏觀戰(zhàn)略創(chuàng)新的角度而言，移動CRM供應商需從供給、生產端入手，控制自己不切合實際的欲望，嚴格遵循市場經(jīng)濟原則，持續(xù)堅持產品、服務、業(yè)務上的創(chuàng)新突破，才能從根本上避免資本驅動下的“紅眼病”。事實上，在市場規(guī)則下移動CRM領域的..客戶crm管理產品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶crm管理產品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)轉型對CRM的新要求...巨大沖擊，使中國企業(yè)逐步樹立起與世界接軌的客戶管理理念。如今歷經(jīng)20年發(fā)展，CRM在中國已有了質的飛躍、突飛猛進的進展，企業(yè)要轉型并對CRM提出了以下兩點新要求：一、不斷升高的移動化體驗從20世紀90年代末期開始，CRM市場一直處于一種爆炸性增長的狀態(tài)。如今全球CRM市場正以每年50%的速度增長，逐漸形成一個價值數(shù)百億美元的軟件和服務大市場。在移動互聯(lián)、云計算的飛速發(fā)展中，CRM的移動屬性更為受到關注。移動端專為經(jīng)常在外奔波的業(yè)務員、服務人員、管理者提供日..客戶crm管理產品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶crm管理產品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺談CRM系統(tǒng)選購經(jīng)驗...系統(tǒng)，只有充分試用才能真正了解CRM系統(tǒng)，才能真正知道CRM系統(tǒng)能否滿足公司需要。如果CRM上線后才發(fā)現(xiàn)不能滿足公司需要，這樣將嚴重影響公司運營，不僅浪費時間和金錢，而且還會影響公司員工的士氣，所以必須重視試用這個環(huán)節(jié)。第二：可擴展。選擇CRM系統(tǒng)一定要注意系統(tǒng)擴展性，要用發(fā)展的眼光去審視公司的CRM需求，所以CRM系統(tǒng)必須具有一定的擴展性，從而滿足不斷變化的公司需求。CRM系統(tǒng)的擴展性一般體現(xiàn)在以下幾個方面：1、字段能否隨意添加，擴展性好的CRM系統(tǒng)可以..客戶crm管理產品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶crm管理產品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 準確定位目標客戶的法則...。無論你賣的是什么,有高投資回報率的營銷戰(zhàn)略通常都配備有高效高能的受眾定位策略。 使用上述方法,哪怕你不看那些數(shù)據(jù),你也能制定一個理想受眾群的準確資料。你之所以要建立這些固有的客戶信息,是因為這樣你的產品和服務才能是圍繞特定的客戶需求定制的。不過,你得突破老一套定勢思維的禁錮,超越常規(guī)的營銷思維,真正地用你的品牌信息擊中客戶痛點。在你的腦海里,得有一個非常清晰的客戶日常生活的畫面,這些畫面要涵蓋客戶與你的產品直接需求逆推出的間接聯(lián)系。 二、從已..客戶crm管理產品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶crm管理產品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM軟件在企業(yè)市場營銷中的作用...管理中，則產品往往是特定的幾個產品。為此如果要把營銷活動與促銷管理結合起來的話，就需要解決這問題。另外就是營銷活動中有一個期限，如三天等等。三天過后價格要恢復原價，不再享受折扣價格。為此在折扣管理中，折扣政策還需要具有有效期限。當這個期限過后，原來的折扣政策自動失效，自動恢復原價。為此在系統(tǒng)中定義折扣策略的時候，還可以為其設置有效期限，如從11月1日到11月3日等等。如此，營銷活動中的促銷價格也就會隨著營銷活動的結束而自動結束。二、CRM軟件讓營銷活動的流..客戶crm管理產品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶crm管理產品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺析SaaS與CRM不兼容的幾個方面...度。如果現(xiàn)在將這個服務器部署在網(wǎng)絡上，那么很難將這個語音呼叫系統(tǒng)跟CRM軟件服務器集成起來。由于SaaS模式本身的技術限制，將服務器部署在網(wǎng)絡上，讓多個客戶共享服務器。這使得CRM軟件的一些高級應用，如語音技術很難與CRM軟件集成。所以，這就將那些對語音技術有要求的客戶排除在門外了。有些想急于得到這個訂單的企業(yè)，甚至以ASP的模式來招攬客戶。這就增加了SaaS市場的混亂程度�？偟膩碚f，到目前為止，CRM軟件仍然無法與SaaS應用緊密的結合。因為隨著客戶需求..客戶crm管理產品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶crm管理產品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM在房地產業(yè)的作用及其關系...揮作用，才有應用的必要。作為管理信息系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)可為房地產企業(yè)提升前端管理平臺，建立客戶導向的流程，長期穩(wěn)定地積累客戶知識與經(jīng)驗，管理營銷與服務人員，可靠地支持與執(zhí)行企業(yè)的客戶關系管理策略。CRM系統(tǒng)對房地產企業(yè)業(yè)務來說，主要在客戶管理、市場營銷、樓盤經(jīng)營銷售、客戶服務、客戶會等方面均有具體的應用點，可有效地支持業(yè)務操作與決策。比如：對來訪客戶所屬區(qū)域與來源進行分析，可分析出廣告與市場活動的效果，直接指導營銷活動;在租賃業(yè)務中，根據(jù)客戶租金交付的情況或..客戶crm管理產品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶crm管理產品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 家電行業(yè)該如何實施CRM...p; 目前家電行業(yè)面臨的一個困境是：隨著營銷與服務網(wǎng)絡的建立，各分支機構的人員越來越龐大，營銷費用增長迅速，但業(yè)績提升緩慢，而且客戶的滿意度在下降，競爭對手比自己跑的越來越快，各層次溝通不暢信息衰減嚴重。打造一個富有戰(zhàn)斗力的營銷服務體系，成為突破管理與發(fā)展瓶頸的明智選擇。 CRM 強調建立以客戶為中心的現(xiàn)代企業(yè)，以客戶價值來判定市場需求，對于正在轉變戰(zhàn)略從 " 產品中心 " 向 " 客戶中心 " 過渡的企業(yè)無疑是一拍即合。正是基于此，家電行業(yè)迫切需要切合實..客戶crm管理產品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶crm管理產品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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