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怎樣選擇合適的CRM客戶管理系統(tǒng)...額。而這個過程中怎樣選擇合適的CRM客戶管理系統(tǒng)就成為許多公司老總需要深究的問題了。選擇一種適合自己公司發(fā)展的CRM客戶管理系統(tǒng)許多事情將會由繁變簡，收到事半功倍的效果，反之，則是吃力不討好，還耽誤了公司的發(fā)展。 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展，現(xiàn)在企業(yè)為了提高其核心競爭力，紛紛跟上時代發(fā)展的步伐，利用相應的信息技術以及互聯(lián)網(wǎng)技術來協(xié)調企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升企業(yè)的客戶管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個性化的客戶交互和服務。眾所周知，一..北京crm客戶關系管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶關系管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺析CRM系統(tǒng)發(fā)展的三大原因...M軟件的發(fā)展需要IT和互聯(lián)網(wǎng)技術的推動，在很早之前的CRM產品能夠儲存的信息非常有限，再加上技術方面不是很成熟，無法有效地收集和管理客戶的信息，但隨著數(shù)據(jù)儲存和數(shù)據(jù)分析的技術發(fā)展，CRM可以處理大量的數(shù)據(jù)并對這些數(shù)據(jù)作用有效地分析，得出具有決策意義的結果（也就是所謂智云通CRM系統(tǒng)中“看數(shù)據(jù)”功能）。3、管理的創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)普及的速度越來越快，企業(yè)的競爭也變得越來越厲害，新的服務和產品在不斷地增加，激烈的競爭使得產品的壽命越來越短，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是要在短時間提..北京crm客戶關系管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶關系管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM項目管理在中小企業(yè)如何實施...在項目實施過程中，原有管理模式和管理系統(tǒng)的正常運轉必然受到影響。一、CRM需求確定對于CRM項目來說，需求確定是至關重要的。如果需求一開始就不明確，系統(tǒng)將面臨不斷的變動，導致工期滯后、成本倍增，最終導致項目失敗。只有對用戶的要求有一個非常清晰穩(wěn)定的了解，需求確認才算完成。CRM的需求確定的內容很多，而且要根據(jù)不同的CRM解決方案，確定相應的需求。例如，分析企業(yè)現(xiàn)有的管理模式和系統(tǒng);初步了解企業(yè)和最終用戶的需求;建立簡易的交互式用戶接口樣本;改進用戶樣本直至..北京crm客戶關系管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶關系管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 如何提高員工對CRM客戶管理系統(tǒng)認識...難易度及以后系統(tǒng)的執(zhí)行。第一、要提高員工對CRM客戶管理系統(tǒng)認識，要做好正確引導最好的方法是向員工解釋CRM客戶關系管理系統(tǒng)的對于公司以及員工發(fā)展能夠產生什么樣的收獲，分析出CRM的優(yōu)點，并且將這些優(yōu)點嫁接到的員工的身上來提升他們進取心達到支持CRM項目實施的目的，精力和思想力量是無窮的，聰明的企業(yè)領導人應該知道怎么樣去打動員工加強他們的使命感。第二、告知CRM系統(tǒng)可提高員工效率及企業(yè)發(fā)展效率直白地告訴員工CRM軟件能夠提升企業(yè)的運營與發(fā)展效率，且需要他們..北京crm客戶關系管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶關系管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 家電行業(yè)該如何實施CRM...績提升緩慢，而且客戶的滿意度在下降，競爭對手比自己跑的越來越快，各層次溝通不暢信息衰減嚴重。打造一個富有戰(zhàn)斗力的營銷服務體系，成為突破管理與發(fā)展瓶頸的明智選擇。 CRM 強調建立以客戶為中心的現(xiàn)代企業(yè)，以客戶價值來判定市場需求，對于正在轉變戰(zhàn)略從 " 產品中心 " 向 " 客戶中心 " 過渡的企業(yè)無疑是一拍即合。正是基于此，家電行業(yè)迫切需要切合實際需求的CRM客戶關系管理系統(tǒng)來打破堅冰。 CRM即客戶關系管理，起源于80年代初提..北京crm客戶關系管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶關系管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM在房地產業(yè)的作用及其關系...地產企業(yè)提升前端管理平臺，建立客戶導向的流程，長期穩(wěn)定地積累客戶知識與經驗，管理營銷與服務人員，可靠地支持與執(zhí)行企業(yè)的客戶關系管理策略。CRM系統(tǒng)對房地產企業(yè)業(yè)務來說，主要在客戶管理、市場營銷、樓盤經營銷售、客戶服務、客戶會等方面均有具體的應用點，可有效地支持業(yè)務操作與決策。比如：對來訪客戶所屬區(qū)域與來源進行分析，可分析出廣告與市場活動的效果，直接指導營銷活動;在租賃業(yè)務中，根據(jù)客戶租金交付的情況或及時性，可區(qū)分出客戶的信用度與價值，并可根據(jù)行業(yè)研究，將風..北京crm客戶關系管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶關系管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺析SaaS與CRM不兼容的幾個方面...高。如現(xiàn)在不少的CRM軟件已經集成了語音呼叫系統(tǒng)。也就是說，當客戶打電話過來的時候，能夠自動根據(jù)客戶的電話號碼進行轉接，轉接到對口的業(yè)務員那邊，以減少客戶的等待時間，提高客戶的滿意度。如果現(xiàn)在將這個服務器部署在網(wǎng)絡上，那么很難將這個語音呼叫系統(tǒng)跟CRM軟件服務器集成起來。由于SaaS模式本身的技術限制，將服務器部署在網(wǎng)絡上，讓多個客戶共享服務器。這使得CRM軟件的一些高級應用，如語音技術很難與CRM軟件集成。所以，這就將那些對語音技術有要求的客戶排除在門外..北京crm客戶關系管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶關系管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM軟件在企業(yè)市場營銷中的作用...三天等等。三天過后價格要恢復原價，不再享受折扣價格。為此在折扣管理中，折扣政策還需要具有有效期限。當這個期限過后，原來的折扣政策自動失效，自動恢復原價。為此在系統(tǒng)中定義折扣策略的時候，還可以為其設置有效期限，如從11月1日到11月3日等等。如此，營銷活動中的促銷價格也就會隨著營銷活動的結束而自動結束。二、CRM軟件讓營銷活動的流程更加的自動化在營銷活動中，包含許多作業(yè)。如從營銷活動到銷售訂單再到現(xiàn)金等相關作業(yè);如營銷活動前期的宣傳活動，包括給意向客戶發(fā)送郵..北京crm客戶關系管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶關系管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 準確定位目標客戶的法則...你之所以要建立這些固有的客戶信息,是因為這樣你的產品和服務才能是圍繞特定的客戶需求定制的。不過,你得突破老一套定勢思維的禁錮,超越常規(guī)的營銷思維,真正地用你的品牌信息擊中客戶痛點。在你的腦海里,得有一個非常清晰的客戶日常生活的畫面,這些畫面要涵蓋客戶與你的產品直接需求逆推出的間接聯(lián)系。 二、從已知入手挑兩三個正正規(guī)規(guī)的或者說組合型的模式策略確定你的核心客戶群體。這些客戶是一群對你的產品和服務最感興趣的人們。把他們名字都記下,并且把他們的大致信息也都盡..北京crm客戶關系管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶關系管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺談CRM系統(tǒng)選購經驗...真正知道CRM系統(tǒng)能否滿足公司需要。如果CRM上線后才發(fā)現(xiàn)不能滿足公司需要，這樣將嚴重影響公司運營，不僅浪費時間和金錢，而且還會影響公司員工的士氣，所以必須重視試用這個環(huán)節(jié)。第二：可擴展。選擇CRM系統(tǒng)一定要注意系統(tǒng)擴展性，要用發(fā)展的眼光去審視公司的CRM需求，所以CRM系統(tǒng)必須具有一定的擴展性，從而滿足不斷變化的公司需求。CRM系統(tǒng)的擴展性一般體現(xiàn)在以下幾個方面：1、字段能否隨意添加，擴展性好的CRM系統(tǒng)可以添加字段、屏蔽字段、修改字段標簽、修改頁面布局..北京crm客戶關系管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶關系管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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