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CRM在企業(yè)中的戰(zhàn)略意義...有著深刻的內(nèi)涵和廣泛的外延四、CRM是一項(xiàng)管理改善工程五、CRM是適應(yīng)市場化戰(zhàn)略，培育企業(yè)核心競爭力的重要手段六、CRM有助于提高人力資源整體素質(zhì)推進(jìn)現(xiàn)行管控制度和機(jī)制向縱深延伸，做到業(yè)務(wù)拓展到哪里，管控就要跟蹤到哪里。ERP在完成企業(yè)內(nèi)控能力的增強(qiáng)以后，其不能直接管理銷售業(yè)務(wù)過程的天生不足就暴露出來;而CRM正是對業(yè)務(wù)本身的管理，是企業(yè)面對外部變化的市場環(huán)境，吸納國際上先進(jìn)的管理成果并將其運(yùn)用實(shí)際工作中，對企業(yè)前臺銷售業(yè)務(wù)的管理規(guī)律和控制模式進(jìn)行的探索。..北京定制crm產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京定制crm產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 汽配行業(yè)人力資源管理解決方案給客戶帶來的價值...從事更有價值的戰(zhàn)略性工作，降低員工管理成本的同時，提高員工的工作價值； 4、通過建立有效的招聘、培訓(xùn)、考核、激勵、任免等機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人才的梯隊(duì)建設(shè)，不斷在文化方面、人才環(huán)境方面、人力開發(fā)方面增強(qiáng)企業(yè)競爭力。 汽配行業(yè)人力資源管理解決方案給客戶帶來的價值 為了良好的實(shí)現(xiàn)上述各種轉(zhuǎn)變，保障企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略能夠得以落實(shí)和執(zhí)行，不斷提升企業(yè)的核心競爭力，可以借助e-HR信息化系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)： 1、整合公司人力資源信息，打造一個信息共享..北京定制crm產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京定制crm產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM對于企業(yè)的真正價值體現(xiàn)...值的那部分篩選出來，找出有轉(zhuǎn)化價值的潛在客戶，然后有針對性地提供產(chǎn)品或服務(wù)滿足其需求，使?jié)撛诳蛻艮D(zhuǎn)變?yōu)槟軌驗(yàn)槠髽I(yè)帶來利潤的成交客戶。將潛在客戶發(fā)展為成交客戶只是開始，將已有客戶變成忠實(shí)客戶，幫助企業(yè)維護(hù)已有客戶價值，才是CRM幫助企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重中之重。 在促進(jìn)潛在客戶轉(zhuǎn)化成新客戶的同時，CRM通過跟蹤老客戶的服務(wù)記錄，給予客戶關(guān)懷提高客戶體驗(yàn)，提升客戶的滿意度和忠誠度，并能夠從老客戶的新需求中創(chuàng)造新的商機(jī)，幫助企業(yè)不斷刷新業(yè)績創(chuàng)收盈利。..北京定制crm產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京定制crm產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)規(guī)范流程提高效率...p; 現(xiàn)在市場上的CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))大致可以分為三個方向，第一個方向是社交化CRM軟件，這類CRM系統(tǒng)里包含呼叫中心、郵件群發(fā)系統(tǒng)、即時聊天系統(tǒng)等交流工具，意在增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通。第二個方向是考勤CRM軟件，這類CRM系統(tǒng)大多為移動端CRM，通過手機(jī)進(jìn)行操作，主要的意圖是監(jiān)督外勤人員的工作。第三個方向?yàn)镃RM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，這類CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)主要..北京定制crm產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京定制crm產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺談CRM軟件是如何幫助企業(yè)做好市場營銷工作的...產(chǎn)品往往是特定的幾個產(chǎn)品。為此如果要把營銷活動與促銷管理結(jié)合起來的話，就需要解決這問題。在促銷管理模塊中，為了方便可以針對某一類的產(chǎn)品設(shè)置促銷價格，如98折。然后CRM系統(tǒng)提供了一個批處理命令，運(yùn)行這個命令后系統(tǒng)會把這個折扣信息對應(yīng)到這個類中的所有產(chǎn)品。為此系統(tǒng)操作人員不用一個個的取操作。當(dāng)然，在這一類產(chǎn)品中，某些產(chǎn)品還可能不享受折扣價格，此時系統(tǒng)管理員也可以定義相關(guān)的例外。然后再系統(tǒng)營銷管理模塊中，就可以直接引用促銷管理中的折扣價格。二、CRM軟件讓營銷..北京定制crm產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京定制crm產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺析中小企業(yè)如何選擇CRM的經(jīng)驗(yàn)...要盲目聽信專家的建議，也不要盲目追求最便宜的價格，關(guān)鍵是要滿足公司的業(yè)務(wù)需求和管理需求，從而接合自身情況選擇適合自身的CRM系統(tǒng)。以下是總結(jié)的中小企業(yè)如何選擇CRM的經(jīng)驗(yàn)，供大家參考：第一：試用。與CRM廠商簽訂合同之前一定要充分試用CRM系統(tǒng)，最好讓公司員工一起試用CRM系統(tǒng)，只有充分試用才能真正了解CRM系統(tǒng)，才能真正知道CRM系統(tǒng)能否滿足公司需要。如果CRM上線后才發(fā)現(xiàn)不能滿足公司需要，這樣將嚴(yán)重影響公司運(yùn)營，不僅浪費(fèi)時間和金錢，而且還會影響公司員工..北京定制crm產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京定制crm產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)的擴(kuò)展性有哪些...改字段標(biāo)簽、修改頁面布局等;2、CRM系統(tǒng)能否添加新的模塊，擴(kuò)展性好的CRM系統(tǒng)不需要專業(yè)的技術(shù)就可以輕松開發(fā)新的功能模塊;3、CRM系統(tǒng)能否與其它系統(tǒng)集成，很多公司同時運(yùn)行多套系統(tǒng)，所以需要和其它系統(tǒng)集成的接口;4、CRM系統(tǒng)的流程能否調(diào)整，公司業(yè)務(wù)發(fā)生變化，業(yè)務(wù)流程肯定要能隨之變化。..北京定制crm產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京定制crm產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)該如何應(yīng)用CRM系統(tǒng)？...，不許先確定營運(yùn)目標(biāo)、市場定位，然后綜合資金、研究發(fā)展、生產(chǎn)作業(yè)、營銷、人事、廠房設(shè)備等方面資源，朝愿景目標(biāo)努力前進(jìn)。當(dāng)你對自己的業(yè)務(wù)問題有了清楚的認(rèn)識后，并將其描述給CRM提供商，他們將能夠更快地給出解決辦法，縮短解決問題所需要的時間周期并提高解決問題的效果。 二、理智慎重，CRM選型 從目前CRM提供商來看主要有3類。第一類，就是國外的軟件巨鱷，比如，Siebel、SAP、Oracle、 IBM等。他們往往具備多行業(yè)的眾多經(jīng)驗(yàn)，咨詢實(shí)力比較強(qiáng)，軟件功能..北京定制crm產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京定制crm產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 什么是CRM項(xiàng)目質(zhì)量管理及過程...項(xiàng)目時，有嚴(yán)格的CRM項(xiàng)目質(zhì)量管理，因此在此只能借助于IT項(xiàng)目質(zhì)量管理來嘗試討論CRM項(xiàng)目質(zhì)量管理。CRM項(xiàng)目質(zhì)量管理包括三個主要過程： 一是CRM質(zhì)量計(jì)劃編制。該步驟包括確認(rèn)與項(xiàng)目有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及實(shí)現(xiàn)方式，將質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)納入項(xiàng)目設(shè)計(jì)是質(zhì)量計(jì)劃編制的重要組成部分。對于一個CRM項(xiàng)目，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)可能包括允許系統(tǒng)升級與集成、為系統(tǒng)計(jì)劃一個合理的客戶響應(yīng)時間或確保產(chǎn)生統(tǒng)一的客戶信息。 二是CRM質(zhì)量保證。該步驟包括對整體項(xiàng)目績效進(jìn)行預(yù)先的評估，以確保項(xiàng)目能夠滿足相關(guān)..北京定制crm產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京定制crm產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 簡述CRM在企業(yè)中的作用...企業(yè)的各項(xiàng)產(chǎn)品銷售和服務(wù)流程，具有自動派工功能。企業(yè)可以根據(jù)預(yù)定的一組規(guī)則，按照在系統(tǒng)中預(yù)先定義好的工作流邏輯進(jìn)行工作流實(shí)例的執(zhí)行。例如，將從網(wǎng)站搜集的華北客戶的信息自動分配給華北銷售經(jīng)理進(jìn)行跟蹤。工作流自動化能夠?qū)崿F(xiàn)更好的業(yè)務(wù)過程控制，提高顧客服務(wù)質(zhì)量，能夠改進(jìn)和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)工作效率。3、CRM進(jìn)行安全權(quán)限設(shè)置CRM系統(tǒng)能夠進(jìn)行安全權(quán)限設(shè)置，如在偉創(chuàng)軟件系統(tǒng)里，只有擁有權(quán)限的人，才能夠看到相應(yīng)的客戶信息、資料、合同、訂單等情況。這樣既可以保護(hù)企..北京定制crm產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京定制crm產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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