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| 當(dāng)前位置： 偉創(chuàng)軟件 -> 軟件服務(wù)/產(chǎn)品 -> KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng) |  |
知識(shí)管理系統(tǒng)的成熟度...思想，開(kāi)始有了關(guān)于知識(shí)管理的項(xiàng)目計(jì)劃，企業(yè)員工也進(jìn)行了知識(shí)管理的個(gè)人活動(dòng);確定階段是指企業(yè)內(nèi)有穩(wěn)定的和實(shí)用的能夠支持個(gè)人知識(shí)管理的活動(dòng)，并且已經(jīng)融入到企業(yè)每天的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，信息技術(shù)也為這樣的知識(shí)管理活動(dòng)提供了支持，個(gè)人的知識(shí)管理活動(dòng)被企業(yè)明確和滿(mǎn)足;管理階段是指知識(shí)管理的戰(zhàn)略和標(biāo)準(zhǔn)化已經(jīng)成為該階段的特征，個(gè)人層次上的知識(shí)管理已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)級(jí)別，企業(yè)開(kāi)始對(duì)知識(shí)管理的效率進(jìn)行評(píng)估，并且企業(yè)將知識(shí)管理作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的企業(yè)級(jí)的戰(zhàn)略活動(dòng)而予以保障;優(yōu)化階段是指企業(yè)..知識(shí)管理平臺(tái) 開(kāi)發(fā)...知識(shí)管理系統(tǒng) | 知識(shí)管理平臺(tái) 開(kāi)發(fā) | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) 知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施的三大步驟...照規(guī)劃基礎(chǔ)進(jìn)行知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)踐。并從短期效果來(lái)評(píng)估知識(shí)管理系統(tǒng)規(guī)劃，同時(shí)結(jié)合試點(diǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行修正。 主要工作內(nèi)容：每個(gè)企業(yè)都有不同的業(yè)務(wù)體系，包括：生產(chǎn)、研發(fā)、銷(xiāo)售等，各不同業(yè)務(wù)體系的任務(wù)特性均不相同，其完成任務(wù)所需要的知識(shí)亦有不同，因此需要根據(jù)不同業(yè)務(wù)體系的任務(wù)特性和知識(shí)應(yīng)用特點(diǎn)，擬訂最合適、成本最低的知識(shí)管理系統(tǒng)方法，這稱(chēng)為知識(shí)管理系統(tǒng)模式分析KMPA。另外，考慮到一種業(yè)務(wù)體系下有多方面的知識(shí)，如何識(shí)別關(guān)鍵知識(shí)，并判斷關(guān)鍵知識(shí)的現(xiàn)狀，進(jìn)而在KM模式..知識(shí)管理平臺(tái) 開(kāi)發(fā)...知識(shí)管理系統(tǒng) | 知識(shí)管理平臺(tái) 開(kāi)發(fā) | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) 如何實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)...知識(shí)管理系統(tǒng)，并確定知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施的正確方向。 主要工作包括：全面完整的認(rèn)識(shí)知識(shí)管理系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)中高層進(jìn)行知識(shí)管理系統(tǒng)認(rèn)知培訓(xùn)，特別是讓企業(yè)高層認(rèn)識(shí)知識(shí)管理系統(tǒng)；利用知識(shí)管理系統(tǒng)成熟度模型等評(píng)價(jià)工具多方位評(píng)估企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)現(xiàn)狀及通過(guò)調(diào)研分析企業(yè)管理的主要問(wèn)題；評(píng)估知識(shí)管理系統(tǒng)為企業(yè)帶來(lái)的長(zhǎng)、短期效果；從而為是否推進(jìn)知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)踐提供決策支持；制定知識(shí)管理系統(tǒng)戰(zhàn)略和推進(jìn)方向等。 該階段是企業(yè)接觸知識(shí)管理系統(tǒng)的第一步，因此需要特別注意兩點(diǎn)。一是，企業(yè)文化..知識(shí)管理平臺(tái) 開(kāi)發(fā)...知識(shí)管理系統(tǒng) | 知識(shí)管理平臺(tái) 開(kāi)發(fā) | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) 知識(shí)管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方法...統(tǒng)的定義：“知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)該是組織一種有意識(shí)采取的戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時(shí)間將最需要的知識(shí)傳送給最需要的人。這樣可以幫助人們共享信息，并進(jìn)而將之通過(guò)不同的方式付諸實(shí)踐，最終達(dá)到提高組織業(yè)績(jī)的目的�！� 信息技術(shù)將快速、準(zhǔn)確的知識(shí)歸納、提煉與交付成為可能，Internet的廣泛應(yīng)用，使基于信息技術(shù)的知識(shí)管理系統(tǒng)系統(tǒng)，變?yōu)榭鐓^(qū)域、跨部門(mén)的知識(shí)共享與利用，并且同企業(yè)的業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合，構(gòu)筑企業(yè)協(xié)同辦公環(huán)境。協(xié)同辦公系統(tǒng)在企業(yè)的運(yùn)用成為企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方式..知識(shí)管理平臺(tái) 開(kāi)發(fā)...知識(shí)管理系統(tǒng) | 知識(shí)管理平臺(tái) 開(kāi)發(fā) | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) 知識(shí)管理系統(tǒng)支撐戰(zhàn)略目標(biāo)...業(yè)的“核心能力”越來(lái)越依賴(lài)于企業(yè)的智力資本，它是指組織成員能為組織帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一切知識(shí)、能力的加總，通常分為人力資本、組織資本和關(guān)系資本。目前，以知識(shí)管理系統(tǒng)方式全面提升企業(yè)智力資本、建立組織核心能力、支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的觀(guān)點(diǎn)，已經(jīng)得到越來(lái)越多學(xué)者和專(zhuān)家的認(rèn)同，如圖所示。 因此，我們認(rèn)為知識(shí)管理系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略支撐作用主要表現(xiàn)為：提升人力資本、提升組織資本、提升關(guān)系資本這三個(gè)方面： 提升人力資本――促進(jìn)員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，加快員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)能力提升，促進(jìn)..知識(shí)管理平臺(tái) 開(kāi)發(fā)...知識(shí)管理系統(tǒng) | 知識(shí)管理平臺(tái) 開(kāi)發(fā) | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) 知識(shí)管理系統(tǒng)如何實(shí)施...一個(gè)成員“踩坑”或“做錯(cuò)”后，不批評(píng)她，而是趁機(jī)說(shuō)，“那我們就把這個(gè)經(jīng)驗(yàn)記錄下來(lái)，方便我們以后的檢驗(yàn)和提醒”。這樣，同事就很樂(lè)意把心得記錄下來(lái)，也許有點(diǎn)“贖罪”的感覺(jué)。同時(shí)，我們把每個(gè)任務(wù)都進(jìn)行了知識(shí)管理系統(tǒng)的Champion設(shè)定，就是把一個(gè)職能的知識(shí)記錄和梳理交給了一個(gè)知識(shí)管理系統(tǒng)的責(zé)任人。每周例會(huì)上，我們讓一個(gè)Champion分享TA的心得以及對(duì)內(nèi)部知識(shí)管理系統(tǒng)體系的建議。對(duì)于新的同事，我們把一些原有經(jīng)驗(yàn)記錄的文檔Champion改成由他們負(fù)責(zé)，通過(guò)提..知識(shí)管理平臺(tái) 開(kāi)發(fā)...知識(shí)管理系統(tǒng) | 知識(shí)管理平臺(tái) 開(kāi)發(fā) | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) 餐飲業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的使用...統(tǒng)的市場(chǎng)人員，就可以開(kāi)展會(huì)員營(yíng)銷(xiāo) 這種想法很天真。有些數(shù)據(jù)化的東西是無(wú)法人工操作的，除非你的會(huì)員量是個(gè)位數(shù)。最簡(jiǎn)單的例子，有些餐飲企業(yè)由于會(huì)員發(fā)展較好，已經(jīng)有幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)的會(huì)員。那么需要給過(guò)生日的會(huì)員發(fā)短信，不用系統(tǒng)發(fā)送，難道用Excel一個(gè)一個(gè)的導(dǎo)入、導(dǎo)出?再比如想對(duì)長(zhǎng)期未到店的會(huì)員進(jìn)行喚醒，這更顯然不是人為可以做到的。對(duì)所有人都營(yíng)銷(xiāo)，就是對(duì)資源的一種浪費(fèi)，沒(méi)有個(gè)強(qiáng)大的后臺(tái)作支撐光靠人“拍腦袋做事”是無(wú)法進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的。 2，一旦上了知識(shí)管理系統(tǒng)系..知識(shí)管理平臺(tái) 開(kāi)發(fā)...知識(shí)管理系統(tǒng) | 知識(shí)管理平臺(tái) 開(kāi)發(fā) | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) 知識(shí)管理系統(tǒng)選型時(shí)需要注意幾點(diǎn)...展，公司務(wù)必考慮到以最簡(jiǎn)單的方式 、最少的項(xiàng)目投資，完成軟件系統(tǒng)的拓展和維護(hù)保養(yǎng)拓展。因而，公司在知識(shí)管理系統(tǒng)系統(tǒng)型號(hào)選擇時(shí)，必須充分考慮運(yùn)用及系統(tǒng)持續(xù)拓展的規(guī)定，必須一個(gè)便于管理、可持續(xù)發(fā)展觀(guān)的系統(tǒng)架構(gòu)。將來(lái)業(yè)務(wù)流程的拓展只需要在目前體制的基本上，提升新的運(yùn)用與服務(wù)項(xiàng)目控制模塊。一方面當(dāng)運(yùn)用量提升，用戶(hù)量提升時(shí)系統(tǒng)能夠光滑提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的方法來(lái)支撐點(diǎn)新的工作壓力規(guī)定；一方面，當(dāng)新的技術(shù)性和商品出現(xiàn)開(kāi)展升級(jí)時(shí)，系統(tǒng)可以光滑銜接而不危害客戶(hù)的應(yīng)用；另一方面，..知識(shí)管理平臺(tái) 開(kāi)發(fā)...知識(shí)管理系統(tǒng) | 知識(shí)管理平臺(tái) 開(kāi)發(fā) | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) 知識(shí)管理系統(tǒng)建立的重要性...，企業(yè)客戶(hù)信息可能來(lái)源于銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、售后服務(wù)與戶(hù)服務(wù)等諸多部門(mén)，而呼叫中心所涉及到的解答客戶(hù)咨詢(xún)或投訴所需要的信息又會(huì)來(lái)源于生產(chǎn)、研發(fā)等部門(mén)，企業(yè)不同員工對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度是不一樣的，針對(duì)相同客戶(hù)的同一間題，不同的部門(mén)或不同的接待人員若給出不相同的答復(fù)，會(huì)讓顧客無(wú)所適從，甚至對(duì)企業(yè)的管理產(chǎn)生懷疑，而選擇另外的企業(yè)，降低客戶(hù)忠誠(chéng)度 不同企業(yè)其知識(shí)管理系統(tǒng)的內(nèi)容是不一樣的，一般包括企業(yè)產(chǎn)品的特性、常見(jiàn)的間題解答，正確的使用方法..知識(shí)管理平臺(tái) 開(kāi)發(fā)...知識(shí)管理系統(tǒng) | 知識(shí)管理平臺(tái) 開(kāi)發(fā) | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) 電力企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益問(wèn)題... 系統(tǒng)在實(shí)際應(yīng)用中的操作問(wèn)題 知識(shí)管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)涉及到大量數(shù)據(jù)的導(dǎo)出、導(dǎo)入，且財(cái)務(wù)人員都是第一次參與并不熟悉，無(wú)形中增加工作量，此外，最突出的問(wèn)題在于新舊財(cái)務(wù)系統(tǒng)難以整合的問(wèn)題，財(cái)務(wù)人員對(duì)原有財(cái)務(wù)軟件的功能結(jié)構(gòu)及操作流程都很熟悉，知識(shí)管理系統(tǒng)的操作界面與操作原理都與舊系統(tǒng)相差很遠(yuǎn)，如何使財(cái)務(wù)人員盡快熟悉知識(shí)管理系統(tǒng)系統(tǒng)，是項(xiàng)目參與者一直重視的問(wèn)題�！ �3 風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題 知識(shí)管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的實(shí)施、財(cái)務(wù)信息化的實(shí)現(xiàn)使得財(cái)務(wù)管理的環(huán)境復(fù)雜化，其應(yīng)用范..知識(shí)管理平臺(tái) 開(kāi)發(fā)...知識(shí)管理系統(tǒng) | 知識(shí)管理平臺(tái) 開(kāi)發(fā) | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) |
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