|
| 當(dāng)前位置： 偉創(chuàng)軟件 -> 軟件服務(wù)/產(chǎn)品 -> CRM客戶管理系統(tǒng) |  |
CRM系統(tǒng)的市場發(fā)展...。通信，指人與人或人與自然之間通過某種行為或媒介將信息從某方準(zhǔn)確安全地傳送到另方。從古代的烽火狼煙到現(xiàn)在無線移動通信方式，通信從古至今發(fā)生了翻天復(fù)地的變化。 CRM系統(tǒng)現(xiàn)在應(yīng)用較好的行業(yè)以電信、金融等經(jīng)濟(jì)實力較強、信息化程度較高的行業(yè)為主，這些用戶一般都是國家重點行業(yè)，擁有強大的資金后盾，而且信息化建設(shè)已初具規(guī)模。我國加入WTO后引發(fā)的經(jīng)濟(jì)格局的變化，給這些行業(yè)帶來了巨大沖擊，它們在感受新機(jī)遇的同時也感到了競爭的壓力。在..CRM客戶關(guān)系管理平臺...CRM系統(tǒng) | CRM客戶關(guān)系管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 本地CRM系統(tǒng)五大特點... 本地CRM系統(tǒng)五大特點規(guī)模更大、結(jié)構(gòu)更復(fù)雜的企業(yè)也許不太傾向于使用云CRM系統(tǒng)，其中的原因有很多。如果一家企業(yè)擁有足夠的資源來支撐本地CRM系統(tǒng)的運行，那么這家企業(yè)就可以利用本地CRM系統(tǒng)以更安全的方式來追蹤記錄客戶和委托人的相關(guān)信息。1、高可控性的數(shù)據(jù)庫本地CRM系統(tǒng)可以讓企業(yè)對客戶信息的控制能力達(dá)到最高水平。當(dāng)企業(yè)有能力架設(shè)私有服務(wù)器時，自然就沒有必要再將數(shù)據(jù)庫建立在互聯(lián)網(wǎng)公有服務(wù)器之上了。2、更高的安全性如果企業(yè)存儲的信息是僅供內(nèi)部使用或是通過服..CRM客戶關(guān)系管理平臺...CRM系統(tǒng) | CRM客戶關(guān)系管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 云CRM系統(tǒng)的四大優(yōu)勢...的話，云端網(wǎng)絡(luò)可以讓共享連接變得更加容易。銷售人員在陪同客戶外出時，依然可以通過移動設(shè)備來訪問公司的數(shù)據(jù)庫查找想要的信息。2、第三方服務(wù)供應(yīng)商外部服務(wù)供應(yīng)商的介入，可以有效減輕日常維護(hù)工作所帶來的壓力。服務(wù)供應(yīng)商可以對系統(tǒng)配置、測試的過程進(jìn)行監(jiān)管，同樣他們還能夠管理企業(yè)應(yīng)用程序數(shù)據(jù)。3、能源消耗采用云CRM系統(tǒng)可以為企業(yè)數(shù)據(jù)與信息的存儲節(jié)省更多能源。在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器上存儲數(shù)據(jù)所要消耗的能源顯然要比在本地私有服務(wù)器上少得多。4、成本效益成本問題可能是眾多小型企..CRM客戶關(guān)系管理平臺...CRM系統(tǒng) | CRM客戶關(guān)系管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)的企業(yè)運營需求...的優(yōu)缺點。有的時候，企業(yè)決策者在采用新技術(shù)產(chǎn)品之前多猶豫一段時間，也許并不是一件壞事。明確企業(yè)運營需求為了能確定哪種CRM系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)更適合企業(yè)，決策者首先要考慮這五個關(guān)鍵問題：·企業(yè)是否擁有充足的IT支持力量來管理本地CRM系統(tǒng)？·企業(yè)在安全方面的需求有什么側(cè)重點？是數(shù)據(jù)庫可訪問性？還是數(shù)據(jù)本身？·企業(yè)需要何種程度的定制化服務(wù)？·按人數(shù)收費方案是否對企業(yè)更加有利？·企業(yè)是否需要將CRM系統(tǒng)與其他軟件系統(tǒng)進(jìn)行整合？..CRM客戶關(guān)系管理平臺...CRM系統(tǒng) | CRM客戶關(guān)系管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)對安卓平臺發(fā)力的分析...,造成 房地產(chǎn)商們自始至終沒有尋找合理的贏利點。許多運用房地產(chǎn)商現(xiàn)階段的情況全是千辛萬苦掙脫,不但是本身存活情況的掙脫、也是針對iOS和Android勢力挑選的掙脫。iOS盡管獨裁,可是房地產(chǎn)商都能夠分到iPhone的權(quán)益,在iPhone游戲的規(guī)則里有系統(tǒng)的分紅方式;Android盡管秉持了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的對外開放精神實質(zhì),但仿冒之風(fēng)風(fēng)靡,這也造成 了企業(yè)級應(yīng)用的皮軟,難以尋找贏利點,這很有可能便是移動互連中信念與錢財?shù)牟┺�。根�?jù)IDC的數(shù)據(jù)信息顯示信息,二零..CRM客戶關(guān)系管理平臺...CRM系統(tǒng) | CRM客戶關(guān)系管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)如何實施個性化營銷...互聯(lián)網(wǎng)的銷售和售后服務(wù)渠道，進(jìn)行實時的、個性化的營銷，這也是企業(yè)通過高品質(zhì)信息化服務(wù)實現(xiàn)對客戶關(guān)懷的最重要手段。信息化的深入使企業(yè)從傳統(tǒng)的銷售走向營銷模式，不僅僅賣一次商品，更重要的是從賣出一直到商品使用，不同客戶使用的信息反饋的全過程，也就是說針對不同客戶的不同方案。而這就是個性化營銷，本質(zhì)上它就是企業(yè)面向消費者，直接服務(wù)于顧客，并按照顧客的具體要求制作個性化產(chǎn)品的新型營銷方式。CRM系統(tǒng)在信息化程度不高的情況下是很難實現(xiàn)的，因為它避開或減少了中間環(huán)節(jié)，..CRM客戶關(guān)系管理平臺...CRM系統(tǒng) | CRM客戶關(guān)系管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)如何開拓市場金礦...歷史信息進(jìn)行挖掘得到有價值的信息，預(yù)測市場的潛在消費需求，及時調(diào)整各種服務(wù)，做出正確的有針對性的決策。追蹤市場變化可以是宏觀的企業(yè)決策的改變，像淘寶網(wǎng)從C2C向B2C政策的傾斜就是一例。阿里巴巴系淘寶網(wǎng)近年的轉(zhuǎn)變是一很好的例證，從原先以C2C為主的營銷，轉(zhuǎn)向商城類的B2C營銷，電子商務(wù)背后數(shù)據(jù)的挖掘與支持是其營銷轉(zhuǎn)向的最好論據(jù)。CRM系統(tǒng)當(dāng)然也可以是企業(yè)內(nèi)部的微觀決策，甚至是小的商品決策，以亞馬遜為例，通過對信息的進(jìn)一步發(fā)掘，如預(yù)測式的響應(yīng)菜單，使得倉庫管..CRM客戶關(guān)系管理平臺...CRM系統(tǒng) | CRM客戶關(guān)系管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 從CRM系統(tǒng)到數(shù)據(jù)挖掘...CRM系統(tǒng)到數(shù)據(jù)挖掘國內(nèi)廠商信息化過程中，大部分要經(jīng)歷從CRM系統(tǒng)到數(shù)據(jù)挖掘的歷程，這也是信息化與信息化后對信息的深入分析處理過程，前一部的CRM系統(tǒng)是基礎(chǔ)，是對企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)的積累過程，后一步數(shù)據(jù)挖掘是前一步的深入，亦即應(yīng)對海量數(shù)據(jù)的沖擊，從中找出最有價值的東西。提到CRM系統(tǒng)對于廣大廠商并不陌生，其本質(zhì)是對“以客戶為中心”商業(yè)模式的信息化支撐，是一種改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。CRM系統(tǒng)歸根結(jié)底是一種企業(yè)管理機(jī)制的轉(zhuǎn)變，通過在市場營銷、銷售、..CRM客戶關(guān)系管理平臺...CRM系統(tǒng) | CRM客戶關(guān)系管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)的執(zhí)行和效果...行環(huán)節(jié)，那前面說的都等于零。執(zhí)行跟人有關(guān)，我知道現(xiàn)在電商都缺人，這里我不做過多的強調(diào)。我只想說一句，如果前面你都想到了，那你沒人做，那只能說明你還沒認(rèn)識到客戶對你店鋪和品牌的重要性。效果 很多人肯定會說：效果是檢驗我們成功與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。這個沒錯，但是要加上一句，不是短期標(biāo)準(zhǔn)，CRM系統(tǒng)是一場持久戰(zhàn)。所以老客戶維護(hù)前期有沒有效果不重要，重要的是我們得知道這事要不要做？是不是這樣做？做了為什么有效果和為什么沒效果，找出其中..CRM客戶關(guān)系管理平臺...CRM系統(tǒng) | CRM客戶關(guān)系管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)的工具...個個客戶去打電話，這些都是我們在做的過程中應(yīng)用到的工具。工具的意義就在于能夠讓我們更加快速完成我們想完成和沒想到的事情。而無論是excel表還是CRM系統(tǒng)軟件說到底他終究是一套軟件和工具，缺乏前面兩點支持的話，那你的工具的效果就會大打折扣。這也是為什么那么多人用了CRM系統(tǒng)卻始終在發(fā)愁說不知道怎么做或者做了沒效果。所以在運營體系有了之后我們需要的就是根據(jù)我們的體系找到一套適合我們的工具，現(xiàn)在很多賣家都有在用CRM系統(tǒng)，當(dāng)然沒用的還是占多數(shù)的，用什么工具視乎..CRM客戶關(guān)系管理平臺...CRM系統(tǒng) | CRM客戶關(guān)系管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
|
|
