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客戶管理系統(tǒng)

     
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服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)建設(shè)需要的目標(biāo)

...統(tǒng)產(chǎn)業(yè),近年來淘汰率明顯上升,企業(yè)數(shù)量增長時代已經(jīng)基本結(jié)束。服裝市場升級對產(chǎn)品供給數(shù)量的要求大大降低,大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)從產(chǎn)品營銷轉(zhuǎn)向商品營銷,個別企業(yè)已經(jīng)走向文化營銷,即強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的形象,品牌口碑和附加值。眾多品牌服裝企業(yè)在一線城市、省會和重點(diǎn)城市開設(shè)了專賣店、商場專柜,占據(jù)穩(wěn)定的市場,但仍需加大投資力度,進(jìn)行渠道的縱深延伸。      服裝行業(yè)CRM系統(tǒng),即客戶關(guān)系管理系統(tǒng),它不僅是一套軟件系統(tǒng),更是一種先進(jìn)的、系統(tǒng)的、周密全面..北京客戶電話管理定制...
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服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)安全不可忽視的幾點(diǎn)

...bsp;在全球服裝價值鏈中,設(shè)計(jì)和營銷處于價值鏈的高端,而生產(chǎn)加工處于價值鏈低端。中國服裝產(chǎn)業(yè)目前處于全球價值鏈的低端,面臨著訂單外流、生產(chǎn)中心轉(zhuǎn)移的風(fēng)險(xiǎn),產(chǎn)業(yè)升級是必須面對的問題。同時,國內(nèi)生產(chǎn)成本上升、人工成本上升、消費(fèi)能力下降、利潤空間被壓縮、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)加大。     隨著數(shù)據(jù)價值的不斷提升,數(shù)據(jù)安全問題最為常見的就是因黑客攻擊而造成的用戶數(shù)據(jù)泄密和丟失。黑客設(shè)法繞過防御系統(tǒng)偷偷摸摸的攻擊,或者尋找新的方式來發(fā)起攻擊,進(jìn)入..北京客戶電話管理定制...
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金融行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施時應(yīng)該注意的安全問題

...外泄。CRM系統(tǒng)毋庸置疑,給我們客戶關(guān)系管理提供了一個很好的管理平臺。但是,企業(yè)在CRM項(xiàng)目實(shí)施過程中,由于沒有考慮到數(shù)據(jù)的安全,導(dǎo)致了不少機(jī)密信息的外泄。如據(jù)筆者的了解,有些企業(yè)上了CRM系統(tǒng)之后,會產(chǎn)生一些飛單現(xiàn)象。    后來追查原因,原來是客戶相關(guān)的信息,如客戶聯(lián)系方式、客戶訂單信息等敏感內(nèi)容沒有采取保護(hù)措施。這些本來對銷售部門以外的員工是保密的,但是在CRM系統(tǒng)中沒有采取保護(hù)措施,讓其他部門人員可以隨意的訪問。所以,采購部門的..北京客戶電話管理定制...
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物流行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用時需要關(guān)注的幾個點(diǎn)

...獲取穩(wěn)定、持續(xù)的回報(bào),項(xiàng)目部署的成功率也會大打折扣。比方說,你的CRM目標(biāo)是獲取新客戶和改善對現(xiàn)有客戶的服務(wù),那么新客戶的開發(fā)戰(zhàn)略就應(yīng)當(dāng)著重在more...物流行業(yè)CRM系統(tǒng)的應(yīng)用簡單分析    CRM系統(tǒng)又稱為客戶關(guān)系管理,從概念提出至今,已在國外各種行業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用。物流行業(yè)經(jīng)歷了高速發(fā)展和高度壟斷的階段后,也在不斷走向規(guī)范和成熟.隨著物流業(yè)競爭的日益激烈,經(jīng)營者逐漸認(rèn)識到保持核心競爭力的焦點(diǎn)是抓住客戶,將公司業(yè)務(wù)的..北京客戶電話管理定制...
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食品行業(yè)客戶管理系統(tǒng)是如何實(shí)施的

...管理系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施過程中,隨著流程的重新梳理,必然會調(diào)整現(xiàn)有的工作分配。如上客戶管理系統(tǒng)后,對于客戶投訴的處理結(jié)果,業(yè)務(wù)員都要自己通過系統(tǒng)查詢,而以前,只要打個電話問問就可以了。從效果上來說,是自己查詢系統(tǒng)比較清楚,信息比較全面,不容易出錯。從便利上來說,是打電話比較省事。有了客戶管理系統(tǒng)  more...如何提高員工對CRM客戶管理系統(tǒng)認(rèn)識      員工對于CRM管理系統(tǒng)的認(rèn)識掌握情況多與少是CRM項(xiàng)目..北京客戶電話管理定制...
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石油行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施中的幾大阻力

...都有兩面性:一方面,想要改善自己的工作方式;另一方面,又不想有什么大的變化,自己的利益不想有任何損失。而作為管理者,當(dāng)然希望能夠在保證業(yè)務(wù)正常開展的情況下,雇傭的人越少越好,這樣管理成本就可以輕很多。     實(shí)施阻力一:學(xué)不會CRM被淘汰     很多企業(yè)的部分員工,可能都是企業(yè)的元老,但由于時代的關(guān)系,不管信息化項(xiàng)目是好是壞,他們對信息化建設(shè)都比較反感,或者說是害怕,害怕用“電腦”取代了“人腦..北京客戶電話管理定制...
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金融行業(yè)CRM系統(tǒng)分析與應(yīng)用簡單介紹

...系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)的功能很多,也很復(fù)雜,但企業(yè)要建設(shè)一個系統(tǒng),必然有其最重要的關(guān)注點(diǎn)。CRM系統(tǒng)的應(yīng)用部門或業(yè)務(wù)條線不同,關(guān)注點(diǎn)也就自然不同。市場銷售部門關(guān)注銷售和市場,客服服務(wù)部門關(guān)注售后服務(wù)與客戶訴求,而領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)注企業(yè)業(yè)務(wù)的執(zhí)行狀況和能夠進(jìn)一步改進(jìn)或拓展的業(yè)務(wù)方向。要獲得能夠適合企業(yè)內(nèi)部多部門均可使用、挖掘和分析的數(shù)據(jù),可以從業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性分析數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、一致性、有效性和數(shù)據(jù)的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性。建設(shè)一個易于擴(kuò)展和支持靈活應(yīng)用的CRM系統(tǒng)是企業(yè)各部門的共同關(guān)注點(diǎn)和基..北京客戶電話管理定制...
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物流行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施中的幾大阻力

...源信息,使物流企業(yè)能夠快速的獲取信息,大大節(jié)省了貨物運(yùn)輸?shù)闹虚g環(huán)節(jié)。在促進(jìn)物流企業(yè)發(fā)展的同時,也使自身得以受益。      信息化項(xiàng)目的實(shí)施過程中,會有即得利益的再分配,這必然導(dǎo)致員工的抵抗。作為員工,都有兩面性:一方面,想要改善自己的工作方式;另一方面,又不想有什么大的變化,自己的利益不想有任何損失。而作為管理者,當(dāng)然希望能夠在保證業(yè)務(wù)正常開展的情況下,雇傭的人越少越好,這樣管理成本就可以輕很多。所以,在實(shí)施CRM的過程中,..北京客戶電話管理定制...
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房產(chǎn)行業(yè)CRM軟件該如何選擇

...管理者眼中的第一位。信息化的出現(xiàn)讓企業(yè)對CRM軟件產(chǎn)生了濃厚的興趣,并且逐漸依賴上它。那么,企業(yè)用戶該如何選擇CRM軟件才能得到適合自己的軟件呢?首先,要對企業(yè)自身需要進(jìn)行分析,再對市場及產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查,縮小選擇范圍,最后就是篩選和決的過程。     1.客戶管好了,一切就有了   管理大師德魯克曾說過:“企業(yè)的最終目的,在于創(chuàng)造客戶并留住他們。”在服務(wù)制勝的時代,客戶作為企業(yè)的核心資源,在企業(yè)中的地位日漸重要。在產(chǎn)品..北京客戶電話管理定制...
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醫(yī)藥行業(yè)CRM軟件實(shí)施策略簡單介紹

...高于同期全國工業(yè)年均增長速度,同時也高于世界發(fā)達(dá)國家中主要制藥國近30年來的平均發(fā)展速度,成為當(dāng)今世界上發(fā)展最快的醫(yī)藥國之一。    信息技術(shù)的不斷發(fā)展,為了在日益激烈的市場競爭中生存和發(fā)展,越來越多的企業(yè)開始實(shí)施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)?蛻糇兊迷絹碓街匾,誰能掌握客戶的需求趨勢,加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系,有效管理和發(fā)掘客戶資源,誰就能取得市場競爭優(yōu)勢,客戶關(guān)系管理逐漸成為企業(yè)整個營銷、銷售、服務(wù)等管理體系科學(xué)化運(yùn)作的基礎(chǔ),同時也成為企業(yè)提升核心競爭..北京客戶電話管理定制...
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