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CRM客戶數據集成...所在，也是支撐所有客戶相關項目的支柱。事實上CDI是CRM(也包括ERP、SCM等)項目之先決條件。它是企業(yè)向以客戶為中心轉移的起點。企業(yè)通常都有大量數據庫，有些有組織，有些未經組織，有些穩(wěn)健(如Oracle)，也有一些少數能夠保存和操作客戶信息的軟件如Excel、Outlook等。CRM項目應從CDI項目著手開始，將它作為基線和整個CRM策略的依托。高質量、精準可靠的數據是客戶知識的基礎。一旦你設定了CRM的目標并明確了需要客戶哪方面的信息之后，就應該將..北京客戶電話管理產品...CRM客戶管理系統 | 北京客戶電話管理產品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)使用CRM有哪些好處...部門;通常企業(yè)的業(yè)務部門屬于核心部門，但由于每個企業(yè)的特性不同，內耗也不同，沒有規(guī)范的管理就會造成業(yè)務部門的效率低下，而使用CRM可以幫助企業(yè)和業(yè)務部門將所有的工作搬到系統上快捷操作，提升效率。2.可以有效的了解銷售狀態(tài)和客戶情況，一個銷售人員一般要帶好幾個客戶，尤其是當項目交叉進行時，如何處理好每個項目是一項非常重要的工作;使用CRM就可以有效幫助銷售在項目并行時仍然可以高效的處理每個任務;而對于企業(yè)領導層而言，不僅可以了解客戶也可以了解業(yè)務人員的動態(tài)，..北京客戶電話管理產品...CRM客戶管理系統 | 北京客戶電話管理產品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺談CRM系統從“工作”到“工具”的轉換...競爭者、政府機構及其他公眾建立起互動關系即學習型關系，以增強核心競爭力。 CRM系統作為一種新型的客戶關系管理系統，近年來客戶經理經過培訓開始使用這套系統，但是，客戶關系管理系統，是一個龐大的系統，其中容納的內容很多很廣，雖然客戶經理們都經過了集中培訓，但，就這么一套新系統來說，兩天的學習，只讓客戶經理們懂得了一些皮毛，對客戶關系管理這套系統的真正價值根本不了解。 開..北京客戶電話管理產品...CRM客戶管理系統 | 北京客戶電話管理產品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統在應用中的幾大關鍵技術...戶和潛在客戶的廣泛信息。決策者需要利用和分析這些信息，只有這樣決策者們才能作出更為明智和及時的商業(yè)決策。一個優(yōu)化的商業(yè)智能解決方案應跨越CRM和ERP兩種系統，這樣，企業(yè)才能將成本與贏利的活動直接聯系在一起。 2、與客戶交流的統一渠道將CRM解決方案的各個組件集成起來與將多種渠道組件集成起來具有同樣的重要性�？蛻艨梢酝ㄟ^Web，通過在筆記本電腦中裝著SFA應用軟件的銷售人員，或是通過呼叫中心與企業(yè)交流，但無論通過哪種渠道，客戶..北京客戶電話管理產品...CRM客戶管理系統 | 北京客戶電話管理產品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 成功實施CRM的主要因素...nbsp; 首先，競爭需要CRM。從利潤方面，CRM可以帶來新的客戶和從現有的客戶創(chuàng)造價值，改進市場營銷，銷售和服務，實現更好的客戶關系;從差異化方面，客戶服務/滿意度正在成為公司價值定位中的重要部分。 其次，業(yè)務轉型也需要依靠CRM。從企業(yè)來講，公司更需要外部的觀點，而非僅僅關注內部;從集成/統一來講，要在多個獨立的業(yè)務單位和數據庫間進行溝通，并以單一面貌出現在客戶面前。 &n..北京客戶電話管理產品...CRM客戶管理系統 | 北京客戶電話管理產品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)應用CRM系統有哪些好處...nbsp; 銷售人員通過在CRM系統中錄入客戶信息后，再次拜訪后可以輕松調取各種數據，降低于客戶之間的陌生感。并且CRM系統還能看到客戶與企業(yè)溝通的歷史，不需客戶反復提供身份信息，讓客戶感受到企業(yè)的用心，從而拉近客戶與企業(yè)的距離。 對于以成交客戶，CRM系統會提示銷售人員進行客戶定期回訪，詢問客戶產品使用情況，..北京客戶電話管理產品...CRM客戶管理系統 | 北京客戶電話管理產品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM在企業(yè)管理中的三大作用...定會令一些已經成功或者向往成功的管理者心有不甘，于是這些管理者們換一個角度尋找一個比較妥帖的企業(yè)管理解決方案!經過不斷摸索和總結，發(fā)現了企業(yè)管理分解的方法，從企業(yè)管理的這個大的框架中尋求一個關鍵突破點開始----客戶�？蛻羰瞧髽I(yè)的衣食父母，管理和維護好客戶也便是企業(yè)生存和發(fā)展的動力源泉，那客戶管理的也愈發(fā)顯得尤為重要。據此找到核心點，那企業(yè)所面臨的很多的問題即可迎刃而解。被西方引入CRM概念傳至中國跨越了半個世紀的時間，但是這種不謀而合的理念并沒有因為是外..北京客戶電話管理產品...CRM客戶管理系統 | 北京客戶電話管理產品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM解密如何防止客戶流失...;從服務來說，客戶服務不一致，客戶惡性服務體驗。當然，除了產品和服務外，還有一些別的原因，如銷售離職帶走客戶、行業(yè)惡性競爭等�？蛻羰瞧髽I(yè)利潤的來源，企業(yè)深知失去一個老客戶會給企業(yè)帶來巨大損失，有時甚至開發(fā)十個新客戶也難以彌補，且開發(fā)新客戶的所需費用是維系老客戶的5倍之多。客戶流失說根本就是客戶管理問題，只有做好客戶管理工作，才能有效防止客戶的意外流失。目前，已有許多企業(yè)選擇用客戶關系管理軟件CRM來管理企業(yè)客戶防止客戶流失。1、做到360度展現客戶信息，實..北京客戶電話管理產品...CRM客戶管理系統 | 北京客戶電話管理產品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM與大數據加速走向融合...面對大數據時代的到來。大數據、移動應用、CRM走向融合Gartnet的報告指出，2013年的全球企業(yè)軟件費用預計為2960億美元，較2012年增長6.4%，主要的推動力量正是來自于安全、存儲管理和客戶關系管理軟件。換言之，與客戶關系管理等大數據有關的應用市場，如企業(yè)內容管理、數據整合工具和數據質量分析工具的投資量也會開始提升投資水平。此外，在IDC的觀察中，移動應用和社交網站也將更深入地融合到企業(yè)級解決方案之中，甚至可能成為企業(yè)級應用的新入口。以中國大陸市..北京客戶電話管理產品...CRM客戶管理系統 | 北京客戶電話管理產品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 數據挖掘在客戶關系管理中的應用...bsp; 這些信息是企業(yè)的財富，它如實地記錄著企業(yè)運作的本質狀況，但是面對如此海量的數據，迫使人們不斷尋找新的工具來對企業(yè)的運營規(guī)律進行探索，為商業(yè)決策提供有價值的知識，使企業(yè)獲得利潤，能滿足企業(yè)這一迫切需求的強有力的工具就是數據挖掘。 在企業(yè)管理客戶生命周期的各個階段都會用到數據挖掘技術，數據挖掘能夠幫助企業(yè)確定客戶的特點，從而可以為客戶提供有針對性的服務。通過數據挖掘，可發(fā)現購買某一商品的客戶的特征，從而可以向那些也同樣具有這些特征卻..北京客戶電話管理產品...CRM客戶管理系統 | 北京客戶電話管理產品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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