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知識管理如何幫助小公司變?yōu)榇笃髽I(yè)？...到這之前的員工的部門崗位知識管理經(jīng)驗的積累和傳承，即使以前犯過無數(shù)次的錯誤，到現(xiàn)在依舊還會有人去犯，并且以后也會有。2：員工得到的工作上的幫助只來源于自己周圍的相關同事和部門，對于企業(yè)的認同感可能不強而這些都是很多企業(yè)中非常常見的一些問題，那么如何用知識管理來幫助企業(yè)解決這些問題，幫助小公司變?yōu)榇笃髽I(yè)呢？解決這部分問題的關鍵就在于，要能夠將企業(yè)內所傳承的知識經(jīng)驗、能力進行積累，通過知識管理讓員工能夠學習和分享。通過知識管理系統(tǒng)中的一些功能模塊，比如：問答板..上海KM知識管理系統(tǒng)...知識管理系統(tǒng) | 上海KM知識管理系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)知識管理系統(tǒng)的實施順序應該如何選擇？...慮很多問題，其中最主要的問題有以下幾個，并且考慮實施時的順序也不能混亂。1：實施知識管理系統(tǒng)應該從上而下，還是自下而上？2：實施知識管理系統(tǒng)是從技術層面入手，還是從文化氛圍入手？3：知識管理系統(tǒng)是先實行管理顯性知識，還是隱性知識？問題1：是自上而下，還是自下而上？企業(yè)實施知識管理系統(tǒng)采用自上而下的方式，對于企業(yè)的未來發(fā)展是有很大幫助的，可以提升企業(yè)的整體長遠競爭力，同時因為高層的主動促進態(tài)度，可能會出現(xiàn)激烈的，全局的組織管理和業(yè)務流程變革，也就是說企業(yè)會發(fā)..上海KM知識管理系統(tǒng)...知識管理系統(tǒng) | 上海KM知識管理系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)知識管理系統(tǒng)實施的利器——BSF原則...——BSF原則�！按筇幹�，小處著手，快速向前”（Think Big,Start Small，Move Fast）。這就是BSF原則，那么這是什么意思呢？知識管理系統(tǒng)的實施首先需要從大的宏觀角度來看待知識管理，從認識知識管理到知識管理對于企業(yè)日后發(fā)展的重要性；從小的方面也就是細節(jié)層面角度具體解決企業(yè)在實施知識管理系統(tǒng)時隨時出現(xiàn)的問題，并找到最為合適的切入點；俗話說夜長夢多，當企業(yè)實施知識管理系統(tǒng)的速度如果太慢了，那么最終肯定是因為出現(xiàn)的問題太多了，并且解決..上海KM知識管理系統(tǒng)...知識管理系統(tǒng) | 上海KM知識管理系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 電銷呼叫行業(yè)在建立知識管理時會出現(xiàn)哪些問題？...企業(yè)也已經(jīng)開始重視知識管理的建設和運營，那么電銷外呼行業(yè)在建立知識管理時會出現(xiàn)哪些問題呢？1：市場監(jiān)管政策多變，內容更新快市場需求的快速變化、消費者的心理變化甚至是監(jiān)管部門的政策變化，這些都會導致電銷行業(yè)的知識管理內容出現(xiàn)改變從而導致更新:。電銷行業(yè)的知識管理不但要掌控企業(yè)的產(chǎn)品信息還要掌控行業(yè)的知識信息，并且能夠隨時應對這些到來的變化，靈活應變，以應對客戶提出的各種問題，這也就要求了知識管理必須要能夠隨時更新，不斷積累以往經(jīng)驗。2：客服流失率高，知識傳承..上海KM知識管理系統(tǒng)...知識管理系統(tǒng) | 上海KM知識管理系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 知識管理內容的三大特性是什么？...企業(yè)知識管理中的知識從短缺到豐富，知識管理的建設和運營在企業(yè)內都會發(fā)生不小的改變。雖然企業(yè)內的知識管理的內容越來越豐富，但是卻會出現(xiàn)很多的問題，其中最為明顯并且是很多企業(yè)實施知識管理都會遇到的問題，那就是知識管理中的很多內容沒有員工去使用，造成這種問題的原因有很多，我認為最核心的原因就是“企業(yè)知識管理中的內容不夠好”，也就是內容有問題。什么樣的內容才是好的內容？才能夠讓更多的企業(yè)員工去查看并使用知識管理庫，首先我認為必須考慮知識庫內容的以下三大特性：可發(fā)現(xiàn)..上海KM知識管理系統(tǒng)...知識管理系統(tǒng) | 上海KM知識管理系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 電銷中心知識管理的發(fā)展趨勢...到服務于全客戶的知識管理一般來說知識管理的知識庫搭建運營都是為了讓企業(yè)員工進行使用的，為的是讓員工能夠迅速找到工作中無法解決的問題，從而提升員工的知識儲備。將原本服務于員工的知識管理庫用于服務一線客戶，幫助客戶解決其出現(xiàn)的問題，達到不用人工服務，節(jié)省人力成本的目的。比如：客戶在網(wǎng)站或者電話外呼尋求解決問題的方法時，先將客戶的問題經(jīng)過關鍵字詞檢索在知識庫中查找相關問題及解決方法，這樣如果能夠直接解決問題，那么就可以減少企業(yè)的人力付出了。發(fā)展趨勢二：建立符合新..上海KM知識管理系統(tǒng)...知識管理系統(tǒng) | 上海KM知識管理系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)應該用什么樣的人來進行知識管理工作呢？...明一下，關于知識管理人員的認知誤區(qū)企業(yè)知識管理人員其實不是說一定要知識管理專業(yè)因為現(xiàn)在國內的高校對于知識管理的高等教育還沒有成體系的開設，而且一般都是更高等學歷層面比如碩士、博士學歷以上，所以知識管理這方面的專業(yè)人才沒有那么多，即使是現(xiàn)在正在做知識管理的人，也有很多其實不是知識管理專業(yè)的。個人知識管理和企業(yè)的知識管理不是一個概念很多人認為自己熟悉個人知識管理的流程、操作、概念等就認為自己去做企業(yè)的知識管理工作也是一點問題都沒有的，這兩者雖然都是知識管理，但..上海KM知識管理系統(tǒng)...知識管理系統(tǒng) | 上海KM知識管理系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 建筑行業(yè)實施知識管理時要注意的五大原則...：知識積累原則無論是企業(yè)還是個人，想要做知識管理，那么就必須要有豐富的知識積累，因為知識積累就是知識管理的最基本基礎。建筑行業(yè)企業(yè)必須要重視積累運營過程中的所有信息知識，避免因為人員流動等方面的原因導致知識的流失。并且建立面向知識的技術基礎，形成企業(yè)知識庫，構建企業(yè)的知識管理系統(tǒng)，成立專門的知識管理部門。2：知識交流原則在建筑行業(yè)企業(yè)的內部建造有利于員工知識信息交流的友好氛圍，對于知識在施工技術人員、管理人員中的順暢流通，融合、升華是有很多幫助的。3：知識..上海KM知識管理系統(tǒng)...知識管理系統(tǒng) | 上海KM知識管理系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 大型企業(yè)實施置知識管理系統(tǒng)存在的問題和實施策略...務則在各個子公司中進行。所以在很多情況下給這些想要實施知識管理系統(tǒng)的集團化企業(yè)帶來了不小的難度。并且在實施知識管理系統(tǒng)時通常存在以下幾個問題：1：無法對癥下藥總公司的知識管理部門只能在整體或者宏觀角度上了解各個分支子公司的實施情況，具體的知識信息需求只有當?shù)氐淖庸静块T管理人員或者業(yè)務核心人員比較了解，所以很多時候總部給出的一些實施方法不完全的符合當?shù)刈庸镜木唧w情況。2：出現(xiàn)尾大不掉的情況因為集團化企業(yè)的子公司多，分支機構多，各個子公司對于企業(yè)總部推行的..上海KM知識管理系統(tǒng)...知識管理系統(tǒng) | 上海KM知識管理系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)建設知識庫管理的5個步驟...的原則呢?第一步：明確并界定企業(yè)的核心知識任何企業(yè)中都有很多的知識，在實施知識管理以后，企業(yè)必定要對這些所有的企業(yè)知識進行管理，在時間和資源有限的情況下，企業(yè)知識管理的負責人必須要在知識庫建設之初就確定好企業(yè)核心知識的范圍、類型、價值、內容等，這樣就能給之后的知識管理工作減輕不少的壓力。第二步：控制企業(yè)產(chǎn)出知識的價值，確定知識穩(wěn)定來源企業(yè)知識的產(chǎn)出關鍵就是——企業(yè)員工，既是企業(yè)知識的使用者，也是企業(yè)知識的創(chuàng)造者。在企業(yè)知識庫建設時，企業(yè)知識管理負責人要明確..上海KM知識管理系統(tǒng)...知識管理系統(tǒng) | 上海KM知識管理系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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