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移動CRM市場將成為企業(yè)關(guān)注的重點...大廠商進(jìn)一步構(gòu)建合理的移動應(yīng)用場景并付諸實踐，應(yīng)用實踐逐漸成為廠商和企業(yè)關(guān)注的重點。 第三、 提高員工工作效率成為企業(yè)部署移動CRM的主要驅(qū)動力，重點依托移動場景設(shè)計、深入企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用的產(chǎn)品更受到企業(yè)用戶的青睞。 第四、 在移動CRM產(chǎn)品從了解到應(yīng)用的全生命周期當(dāng)中，服務(wù)是連接廠商與企業(yè)用戶的關(guān)鍵紐帶，而售后服務(wù)成為重中之重。 同時，在企業(yè)最關(guān)注的產(chǎn)品能力上，據(jù)移動信息化研..上海crm客戶軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海crm客戶軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 什么樣的CRM系統(tǒng)適合中小企業(yè)管理...然，如果一家企業(yè)只是管理客戶和跟單，部門級CRM也可以滿足企業(yè)的需求，但如果企業(yè)站在長遠(yuǎn)的角度考慮，企業(yè)級CRM必然是最佳的選擇。這是因為，客戶管理其實是全公司的行為，而不僅僅是一個部門的行為，管理客戶必然會涉及到流程與制度、績效與考核、目標(biāo)與行動、協(xié)作與溝通、知識與方法等等。客戶管理若只是停留在簡單的部門級應(yīng)用，而拋開與其關(guān)聯(lián)的其他因素，必定會產(chǎn)生企業(yè)內(nèi)部管理脫節(jié)的現(xiàn)象，對于正處于發(fā)展階段的中小企業(yè)來講，這無疑是十分不利的。 &..上海crm客戶軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海crm客戶軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 移動CRM雖火，選型需謹(jǐn)慎...何在企業(yè)市場中應(yīng)用，簡單說一下。 一、 利用碎片化時間處理業(yè)務(wù) 移動設(shè)備及4G網(wǎng)絡(luò)的普及，讓用戶借助手機(jī)處理業(yè)務(wù)成為可能，外勤人員可在見外客戶的當(dāng)下，乘坐公交地鐵等碎片化時間完成工作記錄及匯報；領(lǐng)導(dǎo)也可在休假途中，候機(jī)場等時間完成審批。 企業(yè)業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)不再受地域和時間..上海crm客戶軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海crm客戶軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺析企業(yè)引入CRM系統(tǒng)的必然性...爭，最終退出市場，關(guān)門大吉。 人工智能與大數(shù)據(jù)成為新的發(fā)展趨勢 在人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)越來越成熟的時代下，已經(jīng)改變了企業(yè)的工作方式，因此，企業(yè)必須順應(yīng)時代潮流的發(fā)展，而不能逆行而上，最終斷送的是自己的發(fā)展前途。而企業(yè)引進(jìn)一款CRM系統(tǒng)，則可以更多地解放工作人員的時間和精力，并且可以利用人工智能、大數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘能力，來打通..上海crm客戶軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海crm客戶軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 現(xiàn)代企業(yè)如何構(gòu)建有效的CRM系統(tǒng)...統(tǒng) 將客戶管理思想融人企業(yè)的管理信息系統(tǒng)，客戶關(guān)系管理的核心是根據(jù)從顧客那里獲得的信息，為客戶提供具有獨(dú)特價值的信息，故CRM成功實施的關(guān)鍵是在企業(yè)中建立統(tǒng)一的客戶信息數(shù)據(jù)庫，在CRM實施前，企業(yè)中客戶信息根據(jù)業(yè)務(wù)流程往往被拆分為不同部分存放于企業(yè)信息系統(tǒng)的不同子系統(tǒng)中，如:購買信息在營銷管理系統(tǒng)中，支付信息與信用度存放于財務(wù)系統(tǒng)中，維修與售后服務(wù)信息存放于維修系統(tǒng)中，客戶通過電話或電子郵件、信函發(fā)出的詢問或服務(wù)要求可能送達(dá)不同的部門而存放于不同的系..上海crm客戶軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海crm客戶軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)在應(yīng)用中幾大關(guān)鍵技術(shù)... 1、商業(yè)智能和分析能力盡管自動化和改善面向客戶的商業(yè)流程是CRM的主要目標(biāo)之一，但使CRM解決方案擁有強(qiáng)健的商業(yè)智能和分析能力也是同樣重要的。 CRM應(yīng)用系統(tǒng)中包括大量有關(guān)企業(yè)客戶和潛在客戶的廣泛信息。決策者需要利用和分析這些信息，只有這樣決策者們才能作出更為明智和及時的商業(yè)決策。一個優(yōu)化的商業(yè)智能解決方案應(yīng)跨越CRM和ERP兩種..上海crm客戶軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海crm客戶軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM集成進(jìn)銷存，如何助力企業(yè)智能化管理... 然而進(jìn)銷存軟件市場競爭魚龍混雜，有些廠商宣傳語奪人眼球，卻忽略了最基本的功能。 在線進(jìn)銷存軟件能對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中進(jìn)貨、出貨、批發(fā)銷售、付款等進(jìn)行全程跟蹤管理，從接到訂單合同開始，到物料采購、入庫、領(lǐng)用，直至產(chǎn)品完工入庫、交貨、回收貨款、支付原材料款等，每一步都提供詳盡準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，功能十分全面，而且簡單易用。 一體化流程實現(xiàn)無縫管理 其實CRM中的進(jìn)..上海crm客戶軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海crm客戶軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 數(shù)據(jù)挖掘在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用... 這些信息是企業(yè)的財富，它如實地記錄著企業(yè)運(yùn)作的本質(zhì)狀況，但是面對如此海量的數(shù)據(jù)，迫使人們不斷尋找新的工具來對企業(yè)的運(yùn)營規(guī)律進(jìn)行探索，為商業(yè)決策提供有價值的知識，使企業(yè)獲得利潤，能滿足企業(yè)這一迫切需求的強(qiáng)有力的工具就是數(shù)據(jù)挖掘。 在企業(yè)管理客戶生命周期的各個階段都會用到數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，數(shù)據(jù)挖掘能夠幫助企業(yè)確定客戶的特點，從而可以為客戶提供有針對性的服務(wù)。通過數(shù)據(jù)挖掘，可發(fā)現(xiàn)購買某一商品的客戶的特征，從而可以向那些也同樣具有這些特征卻沒有購買的客戶推銷這..上海crm客戶軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海crm客戶軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM與大數(shù)據(jù)加速走向融合...用預(yù)計為2960億美元，較2012年增長6.4%，主要的推動力量正是來自于安全、存儲管理和客戶關(guān)系管理軟件。換言之，與客戶關(guān)系管理等大數(shù)據(jù)有關(guān)的應(yīng)用市場，如企業(yè)內(nèi)容管理、數(shù)據(jù)整合工具和數(shù)據(jù)質(zhì)量分析工具的投資量也會開始提升投資水平。此外，在IDC的觀察中，移動應(yīng)用和社交網(wǎng)站也將更深入地融合到企業(yè)級解決方案之中，甚至可能成為企業(yè)級應(yīng)用的新入口。以中國大陸市場為例，IDC預(yù)估中國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)在2013年將達(dá)到6.11億，移動上網(wǎng)用戶數(shù)將達(dá)4.61億，這意味著移動..上海crm客戶軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海crm客戶軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM解密如何防止客戶流失...客戶也難以彌補(bǔ)，且開發(fā)新客戶的所需費(fèi)用是維系老客戶的5倍之多。客戶流失說根本就是客戶管理問題，只有做好客戶管理工作，才能有效防止客戶的意外流失。目前，已有許多企業(yè)選擇用客戶關(guān)系管理軟件CRM來管理企業(yè)客戶防止客戶流失。1、做到360度展現(xiàn)客戶信息，實現(xiàn)該客戶的售前售中售后全程管理。客戶信息記錄于系統(tǒng)的客戶視圖當(dāng)中，讓員工擺脫了紙質(zhì)筆記本或是XECEL記錄管理客戶信息的傳統(tǒng)方式，實現(xiàn)了文字化現(xiàn)代辦公要求，最主要的是有效解決了員工離職帶走客戶資源所造成的客戶流..上海crm客戶軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海crm客戶軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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