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在線CRM：中小企業(yè)信息化的睿智選擇...擇CRM時(shí)很容易就被陷入某一具體細(xì)節(jié)而不能縱觀CRM優(yōu)劣。如今形成了標(biāo)準(zhǔn)化與二次開發(fā)類型的兩種CRM選擇，由于技術(shù)層面的升級(jí)，很多CRM企業(yè)已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化和二次開發(fā)的改革，擁有更加規(guī)范和成熟的管理體系。CRM的標(biāo)準(zhǔn)化能讓所有用戶近距離體驗(yàn)新技術(shù)，統(tǒng)一技術(shù)端的作業(yè)流程，在最大程度上升級(jí)企業(yè)管理狀態(tài)。 一款專業(yè)又好用的CRM產(chǎn)品，可為日常管理提供極其便利的幫助，同時(shí)為企業(yè)豐富運(yùn)營(yíng)手段、節(jié)省了大量的執(zhí)行時(shí)間�？蒀RM的發(fā)展畢竟..北京crm管理平臺(tái)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm管理平臺(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)的營(yíng)銷模塊...市場(chǎng)營(yíng)銷工作的準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性和多樣性，能清楚地了解市場(chǎng)和客戶情況，針對(duì)性地進(jìn)行投資減少不必要的成本開支，除此之外，相對(duì)于單獨(dú)營(yíng)銷和關(guān)系營(yíng)銷來(lái)說(shuō)市場(chǎng)更需要有利的數(shù)據(jù)來(lái)作支撐，需要依靠準(zhǔn)確的客戶需求和行為。2、市場(chǎng)營(yíng)銷模塊的構(gòu)成CRM管理軟件的營(yíng)銷模塊主要包括：對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，計(jì)劃和活動(dòng)的跟蹤管理，數(shù)據(jù)的采樣、分析和清理，數(shù)據(jù)分析報(bào)表生成等，CRM營(yíng)銷模塊里有著市場(chǎng)營(yíng)銷列表、活動(dòng)和宣傳方面的資料等，同時(shí)CRM軟件還可以根據(jù)用戶不同的需求設(shè)計(jì)出多種組合功能。3、..北京crm管理平臺(tái)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm管理平臺(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)...的服務(wù)與產(chǎn)品不能符合客戶的需求，不重視客戶的價(jià)值與想法就不存在任何競(jìng)爭(zhēng)力可言，有人指出CRM系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)能力是最難的，這與國(guó)外確實(shí)存在著一定的差距，但這并不能阻礙企業(yè)的發(fā)展，只要能把握到客戶的需求，就可以想盡辦法去滿足客戶，這才是重要的，當(dāng)然技術(shù)也很重要，畢竟CRM管理系統(tǒng)的完善都要利用技術(shù)。2、CRM充實(shí)企業(yè)資源企業(yè)想擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力，就先要取得具備競(jìng)爭(zhēng)力的資源，這之間的關(guān)系也是非常直接的，而最重要的企業(yè)資源包括基礎(chǔ)設(shè)備、銷售網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、營(yíng)銷戰(zhàn)略和客..北京crm管理平臺(tái)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm管理平臺(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 如何成功實(shí)施CRM，企業(yè)實(shí)施CRM...定要獲得企業(yè)高層者從發(fā)展戰(zhàn)略上的支持；并且CRM項(xiàng)目的政治管理者應(yīng)該有足夠的決策和管理權(quán)力，可以從整體上把握建設(shè)進(jìn)度；從而如實(shí)施團(tuán)隊(duì)提供為大刀項(xiàng)目目標(biāo)所需要的時(shí)間、財(cái)力、人 more...成功實(shí)施CRM系統(tǒng)的因素分析一、實(shí)施CRM的準(zhǔn)備工作 首先，從全局角度來(lái)看，企業(yè)實(shí)施CRM之前要明確制定一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的、清晰的總發(fā)展目標(biāo)。CRM的實(shí)施是以其為導(dǎo)向進(jìn)行，明晰預(yù)期目標(biāo)不但有利于推進(jìn)目標(biāo)所規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)而且對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)起到輻射和帶動(dòng)的作用。..北京crm管理平臺(tái)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm管理平臺(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 云計(jì)算使CRM產(chǎn)生變革...是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，它實(shí)施于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。CRM的出現(xiàn)，改變了以往客戶資料分散、客戶管理復(fù)雜繁瑣的狀況，還讓企業(yè)對(duì)客戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息、員工數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一。自20世紀(jì)90年代以來(lái)，CRM的經(jīng)營(yíng)理念和運(yùn)作體系迅速被企業(yè)界所接受并在大企業(yè)得到廣泛應(yīng)用，但是，占企業(yè)總數(shù)90%以上的中小企業(yè)如何有效地應(yīng)用CRM卻是一個(gè)非常重要的研究課題。這不僅是因?yàn)橹行∑髽I(yè)數(shù)量龐大，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)有著重大影響，更是因..北京crm管理平臺(tái)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm管理平臺(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 如何充分利用CRM軟件優(yōu)勢(shì)...銷售員工和獲取價(jià)值客戶的資料。移動(dòng)CRM可以幫助企業(yè)管理者解決上述難題。 作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新型移動(dòng)電子商務(wù)模式，移動(dòng)CRM通過(guò)建立規(guī)范的銷售流程，不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量，從而達(dá)到銷售業(yè)績(jī)倍速增長(zhǎng)，使眾多企業(yè)順利走上了信息化道路。 如果說(shuō)企業(yè)銷售管理的核心理念是讓銷售策略融入企業(yè)的發(fā)展策略，通過(guò)銷售完成企業(yè)計(jì)劃的業(yè)績(jī)指標(biāo)，穩(wěn)步提升銷售的增長(zhǎng)率。那么移動(dòng)CRM無(wú)疑是企業(yè)實(shí)現(xiàn)這一核心理念的最佳助手。 移動(dòng)CRM將對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有特定需求的群..北京crm管理平臺(tái)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm管理平臺(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 引領(lǐng)社交CRM的六大基本特征...各個(gè)部門，企業(yè)中的每個(gè)成員都將是社交型企業(yè)的有機(jī)組成部分。消除部門之間的隔閡，代之以協(xié)作精神主導(dǎo)的企業(yè)哲學(xué)，將會(huì)讓企業(yè)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員之間彼此順暢地分享技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)�！皡f(xié)作驅(qū)動(dòng)”的企業(yè)將會(huì)接納社交CRM的靈魂，集合每一位成員的智慧，在社交媒體環(huán)境中創(chuàng)造客戶最喜愛的話題和內(nèi)容，提供客戶最完美的消費(fèi)體驗(yàn)。 新一代聯(lián)絡(luò)中心旨在消除工作流和溝通中的瓶頸，形成更聰明、更高效的業(yè)務(wù)流程，最終實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)更高的客戶互動(dòng)。新一代聯(lián)絡(luò)中心的架構(gòu)特征簡(jiǎn)明扼要地描述為以下6..北京crm管理平臺(tái)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm管理平臺(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)的收益與成本...如果對(duì)第一筆交易感到滿意，客戶會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任。當(dāng)企業(yè)了解到一定的客戶需求后，一個(gè)循環(huán)過(guò)程就開始了：企業(yè)收集客戶交易和偏好，分析數(shù)據(jù)，然后將結(jié)果轉(zhuǎn)化成不同的信息，傳遞到各部門。 近年來(lái)，信息技術(shù)的演進(jìn)推動(dòng)了CRM系統(tǒng)的巨大發(fā)展，單純從技術(shù)角度理解CRM系統(tǒng)是錯(cuò)誤的。沒有準(zhǔn)確信息輔助的“客戶至上”，就好像在沒有導(dǎo)航的條件下環(huán)球飛行。每個(gè)考慮CRM的管理者都應(yīng)該清楚CRM的潛在回報(bào)——維持客戶和建立客戶忠誠(chéng)度。客戶維持意..北京crm管理平臺(tái)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm管理平臺(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 房地產(chǎn)行業(yè)的CRM應(yīng)用...sp; 一個(gè)做售前的朋友最近在打一個(gè)房地產(chǎn)的單子，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有嘉碼信息、明源售樓、本地CRM廠商，他咨詢我：房地產(chǎn)行業(yè)CRM有何特殊之處？房地產(chǎn)行業(yè)CRM的銷售模塊能否覆蓋傳統(tǒng)售樓軟件的功能？如何戰(zhàn)勝售樓軟件公司？ 這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的很有學(xué)問(wèn)，它涉及了多個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)CRM應(yīng)用的關(guān)鍵問(wèn)題： 房地產(chǎn)行業(yè)的CRM應(yīng)用應(yīng)該走什么方向？ 房地產(chǎn)行業(yè)信息化C..北京crm管理平臺(tái)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm管理平臺(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 成功實(shí)施CRM系統(tǒng)的因素分析...，明晰預(yù)期目標(biāo)不但有利于推進(jìn)目標(biāo)所規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)而且對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)起到輻射和帶動(dòng)的作用�？偰繕�(biāo)必須通過(guò)分析企業(yè)的具體情況，確定自身的管理模式、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)等環(huán)節(jié)中的優(yōu)劣勢(shì)及存在的關(guān)鍵問(wèn)題，根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求及未來(lái)發(fā)展方向擬定，然后選擇服務(wù)于企業(yè)總目標(biāo)的CRM系統(tǒng)。其次，從戰(zhàn)略角度來(lái)看，企業(yè)發(fā)展要經(jīng)歷一個(gè)長(zhǎng)期的多階段的過(guò)程，為了保證CRM的成功實(shí)施，企業(yè)可以將總目標(biāo)細(xì)分為短期的不同階段的績(jī)效目標(biāo)，以便進(jìn)行階段性考核。再次，從管理者角度來(lái)看，必須建立一整套決..北京crm管理平臺(tái)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm管理平臺(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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