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企業(yè)使用CRM有哪些好處...的效率低下，而使用CRM可以幫助企業(yè)和業(yè)務部門將所有的工作搬到系統(tǒng)上快捷操作，提升效率。2.可以有效的了解銷售狀態(tài)和客戶情況，一個銷售人員一般要帶好幾個客戶，尤其是當項目交叉進行時，如何處理好每個項目是一項非常重要的工作;使用CRM就可以有效幫助銷售在項目并行時仍然可以高效的處理每個任務;而對于企業(yè)領(lǐng)導層而言，不僅可以了解客戶也可以了解業(yè)務人員的動態(tài)，把控銷售全局。3.可以幫助業(yè)務人員和企業(yè)領(lǐng)導層分析銷售數(shù)據(jù)，通過對銷售數(shù)據(jù)的比對可以更加有效的管理客戶，進..上�？蛻糍Y料系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻糍Y料系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM客戶數(shù)據(jù)集成...戶數(shù)據(jù)集成。CDI(客戶數(shù)據(jù)整合)是所有CRM活動的核心所在，也是支撐所有客戶相關(guān)項目的支柱。事實上CDI是CRM(也包括ERP、SCM等)項目之先決條件。它是企業(yè)向以客戶為中心轉(zhuǎn)移的起點。企業(yè)通常都有大量數(shù)據(jù)庫，有些有組織，有些未經(jīng)組織，有些穩(wěn)健(如Oracle)，也有一些少數(shù)能夠保存和操作客戶信息的軟件如Excel、Outlook等。CRM項目應從CDI項目著手開始，將它作為基線和整個CRM策略的依托。高質(zhì)量、精準可靠的數(shù)據(jù)是客戶知識的基礎。一旦你設定..上�？蛻糍Y料系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶資料系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 分析CRM市場競爭面前三種角度...飲酒店服務業(yè)、汽車、新能源等行業(yè)。用戶對產(chǎn)品功能需求方面，包括：①追蹤潛在客戶促進銷售成單，提高客戶轉(zhuǎn)化率;②提高客戶服務滿意度;③與客戶建立良好的溝通平臺;④功能統(tǒng)計分析，優(yōu)化業(yè)務管理，均是用戶對實施CRM中集中關(guān)注的焦點功能。2)在線CRM由于其零維護、低成本、快部署三大特點，受到眾多中小企業(yè)的青睞。尤其是近年出現(xiàn)的在線CRM客戶管理軟件系統(tǒng)，更是作為一種嶄新的、國際領(lǐng)先的企業(yè)管理模式，以信息技術(shù)為手段，通過對業(yè)務流程的重新設計及相關(guān)工作流程的重新組合..上�？蛻糍Y料系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻糍Y料系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 如何利用CRM讓業(yè)績考核更上一層樓...多種形式。如樣品訂單、返單(客戶第二次下同樣的訂單)、新客戶訂單等等。而且客戶也分為好幾種，如有些客戶是公司的客戶，銷售人員只是跟單而易。具體的連續(xù)工作都是銷售經(jīng)理在復雜。而客戶、訂單類型的不同，可能會對銷售業(yè)績的考核產(chǎn)生不同的影響。如某些客戶的訂單部能夠算到銷售人員的考核業(yè)績中。如果企業(yè)有這方面需求的話，那么就需要在單據(jù)設置的時候進行單獨的設置。如將銷售訂單的類型設置為兩種，如標準訂單與特殊訂單。然后在單據(jù)性質(zhì)中將標準訂單設置為計入考核業(yè)績，將特殊訂單設..上�？蛻糍Y料系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶資料系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺析CRM客戶管理系統(tǒng)高失敗率的原因...客戶管理系統(tǒng)項目具有相當高的失敗率，究其原因，主要可以歸結(jié)為以下幾點： 1、在實施項目的初始階段，沒有考慮一些基本（有一些，也并不是如此根本性的）IT業(yè)和商務原則； 2、項目實施后，才發(fā)現(xiàn)有可能導致失敗的隱患，隨著項目的深入開展，這些隱患越來越難以控制。 下面總結(jié)了最常見的問題：（1）缺少明確的業(yè)務案例及目標 也就是說，缺少公認的已解決的業(yè)務問題，以及可以用來驗證投資正確性的適當利益（例如，減少x百分點的客戶關(guān)系；縮短產(chǎn)品ABC的銷售周期到六個星期..上�？蛻糍Y料系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻糍Y料系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 合理善用CRM，才能掌握核心客戶...有價值的客戶在哪里？如何把握新老顧客？如何進一步提升客戶價值？企業(yè)“以客戶為中心”是只停留于產(chǎn)品設計制造的層面？還是貫穿于企業(yè)的業(yè)務流程乃至戰(zhàn)略的各個環(huán)節(jié)？CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)解決這些問題，對不同類型的客戶采取不同的戰(zhàn)略，更快地適應市場變化。 CRM系統(tǒng)的核心是客戶數(shù)據(jù)的管理。曾彼得介紹說：“如果深入觀察,你會發(fā)現(xiàn)CRM影響到與客戶交互作用的所有過程�！币话銇碚f，一套CRM系統(tǒng)大都具備市場管理、銷售管理、銷售支持與..上�？蛻糍Y料系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻糍Y料系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 云計算下的CRM將走向何方...積極發(fā)展。而據(jù)多家市場調(diào)研究機構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，基于云計算的CRM應用需求也在迅速增長。全球大多數(shù)CRM服務提供商均設立了在線CRM產(chǎn)品線，未來幾年云計算CRM市場的年復合增長率將突破60%，預計2014年云計算CRM應將取代傳統(tǒng)CRM模式成為行業(yè)主流。在這樣的大環(huán)境下，CRM將走向何方?首先，從整個行業(yè)發(fā)展看CRM廠商將逐步突破傳統(tǒng)，讓產(chǎn)品應用更加靈活和便捷，專為中小企業(yè)量身打造的在線銷售管理、整合客戶生命周期管理工具。重視分析數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)更好的獲取銷..上�？蛻糍Y料系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻糍Y料系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM:云計算發(fā)展不可或缺的功臣...RM當成一種IT服務，CRM的出現(xiàn)，改變了以往客戶資料分散、客戶管理復雜繁瑣的狀況，還讓企業(yè)對客戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息、員工數(shù)據(jù)實現(xiàn)了統(tǒng)一。CRM是一個獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過程。CRM既是一種嶄新的、國際領(lǐng)先的、以客戶為中心的企業(yè)管理理論、商業(yè)理念和商業(yè)運作模式，也是一種以信息技術(shù)為手段、有效提高企業(yè)收益、客戶滿意度、雇員生產(chǎn)力的具體軟件和實現(xiàn)方法。基于對于CRM這樣的理解，我們沒有理由不相信，CRM不流行。基于SaaS的服務模式，云計算跟CRM結(jié)..上�？蛻糍Y料系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶資料系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM應用三大點企業(yè)需要關(guān)注...當著重在市場營銷上，而對現(xiàn)有客戶提供更好的服務則應當強調(diào)改善銷售、訂單處理和售后流程。簡單來說，在實施之前你應當問自己，我為什么要實施CRM。缺乏支持與協(xié)作員工或管理團隊對CRM的不認同與抵觸會為CRM的順利實施憑添多道障礙。CRM的成功有賴于所有參與者的支持，而在解決方案的實施中，獲取支持所需投入的工作是最大的。不管是公司管理層、銷售團隊，還是客戶服務代表，如果缺乏他們的支持，那么你在CRM中所投入的其它努力或許都將白費。理想的支持應當是自上而下，首先向..上海客戶資料系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻糍Y料系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM實施應重視企業(yè)內(nèi)部情況...體系的定義和內(nèi)涵 首先，CRM客戶關(guān)系管理體系指得是在實際中對企業(yè)和客戶之間的關(guān)系作出改變的一種新型的管理機制，這種管理體制實施主要是在市場營銷中進行的，在實際中它以提供周到快速的優(yōu)質(zhì)服務來吸引并保持客戶，同時還對企業(yè)的整個業(yè)務流程進行管理以降低企業(yè)發(fā)生的成本。企業(yè)在運用CRM主要是通過運用CRM的技術(shù)軟件與配套系..上�？蛻糍Y料系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻糍Y料系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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