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企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的實(shí)施順序應(yīng)該如何選擇？...系統(tǒng)是從技術(shù)層面入手，還是從文化氛圍入手？3：知識(shí)管理系統(tǒng)是先實(shí)行管理顯性知識(shí)，還是隱性知識(shí)？問(wèn)題1：是自上而下，還是自下而上？企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)采用自上而下的方式，對(duì)于企業(yè)的未來(lái)發(fā)展是有很大幫助的，可以提升企業(yè)的整體長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)因?yàn)楦邔拥闹鲃?dòng)促進(jìn)態(tài)度，可能會(huì)出現(xiàn)激烈的，全局的組織管理和業(yè)務(wù)流程變革，也就是說(shuō)企業(yè)會(huì)發(fā)生比較大的改變，短期上看不出效果，長(zhǎng)期上的效果也不好預(yù)見(jiàn)，并且初期的投入就會(huì)比較大。而企業(yè)實(shí)施自下而上的知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施策略，會(huì)在短期、..項(xiàng)目知識(shí)管理系統(tǒng)...知識(shí)管理系統(tǒng) | 項(xiàng)目知識(shí)管理系統(tǒng) | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) 企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施的利器——BSF原則... Fast）。這就是BSF原則，那么這是什么意思呢？知識(shí)管理系統(tǒng)的實(shí)施首先需要從大的宏觀角度來(lái)看待知識(shí)管理，從認(rèn)識(shí)知識(shí)管理到知識(shí)管理對(duì)于企業(yè)日后發(fā)展的重要性；從小的方面也就是細(xì)節(jié)層面角度具體解決企業(yè)在實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)時(shí)隨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，并找到最為合適的切入點(diǎn)；俗話(huà)說(shuō)夜長(zhǎng)夢(mèng)多，當(dāng)企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)的速度如果太慢了，那么最終肯定是因?yàn)槌霈F(xiàn)的問(wèn)題太多了，并且解決的也太慢了，最后我想企業(yè)也不會(huì)成功。企業(yè)從大處著眼的原因?qū)τ谥铝τ谧非笞吭降钠髽I(yè)來(lái)講，實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)..項(xiàng)目知識(shí)管理系統(tǒng)...知識(shí)管理系統(tǒng) | 項(xiàng)目知識(shí)管理系統(tǒng) | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) 電銷(xiāo)呼叫行業(yè)在建立知識(shí)管理時(shí)會(huì)出現(xiàn)哪些問(wèn)題？...自己電銷(xiāo)中心或者外包給其他的電銷(xiāo)企業(yè)，電銷(xiāo)呼叫已經(jīng)影響到了越來(lái)越多企業(yè)，通過(guò)電話(huà)等形式將企業(yè)的服務(wù)信息和知識(shí)等相關(guān)內(nèi)容傳遞給客戶(hù)，再將客戶(hù)的需求反饋給企業(yè)，電銷(xiāo)讓企業(yè)和客戶(hù)的信息和知識(shí)交流也更加的順暢，跟電銷(xiāo)相關(guān)的行業(yè)或者企業(yè)也已經(jīng)開(kāi)始重視知識(shí)管理的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，那么電銷(xiāo)外呼行業(yè)在建立知識(shí)管理時(shí)會(huì)出現(xiàn)哪些問(wèn)題呢？1：市場(chǎng)監(jiān)管政策多變，內(nèi)容更新快市場(chǎng)需求的快速變化、消費(fèi)者的心理變化甚至是監(jiān)管部門(mén)的政策變化，這些都會(huì)導(dǎo)致電銷(xiāo)行業(yè)的知識(shí)管理內(nèi)容出現(xiàn)改變從而導(dǎo)致更新..項(xiàng)目知識(shí)管理系統(tǒng)...知識(shí)管理系統(tǒng) | 項(xiàng)目知識(shí)管理系統(tǒng) | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) 知識(shí)管理內(nèi)容的三大特性是什么？...理的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)在企業(yè)內(nèi)都會(huì)發(fā)生不小的改變。雖然企業(yè)內(nèi)的知識(shí)管理的內(nèi)容越來(lái)越豐富，但是卻會(huì)出現(xiàn)很多的問(wèn)題，其中最為明顯并且是很多企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理都會(huì)遇到的問(wèn)題，那就是知識(shí)管理中的很多內(nèi)容沒(méi)有員工去使用，造成這種問(wèn)題的原因有很多，我認(rèn)為最核心的原因就是“企業(yè)知識(shí)管理中的內(nèi)容不夠好”，也就是內(nèi)容有問(wèn)題。什么樣的內(nèi)容才是好的內(nèi)容？才能夠讓更多的企業(yè)員工去查看并使用知識(shí)管理庫(kù)，首先我認(rèn)為必須考慮知識(shí)庫(kù)內(nèi)容的以下三大特性：可發(fā)現(xiàn)性、可讀性、可使用性1：可發(fā)現(xiàn)性隨著企業(yè)..項(xiàng)目知識(shí)管理系統(tǒng)...知識(shí)管理系統(tǒng) | 項(xiàng)目知識(shí)管理系統(tǒng) | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) 電銷(xiāo)中心知識(shí)管理的發(fā)展趨勢(shì)...的。比如：客戶(hù)在網(wǎng)站或者電話(huà)外呼尋求解決問(wèn)題的方法時(shí)，先將客戶(hù)的問(wèn)題經(jīng)過(guò)關(guān)鍵字詞檢索在知識(shí)庫(kù)中查找相關(guān)問(wèn)題及解決方法，這樣如果能夠直接解決問(wèn)題，那么就可以減少企業(yè)的人力付出了。發(fā)展趨勢(shì)二：建立符合新時(shí)代要求的知識(shí)管理庫(kù)大多數(shù)的外呼電銷(xiāo)知識(shí)管理系統(tǒng)及其軟件基本都是從檔案管理、內(nèi)容管理等平臺(tái)衍生出來(lái)的，并且都是基于非結(jié)構(gòu)化并且零散性的文檔，ppt、圖片、視頻、文檔等，主要面向于一些內(nèi)容產(chǎn)出部門(mén)或員工。而外呼電銷(xiāo)行業(yè)的知識(shí)管理不但需要滿(mǎn)足以上的需求，還要考慮支撐..項(xiàng)目知識(shí)管理系統(tǒng)...知識(shí)管理系統(tǒng) | 項(xiàng)目知識(shí)管理系統(tǒng) | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) 企業(yè)應(yīng)該用什么樣的人來(lái)進(jìn)行知識(shí)管理工作呢？...概念很多人認(rèn)為自己熟悉個(gè)人知識(shí)管理的流程、操作、概念等就認(rèn)為自己去做企業(yè)的知識(shí)管理工作也是一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有的，這兩者雖然都是知識(shí)管理，但是因?yàn)槊嫦虻膶?duì)象不同，載體不同，甚至操作方式上也是有很大出入的，個(gè)人知識(shí)管理做好自己就可以了，但是企業(yè)知識(shí)管理是要讓大家參與到其中，兩者不可同日而語(yǔ)。那么究竟什么樣的人適合做企業(yè)知識(shí)管理工作呢？對(duì)知識(shí)管理有深刻的理解很多人張嘴閉嘴就是“顯性知識(shí)、隱性知識(shí)”，一堆名詞張口就來(lái)，但是實(shí)際操作過(guò)程中，卻又不知道從何下手，做知識(shí)管理..項(xiàng)目知識(shí)管理系統(tǒng)...知識(shí)管理系統(tǒng) | 項(xiàng)目知識(shí)管理系統(tǒng) | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) 建筑行業(yè)實(shí)施知識(shí)管理時(shí)要注意的五大原則...則，基于建筑行業(yè)企業(yè)的特性，建筑行業(yè)實(shí)施時(shí)要注意以下的五大原則：1：知識(shí)積累原則無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，想要做知識(shí)管理，那么就必須要有豐富的知識(shí)積累，因?yàn)橹R(shí)積累就是知識(shí)管理的最基本基礎(chǔ)。建筑行業(yè)企業(yè)必須要重視積累運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的所有信息知識(shí)，避免因?yàn)槿藛T流動(dòng)等方面的原因?qū)е轮R(shí)的流失。并且建立面向知識(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)，形成企業(yè)知識(shí)庫(kù)，構(gòu)建企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)，成立專(zhuān)門(mén)的知識(shí)管理部門(mén)。2：知識(shí)交流原則在建筑行業(yè)企業(yè)的內(nèi)部建造有利于員工知識(shí)信息交流的友好氛圍，對(duì)于知識(shí)在施工..項(xiàng)目知識(shí)管理系統(tǒng)...知識(shí)管理系統(tǒng) | 項(xiàng)目知識(shí)管理系統(tǒng) | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) 大型企業(yè)實(shí)施置知識(shí)管理系統(tǒng)存在的問(wèn)題和實(shí)施策略...能在整體或者宏觀角度上了解各個(gè)分支子公司的實(shí)施情況，具體的知識(shí)信息需求只有當(dāng)?shù)氐淖庸静块T(mén)管理人員或者業(yè)務(wù)核心人員比較了解，所以很多時(shí)候總部給出的一些實(shí)施方法不完全的符合當(dāng)?shù)刈庸镜木唧w情況。2：出現(xiàn)尾大不掉的情況因?yàn)榧瘓F(tuán)化企業(yè)的子公司多，分支機(jī)構(gòu)多，各個(gè)子公司對(duì)于企業(yè)總部推行的知識(shí)管理系統(tǒng)策略方案都有不同程度的執(zhí)行力、認(rèn)知力與服從力，并且“天高皇帝遠(yuǎn)”的情況在這些大企業(yè)是很容易出現(xiàn)的，所以很有可能這些子公司會(huì)想出各種“應(yīng)付”招數(shù)去應(yīng)對(duì)總部實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)..項(xiàng)目知識(shí)管理系統(tǒng)...知識(shí)管理系統(tǒng) | 項(xiàng)目知識(shí)管理系統(tǒng) | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) 企業(yè)建設(shè)知識(shí)庫(kù)管理的5個(gè)步驟...型、價(jià)值、內(nèi)容等，這樣就能給之后的知識(shí)管理工作減輕不少的壓力。第二步：控制企業(yè)產(chǎn)出知識(shí)的價(jià)值，確定知識(shí)穩(wěn)定來(lái)源企業(yè)知識(shí)的產(chǎn)出關(guān)鍵就是——企業(yè)員工，既是企業(yè)知識(shí)的使用者，也是企業(yè)知識(shí)的創(chuàng)造者。在企業(yè)知識(shí)庫(kù)建設(shè)時(shí)，企業(yè)知識(shí)管理負(fù)責(zé)人要明確知識(shí)庫(kù)的知識(shí)的穩(wěn)定來(lái)源，保證每段時(shí)間內(nèi)都有新鮮知識(shí)入庫(kù)。同時(shí)也要做好企業(yè)知識(shí)的甄別，因?yàn)椴皇撬械闹R(shí)都是有價(jià)值的知識(shí)，其中可能還會(huì)有一些“錯(cuò)誤的”、“重復(fù)的”知識(shí)，這時(shí)候就需要負(fù)責(zé)人進(jìn)行篩選，保證企業(yè)知識(shí)庫(kù)的整體質(zhì)量。第三步..項(xiàng)目知識(shí)管理系統(tǒng)...知識(shí)管理系統(tǒng) | 項(xiàng)目知識(shí)管理系統(tǒng) | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) 企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)成功的方法...老板說(shuō)小姑還不錯(cuò)，但是到了后來(lái)企業(yè)的員工新鮮感過(guò)了以后，該干嘛干嘛去了，也很少用知識(shí)管理系統(tǒng)，最后老板也不去用，最后有一天老板想起來(lái)了這個(gè)東西，一看，這是個(gè)什么玩意兒？這種情況在企業(yè)中絕對(duì)不在少數(shù)，但是為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？總結(jié)了以下兩點(diǎn)原因：1：如何看待知識(shí)管理系統(tǒng)知識(shí)管理不同于以往的文檔、檔案、內(nèi)容管理，知識(shí)管理系統(tǒng)更加的關(guān)注于“以錢(qián)生錢(qián)”，也就是知識(shí)生知識(shí)，即知識(shí)的“增值”而非知識(shí)的“存儲(chǔ)”。但是如何“增值”，很多的企業(yè)沒(méi)有搞清楚。2：如何做知識(shí)管..項(xiàng)目知識(shí)管理系統(tǒng)...知識(shí)管理系統(tǒng) | 項(xiàng)目知識(shí)管理系統(tǒng) | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) |
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