|
| 當前位置： 偉創(chuàng)軟件 -> 軟件服務(wù)/產(chǎn)品 -> 客戶管理系統(tǒng) |  |
金融行業(yè)CRM系統(tǒng)分析與應(yīng)用簡單介紹...場，客服服務(wù)部門關(guān)注售后服務(wù)與客戶訴求，而領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)注企業(yè)業(yè)務(wù)的執(zhí)行狀況和能夠進一步改進或拓展的業(yè)務(wù)方向。要獲得能夠適合企業(yè)內(nèi)部多部門均可使用、挖掘和分析的數(shù)據(jù)，可以從業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性分析數(shù)據(jù)的準確性、一致性、有效性和數(shù)據(jù)的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性。建設(shè)一個易于擴展和支持靈活應(yīng)用的CRM系統(tǒng)是企業(yè)各部門的共同關(guān)注點和基礎(chǔ)。 進入21世紀后，隨著社會化分工和市場經(jīng)濟的發(fā)展，市場的競爭已不僅儀是產(chǎn)品的市場競爭，更更重要的是爭奪客戶的競爭。因此，企業(yè)客戶關(guān)..上�？蛻鬰rm管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻鬰rm管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 物流行業(yè)CRM系統(tǒng)實施中的幾大阻力...展的需要。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟，一些針對物流行業(yè)的專業(yè)網(wǎng)站開始紛紛出現(xiàn)，這些物流網(wǎng)站利用手中掌握的信息資源，通過為物流企業(yè)提供貨源車源信息，使物流企業(yè)能夠快速的獲取信息，大大節(jié)省了貨物運輸?shù)闹虚g環(huán)節(jié)。在促進物流企業(yè)發(fā)展的同時，也使自身得以受益。 信息化項目的實施過程中，會有即得利益的再分配，這必然導(dǎo)致員工的抵抗。作為員工，都有兩面性：一方面，想要改善自己的工作方式；另一方面，又不想有什么大的變化，自己的利益不想..上�？蛻鬰rm管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻鬰rm管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 房產(chǎn)行業(yè)CRM軟件該如何選擇...那么想要的一切就都能夠?qū)崿F(xiàn)。因此，客戶管理是企業(yè)管理者眼中的第一位。信息化的出現(xiàn)讓企業(yè)對CRM軟件產(chǎn)生了濃厚的興趣，并且逐漸依賴上它。那么，企業(yè)用戶該如何選擇CRM軟件才能得到適合自己的軟件呢？首先，要對企業(yè)自身需要進行分析，再對市場及產(chǎn)品進行調(diào)查，縮小選擇范圍，最后就是篩選和決的過程。 1.客戶管好了，一切就有了 管理大師德魯克曾說過：“企業(yè)的最終目的，在于創(chuàng)造客戶并留住他們。”在服務(wù)制勝的時代，客戶作..上海客戶crm管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻鬰rm管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 醫(yī)藥行業(yè)CRM軟件實施策略簡單介紹...經(jīng)歷了從無到有、從使用傳統(tǒng)工藝到大規(guī)模運用現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展歷程，特別是改革開放以來，我國醫(yī)藥工業(yè)的發(fā)展駛?cè)肟燔嚨�，整個制藥行業(yè)生產(chǎn)年均增長17.7%，高于同期全國工業(yè)年均增長速度，同時也高于世界發(fā)達國家中主要制藥國近30年來的平均發(fā)展速度，成為當今世界上發(fā)展最快的醫(yī)藥國之一。 信息技術(shù)的不斷發(fā)展，為了在日益激烈的市場競爭中生存和發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始實施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)�？蛻糇兊迷絹碓街匾l能掌握客戶的需求趨勢，加強與客戶的聯(lián)系..上海客戶crm管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻鬰rm管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)實施情況介紹...客戶管理系統(tǒng)的開發(fā)進行認真地研究，為企業(yè)和客戶同時創(chuàng)造最大的利益。 1、金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)體系的定義和內(nèi)涵 首先，客戶管理系統(tǒng)體系指得是在實際中對企業(yè)和客戶之間的關(guān)系作出改變的一種新型的管理機制，這種管理體制實施主要是在市場營銷中進行的，在實際中它以提供周到快速的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來吸引并保持客戶，同時還對企業(yè)的整個業(yè)務(wù)流程進行管理以降低企業(yè)發(fā)生的成本。企業(yè)在運用客戶管理系統(tǒng)主要是通過運用CRM的技術(shù)軟件與配套系統(tǒng)來實現(xiàn)的。在企業(yè)中運用..上�？蛻鬰rm管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻鬰rm管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 印刷行業(yè)CRM系統(tǒng)實施失敗的原因... 1．對CRM認識不足。目前在我國企業(yè)中，只有8.33％的企業(yè)知道CRM的存在，而另外的91.67％的企業(yè)對CRM都沒有任何了解。在8.33％知道CRM存在的企業(yè)中，只有12％的企業(yè)實施了CRM。由此可見目前我國企業(yè)對CRM的認識仍然非常有限。 首先，企業(yè)低估了CRM系統(tǒng)實施的高度復(fù)雜性。很多企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對CRM的認識也非常有限，錯誤地將CRM當成一種軟件或者一種新的管理理念，認為只要引入CRM，并將硬件以及軟件設(shè)施買來就..上�？蛻鬰rm管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶crm管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 建筑行業(yè)客戶管理軟件該如何為企業(yè)盈利...戶狀態(tài)、合同信息等資源。不論銷售人員如何變動，客戶管理軟件都能夠幫助企業(yè)集中管控客戶資源，而不必擔心會隨著人員的離職而造成客戶的流失。 同時，建筑行業(yè)客戶管理軟件將企業(yè)內(nèi)部通訊系統(tǒng)進行高度集成，實現(xiàn)團隊內(nèi)部信息高度共享。系統(tǒng)能全面詳細地記錄業(yè)務(wù)員跟進客戶的全過程，將包括電話溝通、短信交流、郵件溝通、上門拜訪等溝通渠道全方位地管控起來，管理者通過系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)分析制定對應(yīng)的銷售策略；信息高度共享，各部門高效協(xié)作，大大提高工作效率，有..上�？蛻鬰rm管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻鬰rm管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 科技服務(wù)業(yè)CRM軟件選型需把握的關(guān)鍵點...，往往會考慮是否要購買圓桌的翻版。即平時是方桌。等到需要的時候，可以將方桌下面的翻版翻起來，變成一張圓桌。此時就可以多做一些人。 其實在科技服務(wù)業(yè)CRM軟件項目選型時，也會遇到這種問題。方桌就是CRM產(chǎn)品本身，而翻版就是其周邊的產(chǎn)品，如移動商務(wù)、工作流等等。企業(yè)在選擇CRM軟件時，有幾種方式。一是就只考慮CRM自身，而不去關(guān)注后續(xù)要什么功能。結(jié)果等到以后真的需要工作流等邊緣產(chǎn)品時，就不得不花大價錢進行集成或者更換現(xiàn)有的CRM軟件重..上�？蛻鬰rm管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻鬰rm管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 通信行業(yè)客戶管理系統(tǒng)發(fā)展和應(yīng)用介紹...用戶一般都是國家重點行業(yè)，擁有強大的資金后盾，而且信息化建設(shè)已初具規(guī)模。我國加入WTO后引發(fā)的經(jīng)濟格局的變化，給這些行業(yè)帶來了巨大沖擊，它們在感受新機遇的同時也感到了競爭的壓力。在這種機遇與競爭的雙重壓力下，很多頗具發(fā)展眼光的用戶選中了能提高營業(yè)額、擴展新商機的CRM產(chǎn)品。 對客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的認識，在國內(nèi)已有較長一段時間，它所遵從的“一對一個性化服務(wù)”的企業(yè)管理理念，逐漸被國內(nèi)眾多的用戶所熟悉和接受。在競爭激烈的信息化時代，客戶..上海客戶crm管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻鬰rm管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 餐飲行業(yè)CRM軟件該如何合理選擇...sset management) 或客戶互動管理 (Customer interaction management)。CRM 的應(yīng)用領(lǐng)域包括科技化銷售 (TES，Technology-enabled selling)、客戶服務(wù)與支持 (CSS，Customer service and support) 和科技化營銷 (TEM，Technology-enabled marketing)。 不難看出，這是隨著企..上�？蛻鬰rm管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻鬰rm管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
|
|
