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淺析微信在CRM系統(tǒng)中的應(yīng)用...;而CRM是傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，內(nèi)容復(fù)雜豐富，可讓微信得到更全面的提升與改造。因此，“CRM+微信”讓企業(yè)界多了一個營銷新利器，也從此衍生“微信CRM”的新術(shù)語。 傳統(tǒng)以CRM為中心的企業(yè)客戶營銷管理，是通過展會、用戶登記、購買客戶資料等方式取得客戶線索，然后通過電話、郵件、上門拜訪等方式推進(jìn)客戶下單。而且對多數(shù)應(yīng)用CRM的企業(yè)商家來說，以前需要有個人在電腦前盯著用戶提交了哪些需求或反饋，再根據(jù)這些需求提供服務(wù)，或者直接推送消息給用戶。傳統(tǒng)的CR..北京銷售漏斗管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)客戶關(guān)系管理步驟...項(xiàng)重要資產(chǎn)，客戶關(guān)懷是CRM的中心，客戶關(guān)懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系，在與客戶的每一個“接觸點(diǎn)”上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加利潤和利潤占有率。CRM的核心是客戶價值管理，它將客戶價值分為既成價值、潛在價值和模型價值，通過一對一營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實(shí)現(xiàn)客戶價值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升企業(yè)盈利能力。盡管CRM最初的定義為企業(yè)商務(wù)戰(zhàn)略，但隨著IT技術(shù)的參與，CRM已經(jīng)成為管理軟件、企業(yè)管理..北京銷售漏斗管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM含義及作用...滿意度，與此同時也能夠獲得更大的利潤。CRM軟件是選擇對待客戶的方式和從客戶身上得到的收益，CRM是關(guān)于理念、組織和技術(shù)的基礎(chǔ)，從而將所有的業(yè)務(wù)過程圍繞著各個不同客戶的需求進(jìn)行。CRM軟件是一種旨在健全、改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理系統(tǒng)。指的是企業(yè)利用信息技術(shù)，通過有意義的交流來了解并影響客戶的行為，以提高客戶招攬率、客戶保持率、客戶忠誠度和客戶收益率。CRM軟件是一種把客戶信息轉(zhuǎn)換成良好的客戶關(guān)系的可重復(fù)性過程。利用激勵因素來刺激客戶進(jìn)一步消費(fèi)，并激..北京銷售漏斗管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)客戶關(guān)系六大管理步驟...地實(shí)現(xiàn)CRM方案，管理者還須對企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌考慮，并建立一支有效的員工隊(duì)伍。每一準(zhǔn)備使用這一銷售系統(tǒng)方案的部門均需選出一名代表加入該員工隊(duì)伍。 3、評估銷售、服務(wù)過程：在評估一個CRM系統(tǒng)方案的可行性之前，使用者需多花費(fèi)一些時間，詳細(xì)規(guī)劃和分析自身具體業(yè)務(wù)流程。為此，需廣泛地征求員工意見，了解他們對銷售、服務(wù)過程的理解和需求;確保企業(yè)高層管理人員的參與，以確立最佳方案。 4、明確實(shí)際需求：充分了解企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作情況后，接下來需從銷售和服務(wù)人員的角..北京銷售漏斗管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)選型注意事項(xiàng)...的信息系統(tǒng)進(jìn)行全盤規(guī)劃和統(tǒng)一部署，明確CRM系統(tǒng)需要集成的范圍，以便企業(yè)在選擇CRM系統(tǒng)時能夠更快更準(zhǔn)確地判斷CRM產(chǎn)品是否適用。 2、CRM系統(tǒng)的擴(kuò)展性要良好 企業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)不是一蹴而就的，企業(yè)在應(yīng)用CRM系統(tǒng)中會不斷產(chǎn)生新的需求。因此，企業(yè)選擇CRM系統(tǒng)時，需要明確各個階段的目標(biāo)，并將CRM系統(tǒng)的擴(kuò)展能力作為一個關(guān)注重點(diǎn)。 3、能便利的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程CRM的功能再強(qiáng)，但如果實(shí)施不起來，那還是一切免談。所以，CRM選..北京銷售漏斗管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺談CRM系統(tǒng)的價值...。而對于銷售過程的管理，最終的核心卻需要落實(shí)到系統(tǒng)外的管理體系來支撐，而此時的CRM則只能起到電子記錄的效果。這也許能幫助公司獲得比原來更多一些的客戶信息，但是如果管理不到位，系統(tǒng)中可能存在的眾多虛假信息反而會導(dǎo)致CRM項(xiàng)目“食之無味，棄之可惜”。 企業(yè)準(zhǔn)備實(shí)施CRM，一般要在戰(zhàn)略上建立短期目標(biāo)與長期目標(biāo)，并分階段落實(shí)。企業(yè)CRM系統(tǒng)的實(shí)施，需要企業(yè)從以產(chǎn)品為中心的管理模式向以客戶為中心的管理模式轉(zhuǎn)變。而這樣的轉(zhuǎn)變，不僅僅需要CRM系統(tǒng)的支持，同..北京銷售漏斗管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺析CRM的內(nèi)涵...產(chǎn)生的「顧客價值」是成正比的，而客戶取得產(chǎn)品或服務(wù)所付出的各種代價就是「顧客成本」。換言之，顧客價值與顧客成本的總和等于顧客真正獲得的價值(Customer Delivered Value)，也就是「C」的本質(zhì)。例如，客戶買一支筆所愿意付出的代價，若只要完成書寫的需求，可能是20元， 如果是滿足名牌心理，可能是2,000元，若是以收藏為目標(biāo)的需求，可能是2萬元，甚至是20萬元， 其間差異可能上百倍、萬倍，而CRM系統(tǒng)的價值，就是可以幫企業(yè)紀(jì)錄、分析、了解客..北京銷售漏斗管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化成敗的關(guān)鍵...反而還會使企業(yè)蒙受巨大的損失。所以，在上CRM項(xiàng)目之前，必須充分了解清楚自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，選擇適合企業(yè)當(dāng)前業(yè)務(wù)和未來發(fā)展的系統(tǒng)。 這樣就要對企業(yè)自身需求進(jìn)行自我評估。開始，我們將威視定位為一家兼顧內(nèi)外貿(mào)渠道的技工貿(mào)一體化企業(yè)，不能將眼光僅僅局限于某一方面，而需要滿足各方面的要求。為此，我們成立了專門的CRM領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)行了業(yè)務(wù)和流程咨詢。雖然經(jīng)過了前期的多方準(zhǔn)備，但初次上線的效果并不好，如提交的數(shù)據(jù)紛繁復(fù)雜，沒有規(guī)律性可言，使用的人也不斷減少。 ..北京銷售漏斗管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)介紹，CRM系統(tǒng)的發(fā)展趨勢...試的幾大CRM發(fā)展趨勢。1、基于云的CRM服務(wù)將是主要發(fā)展方向不少產(chǎn)品， 都開發(fā)了云數(shù)據(jù)鏈接器，提供基于云計(jì)算的服務(wù)。 基于云的應(yīng)用程序非常適合收集這些信息，并且能夠?qū)⑺鼈冝D(zhuǎn)化為有用的情報(bào)。由于 more...CRM選型：從產(chǎn)品中心到客戶中心 隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，顧客購買方式、企業(yè)銷售模式發(fā)生了巨大的改變。對于任何企業(yè)而言，客戶是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)贏利的關(guān)鍵。企業(yè)在市場競..北京銷售漏斗管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 如何選擇適合自己的CRM軟件...p; 當(dāng)開始選購CRM解決方案時，企業(yè)一定要了解自己企業(yè)具體的業(yè)務(wù)目標(biāo)和CRM系統(tǒng)的用途，這是很重要的。一旦這些要素被明確確定了，比較幾個不同廠商的CRM軟件產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)可以幫助企業(yè)做出正確的購買決定。 在選擇一個CRM解決方案時，系統(tǒng)的簡單易用性是一個很重要的指標(biāo)，這需要了解CRM系統(tǒng)的每個功能以及掌握這些功能所需的專業(yè)知識。簡單易用的系統(tǒng)可以降低系統(tǒng)的培訓(xùn)費(fèi)用和難度，更重要地..北京銷售漏斗管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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