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移動(dòng)CRM未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì) 為什么移動(dòng)CRM在企業(yè)中使用率低...都宣稱產(chǎn)品能提供360度的客戶觀察，多數(shù)CEO都知道這個(gè)概念，但很少有人真正重視并執(zhí)行。但是近年來(lái)，隨著社交網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，顧客在與企業(yè)的交易中影響力越來(lái)越大，企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的任何缺陷會(huì)在一夜間通過(guò)用戶口碑影響數(shù)百萬(wàn)人，而企業(yè)的產(chǎn)品利潤(rùn)則不斷被更加聰明消費(fèi)者“ more...CRM：需求評(píng)估是成功實(shí)施的關(guān)鍵步驟客戶關(guān)系管理(CRM)是指通過(guò)采用信息技術(shù)，使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售管理、客戶服務(wù)和支持等經(jīng)營(yíng)流程信息化，實(shí)現(xiàn)客戶資源有效利用的管..北京定制crm系統(tǒng)...CRM系統(tǒng) | 北京定制crm系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM管理系統(tǒng)的生命周期 SaaS與CRM的優(yōu)勢(shì)和不兼容的方面...nbsp; CRM管理系統(tǒng)的幼年期是指從實(shí)施上線開(kāi)始至系統(tǒng)正常使用這一時(shí)期。在這個(gè)階段中企業(yè)往往需要經(jīng)歷CRM管理系統(tǒng)初上線時(shí)的培訓(xùn)以及上線后系統(tǒng)初步使用和熟悉階段。這個(gè)階段中企業(yè)對(duì)CRM會(huì)有一個(gè)更加具體和初步的認(rèn)識(shí)，并且企業(yè)的使用者都需要跟系統(tǒng)進(jìn)行磨合，并且將自身的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行細(xì)微調(diào)整來(lái)配合CRM使用，所以這個(gè)階段可以算是CRM的幼年期。 這個(gè)階段往往是CRM管理系統(tǒng)最容易失敗夭 more....北京定制crm系統(tǒng)...CRM系統(tǒng) | 北京定制crm系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)的特性 如何控制CRM項(xiàng)目的預(yù)算...p; CRM即客戶關(guān)系管理，起源于80年代初提出的“接觸管理”（ContactManagement），即專門收集整理客戶與公司聯(lián)系的所有信息。到90年代初期則演變成為包括呼叫中心與資料分析的客戶服務(wù)。之后不斷演變發(fā)展形成 more...企業(yè)為什么需要CRM從以下幾個(gè)方面我們來(lái)看看企業(yè)遇到的問(wèn)題： 從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者來(lái)看，信息化的進(jìn)步越大，企業(yè)的機(jī)遇也越大，同時(shí)投入的資本也越大。就現(xiàn)在來(lái)說(shuō)，每個(gè)月投入10萬(wàn)，一個(gè)月后能收到的利潤(rùn)能能達(dá)到總..北京定制crm系統(tǒng)...CRM系統(tǒng) | 北京定制crm系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM與大數(shù)據(jù)的融合 CRM低效的原因...家，可以幫助企業(yè)獲得客戶資源的管理平臺(tái)，從容面對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)。大數(shù)據(jù)、移動(dòng)應(yīng)用、CRM走向融合Gartnet的報(bào)告指出，2013年的全球企業(yè)軟件費(fèi)用預(yù)計(jì)為2960億美元，較2012年增長(zhǎng)6.4%，主要的推動(dòng)力量正是來(lái)自于安全、存儲(chǔ)管理和客戶關(guān)系管理軟件。換言之，與客戶關(guān)系管 more...移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代評(píng)估銷售管理CRM的三個(gè)維度隨著移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來(lái)，除了老牌巨頭SAP、ORACEL仍活躍在CRM舞臺(tái)上，Saleforce以云這種..北京定制crm系統(tǒng)...CRM系統(tǒng) | 北京定制crm系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM軟件如何進(jìn)行客戶細(xì)分 CRM釋放企業(yè)數(shù)據(jù)的價(jià)值...來(lái)越多的企業(yè)提上臺(tái)面，伴隨而來(lái)的就是市面上琳瑯滿目的客戶關(guān)系管理軟件�？蛻絷P(guān)系管理的指導(dǎo)思想是對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)化的研究，以便改進(jìn)對(duì)客戶的服務(wù)水平，提高客戶滿意度和客戶忠誠(chéng)度，并因此為企業(yè)帶來(lái)更多的利潤(rùn)。奢侈品行業(yè)的客戶是一個(gè)比較特殊的群體，這個(gè)行業(yè)的客戶在消費(fèi)方面具有很強(qiáng)的自主性，而且這些人對(duì)價(jià)格不怎么敏感。同時(shí)，現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)這個(gè)群體的消費(fèi)者又具有一定的盲目性， more...CRM釋放企業(yè)數(shù)據(jù)的價(jià)值大數(shù)據(jù)的時(shí)代有一個(gè)極其難得的機(jī)遇，那就..北京定制crm系統(tǒng)...CRM系統(tǒng) | 北京定制crm系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 什么是CRM項(xiàng)目質(zhì)量管理 輕型CRM管理應(yīng)用...？大部分人肯定會(huì)說(shuō):這還用說(shuō)，當(dāng)然是滿足需求啊，比如我客戶很多管不過(guò)來(lái)、我想管理日漸增多的銷售人員、我現(xiàn)在的業(yè)務(wù)形式和行業(yè)一比較確實(shí)有點(diǎn)老舊了等等之類的、或者僅僅是別人也用了你也想試試等等，如果類似這樣的初衷，CRM實(shí)施成功之后也不會(huì)起到太過(guò)明顯的作用。 CRM的選擇和部署是一項(xiàng)極為復(fù) more...ERP CRM SCM 三大系統(tǒng)的整合1 ERP、CRM、SCM需要整合的部分 ①ERP與CRM整合的部分有..北京定制crm系統(tǒng)...CRM系統(tǒng) | 北京定制crm系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 移動(dòng)CRM的特點(diǎn) CRM系統(tǒng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析...CRM不是高價(jià)通訊錄 不過(guò)，讓CRM能夠移動(dòng)起來(lái)，確實(shí)能夠解決銷售人員的核心問(wèn)題，移動(dòng)的方式能夠充分發(fā)揮CRM“一對(duì)一”的營(yíng)銷思想。 移動(dòng)CRM不僅僅是一個(gè)共享的通訊錄，它能實(shí)現(xiàn)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的想象，最關(guān)鍵的是，企業(yè)人員利用CRM能夠隨時(shí)隨地觸及到客戶的深度數(shù)據(jù)，為營(yíng)銷活動(dòng)提供..北京定制crm系統(tǒng)...CRM系統(tǒng) | 北京定制crm系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM的優(yōu)勢(shì) SaaS模式下的CRM發(fā)展...CRM廠商開(kāi)始探索移動(dòng)應(yīng)用，移動(dòng)CRM并不僅僅是將傳統(tǒng)的CRM移植到移動(dòng)端，它還需 more...電子商務(wù)環(huán)境下實(shí)施CRM的四大優(yōu)勢(shì) 1 互動(dòng)方式的增多 由于網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的互動(dòng)功能不斷的增強(qiáng)，在電子商務(wù)環(huán)境下，商家可以通過(guò)多種方式和消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，比如在線咨詢、常見(jiàn)問(wèn)題解答、論壇和博客等。這種交流方式比傳統(tǒng)的客戶互動(dòng)方便、快捷并且具有較高的效率，通過(guò)網(wǎng)..北京定制crm系統(tǒng)...CRM系統(tǒng) | 北京定制crm系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 如何實(shí)施云CRM CRM解密如何防止客戶流失...RFP中添加這類問(wèn)題必然會(huì)涉及到許多專業(yè)知識(shí)。因此建議IT人員應(yīng)盡早參與該階段RFP的 more...中小型企業(yè)如何實(shí)施自身的云CRM基于SaaS形式的CRM是目前為止在企業(yè)里使用最為廣泛的云服務(wù)之一，而八成的CRM用戶來(lái)自于中小型企業(yè)。當(dāng)人們激烈討論是否該采用公有云服務(wù)時(shí)，一些國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始默默地使用這項(xiàng)服務(wù)，提前感受云服務(wù)的快樂(lè)和煩惱。基于SaaS形式的CRM是目前為止在企業(yè)里使用最為廣泛的云服務(wù)之一，而八成的CRM用戶來(lái)..北京定制crm系統(tǒng)...CRM系統(tǒng) | 北京定制crm系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM軟件的特征 新型企業(yè)客戶管理新模式...子商務(wù)的功能融合；一個(gè)集中，是指CRM行業(yè)的廠商集中度，會(huì)進(jìn)一步提高，生存下來(lái)的廠商更具商業(yè)價(jià)值。 more...淺談CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的作用CRM的應(yīng)用應(yīng)是立足企業(yè)利益、同時(shí)方便客戶、讓客戶滿意為宗旨，大致來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn)作用： 1.CRM整合客戶、企業(yè)、員工資源、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程 CRM可以根據(jù)需要千變?nèi)f化地、圍繞某個(gè)方面去整合資源，并可同時(shí)從其它多個(gè)角度探尋事物的相關(guān)屬性，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。..北京定制crm系統(tǒng)...CRM系統(tǒng) | 北京定制crm系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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