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如何結(jié)合績(jī)效考核提高CRM的執(zhí)行效果...問(wèn)題呢？結(jié)合失敗案例的教訓(xùn)和成功案例的經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)在部署CRM時(shí)可以針對(duì)CRM流程制定相關(guān)的績(jī)效考核指標(biāo)體系，對(duì)處于CRM流程中的人和工作進(jìn)行科學(xué)有效的考核，這樣可以較好的解決CRM系統(tǒng)使用疲軟的情況。 基于CRM流程的績(jī)效考核 在整個(gè)CRM系統(tǒng)中，客戶服務(wù)模塊是使用情..上�？蛻艟S護(hù)產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻艟S護(hù)產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)的發(fā)展前景分析...造業(yè)服務(wù)化，即以生產(chǎn)過(guò)程為主向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)。中國(guó)政府正在大力推動(dòng)制造業(yè)的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型，強(qiáng)調(diào)制造業(yè)要充分利用互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)跨界合作，模式創(chuàng)新，其中最重要的一塊就是打造服務(wù)型的制造模式。為什么要向服務(wù)型制造突圍 制造商之所以在他們的投資組合上添加服務(wù)內(nèi)容，是為了防止季節(jié)變化對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的影響，并且可以獲得 more... 缺少了CRM系統(tǒng)，企業(yè)將面臨幾大問(wèn)題 &..上�？蛻艟S護(hù)產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻艟S護(hù)產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 移動(dòng)CRM系統(tǒng)成為企業(yè)騰飛的翅膀...bsp;移動(dòng)CRM可以為銷售員提供隨時(shí)隨地的服務(wù)，不但讓他們快速的記錄客戶的信息，還能在拜訪客戶的過(guò)程中通過(guò)移動(dòng)CRM查找到相應(yīng)的客戶信息。 優(yōu)秀的CRM，應(yīng)該能夠?qū)N售團(tuán)隊(duì)，銷售知識(shí)，銷售流程緊密整合，互為支撐，從而營(yíng)建高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)。更重要的是，要讓銷售人員有興趣使用，融入微信、微博等社交應(yīng)用，增強(qiáng)其對(duì)內(nèi)，對(duì)外的協(xié)作溝通，成為真正幫助其提高銷售業(yè)績(jī)的打單利器，這是移動(dòng)CRM的價(jià)值本源。 ..上海客戶維護(hù)產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻艟S護(hù)產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 如何正確運(yùn)用CRM掌握核心客戶資源...sp; 據(jù)調(diào)查：企業(yè)80%的利潤(rùn)來(lái)自20%的客戶，而發(fā)展新客戶所需費(fèi)用是維持老客戶的6-8倍。如今，大多數(shù)企業(yè)都懂得這個(gè)道理，紛紛在說(shuō)“我們要把最好的服務(wù)提供給最有價(jià)值的客戶”。但是，最有價(jià)值的客戶在哪里？如何把握新老顧客？如何進(jìn)一步提升客戶價(jià)值？企業(yè)“以客戶為中心”是只停留于產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造的層面？還是貫穿于企業(yè)的業(yè)務(wù)流程乃至戰(zhàn)略的各個(gè)環(huán)節(jié)？CRM系統(tǒng)可以幫助企..上�？蛻艟S護(hù)產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶維護(hù)產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)建設(shè)CRM系統(tǒng)需實(shí)現(xiàn)哪些目標(biāo)...關(guān)客戶信息，同時(shí)可以記錄每個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中、每次溝通過(guò)中的所有信息，追蹤項(xiàng)目現(xiàn)狀，并根據(jù)各種數(shù)據(jù)建立統(tǒng)計(jì)模型和數(shù)據(jù)報(bào)表。企業(yè)CRM系統(tǒng)建設(shè)就要充分利用CRM系統(tǒng)的這些功能和數(shù)據(jù)，通過(guò)細(xì)分客戶類型，對(duì)客戶潛力與價(jià)值的分析，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的定位，并通過(guò)加強(qiáng)與供應(yīng)商、分銷商與客戶的管理，來(lái)為客戶提供滿意的產(chǎn)品與服務(wù)。因此可以說(shuō)CRM系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)就是提升客戶管理的精準(zhǔn)化程度，為企業(yè)客戶決策提供支持。 2、企業(yè)進(jìn)行CRM系統(tǒng)建設(shè)，..上海客戶維護(hù)產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻艟S護(hù)產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)如何理性看待移動(dòng)CRM系統(tǒng)...套移動(dòng)CRM就可以了，盲目的上移動(dòng)CRM必然會(huì)導(dǎo)致效果與預(yù)期的不理想，那又該如何保持理性看待和實(shí)施移動(dòng)CRM呢？需要充分考慮這幾點(diǎn)： 1）企業(yè)選擇CRM系統(tǒng)要立足當(dāng)前，放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，在銷售過(guò)程中有哪些需求，哪些地方需要控制，要有一個(gè)清晰的框架，否則的話購(gòu)買回來(lái)的移動(dòng)CRM只能是一個(gè)通訊錄，對(duì)于企業(yè)效益的提升起到的作用幾乎可以忽略不計(jì)。 2）不要盲目追求大而全，如果所選產(chǎn)品和自己的實(shí)..上�？蛻艟S護(hù)產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶維護(hù)產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)為何需要一款CRM系統(tǒng)... 企業(yè)成功配置和實(shí)施CRM系統(tǒng)能夠獲取顯著效益。據(jù)權(quán)威部門調(diào)查統(tǒng)計(jì)， 在實(shí)施CRM系統(tǒng)的前三年內(nèi)，每個(gè)銷售代表的年銷售總額至少增長(zhǎng)10%，一般的市場(chǎng)銷售費(fèi)用和管理費(fèi)用至少減少5%，預(yù)計(jì)銷售成功率至少提升5%。這是因?yàn)槭褂肅RM之后，銷售人員有更多時(shí)間去拜訪客戶和實(shí)施策略，從而有效提高了工作效率;同時(shí)，銷售人員更加關(guān)注有價(jià)值的客戶、更了解客戶需求，從而提高了他們的銷售訪問(wèn)質(zhì)量。 &nb..上海客戶維護(hù)產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻艟S護(hù)產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺析企業(yè)CRM系統(tǒng)的應(yīng)用...強(qiáng)大、物美價(jià)廉、系統(tǒng)使用靈活方便，它能夠幫助企業(yè)做到哪些呢？ 海量存儲(chǔ)客戶資料 CRM more... 房地產(chǎn)行業(yè)的CRM系統(tǒng)應(yīng)用 作為行業(yè)信息化的一個(gè)縮影，我們?cè)谕茝V企業(yè)CRM應(yīng)用時(shí)，總是遇到一個(gè)普遍問(wèn)題：到底是先上業(yè)務(wù)系統(tǒng)？還是上CRM系統(tǒng)？或者是根據(jù)企業(yè)用戶需求提供一個(gè)行業(yè)整體解決方案？ 廠商與產(chǎn)品 ..上海客戶維護(hù)產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻艟S護(hù)產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)能幫助企業(yè)做什么...方向性的指引。1、充分發(fā)揮CRM系統(tǒng)的客戶分析作用，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)客戶定位，充分挖掘潛客戶。CRM系統(tǒng)的核心功能是客戶數(shù)據(jù)管理功能，CRM系統(tǒng)能夠采集、統(tǒng)計(jì)大量的相關(guān)客戶信息，同時(shí)可以記錄每個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中、每次溝通過(guò)中的所有信息，追蹤項(xiàng)目現(xiàn)狀，并根據(jù)各種數(shù)據(jù)建立 more... 企業(yè)如何理性看待移動(dòng)CRM系統(tǒng) 對(duì)于這一及時(shí)提升企業(yè)效益便利的工具，促進(jìn)銷售人員、企業(yè)管理者、客戶三方皆贏，企業(yè)實(shí)施移動(dòng)CRM勢(shì)..上�？蛻艟S護(hù)產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻艟S護(hù)產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)中的人員管理功能有何作用...的初期可能是對(duì)的，但是如今我會(huì)否定此想法。因?yàn)楝F(xiàn)在是云計(jì)算時(shí)代，CRM采用的都SAAS模式，云端管理，摒棄了原來(lái)的“死板狀態(tài)”，發(fā)展到現(xiàn)在的“靈活狀態(tài)，想怎么設(shè)置就怎么設(shè)置”；說(shuō)到這里你可能會(huì)說(shuō)，這哪里體現(xiàn)人員管理呢？不要著急，下面我就說(shuō)說(shuō)CRM中的人員管理功能，看它有多強(qiáng)大。 CRM中的人員管理功能可以幫企業(yè)管理員工的操作、工作內(nèi)容，部門經(jīng)理還可以通過(guò)跟蹤記錄、日程/任務(wù)、工作報(bào)..上�？蛻艟S護(hù)產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶維護(hù)產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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