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CRM系統(tǒng)工作流程的重要指標(biāo)...流程的各個(gè)步驟都是按其自然順序進(jìn)行的。如果打破這個(gè)規(guī)則，在實(shí)際操作的時(shí)候有過多的跳躍，那么慢慢的就會(huì)喪失這個(gè)流程的強(qiáng)制性。當(dāng)企業(yè)的管理人員在設(shè)置CRM系統(tǒng)時(shí)，當(dāng)然是希望通過這個(gè)系統(tǒng)來管好自己業(yè)務(wù)人，了解業(yè)務(wù)人員的動(dòng)態(tài)，但是，也必須均衡一下，考慮到它對(duì)每個(gè)使用者的效益或不便之處。如根據(jù)訂單流程規(guī)定，銷售人員在接受客戶訂單的時(shí)候需要先查看一下客戶的信用額度。如果客戶的信用額度不夠的話，需要讓客戶先付款或者申請(qǐng)調(diào)整客戶的信用額度。只有在信用額度夠的情況下才能夠接..北京客戶crm管理平臺(tái)...CRM系統(tǒng) | 北京客戶crm管理平臺(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 詳細(xì)流程管理CRM系統(tǒng)實(shí)施關(guān)鍵...，但是如果用戶不去執(zhí)行，仍然按照個(gè)人的喜好在做事情的話，那么CRM系統(tǒng)項(xiàng)目很難成功。因?yàn)榘–RM系統(tǒng)軟件在內(nèi)的大部分信息化管理軟件，都是基于固定的業(yè)務(wù)流程而設(shè)計(jì)的。如果業(yè)務(wù)流程不固定、執(zhí)行不下去，那么CRM系統(tǒng)項(xiàng)目很可能以失敗告終。在整個(gè)CRM系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施過程中，制定一個(gè)詳細(xì)的業(yè)務(wù)流程只是整個(gè)過程中的第一步。接下要做的就是要將制定的業(yè)務(wù)流程集成到CRM系統(tǒng)系統(tǒng)的工作流模塊中。現(xiàn)在企業(yè)中的大部分CRM系統(tǒng)軟件都已經(jīng)在軟件內(nèi)部集成了工作流模塊。為此企業(yè)項(xiàng)目管..北京客戶crm管理平臺(tái)...CRM系統(tǒng) | 北京客戶crm管理平臺(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)不同業(yè)務(wù)流程放置...與應(yīng)用人員喜歡將預(yù)付訂單、樣品訂單、返工訂單、報(bào)價(jià)單等放在一起，雖然這在很大程度上簡(jiǎn)化了一系列訂單過程中的應(yīng)用，看起來對(duì)于工作人員帶來了很大的方便，然而將所有的操作都放在同一個(gè)流程中首先無法體現(xiàn)這些操作中的差異，其次用戶在應(yīng)用流程過程中會(huì)不知從何動(dòng)手，很可能對(duì)整個(gè)流程帶來副作用。在具體的CRM系統(tǒng)項(xiàng)目過程中，應(yīng)用人員需要仔細(xì)發(fā)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)中不同的細(xì)節(jié)。如在訂單管理過程中，應(yīng)用人員需要知道不同處理流程之間的差異，如預(yù)付訂單、樣品訂單、返工訂單、新訂單之等;不同..北京客戶crm管理平臺(tái)...CRM系統(tǒng) | 北京客戶crm管理平臺(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)如何解決預(yù)算超支的問題...RM系統(tǒng)如何創(chuàng)造投資回報(bào)。2、照常實(shí)施或許你要支出的成本抬高了不少，但卻仍在預(yù)算范圍內(nèi)。如果你明確了解所選的CRM系統(tǒng)將會(huì)帶來哪些投資回報(bào)，那就表示你已做好了準(zhǔn)備功課，可以繼續(xù)實(shí)施。3、化整為零如果你公司無法負(fù)擔(dān)起整個(gè)項(xiàng)目的費(fèi)用，那可以先從一些比較容易，且回報(bào)又較高的方面入手。然后通過這些回報(bào)的積累，為將來的項(xiàng)目升級(jí)做好資金準(zhǔn)備。4、申請(qǐng)更多預(yù)算如果你對(duì)CRM系統(tǒng)能如何提高商業(yè)底線了若指掌，那你申請(qǐng)更多預(yù)算獲批的可能性就更大。5、雙重校驗(yàn)選擇正確的技術(shù)。只..北京客戶crm管理平臺(tái)...CRM系統(tǒng) | 北京客戶crm管理平臺(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)如何控制預(yù)算...RM系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生哪些投資回報(bào)。只有明確了這一點(diǎn)，你才不會(huì)在項(xiàng)目實(shí)施中步入誤區(qū)。也只有切實(shí)了解了預(yù)期回報(bào)，你才能去計(jì)劃如何實(shí)現(xiàn)它。2、風(fēng)險(xiǎn)事先評(píng)估項(xiàng)目所蘊(yùn)含的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)往往意味著要用更多的資金去彌補(bǔ)。在評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)之后，你就能采取相應(yīng)的措施來預(yù)防、降低或承受風(fēng)險(xiǎn)。3、服務(wù)在實(shí)施前確保沒有遺漏任何公司所需的服務(wù)，并與廠商達(dá)成明確的共識(shí)。有時(shí)，一些小疏漏也會(huì)點(diǎn)點(diǎn)滴滴地增加你的預(yù)算開支，比如測(cè)試時(shí)間被延后、bug解決時(shí)間被拉長(zhǎng)等。4、技術(shù)選擇正確的技術(shù)。斥費(fèi)巨資，試..北京客戶crm管理平臺(tái)...CRM系統(tǒng) | 北京客戶crm管理平臺(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)對(duì)備選系統(tǒng)的評(píng)估...系統(tǒng)商品，難題的本質(zhì)是大家挑選CRM系統(tǒng)系統(tǒng)是挑選最好是的還是挑選最合適公司的呢?我覺得是最合適的，最先CRM系統(tǒng)是管理軟件，關(guān)鍵取決于提升公司管理水準(zhǔn)和高效率，這就務(wù)必與公司的管理方式和別的狀況相一致，不然再好的商品也達(dá)不上預(yù)估的總體目標(biāo)。此外一點(diǎn)，例如轎車，豪華轎車全是非常好的，假定新款奔馳最好是，可是街上并并不是都是新款奔馳，大道理非常簡(jiǎn)單。因此挑選CRM系統(tǒng)軟件要挑選最合適的。最好是的不一定最合適。2、清楚全透明的規(guī)范曾經(jīng)的我聽見過一句較為極端化的..北京客戶crm管理平臺(tái)...CRM系統(tǒng) | 北京客戶crm管理平臺(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)的選型評(píng)估...理專家。而且會(huì)有好幾家企業(yè)都是最佳解決方案，讓人眼花繚亂。說明我們的市場(chǎng)還不夠理性，與國外相比，各個(gè)廠商地位清晰，目標(biāo)明確還有一定的距離。再看企業(yè)，是否真的都回歸理性了呢?也不盡然，還是有的企業(yè)在到處問哪個(gè)產(chǎn)品最好，似乎還是缺乏理性和對(duì)CRM系統(tǒng)理念以及產(chǎn)品的足夠認(rèn)識(shí)。產(chǎn)品好不好是用什么標(biāo)準(zhǔn)來衡量的?如果標(biāo)準(zhǔn)不同是沒有可比性的。就像我們熟悉的小馬過河的故事一樣，同一個(gè)事物用不同的標(biāo)準(zhǔn)來衡量是會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果的。從一個(gè)失敗的案例談起來看一個(gè)案例，某企業(yè)決定引..北京客戶crm管理平臺(tái)...CRM系統(tǒng) | 北京客戶crm管理平臺(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)實(shí)踐流程和業(yè)務(wù)流程的整合...的經(jīng)濟(jì)預(yù)算，如果中途出現(xiàn)故障，如何緩解并繼續(xù)實(shí)施，以免前功盡棄。(2)組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。分析企業(yè)業(yè)務(wù)流程重點(diǎn)在結(jié)構(gòu)、定位與細(xì)分3個(gè)方面，包括業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析、市場(chǎng)定位、客戶細(xì)分、渠道選擇、價(jià)格策略和市場(chǎng)推廣等內(nèi)容。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析從生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、技術(shù)4個(gè)方位進(jìn)行，市場(chǎng)定位通過分析旨在找出目標(biāo)市場(chǎng)然后進(jìn)行客戶細(xì)分劃分出不同的客戶群體。繼而團(tuán)隊(duì)成員分工，對(duì)目前市場(chǎng)、銷售和服務(wù)流程中存在的弱點(diǎn)和潛在優(yōu)化的環(huán)節(jié)進(jìn)行“一對(duì)一”對(duì)癥下藥。(3)實(shí)施應(yīng)用和持續(xù)改進(jìn)。在此過程中要..北京客戶crm管理平臺(tái)...CRM系統(tǒng) | 北京客戶crm管理平臺(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 與實(shí)施CRM系統(tǒng)相匹配的企業(yè)文化...入的客戶分析來滿足客戶的需求，因此實(shí)施CRM系統(tǒng)要在企業(yè)內(nèi)部建立倡導(dǎo)重視客戶滿意、客戶忠誠和客戶保留的“以客戶為中心”的企業(yè)文化。這在成熟的市場(chǎng)環(huán)境中比直接以利潤(rùn)為中心要有利得多。2.傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)形成了共性的企業(yè)文化，突出表現(xiàn)在企業(yè)管理的著眼點(diǎn)在內(nèi)部資源管理，而對(duì)于直接面對(duì)以客戶為主的外部資源缺乏相應(yīng)管理。實(shí)施CRM系統(tǒng)要求企業(yè)建立將市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)研發(fā)、技術(shù)支持、財(cái)政金融、內(nèi)部管理等經(jīng)營(yíng)要素全部圍繞以客戶資源為主的企業(yè)外部資源展開，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外資源綜合管理的企..北京客戶crm管理平臺(tái)...CRM系統(tǒng) | 北京客戶crm管理平臺(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)成功實(shí)施的因素...根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求及未來發(fā)展方向擬定，然后選擇服務(wù)于企業(yè)總目標(biāo)的CRM系統(tǒng)系統(tǒng)。其次，從戰(zhàn)略角度來看，企業(yè)發(fā)展要經(jīng)歷一個(gè)長(zhǎng)期的多階段的過程，為了保證CRM系統(tǒng)的成功實(shí)施，企業(yè)可以將總目標(biāo)細(xì)分為短期的不同階段的績(jī)效目標(biāo)，以便進(jìn)行階段性考核。再次，從管理者角度來看，必須建立一整套決定項(xiàng)目的相關(guān)成功或失敗的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于CRM系統(tǒng)的應(yīng)用情況能夠根據(jù)市場(chǎng)的不斷變化有效地進(jìn)行規(guī)劃、評(píng)測(cè)以及有針對(duì)性地實(shí)施改進(jìn)，從總體上把握實(shí)施周期。沒有上述準(zhǔn)備工作，脫離企業(yè)實(shí)際盲目依賴信息..北京客戶crm管理平臺(tái)...CRM系統(tǒng) | 北京客戶crm管理平臺(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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