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移動(dòng)CRM雖火，選型需謹(jǐn)慎...時(shí)間處理業(yè)務(wù) 移動(dòng)設(shè)備及4G網(wǎng)絡(luò)的普及，讓用戶借助手機(jī)處理業(yè)務(wù)成為可能，外勤人員可在見外客戶的當(dāng)下，乘坐公交地鐵等碎片化時(shí)間完成工作記錄及匯報(bào)；領(lǐng)導(dǎo)也可在休假途中，候機(jī)場等時(shí)間完成審批。 企業(yè)業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)不再受地域和時(shí)間限制，可謂移動(dòng)互聯(lián)帶來的第一大好處。 二、 利用社..上海客戶電話平臺(tái)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻綦娫捚脚_(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺析企業(yè)引入CRM系統(tǒng)的必然性...p; 在未來的幾年時(shí)間里，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和云服務(wù)的快速發(fā)展，中國的CRM市場將會(huì)以爆發(fā)式的狀態(tài)噴薄發(fā)展。中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型將會(huì)大大促進(jìn)CRM市場規(guī)模的高速發(fā)展，是市場規(guī)模增長的主要?jiǎng)恿�。如果還是保持傳統(tǒng)經(jīng)營的方式，中小企業(yè)將會(huì)逐漸失去競爭力，落后于商業(yè)競爭，最終退出市場，關(guān)門大吉。 人工智能與大數(shù)據(jù)成為新的發(fā)展趨勢 ..上海客戶電話平臺(tái)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻綦娫捚脚_(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 現(xiàn)代企業(yè)如何構(gòu)建有效的CRM系統(tǒng)...; 這種將CRM視為企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)中一個(gè)獨(dú)立技術(shù)項(xiàng)目思想，導(dǎo)致了CRM項(xiàng)目投人高，效果差，企業(yè)與客戶之間難于實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，系統(tǒng)難于提供幫助企業(yè)進(jìn)行市場定位的有效信息，難于收集有效的客戶信息;另一方面CBM供應(yīng)商試圖標(biāo)準(zhǔn)化自己的產(chǎn)品，但每家企業(yè)又有其特性，企業(yè)如何結(jié)合自身特點(diǎn)構(gòu)建有效的系統(tǒng)。 一、CRM實(shí)施方法及對策 (一)整合企業(yè)的信息系統(tǒng) 將客戶管理思想融人企業(yè)的管理信息系統(tǒng)，客戶關(guān)系管理的..上�？蛻綦娫捚脚_(tái)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻綦娫捚脚_(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)在應(yīng)用中幾大關(guān)鍵技術(shù)...系統(tǒng)，這樣，企業(yè)才能將成本與贏利的活動(dòng)直接聯(lián)系在一起。 1、商業(yè)智能和分析能力盡管自動(dòng)化和改善面向客戶的商業(yè)流程是CRM的主要目標(biāo)之一，但使CRM解決方案擁有強(qiáng)健的商業(yè)智能和分析能力也是同樣重要的。 CRM應(yīng)用系統(tǒng)中包括大量有關(guān)企業(yè)客戶和潛在客戶的廣泛信息。決策者需要利用和分析這些信息，只有這樣決..上�？蛻綦娫捚脚_(tái)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶電話平臺(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM集成進(jìn)銷存，如何助力企業(yè)智能化管理...款等進(jìn)行全程跟蹤管理，從接到訂單合同開始，到物料采購、入庫、領(lǐng)用，直至產(chǎn)品完工入庫、交貨、回收貨款、支付原材料款等，每一步都提供詳盡準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，功能十分全面，而且簡單易用。 一體化流程實(shí)現(xiàn)無縫管理 其實(shí)CRM中的進(jìn)銷存在企業(yè)的銷售、采購、庫存方面實(shí)現(xiàn)了銷售自動(dòng)化、采購自動(dòng)化、庫存自動(dòng)化企業(yè)三大方面的管理，為企業(yè)的管理成員提供了一個(gè)良好的高效率管理工作平臺(tái)，使得企業(yè)的進(jìn)銷存業(yè)務(wù)流程更加合理有序化，也提高..上�？蛻綦娫捚脚_(tái)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶電話平臺(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 數(shù)據(jù)挖掘在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用...數(shù)據(jù)挖掘能夠幫助企業(yè)確定客戶的特點(diǎn)，從而可以為客戶提供有針對性的服務(wù)。通過數(shù)據(jù)挖掘，可發(fā)現(xiàn)購買某一商品的客戶的特征，從而可以向那些也同樣具有這些特征卻沒有購買的客戶推銷這個(gè)商品;還可找到流失客戶的特征，在那些具有相似特征的客戶還未流失之前，采取有針對性的措施避免他們的流失。 由于強(qiáng)調(diào)的側(cè)重點(diǎn)不同，CRM在使用時(shí)定義會(huì)有所不同。我們認(rèn)為，CRM是一種以客戶為中心的經(jīng)營策略，它以信息..上�？蛻綦娫捚脚_(tái)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻綦娫捚脚_(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM與大數(shù)據(jù)加速走向融合...計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、平板電腦、PC以及遍布全球各種各樣的傳感器的涌現(xiàn)，大數(shù)據(jù)變成了現(xiàn)今業(yè)界最熱門話題。大數(shù)據(jù)技術(shù)讓各種類型的數(shù)據(jù)變成能夠快速獲得的有價(jià)值信息。CRM作為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)專家，可以幫助企業(yè)獲得客戶資源的管理平臺(tái)，從容面對大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來。大數(shù)據(jù)、移動(dòng)應(yīng)用、CRM走向融合Gartnet的報(bào)告指出，2013年的全球企業(yè)軟件費(fèi)用預(yù)計(jì)為2960億美元，較2012年增長6.4%，主要的推動(dòng)力量正是來自于安全、存儲(chǔ)管理和客戶關(guān)系管理軟件。換言之，與客..上�？蛻綦娫捚脚_(tái)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻綦娫捚脚_(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM解密如何防止客戶流失...占到企業(yè)管理問題的80%，這讓企業(yè)管理者苦惱不已�？蛻袅魇У脑蛴性S多：從產(chǎn)品來說，產(chǎn)品質(zhì)量、種類、價(jià)格不能使得客戶滿意;從服務(wù)來說，客戶服務(wù)不一致，客戶惡性服務(wù)體驗(yàn)。當(dāng)然，除了產(chǎn)品和服務(wù)外，還有一些別的原因，如銷售離職帶走客戶、行業(yè)惡性競爭等�？蛻羰瞧髽I(yè)利潤的來源，企業(yè)深知失去一個(gè)老客戶會(huì)給企業(yè)帶來巨大損失，有時(shí)甚至開發(fā)十個(gè)新客戶也難以彌補(bǔ)，且開發(fā)新客戶的所需費(fèi)用是維系老客戶的5倍之多�？蛻袅魇дf根本就是客戶管理問題，只有做好客戶管理工作，才能有效防止客..上�？蛻綦娫捚脚_(tái)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶電話平臺(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM在企業(yè)管理中的三大作用...接受現(xiàn)實(shí)-----企業(yè)管理沒有萬能解決方案。如此沮喪的結(jié)果，肯定會(huì)令一些已經(jīng)成功或者向往成功的管理者心有不甘，于是這些管理者們換一個(gè)角度尋找一個(gè)比較妥帖的企業(yè)管理解決方案!經(jīng)過不斷摸索和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)了企業(yè)管理分解的方法，從企業(yè)管理的這個(gè)大的框架中尋求一個(gè)關(guān)鍵突破點(diǎn)開始----客戶�？蛻羰瞧髽I(yè)的衣食父母，管理和維護(hù)好客戶也便是企業(yè)生存和發(fā)展的動(dòng)力源泉，那客戶管理的也愈發(fā)顯得尤為重要。據(jù)此找到核心點(diǎn)，那企業(yè)所面臨的很多的問題即可迎刃而解。被西方引入CRM概念傳至..上�？蛻綦娫捚脚_(tái)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻綦娫捚脚_(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)應(yīng)用CRM系統(tǒng)有哪些好處...據(jù)，降低于客戶之間的陌生感。并且CRM系統(tǒng)還能看到客戶與企業(yè)溝通的歷史，不需客戶反復(fù)提供身份信息，讓客戶感受到企業(yè)的用心，從而拉近客戶與企業(yè)的距離。 對于以成交客戶，CRM系統(tǒng)會(huì)提示銷售人員進(jìn)行客戶定期回訪，詢問客戶產(chǎn)品使用情況，讓客戶感受到關(guān)懷。同時(shí)還可以根據(jù)回訪情況，及客戶的建議發(fā)現(xiàn)客戶的需求，進(jìn)行二次銷售機(jī)會(huì)。 2、讓大數(shù)據(jù)真正得到利用 ..上�？蛻綦娫捚脚_(tái)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶電話平臺(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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