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物流行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施中的幾大阻力...bsp; 其實(shí)，早在幾年前，物流信息化就應(yīng)經(jīng)成為業(yè)內(nèi)的共識(shí)，由于傳統(tǒng)的信息獲取方式滯后，難以適應(yīng)物流行業(yè)快速發(fā)展的需要。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟，一些針對(duì)物流行業(yè)的專業(yè)網(wǎng)站開(kāi)始紛紛出現(xiàn)，這些物流網(wǎng)站利用手中掌握的信息資源，通過(guò)為物流企業(yè)提供貨源車源信息，使物流企業(yè)能夠快速的獲取信息，大大節(jié)省了貨物運(yùn)輸?shù)闹虚g環(huán)節(jié)。在促進(jìn)物流企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也使自身得以受益。 信息化項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，會(huì)有即得利益的再分配..crm客戶關(guān)系管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | crm客戶關(guān)系管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 房產(chǎn)行業(yè)CRM軟件該如何選擇...戶管理是企業(yè)管理者眼中的第一位。信息化的出現(xiàn)讓企業(yè)對(duì)CRM軟件產(chǎn)生了濃厚的興趣，并且逐漸依賴上它。那么，企業(yè)用戶該如何選擇CRM軟件才能得到適合自己的軟件呢？首先，要對(duì)企業(yè)自身需要進(jìn)行分析，再對(duì)市場(chǎng)及產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查，縮小選擇范圍，最后就是篩選和決的過(guò)程。 1.客戶管好了，一切就有了 管理大師德魯克曾說(shuō)過(guò)：“企業(yè)的最終目的，在于創(chuàng)造客戶并留住他們。”在服務(wù)制勝的時(shí)代，客戶作為企業(yè)的核心資源，在企業(yè)中的地位日漸..crm客戶關(guān)系管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | crm客戶關(guān)系管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 醫(yī)藥行業(yè)CRM軟件實(shí)施策略簡(jiǎn)單介紹...p; 醫(yī)藥對(duì)人類生活的巨大影響使得其行業(yè)的高增長(zhǎng)和高收益特性非常突出，中國(guó)的制藥工業(yè)起步于20世紀(jì)初，經(jīng)歷了從無(wú)到有、從使用傳統(tǒng)工藝到大規(guī)模運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展歷程，特別是改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)醫(yī)藥工業(yè)的發(fā)展駛?cè)肟燔嚨�，整個(gè)制藥行業(yè)生產(chǎn)年均增長(zhǎng)17.7%，高于同期全國(guó)工業(yè)年均增長(zhǎng)速度，同時(shí)也高于世界發(fā)達(dá)國(guó)家中主要制藥國(guó)近30年來(lái)的平均發(fā)展速度，成為當(dāng)今世界上發(fā)展最快的醫(yī)藥國(guó)之一。 信息技術(shù)的不斷發(fā)展，為了在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)..crm客戶關(guān)系管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | crm客戶關(guān)系管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)實(shí)施情況介紹...sp; 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，客戶關(guān)系的管理理念已經(jīng)在各個(gè)領(lǐng)域都有所運(yùn)用。企業(yè)在運(yùn)行中搞好客戶關(guān)系就會(huì)提高客戶對(duì)企業(yè)自身的滿意度，讓企業(yè)保持較高的客戶群，這樣在企業(yè)中客戶收益與潛在收益就會(huì)有積極的作用。但是在實(shí)際中企業(yè)運(yùn)行客戶管理系統(tǒng)同時(shí)也面臨著極大的挑戰(zhàn)，稍有不慎就會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的失敗。因此在實(shí)際中就需要對(duì)CRM客戶管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)進(jìn)行認(rèn)真地研究，為企業(yè)和客戶同時(shí)創(chuàng)造最大的利益。 1、金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)體系的定義和內(nèi)涵 首先，客戶管理系..crm客戶關(guān)系管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | crm客戶關(guān)系管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 印刷行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施失敗的原因...3％的企業(yè)知道CRM的存在，而另外的91.67％的企業(yè)對(duì)CRM都沒(méi)有任何了解。在8.33％知道CRM存在的企業(yè)中，只有12％的企業(yè)實(shí)施了CRM。由此可見(jiàn)目前我國(guó)企業(yè)對(duì)CRM的認(rèn)識(shí)仍然非常有限。 首先，企業(yè)低估了CRM系統(tǒng)實(shí)施的高度復(fù)雜性。很多企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)CRM的認(rèn)識(shí)也非常有限，錯(cuò)誤地將CRM當(dāng)成一種軟件或者一種新的管理理念，認(rèn)為只要引入CRM，并將硬件以及軟件設(shè)施買(mǎi)來(lái)就可以解決一切問(wèn)題。而實(shí)際上CRM不僅僅是一種軟件技術(shù)，更是一種..crm客戶關(guān)系管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | crm客戶關(guān)系管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 建筑行業(yè)客戶管理軟件該如何為企業(yè)盈利...不論銷售人員如何變動(dòng)，客戶管理軟件都能夠幫助企業(yè)集中管控客戶資源，而不必?fù)?dān)心會(huì)隨著人員的離職而造成客戶的流失。 同時(shí)，建筑行業(yè)客戶管理軟件將企業(yè)內(nèi)部通訊系統(tǒng)進(jìn)行高度集成，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信息高度共享。系統(tǒng)能全面詳細(xì)地記錄業(yè)務(wù)員跟進(jìn)客戶的全過(guò)程，將包括電話溝通、短信交流、郵件溝通、上門(mén)拜訪等溝通渠道全方位地管控起來(lái)，管理者通過(guò)系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)分析制定對(duì)應(yīng)的銷售策略；信息高度共享，各部門(mén)高效協(xié)作，大大提高工作效率，有效提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，不斷提..crm客戶關(guān)系管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | crm客戶關(guān)系管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 科技服務(wù)業(yè)CRM軟件選型需把握的關(guān)鍵點(diǎn)...重要。好的開(kāi)始是項(xiàng)目取得最終成功的基礎(chǔ)。下面為大家介紹一下做好CRM軟件選型的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。 一、方桌是否要配圓桌翻版？ 在家里買(mǎi)桌子時(shí)，為了考慮以后多坐點(diǎn)人，往往會(huì)考慮是否要購(gòu)買(mǎi)圓桌的翻版。即平時(shí)是方桌。等到需要的時(shí)候，可以將方桌下面的翻版翻起來(lái)，變成一張圓桌。此時(shí)就可以多做一些人。 其實(shí)在科技服務(wù)業(yè)CRM軟件項(xiàng)目選型時(shí)，也會(huì)遇到這種問(wèn)題。方桌就是CRM產(chǎn)品本身，而翻版就是其周邊..crm客戶關(guān)系管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | crm客戶關(guān)系管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 通信行業(yè)客戶管理系統(tǒng)發(fā)展和應(yīng)用介紹...化。 客戶管理系統(tǒng)現(xiàn)在應(yīng)用較好的行業(yè)以電信、金融等經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)、信息化程度較高的行業(yè)為主，這些用戶一般都是國(guó)家重點(diǎn)行業(yè)，擁有強(qiáng)大的資金后盾，而且信息化建設(shè)已初具規(guī)模。我國(guó)加入WTO后引發(fā)的經(jīng)濟(jì)格局的變化，給這些行業(yè)帶來(lái)了巨大沖擊，它們?cè)诟惺苄聶C(jī)遇的同時(shí)也感到了競(jìng)爭(zhēng)的壓力。在這種機(jī)遇與競(jìng)爭(zhēng)的雙重壓力下，很多頗具發(fā)展眼光的用戶選中了能提高營(yíng)業(yè)額、擴(kuò)展新商機(jī)的CRM產(chǎn)品。 對(duì)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，在國(guó)內(nèi)已有較..crm客戶關(guān)系管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | crm客戶關(guān)系管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 餐飲行業(yè)CRM軟件該如何合理選擇...一體。又稱客戶資產(chǎn)管理 (Customer asset management) 或客戶互動(dòng)管理 (Customer interaction management)。CRM 的應(yīng)用領(lǐng)域包括科技化銷售 (TES，Technology-enabled selling)、客戶服務(wù)與支持 (CSS，Customer service and support) 和科技化營(yíng)銷 (TEM，Technology-enabled marketing)。 ..crm客戶關(guān)系管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | crm客戶關(guān)系管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 紡織行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施現(xiàn)狀與改進(jìn)...實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)作中，但是成功的企業(yè)卻屈指可數(shù)。文章先對(duì)CRM進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹，然后分析眾多企業(yè)實(shí)施CRM失敗的主要原因，最后提出相應(yīng)對(duì)策。 一、CRM介紹 紡織行業(yè)CRM系統(tǒng)，它由美國(guó)公司Gartner Group于1997年提出，其含義即為企業(yè)提供全方位的管理視角，提高企業(yè)與客戶交流的能力，最大化客戶的收益率。CRM首先是一種管理理念，其核心思想是將企業(yè)的客戶(包括最終客戶、分銷商和合作伙伴)作為企業(yè)的首要資源..crm客戶關(guān)系管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | crm客戶關(guān)系管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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