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客戶管理系統(tǒng)給企業(yè)員工帶來的作用...過工作流設置自動提醒功能如果要讓銷售人員業(yè)績考核更上一層樓，往往需要借助工作流來實現(xiàn)自動提醒。如當某些關鍵考核指標達到他們的預定義的值之后，需要使用預先定義好的提示和工作流來通知用戶。這主要包括兩個方面的含義。一是達到某個預定義的值之后，對銷售人員自己或者其他考核人員發(fā)出相關的提示。如此銷售總監(jiān)就可以在第一時間內表揚這個銷售人員，這對其他銷售人員也具有鼓勵的作用。二是當在某個日期(如20日)還沒有達到預計的銷售額(如50%)給出一個提醒。為此通過工作流可以..上�？蛻糍Y料定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻糍Y料定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 客戶管理系統(tǒng)的內涵...系管理也是一種管理技術。它將最佳的商業(yè)實踐與數(shù)據挖掘、數(shù)據倉庫、一對一營銷、銷售自動化以及其它信息技術緊密結合在一起，為企業(yè)的銷售、客戶服務和決策支持等領域提供了一個業(yè)務自動化的解決方案，使企業(yè)有了一個基于電子商務的面對客戶的前沿，從而順利實現(xiàn)由傳統(tǒng)企業(yè)模式到以電子商務為基礎的現(xiàn)代企業(yè)模式的轉化；2.客戶關系管理并非等同于單純的信息技術或管理技術，它更是一種企業(yè)商務戰(zhàn)略。目的是使企業(yè)根據客戶分段進行重組，強化使客戶滿意的行為并聯(lián)接客戶與供應商之間的過程，從..上�？蛻糍Y料定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻糍Y料定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 電子商務環(huán)境下客戶關系管理的特點...打破了地域的限制，競爭也日趨激烈。如何在全球貿易體系中占有一席之地、如何贏得更大的市場份額和更廣闊的市場前景、如何開發(fā)客戶資源和保持相對穩(wěn)定的客戶隊伍已成為影響企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵問題，客戶關系管理系統(tǒng)為解決這些問題提供了思路，并正在成為企業(yè)經營策略的核心。電子商務環(huán)境下客戶關系管理的新特點在傳統(tǒng)條件下實現(xiàn)客戶關系管理有較大的局限性，主要表現(xiàn)在客戶信息的分散性以及企業(yè)內部各部門業(yè)務運作的獨立性，基于因特網的客戶關系管理是一個完整的收集、分析、開發(fā)和利用各種..上海客戶資料定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻糍Y料定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 客戶管理系統(tǒng)給傳統(tǒng)企業(yè)帶來的沖擊...，客戶管理系統(tǒng)給傳統(tǒng)企業(yè)帶來的如下的沖擊：(1)傳統(tǒng)企業(yè)來自企業(yè)內部的沖擊無辦公軟件專家-偉創(chuàng)軟件認為論是像Amazon這樣的新型網絡企業(yè)，還是像Ford這樣的致力于網絡化改造的傳統(tǒng)企業(yè)，網上客戶的要求并不僅僅是信息交換，最后仍然要落實在產品和服務上，這就要求企業(yè)流程要能夠在制造、運輸、售后服務等各方面與加速流通的用戶信息相匹配。通過互聯(lián)網和電話與企業(yè)進行交流的用戶往往更加沒有耐性，他們要求電子郵件能夠立刻回復、訂單可以及時查詢、更新修改都要能夠及時辦到。..上�？蛻糍Y料定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶資料定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 客戶關系管理帶給企業(yè)的主要優(yōu)勢...種個性化需求，向每一位客戶提供"一對一"的產品和服務，而且企業(yè)可以根據客戶的不同交易記錄提供不同層次的優(yōu)惠措施，鼓勵客戶長期與企業(yè)開展業(yè)務�？蛻絷P系管理有助于拓展市場辦公軟件專家-偉創(chuàng)軟件認為客戶關系管理系統(tǒng)具有對市場活動、銷售活動的預測，分析能力，能夠從不同角度提供有關產品和服務成本，利潤數(shù)據，并對客戶分布，市場需求趨勢的變化，做出科學的預測，以便更好地把握市場機會�？蛻絷P系管理挖掘客戶的潛在價值每一個企業(yè)都有一定數(shù)量的客戶群，如果能對客戶的伸層次需求進..上�？蛻糍Y料定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻糍Y料定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 客戶關系管理在電子商務網站上的應用實施...。在一定程度上可以說，正是由于電子商務網站提供了企業(yè)與客戶(包括潛在客戶)之間的新的溝通渠道和溝通方式，才使電子商務具有如此旺盛、鮮活的生命力。為了和客戶溝通，客戶關系管理在電子商務網站上的應用實施：1.電子郵件鏈接，便于客戶和網站管理者通過郵件聯(lián)系。郵寄目錄，請客戶簽署郵寄單。讓所有在郵寄單上的人及時了解你所提供的最新產品，為了把客戶放在郵寄單上，在做第一次交易的時候詢問客戶的電子郵件地址，可以提供給他們兩種選擇，一種是明確列在郵寄單上，一種是不明確的，..上�？蛻糍Y料定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻糍Y料定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 客戶管理系統(tǒng)給企業(yè)帶來的價值...對客戶進行關懷，以提升客戶滿意度，促進訂單的達成。客戶管理系統(tǒng)具有系統(tǒng)化的管理思想客戶管理系統(tǒng)將優(yōu)秀的管理思想嵌入系統(tǒng)當中，客戶只需按照系統(tǒng)流程進行管理，譬如將客戶零散的、碎片化的信息用統(tǒng)一的格式系統(tǒng)化地錄入，包括客戶姓名、聯(lián)系方式、個性要求、溝通記錄等，客戶信息會實時保存在公司數(shù)據庫中，并且通過系統(tǒng)進行大數(shù)據的分析和統(tǒng)計，能夠更好地挖掘有價值的信息，獲取更多商機。企業(yè)的管理者通過數(shù)據報表，可以清楚地了解整個銷售進展、銷售問題及預測結果，進而做出最合適的決..上�？蛻糍Y料定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶資料定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 客戶管理系統(tǒng)主要應用方向...銷自動化（MA）、銷售人員自動化（SFA）和客戶服務。這3個方面是影響商業(yè)流通的重要因素，并對客戶管理系統(tǒng)的成功起著至關重要的作用�？蛻艄芾硐到y(tǒng)應用在客戶服務客戶服務主要集中在售后活動上，不過有時也提供一些售前信息，如產品廣告等。售后活動主要發(fā)生在面向企業(yè)總部辦公室的呼叫中心，但是面向市場的服務（一般由駐外的客戶服務人員完成）也是售后服務的一部分。產品技術支持一般是客戶服務中最重要的功能，為客戶提供支持的客戶服務代表需要與駐外的服務人員（必須共享/復制客戶..上�？蛻糍Y料定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶資料定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 數(shù)據挖掘在客戶管理系統(tǒng)中的應用...、模糊的、隨機的數(shù)據中提取隱含在其中的人們不知道但又潛在有用的信息和知識的過程。它融合了數(shù)據庫、人工智能、機器學習和統(tǒng)計學等多學科的理論和技術。數(shù)據挖掘不是簡單的對數(shù)據的查詢，而是對數(shù)據進行更深入的計算、分析、推理，發(fā)現(xiàn)數(shù)據之間的關系，從而完成從大量業(yè)務數(shù)據到決策信息的轉換。當然數(shù)據挖掘還需要一定的過程或者是技巧：1、隨著行業(yè)中競爭愈來愈激烈，人們普遍認識到獲得一個新客戶的開支比保持一個老客戶的開支要大得多。所以如何保持原來老的客戶，不讓他們流失就成為CR..上�？蛻糍Y料定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻糍Y料定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 客戶管理系統(tǒng)選型注意事項...理系統(tǒng)時做出準確的判斷。企業(yè)需要對各種CRM軟件產品的功能和性能進行全方位考察后選擇適合本企業(yè)規(guī)模的產品，并且需要考察產品提供商的集成和實施能力，關注CRM系統(tǒng)的應用平臺和將來的擴展能力。企業(yè)實施CRM系統(tǒng)不是一蹴而就的，企業(yè)在應用客戶管理系統(tǒng)中會不斷產生新的需求，因此企業(yè)選擇CRM系統(tǒng)時，需要明確各個階段的目標，并將CRM系統(tǒng)的擴展能力作為一個關注重點。辦公軟件轉件-偉創(chuàng)軟件認為，企業(yè)要選擇適合自身行業(yè)和規(guī)模的客戶管理系統(tǒng)企業(yè)在選擇客戶管理系統(tǒng)時，務必要..上�？蛻糍Y料定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻糍Y料定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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