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ERP、CRM使用者的角度不同...兩者的使用者的角度分析，亦可簡單的歸納為一“大”一“小”。ERP可以看為企業(yè)管理的核心信息系統(tǒng)工具，因為ERP是一個事物處理系統(tǒng)，幾乎貫穿了整個企業(yè)后臺工作流程的操作與應用，從理論上講企業(yè)的所有員工的日常業(yè)務都要用到ERP，所以ERP在企業(yè)中的使用的范圍“大”，使用者人數(shù)也相對多。CRM系統(tǒng)的使用者則更多的是與客戶直接接觸的相關部門，比如銷售部，市場部以及售后服務部等部門，相對ERP系統(tǒng)的使用者而言，CRM的使用者更集中在針對客戶市場的相關部門上，而不是企..生產(chǎn)企業(yè)進銷存軟件...企業(yè)資源計劃系統(tǒng) | 生產(chǎn)企業(yè)進銷存軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) ERP管理軟件選擇要素：公司的服務...讓客戶可以順利導入使用，并于上線后持續(xù)提供各種服務以確�？蛻糸L期穩(wěn)定的使用;2、開發(fā)產(chǎn)品的能力與建立一個機制完善的售后服務團隊的能力是不同的;3、客戶必須考察軟件公司擁有完善的售后服務機制，可提供滿足其各種各樣需求的服務，與“ERP軟件公司的實力”、“ERP軟件本身的性能”一樣，作為一個企業(yè)ERP選型的重要依據(jù)。 ..生產(chǎn)企業(yè)進銷存軟件...企業(yè)資源計劃系統(tǒng) | 生產(chǎn)企業(yè)進銷存軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) ERP與CRM關注對象的分析...提供大量實時、豐富、動態(tài)的數(shù)據(jù)報表，讓企業(yè)高層及時了解運轉情況，預測市場走向，解決經(jīng)營問題。偉創(chuàng)軟件ERP系統(tǒng)提供大量的匯總表、明細表、分布圖、走勢圖、對比圖，以便企業(yè)對各個環(huán)節(jié)業(yè)務進行全面掌控、深度剖析，精準決策，用效率獲取利潤�！巴狻敝傅膭t是CRM系統(tǒng)的關注對象，包括營銷、服務等與市場和客戶相關的外部資源，CRM主要是通過對客戶自身特性及需求進行分析與研究，維持原有市場資源和開發(fā)潛在市場資源，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。與ERP相比，CRM更多的是關注市場..生產(chǎn)企業(yè)進銷存軟件...企業(yè)資源計劃系統(tǒng) | 生產(chǎn)企業(yè)進銷存軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) ERP與CRM的概述異同...的企業(yè)管理軟件。它將包含客戶/服務架構，使用圖形用戶接口，應用開放系統(tǒng)制作。除了已有的標準功能，它還包括其它特性，如品質(zhì)、過程運作管理、以及調(diào)整報告等。2、CRM是客戶關系管理利用信息科學技術，實現(xiàn)市場營銷、銷售、服務等活動自動化，使企業(yè)能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務，以提高客戶滿意度、忠誠度為目的的一種管理經(jīng)營方式�？蛻絷P系管理既是一種管理理念，又是一種軟件技術。以客戶為中心的管理理念是CRM實施的基礎從ERP與CRM的概述和應用領域中，我們可以看..生產(chǎn)企業(yè)進銷存軟件...企業(yè)資源計劃系統(tǒng) | 生產(chǎn)企業(yè)進銷存軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) ERP管理軟件選擇要素：公司的實力...立軟件公司的進人障礙很低，但是軟件公司要能長期經(jīng)營的障礙卻很高，選一家經(jīng)營績效良好的公司，才不會有朝一日成為計算機孤兒;3、軟件及服務都是無形商品，賣東西的人都吹的很響，但買東西的人卻很難分辨優(yōu)劣，因此該選一家經(jīng)驗豐富的公司，因為其提供的商品比較讓人放心;4、研發(fā)能力強，客戶才能獲得質(zhì)能均優(yōu)的產(chǎn)品。 ..生產(chǎn)企業(yè)進銷存軟件...企業(yè)資源計劃系統(tǒng) | 生產(chǎn)企業(yè)進銷存軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) ERP系統(tǒng)實施風險如何防范...， ERP系統(tǒng)期望的應用生命周期在10~20年左右，在未來的歲月里，企業(yè)還要仰仗ERP系統(tǒng)實施小組的工程師和業(yè)務人員改進系統(tǒng)，處理應用中的瓶頸問題，以適應社會的新的變化和進步。企業(yè)在提高管理水平上的探索應是永無止境的。ERP系統(tǒng)實施風險如何防范：管理班子要取得共識練好內(nèi)功，做好管理的基礎工作，是ERP系統(tǒng)實施的基礎。正如三露案失敗的教訓總結，與其說ERP系統(tǒng)是一個技術項目，不如說ERP系統(tǒng)更是一次管理變革，只有自身具備了管理變革的適應性，才能在變革面前伸縮..生產(chǎn)企業(yè)進銷存軟件...企業(yè)資源計劃系統(tǒng) | 生產(chǎn)企業(yè)進銷存軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 成功實施ERP需要對員工進行培訓...地實施ERP。教育和培訓的目的是為了增加人們對ERP相關知識的了解和規(guī)范管理人員的行為方式，通過培訓使企業(yè)的各級人員要明確什么是ERP，它的實施將給企業(yè)帶來哪些變化，明確實施后各崗位人員如何進行新的工作方式。為了成功實施ERP使企業(yè)高層領導、部門業(yè)務骨干和普通員工在不同層次上系統(tǒng)地接受ERP原理、相關的管理理論及應用方面的知識，企業(yè)應根據(jù)實際情況，分層次地進行教育和培訓。 ..生產(chǎn)企業(yè)進銷存軟件...企業(yè)資源計劃系統(tǒng) | 生產(chǎn)企業(yè)進銷存軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) ERP系統(tǒng)實施需要對企業(yè)業(yè)務流程進行重組...小冗余和最大共享，傳統(tǒng)需要幾步或幾個部門完成的工作，在ERP系統(tǒng)利用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫和集成的信息系統(tǒng)可能一次就可以完成。因此，要想使ERP在企業(yè)成功應用必須對企業(yè)業(yè)務流程進行重新設計和優(yōu)化，去掉冗余和無效的工作環(huán)節(jié)，確保企業(yè)有一個科學、規(guī)范的業(yè)務流程和管理基礎，并在此基礎上對企業(yè)組織機構進行相應的調(diào)整，提高管理效率和對客戶的快速反應能力。缺乏對實行業(yè)務重組的認識，讓ERP系統(tǒng)的功能適應現(xiàn)有的業(yè)務處理流程與工作方式，而不去對原有的管理模式、管理方法、業(yè)務流程和組..生產(chǎn)企業(yè)進銷存軟件...企業(yè)資源計劃系統(tǒng) | 生產(chǎn)企業(yè)進銷存軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) ERP項目實施關鍵成功因素...要有以下幾個方面： 1、 ERP的正確選型及顧問公司的選擇在企業(yè)做好需求立項分析和評估后認為本企業(yè)應該上ERP系統(tǒng)，簡單好用的ERP企業(yè)管理軟件的正確選型和選擇實施顧問就成為企業(yè)成功實施ERP的基礎。軟件商提供的軟件應能在以下幾個方面滿足實施需要。2、數(shù)據(jù)庫建立型態(tài)如果企業(yè)采用不同的廠商與數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫之間的軟件必須能正確地將數(shù)據(jù)庫的資料整合在一起。只有完全整合的數(shù)據(jù)庫才能提供企業(yè)實時信息。3、系統(tǒng)的修改能力整套ERP系統(tǒng)最多能滿足企業(yè)大部分需求，只..生產(chǎn)企業(yè)進銷存軟件...企業(yè)資源計劃系統(tǒng) | 生產(chǎn)企業(yè)進銷存軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) ERP系統(tǒng)選擇因素...ERP，要從以下幾方面考慮：ERP系統(tǒng)選擇因素一、業(yè)務模式在選用ERP之前，首先企業(yè)自身得明白自己需要什么，想要實現(xiàn)什么功能，管理需求是什么。ERP不是選擇市場份額高的，也不是選擇廣告，而是真真切切選擇適合企業(yè)的系統(tǒng)。比如本公司本來就是重復性的制造體系，如果選擇的系統(tǒng)不支持這種方案，雖然后期可以通過客制開發(fā)來實現(xiàn)，但畢竟開發(fā)量大，過度修改系統(tǒng)原有的標準邏輯，一定會造成過度二次開發(fā)的災難。因此企業(yè)在選擇ERP之前一定要很清楚自己真正的需要。ERP系統(tǒng)選擇因素..生產(chǎn)企業(yè)進銷存軟件...企業(yè)資源計劃系統(tǒng) | 生產(chǎn)企業(yè)進銷存軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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