|
| 當(dāng)前位置： 偉創(chuàng)軟件 -> 軟件服務(wù)/產(chǎn)品 -> 客戶管理系統(tǒng) |  |
一個(gè)客戶管理節(jié)約多少客戶成本?誰說虧的?客戶管理系統(tǒng)的價(jià)值...要由兩方面原因造成：一是過去中國勞動(dòng)力成本很低，使用企業(yè)軟件的效應(yīng)并沒有起來;二是很多企業(yè)老板并不用電腦，不會(huì)用PC提升效率。 但是目前，中國勞動(dòng)力成本上升非常快，每個(gè)老板都拿著智能手機(jī)，可以隨時(shí)隨地上網(wǎng)，他們自然會(huì)想到用軟件上的事物，來提高效率，因?yàn)槭裁矗F(xiàn)如今社會(huì)是互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，什么都離不開，和互聯(lián)網(wǎng)關(guān)聯(lián)的辦公基本上意味著高效。 相比如今如火如荼的消費(fèi)端移動(dòng)應(yīng)用和云服務(wù)，企業(yè)辦公軟件通常被認(rèn)為不夠性感..北京客戶關(guān)系管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶關(guān)系管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 客戶管理關(guān)系系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)該如何選購...; 首先根據(jù)自己公司所處的行業(yè)和自身的工作流程來有針對(duì)性的選擇和購買客戶管理關(guān)系系統(tǒng)。把握自身企業(yè)的特點(diǎn)，自己是屬于零售業(yè)，還是制造業(yè)，零售業(yè)可能會(huì)注重軟件的下單和客戶重復(fù)訂貨的數(shù)據(jù)，制造業(yè)可能會(huì)注重產(chǎn)品精細(xì)化的制造控制流程。其次根據(jù)自身企業(yè)的規(guī)模和發(fā)展階段選擇適合的客戶管理關(guān)系系統(tǒng)，中小型企業(yè)可能注重的是軟件的制單，大型企業(yè)可能注重的是客戶數(shù)據(jù)報(bào)表的研究。 2、盡量選擇集成度較高的客戶管理關(guān)系系統(tǒng)&n..北京客戶關(guān)系管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶關(guān)系管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺析客戶管理系統(tǒng)在應(yīng)用時(shí)需要關(guān)注的幾點(diǎn)...存發(fā)展，就必須和與之息息相關(guān)的客戶建立起良好的關(guān)系，不斷發(fā)展新客戶，以企業(yè)高質(zhì)量的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的資信吸引新客戶；經(jīng)常維系與老客戶的關(guān)系，以規(guī)范的客戶管理方式、溫馨的客戶關(guān)懷、高效的客戶服務(wù)來提升老客戶的忠誠度。由此，客戶管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。 其實(shí)若說提高客戶的盈利水平，是企業(yè)實(shí)施客戶管理系統(tǒng)項(xiàng)目的根本目的。那么，提高客戶的滿意度，則是企業(yè)實(shí)施客戶管理系統(tǒng)項(xiàng)目的直接目的，提高客戶滿意度..北京客戶關(guān)系管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶關(guān)系管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 金融業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)該如何合理實(shí)施...行動(dòng)。但是每一個(gè)成功的項(xiàng)目都必然有周密的項(xiàng)目計(jì)劃。一個(gè)好的項(xiàng)目計(jì)劃提供了項(xiàng)目的全景描述，是項(xiàng)目資助者、決策小組和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)全面了解項(xiàng)目內(nèi)容的最好工具。項(xiàng)目計(jì)劃本身具有穩(wěn)定性和約束性，是實(shí)施項(xiàng)目控制的最有力標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。計(jì)劃可能隨著項(xiàng)目深入而更新，但是任何計(jì)劃上的改動(dòng)都應(yīng)當(dāng)有嚴(yán)格的程序。 在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)項(xiàng)目管理中，多處用到項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容。例如在確定客戶關(guān)系管理系統(tǒng)范圍時(shí)，要確定范圍計(jì)劃編制和范圍定義；在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)間管理中..北京客戶關(guān)系管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶關(guān)系管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 客戶管理系統(tǒng)選型關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)分析能力...，這樣的360°全面客戶自動(dòng)化管理卻已經(jīng)跟不上時(shí)代的步伐，新時(shí)期的客戶管理系統(tǒng)要求嵌入BI功能，能夠?qū)Ａ康臄?shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，甄選出有用的數(shù)據(jù)，作為管理層科學(xué)決策的數(shù)據(jù)參考，彰顯出數(shù)據(jù)的價(jià)值。 因此，大數(shù)據(jù)時(shí)代，選用嵌入BI功能的客戶管理系統(tǒng)才稱得上全面的客戶關(guān)系管理。而且，由于數(shù)據(jù)量的龐大與復(fù)雜，嵌入的BI功能必須經(jīng)受得住考驗(yàn)——數(shù)據(jù)處理能力要強(qiáng)大，能夠應(yīng)對(duì)呈幾何級(jí)別增長的數(shù)據(jù)量;數(shù)據(jù)分析要實(shí)時(shí)，能夠跟上不斷變化著的數(shù)據(jù);數(shù)據(jù)匯..北京客戶關(guān)系管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶關(guān)系管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 客戶管理系統(tǒng)應(yīng)用到數(shù)據(jù)挖掘可以發(fā)揮的作用...、交易行為特征等屬性細(xì)分為具有不同需求和交易習(xí)慣的群體，同一群體中的客戶對(duì)產(chǎn)品的需求的及交易心理等方面具有相似性，而不同群體間差異較大。客戶群體細(xì)分可以使企業(yè)在市場(chǎng)營銷中制定正確的營銷策略，通過對(duì)不同類別客戶提供有針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的滿意度，以獲取更大的利潤。 客戶細(xì)分可以采用分類的方法，也可以采用聚類的方法。比如，可以將客戶分為高價(jià)值和低價(jià)值的客戶，然后確定對(duì)分類有影響的因素，再將擁有相關(guān)屬性的客戶數(shù)據(jù)提取出來，選擇合適..北京客戶關(guān)系管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶關(guān)系管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)選型的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)...統(tǒng)產(chǎn)商良好溝通做準(zhǔn)備。還有一個(gè)問題，在很多中小企業(yè)老板選型中普遍。 旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)是一個(gè)強(qiáng)大的軟件，需要逐步挖掘，才能不斷發(fā)現(xiàn)他的價(jià)值所在。不要用固化的思維限制而把客戶管理系統(tǒng)的價(jià)值只停留在解決一個(gè)或者幾個(gè)問題上面�？蛻艄芾硐到y(tǒng)的功能和價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，在未來，他的功能與價(jià)值將趨于全，滿足任何中小企業(yè)的任何業(yè)務(wù)模式。 在商品惡性競(jìng)爭(zhēng)的年代，我們身邊最熟知最有品牌知名度的企業(yè)都經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量問題，嚴(yán)重危..北京客戶關(guān)系管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶關(guān)系管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)幫企業(yè)提高客戶管理效率... 相對(duì)于將整個(gè)企業(yè)的資源平均的分配在每個(gè)客戶之上，企業(yè)通過客戶管理系統(tǒng)將有限的資源有傾斜性的分配，從整體上來說使企業(yè)的資源分配得更加有針對(duì)性，有利于為企業(yè)創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于那些價(jià)值比較大的客戶，即為企業(yè)創(chuàng)造巨大效益的大客戶，企業(yè)可以將大部分的時(shí)間、資源用來服務(wù)這部分客戶。而價(jià)值相對(duì)較小的客戶，企業(yè)可以視情況轉(zhuǎn)移一部分資源用于維系與價(jià)值高的大客戶之間的關(guān)系。通過客戶管理系統(tǒng)讓企業(yè)對(duì)客戶價(jià)值進(jìn)行分類后，優(yōu)化了企業(yè)的客戶關(guān)系管理模式。&nb..北京客戶關(guān)系管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶關(guān)系管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 餐飲行業(yè)客戶管理軟件選型的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)... 餐飲行業(yè)在客戶管理軟件選型時(shí)，需要考慮企業(yè)的實(shí)際需求，來判斷采用的是記賬型的客戶管理軟件還是分析型的客戶管理軟件。如果企業(yè)管理比較到位，比較重視數(shù)據(jù)的再生，那么分析型客戶管理軟件是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。相反，如果只是想紀(jì)錄客戶的交易數(shù)據(jù)，或者另外有獨(dú)立的BI商務(wù)智能系統(tǒng)，那么只需要選擇記賬型客戶管理軟件即可。 企業(yè)很可能在之前用ERP系統(tǒng)或財(cái)務(wù)軟件。此時(shí)選型必須要考慮到系統(tǒng)集成的必要。不同的信..北京客戶關(guān)系管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶關(guān)系管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)實(shí)施的幾大必要性...利用性不高，再加上業(yè)務(wù)人員的變動(dòng)，造成客戶資源的流失。通過客戶管理系統(tǒng)企業(yè)決策人準(zhǔn)確得知目前客戶整體的推進(jìn)狀況、每一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的成功比率及過程中存在的具體問題，有針對(duì)性的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和策略調(diào)整。 老客戶是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，研究表明，開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是維持一個(gè)老客戶的五倍，企業(yè)通過客戶管理系統(tǒng)對(duì)客戶的信息進(jìn)行收集、整理、分析，并在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)資源共享，快速準(zhǔn)確的跟蹤利用這些信息，使企業(yè)服務(wù)到位，有效的保持與老客戶的交往。 &..北京客戶關(guān)系管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶關(guān)系管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
|
|
