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企業(yè)CRM系統(tǒng)的使用對(duì)象...公司的CRM系統(tǒng)提供客戶資料的入口。同時(shí)企業(yè)客戶可以通過該系統(tǒng)得到各種服務(wù)，如網(wǎng)上查詢，網(wǎng)上訂單跟蹤等。2、市場(chǎng)營銷人員市場(chǎng)營銷人員可以利用本系統(tǒng)進(jìn)行日常事務(wù)的管理或市場(chǎng)活動(dòng)的管理，同時(shí)可以使用該系統(tǒng)進(jìn)行策略分析，客戶盈利分析，并通過多種渠道與客戶交流。3、銷售人員企業(yè)銷售人員通過銷售機(jī)會(huì)管理、合同管理、銷售渠道(由市場(chǎng)人員分析得出)、呼叫中心與客戶交流，同時(shí)可以通過銷售報(bào)表和銷售分析確定銷售方向和目標(biāo)。4、支持和服務(wù)人員技術(shù)支持和服務(wù)人員通過服務(wù)請(qǐng)求模塊..北京銷售漏斗管理定制...CRM系統(tǒng) | 北京銷售漏斗管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)的6個(gè)實(shí)施步驟...己對(duì)管理信息系統(tǒng)的需求以及要達(dá)到的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)存在的問題有客觀的認(rèn)識(shí)，對(duì)新系統(tǒng)的期望有清晰的描述。目前市場(chǎng)上的CRM系統(tǒng)產(chǎn)品主要有以下三種類型：運(yùn)營型CRM系統(tǒng)，它認(rèn)為客戶管理在企業(yè)成功方面起著很重要的作用，它要求所有業(yè)務(wù)流程的流線化和自動(dòng)化，包括經(jīng)由多渠道的客戶接觸的整合，前臺(tái)和后臺(tái)運(yùn)營之間的平滑的相互連接和整合。分析型CRM系統(tǒng)，分析運(yùn)營型CRM系統(tǒng)中獲得的各種數(shù)據(jù)，進(jìn)而為企業(yè)的經(jīng)營、決策提供可靠的量化的依據(jù)。這類分析需要用到許多先進(jìn)的數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)分..北京銷售漏斗管理定制...CRM系統(tǒng) | 北京銷售漏斗管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)包括哪些內(nèi)容...）產(chǎn)品來滿足B2C市場(chǎng)的需求。高端營銷管理需要用戶實(shí)現(xiàn)一個(gè)數(shù)據(jù)倉庫結(jié)構(gòu)并且具有成熟的基礎(chǔ)，以用于管理龐大的數(shù)據(jù)倉庫。 Web方式的營銷執(zhí)行絕大多數(shù)用在B2B市場(chǎng)上（較少的用戶數(shù)量，所有的目標(biāo)用戶都具有現(xiàn)成的ECRM系統(tǒng)il地址），這些用戶除了直接郵寄、傳真和電話外，還使用Internet作為主要的戰(zhàn)斗執(zhí)行工具。營銷執(zhí)行包括旨在收集更多客戶信息的大量電子郵件、反映營銷全過程的Web站點(diǎn)和用于某些目標(biāo)客戶的個(gè)性化的Web 頁面。 面向營銷的分析重點(diǎn)是分析銷售..北京銷售漏斗管理定制...CRM系統(tǒng) | 北京銷售漏斗管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)的主要內(nèi)容包括什么...的營銷管理軟件建立在多個(gè)營銷戰(zhàn)役交叉的基礎(chǔ)上，能夠?qū)蛻舻幕顒?dòng)及時(shí)做出反應(yīng)，因而能夠更好地抓住各種商業(yè)機(jī)遇。 現(xiàn)代CRM系統(tǒng)是基于資產(chǎn)的，除了所有階段的營銷管理外，許多核心營銷功能（如客戶統(tǒng)計(jì)、貿(mào)易展覽管理等）可以通過增加自動(dòng)化程度來得到改進(jìn)。 CRM系統(tǒng)包括領(lǐng)導(dǎo)管理、營銷戰(zhàn)役的執(zhí)行和營銷附助管理。營銷規(guī)劃關(guān)鍵功能、人口統(tǒng)計(jì)學(xué)分析、客戶行為預(yù)測(cè)等從本質(zhì)上講都是可分析的。 企業(yè)必須能夠協(xié)調(diào)多種營銷渠道，如電話銷售、電視營銷、直接郵寄、傳真、E-CRM系統(tǒng)il..北京銷售漏斗管理定制...CRM系統(tǒng) | 北京銷售漏斗管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)的應(yīng)有價(jià)值...文檔紀(jì)錄不但非常容易雜亂無章，并且數(shù)據(jù)信息必須在好幾個(gè)有關(guān)責(zé)任人中間共享資源、運(yùn)轉(zhuǎn)，這就規(guī)定數(shù)據(jù)信息要精確、真正，并便捷在單位間相通共享資源。那麼，顧客管理有什么使用價(jià)值呢：系統(tǒng)化的管理觀念CRM系統(tǒng)將出色的管理觀念置入系統(tǒng)之中，顧客只需依照系統(tǒng)步驟開展管理，例如將顧客零散的、泛娛樂化的信息內(nèi)容用統(tǒng)一的文件格式系統(tǒng)化地入錄，包含顧客名字、聯(lián)系電話、個(gè)性化規(guī)定、溝通交流紀(jì)錄等，客戶資料會(huì)即時(shí)儲(chǔ)存在企業(yè)數(shù)據(jù)庫查詢中，而且根據(jù)系統(tǒng)開展大數(shù)據(jù)的分析和統(tǒng)計(jì)分析，可以..北京銷售漏斗管理定制...CRM系統(tǒng) | 北京銷售漏斗管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 電子商務(wù)網(wǎng)站上的CRM系統(tǒng)...站將提供產(chǎn)品和服務(wù)的廠商與最終客戶之間的距離消除了。作為客戶，可以通過網(wǎng)站直接向廠商咨詢信息、投述意見，發(fā)表看法；作為廠商，則可以利用網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)向客戶提出一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)。另外，企業(yè)通過CRM系統(tǒng)網(wǎng)站可以了解市場(chǎng)需求和客戶信息，加快了信息傳遞、加快了商流的周期。在一定程度上可以說，正是由于電子商務(wù)網(wǎng)站提供了企業(yè)與客戶(包括潛在客戶)之間的新的溝通渠道和溝通方式，才使電子商務(wù)具有如此旺盛、鮮活的生命力。為了和客戶溝通，在電子商務(wù)中采取的措施：1.CRM系統(tǒng)電..北京銷售漏斗管理定制...CRM系統(tǒng) | 北京銷售漏斗管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)帶給企業(yè)的主要優(yōu)勢(shì)...的潛在需求，實(shí)現(xiàn)交叉銷售，可帶來額外的新收入來源。并且，由于采用了CRM系統(tǒng)，可以更加密切與客戶的關(guān)系，增加訂單的數(shù)量和頻率，減少客戶的流失。(二)提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率由于信息技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部范圍內(nèi)的信息共享，使業(yè)務(wù)流程處理的自動(dòng)化程度大大提高，從而使用業(yè)務(wù)處理的時(shí)間大大縮短，員工的工作也將得到簡化，使企業(yè)內(nèi)外的各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到有效的運(yùn)轉(zhuǎn)，保證客戶以最少的時(shí)間，最快的速度得到滿意的服務(wù)。所以，實(shí)施CRM系統(tǒng)可以節(jié)省企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售的周期，降低原材料和產(chǎn)..北京銷售漏斗管理定制...CRM系統(tǒng) | 北京銷售漏斗管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)給傳統(tǒng)企業(yè)帶來的沖擊...為商業(yè)流程的中心時(shí)，“傳統(tǒng)”的企業(yè)運(yùn)營方式在很多地方產(chǎn)生了不協(xié)調(diào)，這些不協(xié)調(diào)妨礙了CRM系統(tǒng)發(fā)揮出完整的效力。因?yàn)镃RM系統(tǒng)直接從“客戶接觸點(diǎn)”開始為企業(yè)管理換了一種思維方式，它也往往成為企業(yè)走向電子商務(wù)的第一次嘗試。日新月異的科技手段經(jīng)常讓企業(yè)目不暇接，要跟蹤評(píng)估客戶就更加困難。在這種情況下，傳統(tǒng)企業(yè)開始感受到不同尋常的沖擊。(一)來自營銷方面的沖擊過去用戶只能被動(dòng)地聽取介紹，通過大眾媒體進(jìn)行的廣告促銷如果能夠樹立起獨(dú)特的產(chǎn)品形象，就有可能成為最熱門的商..北京銷售漏斗管理定制...CRM系統(tǒng) | 北京銷售漏斗管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)的內(nèi)涵理解...，其核心思想是將企業(yè)的客戶(包括最終客戶、分銷商和合作伙伴)作為最重要的企業(yè)資源，通過完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來滿足客戶的需求，保證實(shí)現(xiàn)客戶的終生價(jià)值。現(xiàn)在是一個(gè)變革和創(chuàng)新的時(shí)代，比競(jìng)爭對(duì)手領(lǐng)先一步，而且僅僅一步，就可能意味著成功。業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)為企業(yè)的管理創(chuàng)新提供了一個(gè)工具。在引入客戶關(guān)系管理的理念和技術(shù)時(shí)，不可避免地要對(duì)企業(yè)原來的管理方式進(jìn)行改變，創(chuàng)新的思想將有利于企業(yè)員工接受變革，而業(yè)務(wù)流程重組則提供了具體的思路和方法。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，僅憑傳..北京銷售漏斗管理定制...CRM系統(tǒng) | 北京銷售漏斗管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)的產(chǎn)生、特點(diǎn)及內(nèi)涵...的主要?jiǎng)恿褪巧鐣?huì)生產(chǎn)力的不斷提高。在以數(shù)碼知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)、以創(chuàng)新為核心、以全球化和信息化為特征的新經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的經(jīng)營管理進(jìn)一步打破了地域的限制，競(jìng)爭也日趨激烈。如何在全球貿(mào)易體系中占有一席之地、如何贏得更大的市場(chǎng)份額和更廣闊的市場(chǎng)前景、如何開發(fā)客戶資源和保持相對(duì)穩(wěn)定的客戶隊(duì)伍已成為影響企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵問題，CRM系統(tǒng)為解決這些問題提供了思路，并正在成為企業(yè)經(jīng)營策略的核心。(二)電子商務(wù)環(huán)境下客戶關(guān)系管理的新特點(diǎn)在傳統(tǒng)條件下實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理有..北京銷售漏斗管理定制...CRM系統(tǒng) | 北京銷售漏斗管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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