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客戶管理系統(tǒng)給企業(yè)帶來的作用有哪些...務范圍的擴大，客戶的數(shù)量動態(tài)的變化著。對于企業(yè)而言，和客戶之間建立穩(wěn)固的業(yè)務關(guān)系是很重要的，因此，企業(yè)必須要有一種管理客戶信息的有效方式——客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（客戶管理系統(tǒng)）。在企業(yè)的日常運營中，客戶管理系統(tǒng)這款云計算時代專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件，將對企業(yè)的發(fā)展有著開天辟地的意義。究其實質(zhì)，客戶管理系統(tǒng)系統(tǒng)是一套全新的管理理念，它將企業(yè)“以產(chǎn)品為中心”的思想轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”,全心全意為客戶服務，發(fā)展新客戶，維護老客戶�？蛻艄芾硐到y(tǒng)潛藏在背后的究竟是什么客戶..北京銷售漏斗管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 客戶管理系統(tǒng)給企業(yè)帶來的作用有哪些...決了這個問題。 客戶管理系統(tǒng)能呈現(xiàn)客戶視圖，360度展現(xiàn)全景商務信息，客戶數(shù)據(jù)全盤掌握。包括基本信息，跟蹤記錄，往來對賬，待辦事務安排�？梢杂谰玫恼莆湛蛻粜畔�，實現(xiàn)真正的一對一營銷。 掌握客戶的信息就能更好的挖掘到客戶，客戶就不會輕易流失了�？蛻艄芾硐到y(tǒng)有效的解決了這一問題。 辦公軟件專家-偉創(chuàng)軟件認為：銷售這個行業(yè)其實銷售機會多，但是丟掉的更多，怎么在銷售過程管理中提升成單率是很多企業(yè)所追求的。..北京銷售漏斗管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 客戶管理軟件給企業(yè)帶來的作用...些模糊。而企業(yè)想要快速發(fā)展不斷壯大，需要對未來有明確的認知，這對管理者的能力和企業(yè)內(nèi)部協(xié)作提出了新要求�？蛻艄芾碥浖䦟⒐芾碚邚娜粘Ｊ聞罩薪夥懦鰜磙k公軟件專家-偉創(chuàng)軟件認為：管理者的精力應該更多放在建立流程、協(xié)調(diào)團隊、監(jiān)控進度上，而不是處理日常瑣碎事務，這樣才能為企業(yè)規(guī)劃出明確的發(fā)展方向、帶領(lǐng)員工不斷成長、促進企業(yè)不斷發(fā)展。客戶管理軟件可以把所有客戶信息和跟進階段動態(tài)地匯總到一起，免去管理者大部分無效低效的會議和談話，直接呈現(xiàn)結(jié)果為管理者提供參考，讓其更好地..北京銷售漏斗管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 客戶管理系統(tǒng)選型注意事項...模的產(chǎn)品，并且需要考察產(chǎn)品提供商的集成和實施能力，關(guān)注CRM系統(tǒng)的應用平臺和將來的擴展能力。企業(yè)實施CRM系統(tǒng)不是一蹴而就的，企業(yè)在應用客戶管理系統(tǒng)中會不斷產(chǎn)生新的需求，因此企業(yè)選擇CRM系統(tǒng)時，需要明確各個階段的目標，并將CRM系統(tǒng)的擴展能力作為一個關(guān)注重點。辦公軟件轉(zhuǎn)件-偉創(chuàng)軟件認為，企業(yè)要選擇適合自身行業(yè)和規(guī)模的客戶管理系統(tǒng)企業(yè)在選擇客戶管理系統(tǒng)時，務必要避免陷入貪大求全的誤區(qū)，要充分認識自身的行業(yè)特點和企業(yè)規(guī)模，制定出企業(yè)的合理預算，充分考慮產(chǎn)品成..北京銷售漏斗管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 數(shù)據(jù)挖掘在客戶管理系統(tǒng)中的應用...甚至是怎么樣獲得好的高質(zhì)量的數(shù)據(jù)。所謂數(shù)據(jù)挖掘，就是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的數(shù)據(jù)中提取隱含在其中的人們不知道但又潛在有用的信息和知識的過程。它融合了數(shù)據(jù)庫、人工智能、機器學習和統(tǒng)計學等多學科的理論和技術(shù)。數(shù)據(jù)挖掘不是簡單的對數(shù)據(jù)的查詢，而是對數(shù)據(jù)進行更深入的計算、分析、推理，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，從而完成從大量業(yè)務數(shù)據(jù)到?jīng)Q策信息的轉(zhuǎn)換。當然數(shù)據(jù)挖掘還需要一定的過程或者是技巧：1、隨著行業(yè)中競爭愈來愈激烈，人們普遍認識到獲得一個新客戶的開支..北京銷售漏斗管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 客戶管理系統(tǒng)主要應用方向...場的服務（一般由駐外的客戶服務人員完成）也是售后服務的一部分。產(chǎn)品技術(shù)支持一般是客戶服務中最重要的功能，為客戶提供支持的客戶服務代表需要與駐外的服務人員（必須共享/復制客戶交互操作數(shù)據(jù)）和銷售力量進行操作集成。總部客戶服務與駐外服務機構(gòu)的集成以及客戶交互操作數(shù)據(jù)的統(tǒng)一使用是現(xiàn)代CRM軟件的一個重要特點。客戶管理系統(tǒng)應用在營銷自動化是分析銷售和營銷的所有主要方面（如贏利），并且將其與客戶活動數(shù)據(jù)和ERP數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)起來，以便進一步改進營銷策略�？蛻艄芾硐到y(tǒng)應用在..北京銷售漏斗管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 客戶管理系統(tǒng)給企業(yè)帶來的價值...具有系統(tǒng)化的管理思想客戶管理系統(tǒng)將優(yōu)秀的管理思想嵌入系統(tǒng)當中，客戶只需按照系統(tǒng)流程進行管理，譬如將客戶零散的、碎片化的信息用統(tǒng)一的格式系統(tǒng)化地錄入，包括客戶姓名、聯(lián)系方式、個性要求、溝通記錄等，客戶信息會實時保存在公司數(shù)據(jù)庫中，并且通過系統(tǒng)進行大數(shù)據(jù)的分析和統(tǒng)計，能夠更好地挖掘有價值的信息，獲取更多商機。企業(yè)的管理者通過數(shù)據(jù)報表，可以清楚地了解整個銷售進展、銷售問題及預測結(jié)果，進而做出最合適的決策�？蛻艄芾硐到y(tǒng)使企業(yè)不會丟失的客戶信息客戶管理系統(tǒng)不但可以幫..北京銷售漏斗管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 客戶關(guān)系管理在電子商務網(wǎng)站上的應用實施...向廠商咨詢信息、投述意見，發(fā)表看法；作為廠商，則可以利用網(wǎng)站實現(xiàn)向客戶提出一對一的個性化服務。另外，企業(yè)通過網(wǎng)站可以了解市場需求和客戶信息，加快了信息傳遞、加快了商流的周期。在一定程度上可以說，正是由于電子商務網(wǎng)站提供了企業(yè)與客戶(包括潛在客戶)之間的新的溝通渠道和溝通方式，才使電子商務具有如此旺盛、鮮活的生命力。為了和客戶溝通，客戶關(guān)系管理在電子商務網(wǎng)站上的應用實施：1.電子郵件鏈接，便于客戶和網(wǎng)站管理者通過郵件聯(lián)系。郵寄目錄，請客戶簽署郵寄單。讓所有在..北京銷售漏斗管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 客戶關(guān)系管理帶給企業(yè)的主要優(yōu)勢...以通過多種形式與企業(yè)進行交流和業(yè)務往來，企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)庫可以記錄分析客戶的各種個性化需求，向每一位客戶提供"一對一"的產(chǎn)品和服務，而且企業(yè)可以根據(jù)客戶的不同交易記錄提供不同層次的優(yōu)惠措施，鼓勵客戶長期與企業(yè)開展業(yè)務�？蛻絷P(guān)系管理有助于拓展市場辦公軟件專家-偉創(chuàng)軟件認為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)具有對市場活動、銷售活動的預測，分析能力，能夠從不同角度提供有關(guān)產(chǎn)品和服務成本，利潤數(shù)據(jù)，并對客戶分布，市場需求趨勢的變化，做出科學的預測，以便更好地把握市場機會。客戶關(guān)系管理..北京銷售漏斗管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 客戶管理系統(tǒng)給傳統(tǒng)企業(yè)帶來的沖擊...企業(yè)目不暇接，要跟蹤評估客戶就更加困難。在這種情況下，客戶管理系統(tǒng)給傳統(tǒng)企業(yè)帶來的如下的沖擊：(1)傳統(tǒng)企業(yè)來自企業(yè)內(nèi)部的沖擊無辦公軟件專家-偉創(chuàng)軟件認為論是像Amazon這樣的新型網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，還是像Ford這樣的致力于網(wǎng)絡(luò)化改造的傳統(tǒng)企業(yè)，網(wǎng)上客戶的要求并不僅僅是信息交換，最后仍然要落實在產(chǎn)品和服務上，這就要求企業(yè)流程要能夠在制造、運輸、售后服務等各方面與加速流通的用戶信息相匹配。通過互聯(lián)網(wǎng)和電話與企業(yè)進行交流的用戶往往更加沒有耐性，他們要求電子郵件能夠立..北京銷售漏斗管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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