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CRM客戶管理系統(tǒng)選擇誤區(qū)介紹...M客戶管理系統(tǒng)誤區(qū)：省錢我最大錢太有用，如果能為老板省錢，自然是大功一件。但有些軟件采購時(shí)不能太摳門，比如CRM。企業(yè)一般更換CRM系統(tǒng)的周期是7年左右，如果草率購買必將禍害無窮。誰都想花少錢辦大事。于是乎不少國產(chǎn)CRM軟件公司和線上移動(dòng)CRM軟件應(yīng)運(yùn)而生，標(biāo)榜費(fèi)用超低甚至是免費(fèi)使用的。然而企業(yè)在真正購買和使用之后 more... CRM客戶管理系統(tǒng)的淺析 但在CRM實(shí)際應(yīng)..上海客戶電話系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻綦娫捪到y(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 在大數(shù)據(jù)時(shí)代下CRM選型關(guān)鍵因素...據(jù)時(shí)代，選用嵌入BI功能的CRM系統(tǒng)才稱得上全面的客戶關(guān)系管理。而且，由于數(shù)據(jù)量的龐大與復(fù)雜，嵌入的BI功能必須經(jīng)受得住考驗(yàn)——數(shù)據(jù)處理能力要強(qiáng)大，能夠應(yīng)對(duì)呈幾何級(jí)別增長的數(shù)據(jù)量;數(shù)據(jù)分析要實(shí)時(shí)，能夠跟上不斷變化著的數(shù)據(jù);數(shù)據(jù)匯總要精準(zhǔn)，能夠真實(shí)反映客戶和產(chǎn)品情況。可以說，大數(shù)據(jù)時(shí)代下，CRM選型的關(guān)鍵在于其數(shù)據(jù)分析能力，企業(yè)在進(jìn)行CRM系統(tǒng)選型時(shí)要重點(diǎn)考察系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析能力。 “采-存-剖-現(xiàn)”四部曲 ..上�？蛻綦娫捪到y(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶電話系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM客戶管理系統(tǒng)，CRM客戶管理系統(tǒng)誤區(qū)分析...請(qǐng)務(wù)必先走出五個(gè)雷區(qū)，選擇適合企業(yè)的CRM系統(tǒng)。選擇CRM客戶管理系統(tǒng)誤區(qū)：省錢我最大錢太有用，如果能為老板省錢，自然是大功一件。但有些軟件采購時(shí)不能太摳門，比如CRM。企業(yè)一般更換CRM系統(tǒng)的周期是7年左右，如果草率購買必將禍害無窮。誰都想花少錢辦大事。于是乎不少國產(chǎn)CRM軟件公司和線上移動(dòng)CRM軟件應(yīng)運(yùn)而生，標(biāo)榜費(fèi)用超低甚至是免費(fèi)使用的。然而企業(yè)在真正購買和使用之后 more... CRM客戶管理系統(tǒng)的淺析 ..上�？蛻綦娫捪到y(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻綦娫捪到y(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM是否能完善業(yè)務(wù)流程...則，該工程可分為六個(gè)階段，即：規(guī)劃期，選型期，設(shè)計(jì)期，試用期，安裝期和監(jiān)測(cè)期。1、規(guī)劃期擬定項(xiàng)目實(shí)施方案，選定合作伙伴。2、選型期在決定利用CRM應(yīng)用軟件之前，企業(yè)管理層必須清楚地知道自己對(duì)管理信息系統(tǒng)的需求以及要達(dá)到的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)存在的問題有客觀的認(rèn)識(shí)，對(duì)新系統(tǒng)的期望有清晰的描述。目前市場上的CRM產(chǎn)品主要有以下三種類型：運(yùn)營型CRM，它認(rèn)為客戶管理在企業(yè)成功方面起著很重要的作用，它要求所有業(yè)務(wù)流程的流線化和自動(dòng)化，包括經(jīng)由多渠道的客戶接觸的整合，前臺(tái)和..上�？蛻綦娫捪到y(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶電話系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 五大元素”決定你要選擇怎樣的CRM...決方案應(yīng)當(dāng)能為企業(yè)創(chuàng)造盡可能多的價(jià)值，同時(shí)也能與企業(yè)中其它關(guān)鍵商業(yè)系統(tǒng)無縫連接，共享重要的信息。因此，你必須確保所選的CRM廠商能將他們的產(chǎn)品集成到現(xiàn)有的應(yīng)用與數(shù)據(jù)庫中。比如，客戶地址信息能否即時(shí)在你的賬單與財(cái)務(wù)系統(tǒng)中共享? Outlook中的聯(lián)系人信息能否被輕松導(dǎo)入到新的聯(lián)系人管理應(yīng)用中?能否從一個(gè)獨(dú)立的訂單錄入系統(tǒng)中動(dòng)態(tài)創(chuàng)建新的采購訂單，并附上相應(yīng)的聯(lián)系記錄?在RFP中添加這類問題必然會(huì)涉及到許多專業(yè)知識(shí)。因此建議IT人員應(yīng)盡早參與該階段RFP的擬定，..上�？蛻綦娫捪到y(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻綦娫捪到y(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 六大問題判斷你的企業(yè)是否需要CRM...點(diǎn)，客戶爭奪不是以多取勝，而是以質(zhì)取勝。說白了，客戶資料多，那不一定完全是符合企業(yè)的客戶類型，通過CRM分析出適合企業(yè)的重點(diǎn)客戶特征，再針對(duì)這些特征客戶大力開發(fā)，往往會(huì)取得很好的效果。2、客戶流失嚴(yán)重企業(yè)的人員流動(dòng)很快，經(jīng)常出現(xiàn)銷售人員來到公司，做了幾個(gè)月以后就走人的情況，隨之而來的是客戶資源的流失;更讓企業(yè)頭痛的是部門經(jīng)理或是高級(jí)別的員工離職，帶來的損失就更大了!這樣的問題相信每個(gè)企業(yè)都遇到過，也是一個(gè)比較常見的問題。不用對(duì)管理軟件了解太多，網(wǎng)上搜一下就..上�？蛻綦娫捪到y(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶電話系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)績效管理...1、量化工作，確定指標(biāo) 對(duì)于企業(yè)來說，每個(gè)部門的工作內(nèi)容都是有一定的流程和完成指標(biāo)，對(duì)工作指標(biāo)進(jìn)行量化是實(shí)現(xiàn)考核的前提。以銷售人員為例，系統(tǒng)首先會(huì)記錄每個(gè)業(yè)務(wù)人員的銷售任務(wù)、并根據(jù)本月或本季度回款情況統(tǒng)計(jì)出現(xiàn)在的個(gè)人完成情況、部門完成情況，并可隨時(shí)將每位員工跟進(jìn)記錄、回款數(shù)據(jù)、客戶滿意度調(diào)查表及考勤信息轉(zhuǎn)化為每月客戶跟進(jìn)數(shù)量、銷售任務(wù)完成度等考核數(shù)據(jù)展現(xiàn)出來，再附上月周報(bào)及相關(guān)評(píng)價(jià)的綜合信息就是企..上�？蛻綦娫捪到y(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶電話系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM軟件，CRM軟件幾大功能介紹...sp; 近些年來，關(guān)于CRM的走向判斷，眾說紛紜。有人說，CRM已經(jīng)不單單是一個(gè)軟件，而是咨詢和服務(wù);還有人說，CRM終將被云計(jì)算取代;而另一部分觀點(diǎn)則認(rèn)為，新一代的CRM核心設(shè)計(jì)理念必須是幫助中小企業(yè)打造“統(tǒng)一思想、統(tǒng)一方法、統(tǒng)一行動(dòng)”的“鐵三角”……萬變不離其宗，提供優(yōu)化的客戶體驗(yàn)將是CRM的核 more... CRM軟件的五大功能 1..上�？蛻綦娫捪到y(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻綦娫捪到y(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理需要注意什么...客為中心的經(jīng)營理念，企業(yè)的經(jīng)營是以客戶為中心，而不是以傳統(tǒng)的以產(chǎn)品或以市場為中心，為方便與顧客的溝通，客戶關(guān)系管理可以為客戶提供多種交流的渠道。本文就客戶關(guān)系管理對(duì)市場營銷的影響進(jìn)行了探討。 1. 客戶關(guān)系管理產(chǎn)生的背景 客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生主要是基于競爭環(huán)境的要求，企業(yè)目前..上�？蛻綦娫捪到y(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻綦娫捪到y(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)實(shí)施時(shí)要注意的問題...于客戶服務(wù)的意識(shí)還比較薄弱。2、數(shù)據(jù)型CRM，后來進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代了，市場上就開始出現(xiàn)一些數(shù)據(jù)型CRM。這些CRM以分析用戶數(shù)據(jù)為賣點(diǎn)，分析用戶數(shù)據(jù)（CRM的第二個(gè)作用），也就是為更好地滿足用戶的需求，自然也就能做好服務(wù)。但是也比較難，因?yàn)閲鴥?nèi)的大多企業(yè)缺乏自己的用戶數(shù)據(jù) more... CRM系統(tǒng)與SCM在企業(yè)中的應(yīng)用 一、協(xié)調(diào)銷售及營銷渠道和CRM系統(tǒng)不一樣，SCM的基本..上海客戶電話系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻綦娫捪到y(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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