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準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶的法則...料。你之所以要建立這些固有的客戶信息,是因?yàn)檫@樣你的產(chǎn)品和服務(wù)才能是圍繞特定的客戶需求定制的。不過,你得突破老一套定勢(shì)思維的禁錮,超越常規(guī)的營銷思維,真正地用你的品牌信息擊中客戶痛點(diǎn)。在你的腦海里,得有一個(gè)非常清晰的客戶日常生活的畫面,這些畫面要涵蓋客戶與你的產(chǎn)品直接需求逆推出的間接聯(lián)系。 二、從已知入手挑兩三個(gè)正正規(guī)規(guī)的或者說組合型的模式策略確定你的核心客戶群體。這些客戶是一群對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)最感興趣的人們。把他們名字都記下,并且把他們的大致信息也..上�？蛻艄芾懋a(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻艄芾懋a(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM軟件在企業(yè)市場(chǎng)營銷中的作用...不開促銷，為此把促銷管理與營銷活動(dòng)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的需求。在CRM軟件中，要把營銷活動(dòng)與促銷管理有一個(gè)比較大的難點(diǎn)就是產(chǎn)品的定位問題。因?yàn)闋I銷活動(dòng)往往是針對(duì)全部產(chǎn)品或者針對(duì)某幾類產(chǎn)品而言的，其范圍比較大。而在促銷管理中，則產(chǎn)品往往是特定的幾個(gè)產(chǎn)品。為此如果要把營銷活動(dòng)與促銷管理結(jié)合起來的話，就需要解決這問題。另外就是營銷活動(dòng)中有一個(gè)期限，如三天等等。三天過后價(jià)格要恢復(fù)原價(jià)，不再享受折扣價(jià)格。為此在折扣管理中，折扣政策還需要具有有效期限。當(dāng)這個(gè)期限過后..上海客戶管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻艄芾懋a(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺析SaaS與CRM不兼容的幾個(gè)方面...也就是說，當(dāng)客戶打電話過來的時(shí)候，能夠自動(dòng)根據(jù)客戶的電話號(hào)碼進(jìn)行轉(zhuǎn)接，轉(zhuǎn)接到對(duì)口的業(yè)務(wù)員那邊，以減少客戶的等待時(shí)間，提高客戶的滿意度。如果現(xiàn)在將這個(gè)服務(wù)器部署在網(wǎng)絡(luò)上，那么很難將這個(gè)語音呼叫系統(tǒng)跟CRM軟件服務(wù)器集成起來。由于SaaS模式本身的技術(shù)限制，將服務(wù)器部署在網(wǎng)絡(luò)上，讓多個(gè)客戶共享服務(wù)器。這使得CRM軟件的一些高級(jí)應(yīng)用，如語音技術(shù)很難與CRM軟件集成。所以，這就將那些對(duì)語音技術(shù)有要求的客戶排除在門外了。有些想急于得到這個(gè)訂單的企業(yè)，甚至以ASP的模..上�？蛻艄芾懋a(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻艄芾懋a(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM在房地產(chǎn)業(yè)的作用及其關(guān)系...戶關(guān)系管理策略。CRM系統(tǒng)對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)來說，主要在客戶管理、市場(chǎng)營銷、樓盤經(jīng)營銷售、客戶服務(wù)、客戶會(huì)等方面均有具體的應(yīng)用點(diǎn)，可有效地支持業(yè)務(wù)操作與決策。比如：對(duì)來訪客戶所屬區(qū)域與來源進(jìn)行分析，可分析出廣告與市場(chǎng)活動(dòng)的效果，直接指導(dǎo)營銷活動(dòng);在租賃業(yè)務(wù)中，根據(jù)客戶租金交付的情況或及時(shí)性，可區(qū)分出客戶的信用度與價(jià)值，并可根據(jù)行業(yè)研究，將風(fēng)險(xiǎn)較大的行業(yè)客戶列入黑名單，指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行針對(duì)性處理;通過客戶信息共享與服務(wù)流程的監(jiān)控，可加快對(duì)客戶投訴的響應(yīng)速度，保..上�？蛻艄芾懋a(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 家電行業(yè)該如何實(shí)施CRM... 過渡的企業(yè)無疑是一拍即合。正是基于此，家電行業(yè)迫切需要切合實(shí)際需求的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來打破堅(jiān)冰。 CRM即客戶關(guān)系管理，起源于80年代初提出的“接觸管理”（ContactManagement），即專門收集整理客戶與公司聯(lián)系的所有信息。到90年代初期則演變成為包括呼叫中心與資料分析的客戶服務(wù)。之后不斷演變發(fā)展形成今天一套比較完整的管理體系和技術(shù)框架。全世界范圍內(nèi)的絕大多數(shù)企業(yè)都在因?yàn)镃RM而經(jīng)歷著一場(chǎng)深刻的變革。在信息技術(shù)..上海客戶管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 如何提高員工對(duì)CRM客戶管理系統(tǒng)認(rèn)識(shí)...工解釋CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的對(duì)于公司以及員工發(fā)展能夠產(chǎn)生什么樣的收獲，分析出CRM的優(yōu)點(diǎn)，并且將這些優(yōu)點(diǎn)嫁接到的員工的身上來提升他們進(jìn)取心達(dá)到支持CRM項(xiàng)目實(shí)施的目的，精力和思想力量是無窮的，聰明的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該知道怎么樣去打動(dòng)員工加強(qiáng)他們的使命感。第二、告知CRM系統(tǒng)可提高員工效率及企業(yè)發(fā)展效率直白地告訴員工CRM軟件能夠提升企業(yè)的運(yùn)營與發(fā)展效率，且需要他們共同參與進(jìn)來，且通過實(shí)施CRM項(xiàng)目可以為他們帶來更多的收益，不同的員工對(duì)CRM也有著不同的了解，..上海客戶管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻艄芾懋a(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM項(xiàng)目管理在中小企業(yè)如何實(shí)施...的各個(gè)組成部分，必然會(huì)引起不同程度的管理重組。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，原有管理模式和管理系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)必然受到影響。一、CRM需求確定對(duì)于CRM項(xiàng)目來說，需求確定是至關(guān)重要的。如果需求一開始就不明確，系統(tǒng)將面臨不斷的變動(dòng)，導(dǎo)致工期滯后、成本倍增，最終導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。只有對(duì)用戶的要求有一個(gè)非常清晰穩(wěn)定的了解，需求確認(rèn)才算完成。CRM的需求確定的內(nèi)容很多，而且要根據(jù)不同的CRM解決方案，確定相應(yīng)的需求。例如，分析企業(yè)現(xiàn)有的管理模式和系統(tǒng);初步了解企業(yè)和最終用戶的需求;..上�？蛻艄芾懋a(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻艄芾懋a(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺析CRM系統(tǒng)發(fā)展的三大原因...RM產(chǎn)品能夠儲(chǔ)存的信息非常有限，再加上技術(shù)方面不是很成熟，無法有效地收集和管理客戶的信息，但隨著數(shù)據(jù)儲(chǔ)存和數(shù)據(jù)分析的技術(shù)發(fā)展，CRM可以處理大量的數(shù)據(jù)并對(duì)這些數(shù)據(jù)作用有效地分析，得出具有決策意義的結(jié)果（也就是所謂智云通CRM系統(tǒng)中“看數(shù)據(jù)”功能）。3、管理的創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)普及的速度越來越快，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也變得越來越厲害，新的服務(wù)和產(chǎn)品在不斷地增加，激烈的競(jìng)爭(zhēng)使得產(chǎn)品的壽命越來越短，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是要在短時(shí)間提高產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，降低市場(chǎng)成本，且要擁有穩(wěn)定的客戶群體..上�？蛻艄芾懋a(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 怎樣選擇合適的CRM客戶管理系統(tǒng)...將會(huì)由繁變簡(jiǎn)，收到事半功倍的效果，反之，則是吃力不討好，還耽誤了公司的發(fā)展。 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在企業(yè)為了提高其核心競(jìng)爭(zhēng)力，紛紛跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互，從而提升企業(yè)的客戶管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)。眾所周知，一個(gè)企業(yè)的生命就是客戶的不斷延續(xù)，沒有客戶，企業(yè)就是一臺(tái)無用的機(jī)器，即使生產(chǎn)再多好用的產(chǎn)品，無人購買也是白費(fèi)力。這個(gè)時(shí)候客戶關(guān)系的管理就顯..上�？蛻艄芾懋a(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻艄芾懋a(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)CRM工作流的幾大真正價(jià)值...于成熟。什么是工作流呢?工作流源于辦公自動(dòng)化領(lǐng)域，是指業(yè)務(wù)過程的部分或整體在計(jì)算機(jī)應(yīng)用環(huán)境下的自動(dòng)化，是對(duì)工作流程及其各操作步驟之間業(yè)務(wù)規(guī)則的抽象、概括描述。目的是通過標(biāo)準(zhǔn)化工作方法改善業(yè)務(wù)流程，消除許多不必要的操作來減少操作成本，提高工作效率，更好地控制、優(yōu)化流程，給客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，促進(jìn)公司的整體發(fā)展。 下列為大家講了幾點(diǎn)工作流給企業(yè)帶來的真正四大價(jià)值�！ ∫弧⒆詣�(dòng)分配工作流 使用CRM的工作流功能，能夠..上�？蛻艄芾懋a(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻艄芾懋a(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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