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CRM系統(tǒng)的競爭優(yōu)勢...也很重要，畢竟CRM管理系統(tǒng)的完善都要利用技術(shù)。2、CRM充實(shí)企業(yè)資源企業(yè)想擁有核心競爭力，就先要取得具備競爭力的資源，這之間的關(guān)系也是非常直接的，而最重要的企業(yè)資源包括基礎(chǔ)設(shè)備、銷售網(wǎng)絡(luò)、知識產(chǎn)權(quán)、營銷戰(zhàn)略和客戶資源等這些無形的資源才是企業(yè)創(chuàng)造競爭的關(guān)鍵資源，客戶可以讓其它的資源發(fā)揮出更大的作用。3、CRM商業(yè)管理能力CRM軟件可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)多種管理能力的提升如：企業(yè)的技術(shù)能力、產(chǎn)品的開發(fā)能力、服務(wù)的創(chuàng)新能力、業(yè)務(wù)的改善能力、營銷和銷售能力等我，以及幫..北京crm客戶關(guān)系管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶關(guān)系管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 如何成功實(shí)施CRM，企業(yè)實(shí)施CRM...及整體規(guī)劃、創(chuàng)意創(chuàng)新、技術(shù)集成和內(nèi)容管理等多方面的工作。企業(yè)要建立一套高效的CRM系統(tǒng)，那必然會遇到到來傳統(tǒng)行業(yè)流程、原有不住結(jié)構(gòu)、企業(yè)資源配置等方面的問題。所以，實(shí)施CRM系統(tǒng)一定要獲得企業(yè)高層者從發(fā)展戰(zhàn)略上的支持；并且CRM項(xiàng)目的政治管理者應(yīng)該有足夠的決策和管理權(quán)力，可以從整體上把握建設(shè)進(jìn)度；從而如實(shí)施團(tuán)隊(duì)提供為大刀項(xiàng)目目標(biāo)所需要的時(shí)間、財(cái)力、人 more...成功實(shí)施CRM系統(tǒng)的因素分析一、實(shí)施CRM的準(zhǔn)備工作 首先，從全局角..北京crm客戶關(guān)系管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶關(guān)系管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 云計(jì)算使CRM產(chǎn)生變革...RM越來越受重視，對云計(jì)算的依賴也將越來越明顯，未來將會掀起一次CRM在云計(jì)算中廣泛應(yīng)用的新浪潮。 CRM的產(chǎn)生是市場與科技發(fā)展的結(jié)果，是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，它實(shí)施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。CRM的出現(xiàn)，改變了以往客戶資料分散、客戶管理復(fù)雜繁瑣的狀況，還讓企業(yè)對客戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息、員工數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一。自20世紀(jì)90年代以來，CRM的經(jīng)營理念和運(yùn)作體系迅速被企業(yè)..北京crm客戶關(guān)系管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶關(guān)系管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 如何充分利用CRM軟件優(yōu)勢...順利走上了信息化道路。 如果說企業(yè)銷售管理的核心理念是讓銷售策略融入企業(yè)的發(fā)展策略，通過銷售完成企業(yè)計(jì)劃的業(yè)績指標(biāo)，穩(wěn)步提升銷售的增長率。那么移動(dòng)CRM無疑是企業(yè)實(shí)現(xiàn)這一核心理念的最佳助手。 移動(dòng)CRM將對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有特定需求的群體稱為客戶，提倡“以客戶為中心”的企業(yè)管理理念，指引企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，高效完善客戶的需求，培養(yǎng)客戶的品牌忠誠度，提高客戶價(jià)值，從而擴(kuò)展企業(yè)的盈利空間。 那么，移動(dòng)CRM對企業(yè)運(yùn)營管理有哪些具體優(yōu)勢呢？CRM為大..北京crm客戶關(guān)系管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶關(guān)系管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 引領(lǐng)社交CRM的六大基本特征...暢地分享技能、知識和經(jīng)驗(yàn)�！皡f(xié)作驅(qū)動(dòng)”的企業(yè)將會接納社交CRM的靈魂，集合每一位成員的智慧，在社交媒體環(huán)境中創(chuàng)造客戶最喜愛的話題和內(nèi)容，提供客戶最完美的消費(fèi)體驗(yàn)。 新一代聯(lián)絡(luò)中心旨在消除工作流和溝通中的瓶頸，形成更聰明、更高效的業(yè)務(wù)流程，最終實(shí)現(xiàn)利潤更高的客戶互動(dòng)。新一代聯(lián)絡(luò)中心的架構(gòu)特征簡明扼要地描述為以下6個(gè)特征： 第一，“零硬件”的解決方案。純軟件的解決方案提供了獨(dú)特的靈活性和可擴(kuò)展性，而且可以安裝在通用的IT平臺和網(wǎng)絡(luò)中。如果聯(lián)絡(luò)中心解..北京crm客戶關(guān)系管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶關(guān)系管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)的收益與成本...的數(shù)據(jù)資料，并據(jù)此建立自己的促銷信息、產(chǎn)品特性以及附加服務(wù)。當(dāng)?shù)谝还P交易完成時(shí)，企業(yè)得到一個(gè)新客戶，一種新的客戶關(guān)系也由此開始。 如果對第一筆交易感到滿意，客戶會對企業(yè)產(chǎn)生信任。當(dāng)企業(yè)了解到一定的客戶需求后，一個(gè)循環(huán)過程就開始了：企業(yè)收集客戶交易和偏好，分析數(shù)據(jù)，然后將結(jié)果轉(zhuǎn)化成不同的信息，傳遞到各部門。 近年來，信息技術(shù)的演進(jìn)推動(dòng)了CRM系統(tǒng)的巨大發(fā)展，單純從技術(shù)角度理解CR..北京crm客戶關(guān)系管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶關(guān)系管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 房地產(chǎn)行業(yè)的CRM應(yīng)用...遍問題：到底是先上業(yè)務(wù)系統(tǒng)？還是上CRM系統(tǒng)？或者是根據(jù)企業(yè)用戶需求提供一個(gè)行業(yè)整體解決方案？ 廠商與產(chǎn)品 一個(gè)做售前的朋友最近在打一個(gè)房地產(chǎn)的單子，競爭對手有嘉碼信息、明源售樓、本地CRM廠商，他咨詢我：房地產(chǎn)行業(yè)CRM有何特殊之處？房地產(chǎn)行業(yè)CRM的銷售模塊能否覆蓋傳統(tǒng)售樓軟件的功能？如何戰(zhàn)勝售樓軟件公司？ 這個(gè)問題問的很有學(xué)問，..北京crm客戶關(guān)系管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶關(guān)系管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 成功實(shí)施CRM系統(tǒng)的因素分析...環(huán)節(jié)中的優(yōu)劣勢及存在的關(guān)鍵問題，根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求及未來發(fā)展方向擬定，然后選擇服務(wù)于企業(yè)總目標(biāo)的CRM系統(tǒng)。其次，從戰(zhàn)略角度來看，企業(yè)發(fā)展要經(jīng)歷一個(gè)長期的多階段的過程，為了保證CRM的成功實(shí)施，企業(yè)可以將總目標(biāo)細(xì)分為短期的不同階段的績效目標(biāo)，以便進(jìn)行階段性考核。再次，從管理者角度來看，必須建立一整套決定項(xiàng)目的相關(guān)成功或失敗的標(biāo)準(zhǔn)，對于CRM的應(yīng)用情況能夠根據(jù)市場的不斷變化有效地進(jìn)行規(guī)劃、評測以及有針對性地實(shí)施改進(jìn)，從總體上把握實(shí)施周期。 沒有上述準(zhǔn)備工作，..北京crm客戶關(guān)系管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶關(guān)系管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM部署離不開企業(yè)移動(dòng)性的五大理由...僅僅是保證會前準(zhǔn)備的寶貴資料，當(dāng)你在與客戶一對一交流的時(shí)候它還能充當(dāng)產(chǎn)品的展示工具。你所需的數(shù)據(jù)在掌中無處遁形，你可以準(zhǔn)確地向客戶展示你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)。 CRM工具的應(yīng)用最基本的目的在于捕捉有效的客戶信息。這一工具能使你的團(tuán)隊(duì)了解會議細(xì)節(jié)并能第一時(shí)間了解客戶的后續(xù)動(dòng)向，這確保了你所接收到的是最優(yōu)質(zhì)的信息。移動(dòng)CRM應(yīng)用的配置為收集現(xiàn)有客戶及潛在客戶的精準(zhǔn)信息提供了最佳環(huán)境。 2. 你需要夯實(shí)品牌標(biāo)準(zhǔn) 當(dāng)你在會議現(xiàn)場遇到客戶，你希望你展..北京crm客戶關(guān)系管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶關(guān)系管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺析CRM系統(tǒng)的發(fā)展趨勢...發(fā)展方向不少產(chǎn)品， 都開發(fā)了云數(shù)據(jù)鏈接器，提供基于云計(jì)算的服務(wù)。 基于云的應(yīng)用程序非常適合收集這些信息，并且能夠?qū)⑺鼈冝D(zhuǎn)化為有用的情報(bào)。由于這一工作已經(jīng)轉(zhuǎn)到了云上，可隨時(shí)獲取相關(guān)情報(bào)，并且基于云的軟件能夠做的更好，具備更好的費(fèi)效比，因此繼續(xù)向本地基礎(chǔ)設(shè)施投資已經(jīng)沒有任何意義。2、友好高效的界面仍是重中之重界面，尤其是基于移動(dòng)CRM的界面，是CRM系統(tǒng)成功部署的關(guān)鍵因素之一。 CRM研發(fā)總監(jiān)張博稱：“應(yīng)用的可用性已經(jīng)成為了企業(yè)內(nèi)部的一個(gè)重大問題。CRM也不例..北京crm客戶關(guān)系管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶關(guān)系管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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