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CRM系統(tǒng)實施成功率分析...司價值定位中的重 more... CRM在項目實施中的三大誤區(qū) 一、缺乏CRM戰(zhàn)略 許多公司在“用CRM解決方案來做些什么”這一問題上都缺乏深入的思考。CRM是一種戰(zhàn)略決策，它對實現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標起到支持的作用。缺乏戰(zhàn)略導向的CRM實施就像無頭蒼蠅，就算暫時能夠利用CRM來改善某些流程，但也無法獲取穩(wěn)定、持續(xù)的回報，項目部署的成功率也會大打折扣。 &..上�？蛻舾M平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻舾M平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)借CRM系統(tǒng)明確未來發(fā)展方向...; 1、將管理者從日常事務中解放出來 管理者的精力應該更多放在建立流程、協(xié)調(diào)團隊、監(jiān)控進度上，而不是處理日�，嵥槭聞�，這樣才能為企業(yè)規(guī)劃出明確的發(fā)展方向、帶領(lǐng)員工不斷成長、促進企業(yè)不斷發(fā)展。CRM系統(tǒng)可以把所有客戶信息和跟進階段動態(tài)地匯總到一起，免去管理者大部分無效低效的會議和談話，直接呈現(xiàn)結(jié)果為管理者提供參考，讓其更好地把握企業(yè)狀況，預測未來..上海客戶跟進平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻舾M平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)CRM系統(tǒng)的分步實施及深度應用研究...解企業(yè)的運營、管理狀況，企業(yè)管理者也將更深入地理解CRM軟件中包含的管理思想、流程和規(guī)范，在此基礎(chǔ)上共同確立適應企業(yè)本身特點的CRM應用模式，并將之固化于軟件之中。 第一步：理念導入 理念導入主要包括組建實施小組、確定人員和時間、項目動員和CRM理念培訓。其中CRM的理念培訓是實施中的重要價值點。"以客戶為中心"的管理方式，將客戶而非產(chǎn)品放在企業(yè)核心競爭力的位置上，企業(yè)要能夠真正應用好CRM系統(tǒng)..上�？蛻舾M平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻舾M平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)為何需要CRM系統(tǒng)...更深入地理解CRM軟件中包含的管理思想、流程和規(guī)范，在此基礎(chǔ)上共同確 more... 企業(yè)CRM應如何加強客戶關(guān)系 一、借助CRM提高客戶滿意度在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的今天，誰能提供更好的服務，誰便能更好地贏得客戶的滿意度。企業(yè)創(chuàng)建之初，客戶數(shù)量少，想要做好售后服務相對比較簡單。隨著企業(yè)的發(fā)展，客戶數(shù)量越來越多，客戶信息量呈爆炸式的增長，想要做好售后服務就沒那么簡單。這時，借助信..上海客戶跟進平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻舾M平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)CRM系統(tǒng)的應用...但是每當此時，我們卻一般不會從最根本、最基本的問題提起。而是去關(guān)注那些看似“高大上”卻對企業(yè)無關(guān)緊要的問題。此時，我們不禁要問出：我們所說的管理，是不是就是管理學家所說的管理而已呢，而不是我們企業(yè)自身該管的該理的事情。因為我們在工作中總是遇到一些與管理大師們的那些教誨截然 more... 企業(yè)CRM系統(tǒng)選型需把握八個關(guān)鍵點 一、方桌是否要配圓桌翻版?在家里買桌子時，為了考慮以后多坐點人，往往會考慮..上�？蛻舾M平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻舾M平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 制造商為何需要CRM系統(tǒng)...Lilegdon如是說。Mapics (Alpharetta, GA)是一家ERP，CRM和供應鏈軟件開發(fā) more... 淺析CRM系統(tǒng)在制造業(yè)中的影響 1.CRM系統(tǒng)的增長 目前市場上的一些CRM系統(tǒng)已經(jīng)能很好的將銷售、營銷、客服和技術(shù)支持自動化的相結(jié)合，從整個運營層面實現(xiàn)客戶關(guān)系管理的一致性。而近年興起的基于云端的CRM解決方案不但縮短了系統(tǒng)投入使用前的時間..上海客戶跟進平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻舾M平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM是如何引領(lǐng)企業(yè)智能化管理新趨勢...足客戶群體的個性化需求。運用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，可以在看似毫無聯(lián)系的兩種或多種產(chǎn)品之間，發(fā)現(xiàn)原來不曾被了解的緊密聯(lián)系，然后企業(yè)就可以針對這種聯(lián)系，提供最能滿足客戶需要的產(chǎn)品和服務，而這種工作只有憑借CRM系統(tǒng)的應用才能輕松完成。如此以來，企業(yè)能夠有效提高客戶滿意度，擴大產(chǎn)品品牌的影響力，從而贏取更多利潤。 CRM能夠幫助企業(yè)順應時勢，向互聯(lián)計算生態(tài)轉(zhuǎn)變從而實現(xiàn)信息化的轉(zhuǎn)型升級。當今時代，一切經(jīng)濟活動都“步入云端”飛速發(fā)展，..上�？蛻舾M平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻舾M平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)幫助企業(yè)實現(xiàn)哪些價值...�！ ”３智逍巡幻つ俊 RM系統(tǒng)不是萬能的，企業(yè)如果盲目引入CRM的話，非但不會產(chǎn)生預期的作用，反而還會使企業(yè)蒙受巨大的損失。所以，在上CRM項目之前，必須充分了解清楚自身的業(yè)務特點，選擇適合企業(yè)當前業(yè)務和未來發(fā)展的系統(tǒng)�！ ∵@樣就要 more... 怎樣避免CRM系統(tǒng)實施中的失敗率 一步到位還是循序漸進? &n..上�？蛻舾M平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻舾M平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)，CRM選型注意事項...的價值」從馬斯洛(Maslow)的需求理論解釋，客戶為解決「需求」所愿意付出的代價， 與商品或服務在客戶心中所產(chǎn)生的「顧客價值」是成正比的，而客戶取得產(chǎn)品或服務所付出的各種代價就是「顧客成本」。換言之，顧客價值與顧客成本的總和等于顧客真正獲得的價值(Customer Delivered Value)，也就是「C」的本質(zhì)。例如，客戶買一支筆所愿意付出的代價，若只要 more... CRM系統(tǒng)給中小企業(yè)帶去的好處 ..上�？蛻舾M平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻舾M平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺析CRM系統(tǒng)實施失敗原因...在實施CRM項目的時候就無法確立正確的操作方向。3、改變不足部署CRM系統(tǒng)就意味企業(yè)需要針對新的管理模式作出相應的改變，所以有業(yè)務都要從原來的產(chǎn)品重點轉(zhuǎn)移 more... 淺析CRM系統(tǒng)在企業(yè)實施失敗的原因 不同的CRM產(chǎn)品適合不同類型的企業(yè)，供應商從最開始就已經(jīng)這樣告知需要CRM的企業(yè)，但是盡管在選型上已經(jīng)花費足夠多的時間和精力，卻依然無法成功實施CRM的企業(yè)難免會對CR..上�？蛻舾M平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻舾M平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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