|
| 當(dāng)前位置： 偉創(chuàng)軟件 -> 軟件服務(wù)/產(chǎn)品 -> 客戶管理系統(tǒng) |  |
利用CRM挖掘客戶價(jià)值提高企業(yè)利潤... 理解客戶價(jià)值，不能簡(jiǎn)單地以銷售收入為基礎(chǔ)，而要以成本為基礎(chǔ)，更關(guān)注服務(wù)于每個(gè)客戶所耗費(fèi)的成本。如果從某個(gè)客戶身上獲得的銷售收入很高，但服務(wù)于該客戶的成本也很高，兩項(xiàng)相抵，最后公司獲得的利潤則很小，這樣最終客戶的價(jià)值不一定很高了。 CRM系統(tǒng)能針對(duì)客戶資料進(jìn)行篩選與分析，判定客戶價(jià)值。系統(tǒng)會(huì)分析客戶循環(huán)消費(fèi)的頻度，循環(huán)消費(fèi)的頻度越高，客戶潛在的價(jià)值增長就越大。再比如增量消費(fèi)額及..北京crm客戶軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 如何制定有效的CRM方案...以在“新經(jīng)濟(jì)”時(shí)代取得成功。電子商務(wù)要求的是與之相匹配的管理思維的更新和革命。這對(duì)已經(jīng)建立起一定規(guī)模的傳統(tǒng)企業(yè)來說并非易事。 如何才能從今天的“工業(yè)經(jīng)濟(jì)”下的商業(yè)模式出發(fā)，設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)適應(yīng)“新經(jīng)濟(jì)”的商業(yè)模式呢？我們可以將這一旅程畫成如下的路徑圖： 第一步：構(gòu)思全新的商業(yè)模式； 第二步：建立ERP(企業(yè)資源管理)或ASP(應(yīng)用軟件外包)數(shù)據(jù)處理架構(gòu)； 第三步：..北京crm客戶軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM發(fā)展趨勢(shì)：從“云”端到社會(huì)化...自己嚇住了，不敢前進(jìn)一步”。小編認(rèn)為，“客戶目前并不怕網(wǎng)絡(luò)安全，怕的是云廠商對(duì)數(shù)據(jù)，對(duì)客戶數(shù)據(jù)像中國移動(dòng)，電信一樣怠慢，在法律等方面協(xié)議上可以解決。”畢竟，CRM系統(tǒng)包含的是客戶的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，如何打消客戶顧慮，仍是Saas型CRM廠商需要解決的問題。小編認(rèn)為說，“如何讓客戶信任，不是技術(shù)手段可以簡(jiǎn)單解決的問題，他是一個(gè)綜合的解決方案提供給客戶”。 社會(huì)化CRM是未來 多數(shù)人都認(rèn)同..北京crm客戶軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)為什么需要CRM客戶管理系統(tǒng)？...入的資本也越大。就現(xiàn)在來說，每個(gè)月投入10萬，一個(gè)月后能收到的利潤能能達(dá)到總投入的一半就不錯(cuò)了，但也有可能一些企業(yè)的市場(chǎng)好，獲得的利益更多。這里面包括：企業(yè)各部門人員的配備，產(chǎn)品的生產(chǎn)和廣告的投入等。 從銷售人員方面來看，如今從現(xiàn)有的客戶資源中很難找到真正適合自己的客戶，每天都會(huì)為此花費(fèi)很多時(shí)間和精力去各個(gè)渠道尋找線索，而且這些線索都是記在筆記本上。如果出差，不可能背著一堆筆記本出去，想找某個(gè)客戶的信息還要跟大海撈針?biāo)频恼野≌�，很不方便。所以需要crm系..北京crm客戶軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 移動(dòng)CRM 讓銷售管理移動(dòng)起來...這件事，只是做得不那么機(jī)械了。移動(dòng)CRM為移動(dòng)辦公而生，它的到來，讓辦公隨時(shí)隨地、觸手可及。傳統(tǒng)CRM查客戶，需要輸入公司拼音字頭，而移動(dòng)CRM就直接說“北京沃立森信息技術(shù)有限公司” ，企業(yè)維生素的所有信息馬上蹦出來。這像一種社交行為。你正在使用的社交，比如微信。你瞬間清醒，移動(dòng)辦公帶一些社交樂趣了，不那么枯燥。 除了在指間管理客戶外，移動(dòng)CRM比較核心的價(jià)值是：指間上的銷售。何為指間上的銷售?對(duì)于外勤和出差的業(yè)務(wù)員，一系列的銷售行為都可以在移動(dòng)客戶端進(jìn)..北京crm客戶軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 為什么使用CRM...被大眾所熟知的名詞，伴隨著電商的紅火也開始被眾人熟知。當(dāng)然，CRM并不是指單單用于電商行業(yè)，它是可以為一切行業(yè)提供服務(wù)，提升效率。 那么一家企業(yè)為什么要使用CRM呢?可以從以下兩個(gè)方面看： 首先，對(duì)于企業(yè)管理層而言，有了CRM的協(xié)助，作為企業(yè)管理者就非常清楚業(yè)務(wù)部門每天的工作情況，比如A銷售一天開發(fā)了多少客戶，跟進(jìn)了多少客戶，成單幾筆……等等，對(duì)業(yè)務(wù)的工作了如指掌并且可以對(duì)業(yè)務(wù)在工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行協(xié)助提升業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)溝通能力，從整體上提升企業(yè)的銷..北京crm客戶軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)用CRM進(jìn)行新模式營銷...效果卻無法準(zhǔn)確評(píng)估。CRM的出現(xiàn)有力地解決了這個(gè)問題。CRM是一款專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件，能夠?qū)崿F(xiàn)市場(chǎng)、銷售、售后服務(wù)的自動(dòng)化管理，來看看在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)如何用CRM進(jìn)行新型模式營銷。 新模式營銷趨向于體系化 如今出現(xiàn)的各種各樣的社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)改變了人們的溝通習(xí)慣，以及媒體傳播的方式。企業(yè)應(yīng)該適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，去進(jìn)行新模式營銷的探索。引進(jìn)一款CRM，可以利用科學(xué)的方法和..北京crm客戶軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 中小企業(yè)應(yīng)用CRM趨勢(shì)分析...制度、業(yè)績考核、業(yè)務(wù)管理等多項(xiàng)管理任務(wù)，不但解決了管理上的問題，還大大提升了銷售的業(yè)績，最主要的是讓客戶都非常滿意我們的服務(wù)。 2、CRM提高了工作效率 我們公司的業(yè)務(wù)非常多，大約有十多種，包括：機(jī)票銷售、專賣店、傳媒、材料科技、運(yùn)輸?shù)鹊取＿@些業(yè)務(wù)全都是在XTools的在線CRM系統(tǒng)下實(shí)現(xiàn)的。它不但能幫助我們管理這些業(yè)務(wù)的流程，還能縮..北京crm客戶軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM項(xiàng)目的成功取決于部署后的管理... 市場(chǎng)研究公司Gartner的CRM研究經(jīng)理IsherKaila說，許多機(jī)構(gòu)在部署CRM系統(tǒng)完成之后面臨的一個(gè)困難就是保證CRM系統(tǒng)能夠運(yùn)行。正如用戶的需求在不斷發(fā)展一樣，CRM解決方案也許要不斷發(fā)展。 Kaila說，最成功地使用CRM項(xiàng)目的那些公司都分配一位CRM經(jīng)理來指導(dǎo)這個(gè)項(xiàng)目。這個(gè)CRM經(jīng)理的職責(zé)并不是隨著CRM系統(tǒng)的安裝完畢而結(jié)束，而是要繼續(xù)監(jiān)管CRM，做他們?cè)诓渴餋RM系統(tǒng)的過程中所作的同樣的..北京crm客戶軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM對(duì)于企業(yè)的真正價(jià)值何在...海量數(shù)據(jù)中最有價(jià)值的那部分篩選出來，找出有轉(zhuǎn)化價(jià)值的潛在客戶，然后有針對(duì)性地提供產(chǎn)品或服務(wù)滿足其需求，使?jié)撛诳蛻艮D(zhuǎn)變?yōu)槟軌驗(yàn)槠髽I(yè)帶來利潤的成交客戶。將潛在客戶發(fā)展為成交客戶只是開始，將已有客戶變成忠實(shí)客戶，幫助企業(yè)維護(hù)已有客戶價(jià)值，才是CRM幫助企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重中之重，在促進(jìn)潛在客戶轉(zhuǎn)化成新客戶的同時(shí)，CRM通過跟蹤老客戶的服務(wù)記錄，給予客戶關(guān)懷提高客戶體驗(yàn)，提升客戶的滿意度和忠誠度，并能夠從老客戶的新需求中創(chuàng)造新的商機(jī)，幫助企業(yè)不斷刷新業(yè)績創(chuàng)收盈利。 ..北京crm客戶軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
|
|
