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企業(yè)CRM如何擬定需求評估...與目標(biāo)，然后將它們轉(zhuǎn)換成幾個關(guān)鍵指標(biāo)。通過這種方法，就能找到最適合企業(yè)的CRM系統(tǒng)。而下列評估要求將有助于管理者做出決定。１、設(shè)定目標(biāo)：公司的愿景是CRM戰(zhàn)略需要達到的預(yù)期目標(biāo)。公司的愿景將主要依賴于公司的領(lǐng)導(dǎo)力和所選定的CRM戰(zhàn)略。在此，公司的發(fā)展計劃是很關(guān)鍵的，最初可能只需要為銷售團隊制定解決方案，不過隨著時間的推移，這也可能會擴張到整個營銷和客戶服務(wù)部門。隨著公司規(guī)模的擴大，在做出明智決定之前，需要用一種全局的觀點看問題，CRM不單要滿足企業(yè)的短期需..北京crm客戶管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM在企業(yè)中的戰(zhàn)略意義...與上下游企業(yè)的戰(zhàn)略合作三、CRM在創(chuàng)新上有著深刻的內(nèi)涵和廣泛的外延四、CRM是一項管理改善工程五、CRM是適應(yīng)市場化戰(zhàn)略，培育企業(yè)核心競爭力的重要手段六、CRM有助于提高人力資源整體素質(zhì)推進現(xiàn)行管控制度和機制向縱深延伸，做到業(yè)務(wù)拓展到哪里，管控就要跟蹤到哪里。ERP在完成企業(yè)內(nèi)控能力的增強以后，其不能直接管理銷售業(yè)務(wù)過程的天生不足就暴露出來;而CRM正是對業(yè)務(wù)本身的管理，是企業(yè)面對外部變化的市場環(huán)境，吸納國際上先進的管理成果并將其運用實際工作中，對企業(yè)前臺..北京crm客戶管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 汽配行業(yè)人力資源管理解決方案給客戶帶來的價值...降低員工管理成本的同時，提高員工的工作價值； 4、通過建立有效的招聘、培訓(xùn)、考核、激勵、任免等機制，實現(xiàn)人才的梯隊建設(shè)，不斷在文化方面、人才環(huán)境方面、人力開發(fā)方面增強企業(yè)競爭力。 汽配行業(yè)人力資源管理解決方案給客戶帶來的價值 為了良好的實現(xiàn)上述各種轉(zhuǎn)變，保障企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略能夠得以落實和執(zhí)行，不斷提升企業(yè)的核心競爭力，可以借助e-HR信息化系統(tǒng)來實現(xiàn)： 1、整合公司人力資源信息，打造一個信息共享的網(wǎng)絡(luò)平臺 利用構(gòu)建..北京crm客戶管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM對于企業(yè)的真正價值體現(xiàn)...戶變成忠實客戶，幫助企業(yè)維護已有客戶價值，才是CRM幫助企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重中之重。 在促進潛在客戶轉(zhuǎn)化成新客戶的同時，CRM通過跟蹤老客戶的服務(wù)記錄，給予客戶關(guān)懷提高客戶體驗，提升客戶的滿意度和忠誠度，并能夠從老客戶的新需求中創(chuàng)造新的商機，幫助企業(yè)不斷刷新業(yè)績創(chuàng)收盈利。..北京crm客戶管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)規(guī)范流程提高效率...全的理解。CRM從最初起源于國外到現(xiàn)在風(fēng)靡國內(nèi)市場，每一款CRM系統(tǒng)軟件的發(fā)展重心都是不一樣的�！ � 現(xiàn)在市場上的CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))大致可以分為三個方向，第一個方向是社交化CRM軟件，這類CRM系統(tǒng)里包含呼叫中心、郵件群發(fā)系統(tǒng)、即時聊天系統(tǒng)等交流工具，意在增強企業(yè)內(nèi)部溝通。第二個方向是考勤CRM軟件，這類CRM系統(tǒng)大多為移動端CRM，通過手機..北京crm客戶管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺談CRM軟件是如何幫助企業(yè)做好市場營銷工作的...品而言的，其范圍比較大。而在促銷管理中，則產(chǎn)品往往是特定的幾個產(chǎn)品。為此如果要把營銷活動與促銷管理結(jié)合起來的話，就需要解決這問題。在促銷管理模塊中，為了方便可以針對某一類的產(chǎn)品設(shè)置促銷價格，如98折。然后CRM系統(tǒng)提供了一個批處理命令，運行這個命令后系統(tǒng)會把這個折扣信息對應(yīng)到這個類中的所有產(chǎn)品。為此系統(tǒng)操作人員不用一個個的取操作。當(dāng)然，在這一類產(chǎn)品中，某些產(chǎn)品還可能不享受折扣價格，此時系統(tǒng)管理員也可以定義相關(guān)的例外。然后再系統(tǒng)營銷管理模塊中，就可以直接引用..北京crm客戶管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺析中小企業(yè)如何選擇CRM的經(jīng)驗...身情況選擇適合自身的CRM系統(tǒng)。以下是總結(jié)的中小企業(yè)如何選擇CRM的經(jīng)驗，供大家參考：第一：試用。與CRM廠商簽訂合同之前一定要充分試用CRM系統(tǒng)，最好讓公司員工一起試用CRM系統(tǒng)，只有充分試用才能真正了解CRM系統(tǒng)，才能真正知道CRM系統(tǒng)能否滿足公司需要。如果CRM上線后才發(fā)現(xiàn)不能滿足公司需要，這樣將嚴(yán)重影響公司運營，不僅浪費時間和金錢，而且還會影響公司員工的士氣，所以必須重視試用這個環(huán)節(jié)。第二：可擴展。選擇CRM系統(tǒng)一定要注意系統(tǒng)擴展性，要用發(fā)展的眼光..北京crm客戶管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)的擴展性有哪些...RM系統(tǒng)能否添加新的模塊，擴展性好的CRM系統(tǒng)不需要專業(yè)的技術(shù)就可以輕松開發(fā)新的功能模塊;3、CRM系統(tǒng)能否與其它系統(tǒng)集成，很多公司同時運行多套系統(tǒng)，所以需要和其它系統(tǒng)集成的接口;4、CRM系統(tǒng)的流程能否調(diào)整，公司業(yè)務(wù)發(fā)生變化，業(yè)務(wù)流程肯定要能隨之變化。..北京crm客戶管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)該如何應(yīng)用CRM系統(tǒng)？...析，認(rèn)為企業(yè)自身存在急待解決的業(yè)務(wù)問題，如果不解決就成為企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的不可逾越瓶頸。 第二類企業(yè)認(rèn)為雖然目前運營等各個方面都十分良好，但是基于前瞻性的考慮認(rèn)為必須通過實施CRM來提高管理水平，保障前進步伐。第三類企業(yè)屬于相對盲從型，沒有什么考慮，認(rèn)為"人無我有，人有我更要有"。 創(chuàng)辦企業(yè)也是同樣的道理。要想經(jīng)營成功，不許先確定營運目標(biāo)、市場定位，然后綜合資金、研究發(fā)展、生產(chǎn)作業(yè)、營銷、人事、廠房設(shè)備等方面資源，朝愿景目標(biāo)努力前進。當(dāng)你對自己的業(yè)務(wù)問題有了清..北京crm客戶管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 什么是CRM項目質(zhì)量管理及過程...RM項目質(zhì)量管理。CRM項目質(zhì)量管理包括三個主要過程： 一是CRM質(zhì)量計劃編制。該步驟包括確認(rèn)與項目有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及實現(xiàn)方式，將質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)納入項目設(shè)計是質(zhì)量計劃編制的重要組成部分。對于一個CRM項目，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)可能包括允許系統(tǒng)升級與集成、為系統(tǒng)計劃一個合理的客戶響應(yīng)時間或確保產(chǎn)生統(tǒng)一的客戶信息。 二是CRM質(zhì)量保證。該步驟包括對整體項目績效進行預(yù)先的評估，以確保項目能夠滿足相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量保證過程不僅要對項目的最終結(jié)果負(fù)責(zé)，而且還要對整個項目過程承擔(dān)責(zé)任..北京crm客戶管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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