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企業(yè)選擇CRM的三大原因...自動按客戶價值級別進行匹配提供不同的解決方案。系統(tǒng)的自動分配任務(wù)功能，能夠指導(dǎo)企業(yè)客服和銷售人員按照CRM系統(tǒng)自動梳理好的流程和解決方案來應(yīng)對客戶反饋的各種復(fù)雜的情況，努力為客戶提供滿足其個性化需要的產(chǎn)品和服務(wù)，盡力提高客戶滿意度和忠誠度，從而保證客戶對企業(yè)品牌和產(chǎn)品的高度忠誠度和持久信賴度，在贏得客戶的同時讓企業(yè)贏得利潤，最終實現(xiàn)企業(yè)與合作客戶之間的雙贏模式。第二、企業(yè)選擇CRM系統(tǒng)，因為可以將所有客戶信息資料統(tǒng)一整合成360度全方位視圖，便于管理者和營..北京crm客戶管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 移動CRM需求剛性成企業(yè)應(yīng)用熱點...究中心近期公布的《2016年中國移動CRM市場及企業(yè)用戶研究報告》顯示，移動CRM如今已成為企業(yè)管理工具中必備的選項。預(yù)計2016年移動CRM市場規(guī)模將達到12.68億人民幣。目前移動CRM在企業(yè)當(dāng)中的滲透程度，行業(yè)均值已經(jīng)高達26.8%。且大中型企業(yè)對移動CRM的需求度開始提升，預(yù)示移動CRM市場將迎來更為可觀的效益增長。該報告還指出三條利好消息：一是目前有18%的千人以上用戶，15.4%的500-1000人用戶正在使用移動CRM；二是作為購買力較強的群..北京crm客戶管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)應(yīng)如何使用CRM...能有效使用這套信息化系統(tǒng)。CRM技術(shù)的核心并不在客戶資源的管理上，而是在利用上�，F(xiàn)實當(dāng)中很多CRM廠家在向客戶介紹產(chǎn)品時一直喋喋不休地介紹他的系統(tǒng)如何能將客戶資料最完整最有效的管理起來，又能如何高效地將客戶區(qū)分開來，而對于企業(yè)最關(guān)心的如何爭取新客戶，如何利用忠實老客戶的消費甚至生活習(xí)慣提供個性化服務(wù)鞏固客戶群卻說得不多。其實利用客戶資源賺取利潤才是最能夠打動企業(yè)用戶的，只有CRM由成本中心變?yōu)槔麧欀行闹畷r才是企業(yè)用戶慷慨解囊之日。CRM應(yīng)突出的是客戶作為資..北京crm客戶管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 如何做好CRM老客戶運營...的產(chǎn)品，了解你的品牌的。如果你跟我說你不知道的話，那你可以不用考慮后面的事了，因為沒戲。你說你一賣衣服的，你不知道是賣給10歲還是20歲的，你不知道你定位的是高端的還是低端的，那你還談何精準(zhǔn)營銷是吧？同時如果你的產(chǎn)品和品牌只是定位賣貨的，做的又是劣質(zhì)冒牌產(chǎn)品的，只希望賺客戶一次錢的，那你可以不用考慮老客戶了，如果你的產(chǎn)品不好，質(zhì)量差，我覺得即使你登門推銷，我都不會再買第二次了。所以要想做好CRM老客戶運營，提升你的老客戶回頭率和品牌知名度的話。第一步也是最..北京crm客戶管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 移動CRM在企業(yè)中使用率低的原因...浪費。1.企業(yè)移動CRM賬戶使用率極低在移動CRM市場中，56.34%的企業(yè)的移動CRM賬戶使用率在20%-40%之間，而使用率能夠超過80%的企業(yè)僅占1.41%。可以看出，雖然企業(yè)對于移動CRM的認知度和認可度不斷上升，但在實際應(yīng)用中卻沒有發(fā)揮出所有賬戶的作用。一方面是因為企業(yè)用戶對于自身需求的把握不夠，移動CRM產(chǎn)品不能完全匹配業(yè)務(wù)需求，且企業(yè)員工也缺乏自發(fā)使用移動CRM的習(xí)慣。另一方面，移動CRM廠商在產(chǎn)品和服務(wù)（培訓(xùn)、售后等）方面的支持力度不足，致..北京crm客戶管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺析企業(yè)CRM實施中失敗的原因...企業(yè)的CRM系統(tǒng)投資難以獲取應(yīng)有的回報。2、缺乏統(tǒng)一規(guī)劃成功的CRM解決方案能夠使用戶建立起面向整個企業(yè)的客戶聯(lián)系，但不少企業(yè)的CRM戰(zhàn)略卻僅僅注重某一方面或某一部門的單一CRM需求，不能從整個企業(yè)CRM需求的角度來對這類解決方案的部署進行統(tǒng)一規(guī)劃，導(dǎo)致企業(yè)CRM應(yīng)用過于分散，難以獲取最大收益。3、技術(shù)與業(yè)務(wù)部門缺乏協(xié)調(diào)CRM雖然是一項業(yè)務(wù)管理戰(zhàn)略，但這一戰(zhàn)略的實施卻離不開技術(shù)的支撐，這就意味著企業(yè)信息技術(shù)部門與業(yè)務(wù)部門間必須密切合作，共同確定滿足企業(yè)業(yè)務(wù)..北京crm客戶管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 智能化CRM在企業(yè)中的作用...決策提供有力支持。智能化CRM的大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)幫助企業(yè)對客戶進行精準(zhǔn)的分類，有針對性地提供個性化的產(chǎn)品或服務(wù)，滿足客戶群體的個性化需求。運用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，可以在看似毫無聯(lián)系的兩種或多種產(chǎn)品之間，發(fā)現(xiàn)原來不曾被了解的緊密聯(lián)系，然后企業(yè)就可以針對這種聯(lián)系，提供最能滿足客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)，而這種工作只有憑借智能化CRM系統(tǒng)的應(yīng)用才能輕松完成。如此以來，企業(yè)能夠有效提高客戶滿意度，擴大產(chǎn)品品牌的影響力，從而贏取更多利潤。智能化CRM能夠幫助企業(yè)順應(yīng)時勢，向互聯(lián)計..北京crm客戶管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺析中小企業(yè)是否需要更換CRM系統(tǒng)...的業(yè)務(wù)需求是多么獨特，以及是否它們現(xiàn)有的CRM解決方案能夠適應(yīng)大多數(shù)這些需求。80-20法則在這里適用——如果現(xiàn)有的CRM解決方案在沒有定制化的情況下能滿足你80%的需要，那么你做得很好。但是，如果沒有顯著的軟件定制化你就不能達到80%的效用——那么也許你需要一個垂直的解決方案通過一些配置來更好地滿足你的需求。2. CRM的“C”或者“R”：大多數(shù)CRM產(chǎn)品在管理“C”，即客戶方面做得很好。它們?yōu)榧锌蛻魯?shù)據(jù)，執(zhí)行客戶訂單，提供客戶支持，管理潛在客戶銷售量..北京crm客戶管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺析如何提高CRM的成功率...M項目實施中是必須要考慮的,以此達到增加收入或利潤優(yōu)化的效果,這對公司尤其是銷售團隊有著致命的誘惑。同時,CRM的租用模式為企業(yè)用戶節(jié)流,不需要負擔(dān)高昂的服務(wù)器購買費用,也無需擔(dān)心信息化系統(tǒng)后期的維護和升級,讓企業(yè)用戶更加關(guān)注業(yè)務(wù)增長而非軟件這種管理工具。因此,客戶的業(yè)務(wù)范圍、客戶類型、客戶量等都是調(diào)研內(nèi)容的基本構(gòu)成,確保CRM實施與客戶的顯性需求能吻合。2、用戶體驗潛在需求調(diào)研用戶體驗的潛在需求是CRM實施調(diào)研的關(guān)鍵。從用戶體驗的視角作為CRM實施的出發(fā)..北京crm客戶管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)-CRM項目...戶滿意度，抓住客戶購買機會從而為企業(yè)賺錢為目的，主要體現(xiàn)在對企業(yè)外客戶信息的管理，包 more...如何利用CRM多維度把握客戶價值在產(chǎn)品同質(zhì)化和營銷同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天，企業(yè)的競爭更多集中在銷售環(huán)節(jié)，正確處理好企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，是企業(yè)市場工作的重點。CRM(客戶關(guān)系管理)無疑成為企業(yè)應(yīng)對競爭、贏得未來的最佳途徑。 CRM是一種基于客戶中心思想的管理方式�？蛻絷P(guān)系管理是指圍繞客戶生命周期的發(fā)生、發(fā)展，采用精確營銷的方法，通過協(xié)同..北京crm客戶管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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