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CRM系統(tǒng)選型時(shí)需要注意的問題...了一個(gè)醒。大家堅(jiān)信，在沒多久的未來，若CRM系統(tǒng)只適用微軟公司的實(shí)際操作系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)得話，則我們?cè)趹?yīng)用CRM系統(tǒng)的另外，迫不得已也要付款價(jià)格昂貴的微軟公司實(shí)際操作系統(tǒng)受權(quán)花費(fèi)。而這一適用，很有可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超過CRM系統(tǒng)的開支。此外，若大家如今應(yīng)用只適用微軟公司實(shí)際操作系統(tǒng)的CRM系統(tǒng)，之后大家若要把實(shí)際操作系統(tǒng)從微軟公司的實(shí)際操作系統(tǒng)變換到Linux等開源系統(tǒng)的實(shí)際操作系統(tǒng)得話，會(huì)碰到較為大的阻攔。如必須重新配置CRM系統(tǒng)這些。因此，如今即然有這一征兆，則我..上海在線客戶軟件...CRM系統(tǒng) | 上海在線客戶軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)實(shí)施時(shí)要注意什么...已經(jīng)產(chǎn)生變化，自由競(jìng)爭(zhēng)向賣方市場(chǎng)的變化；不一樣生產(chǎn)商商品中間的差別已經(jīng)慢慢變�。话殡S著高新科技水準(zhǔn)的持續(xù)提升，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的持續(xù)發(fā)展趨勢(shì)，顧客越來越愈來愈苛刻并且新品發(fā)布的變的越來越快。商業(yè)界的經(jīng)營管理理念也在隨自然環(huán)境產(chǎn)生著轉(zhuǎn)變，很多的研究表明，公司理應(yīng)高度重視自身的客戶，客戶的滿意率假如擁有5%的提升，公司的盈利將翻番。當(dāng)原先的業(yè)務(wù)員離職后，他的客戶也通常會(huì)隨著外流，且從別的單位中出示的客戶案件線索難以尋找真實(shí)的客戶在這種案件線索上花銷了很多的時(shí)間，但..上海在線客戶軟件...CRM系統(tǒng) | 上海在線客戶軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)選型的關(guān)鍵因素...RM系統(tǒng)系統(tǒng)才稱之為全方位的客戶關(guān)聯(lián)管理。并且，因?yàn)樾畔⒘康木薮笈c繁雜，置入的BI作用務(wù)必經(jīng)經(jīng)得住磨練——數(shù)據(jù)處理方法工作能力要強(qiáng)勁，可以解決呈幾何級(jí)別提高的信息量;數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析要即時(shí)，可以緊跟持續(xù)轉(zhuǎn)變著的數(shù)據(jù)信息;數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)要精確，可以真正體現(xiàn)客戶和商品狀況�？梢哉f，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，CRM系統(tǒng)型號(hào)選擇的關(guān)鍵所在其數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作能力，公司在開展CRM系統(tǒng)系統(tǒng)型號(hào)選擇時(shí)要關(guān)鍵調(diào)查系統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作能力。“采-存-剖-現(xiàn)”四部曲CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作能力..上海在線客戶軟件...CRM系統(tǒng) | 上海在線客戶軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)介紹...升滿意率，此外也可以得到更大的盈利。公司執(zhí)行CRM系統(tǒng)能將目前的銷售管理流程攜帶一個(gè)新的階梯。例如聯(lián)絡(luò)信息內(nèi)容這類的市場(chǎng)銷售前數(shù)據(jù)信息，能讓業(yè)務(wù)員更為以問題為導(dǎo)向地去預(yù)測(cè)分析、掌握和提升市場(chǎng)銷售管理，可是許多 卻忽視了市場(chǎng)銷售后數(shù)據(jù)信息的必要性。市場(chǎng)銷售后數(shù)據(jù)信息是怎樣造成你怎樣尋找這種數(shù)據(jù)信息，它與市場(chǎng)銷售前數(shù)據(jù)信息中間又有哪些關(guān)鍵關(guān)系在絕大多數(shù)里，銷售數(shù)據(jù)都被分散化在各種各樣立井系統(tǒng)中，例如ERP、人力資源管理、薪酬管理系統(tǒng)。過去，這種數(shù)據(jù)信息一般 都..上海在線客戶軟件...CRM系統(tǒng) | 上海在線客戶軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 供應(yīng)商與CRM系統(tǒng)的選型...bsp; 一個(gè)CRM系統(tǒng)項(xiàng)目，部署的可以是戰(zhàn)略和流程，也可以是CRM系統(tǒng)系統(tǒng)。所以，在供應(yīng)商選擇上也是有咨詢服務(wù)商，有系統(tǒng)集成商，也有軟件開發(fā)商。企業(yè)在非CRM系統(tǒng)之外的信息化工程中也必然已經(jīng)領(lǐng)略到這種選型的問題和痛苦。 當(dāng)一個(gè)CRM系統(tǒng)項(xiàng)目擺在眼前時(shí)，你會(huì)想：是自己開發(fā)？還是外包開發(fā)？還是購買軟件系統(tǒng)？還是購買應(yīng)..上海在線客戶軟件...CRM系統(tǒng) | 上海在線客戶軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)的構(gòu)建...研發(fā)，這種方式包括2種可能性：一是自己公司組織研發(fā)人員進(jìn)行開發(fā)；一是委托其它的計(jì)算機(jī)研發(fā)公司對(duì)自己公司進(jìn)行研發(fā)。當(dāng)不存在一個(gè)成熟的平臺(tái)或者軟件包的時(shí)候，從最基本的企業(yè)的需求開始，根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行完全個(gè)性化開發(fā)或者大部分為企業(yè)個(gè)性化開發(fā)的時(shí)候，就算作系統(tǒng)構(gòu)建的范疇，因?yàn)樗麄兊姆椒ā⒉襟E、風(fēng)險(xiǎn)等都是類似的，只不過是研發(fā)團(tuán)隊(duì)的歸屬不同而已。 另外，系統(tǒng)構(gòu)建還有一個(gè)特點(diǎn)是：需求變更的時(shí)候最終用戶是不能進(jìn)行定制的，只..上海在線客戶軟件...CRM系統(tǒng) | 上海在線客戶軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)的購買...sp; 系統(tǒng)購買最好理解，就是購買成熟的軟件包或者成熟的軟件平臺(tái)。購買，并不意味著買了就可以馬上使用。企業(yè)的環(huán)境不同、需求不同、規(guī)劃不同，需要對(duì)軟件包進(jìn)行配置甚至一定范圍內(nèi)的個(gè)性化定制，一般而言定制是靈活的可以是由用戶自己定制的，而且定制的范圍控制在20－40％之間，否則就不是系統(tǒng)購買而是系統(tǒng)構(gòu)建了。 系統(tǒng)購買雖然便捷，但是一次性投入費(fèi)用比較高，而且系統(tǒng)購買的關(guān)鍵是實(shí)施，實(shí)施方的能力直接影響項(xiàng)目的成敗。作為體..上海在線客戶軟件...CRM系統(tǒng) | 上海在線客戶軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)的成熟度...密切相關(guān)的這兩個(gè)方面沒有得到很好的界定，企業(yè)的客戶價(jià)值交付必然會(huì)存在問題，企業(yè)將難以贏得客戶滿意。(2)客戶戰(zhàn)略。客戶戰(zhàn)略可定義為：公司如何建立和管理一個(gè)客戶組合。包括①客戶理解;②客戶競(jìng)爭(zhēng);③客戶親和力。CRM系統(tǒng)作為一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略，是“管理變革”而不是“變革管理”。CRM系統(tǒng)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了優(yōu)化管理客戶資源、最大化客戶價(jià)值而制定的受到管理的，并獲得信息技術(shù)的支持。2.組織協(xié)調(diào)。CRM系統(tǒng)的建立需要很多方面變革的支撐。①業(yè)務(wù)流程變革。所有主要的流程都必須從..上海在線客戶軟件...CRM系統(tǒng) | 上海在線客戶軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)成熟階段分析...知識(shí)管理意識(shí)，停留在被動(dòng)等待客戶的階段，企業(yè)文化氛圍陳舊，呆板。②漠視客戶關(guān)系，無視客戶需求，缺乏在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行各種知識(shí)共享、積累和應(yīng)用的機(jī)制，各種企業(yè)活動(dòng)完全是一種隨機(jī)、無序狀態(tài)。③不具有必要的適應(yīng)現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件的信息技術(shù)。2.意識(shí)級(jí)。①企業(yè)開始意識(shí)到需要在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行客戶管理，已經(jīng)產(chǎn)生了明確的客戶意識(shí)，并能得到企業(yè)高級(jí)管理人員的支持，能開始接受新事物，企業(yè)文化氛圍開始活躍。②客戶知識(shí)還不能系統(tǒng)得到管理，基本上在進(jìn)行企業(yè)客戶管理的時(shí)候，不能有意識(shí)地應(yīng)用知識(shí)..上海在線客戶軟件...CRM系統(tǒng) | 上海在線客戶軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)能給企業(yè)帶來什么...至是公司老總。銷售總監(jiān)工作中的基礎(chǔ)總體目標(biāo)是在有效的成本費(fèi)下使銷量和利益最大化。而這總體目標(biāo)的完成在非常大水平上在于銷售總監(jiān)是不是塑造了一支經(jīng)過訓(xùn)練的營銷團(tuán)隊(duì)。營銷團(tuán)隊(duì)不但要具備充足的推銷技巧、具備相互配合的工作能力，也要具有創(chuàng)建客戶關(guān)系管理的工作能力。因?yàn)槭袌?chǎng)需求聚焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)變，公司的銷售毛利存有一種提高的趨勢(shì)，關(guān)鍵緣故有：公司必須更為重視細(xì)分市場(chǎng);客戶滿意度的服務(wù)質(zhì)量愈來愈高;運(yùn)送花費(fèi)的提升……迫不得已銷售毛利提升的工作壓力，很多公司迫不得已找尋考慮客戶..上海在線客戶軟件...CRM系統(tǒng) | 上海在線客戶軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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