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客戶管理系統(tǒng)給企業(yè)員工帶來的作用...，這對其他銷售人員也具有鼓勵的作用。二是當在某個日期(如20日)還沒有達到預計的銷售額(如50%)給出一個提醒。為此通過工作流可以對銷售業(yè)績實現(xiàn)一個持續(xù)的追蹤考核，而不是到月底來進行秋后總算帳�，F(xiàn)在很多CRM軟件都已經(jīng)集成了工作流管理與郵件系統(tǒng)，有些還采用了消息中間件。為此系統(tǒng)管理員需要發(fā)揮這些模塊的作用，讓銷售人員的業(yè)績考核更加的靈活，并在最大程度上實現(xiàn)業(yè)績的持續(xù)跟蹤。在某個特定的時刻或者在某個特定事件的觸發(fā)下，對用戶或者管理者發(fā)出提醒。這個提醒可以是通..上海crm定制軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海crm定制軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 客戶管理系統(tǒng)的內(nèi)涵...角度、不同層次來理解�？蛻艄芾硐到y(tǒng)有哪些內(nèi)涵？1.客戶關系管理也是一種管理技術。它將最佳的商業(yè)實踐與數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉庫、一對一營銷、銷售自動化以及其它信息技術緊密結合在一起，為企業(yè)的銷售、客戶服務和決策支持等領域提供了一個業(yè)務自動化的解決方案，使企業(yè)有了一個基于電子商務的面對客戶的前沿，從而順利實現(xiàn)由傳統(tǒng)企業(yè)模式到以電子商務為基礎的現(xiàn)代企業(yè)模式的轉化；2.客戶關系管理并非等同于單純的信息技術或管理技術，它更是一種企業(yè)商務戰(zhàn)略。目的是使企業(yè)根據(jù)客戶分段進行重..上海crm定制軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海crm定制軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 電子商務環(huán)境下客戶關系管理的特點...發(fā)展階段，從以生產(chǎn)為核心到以產(chǎn)品質量為核心，再到現(xiàn)在的以客戶為中心，這些變化的主要動力就是社會生產(chǎn)力的不斷提高。在以數(shù)碼知識和網(wǎng)絡技術為基礎、以創(chuàng)新為核心、以全球化和信息化為特征的新經(jīng)濟條件下，企業(yè)的經(jīng)營管理進一步打破了地域的限制，競爭也日趨激烈。如何在全球貿(mào)易體系中占有一席之地、如何贏得更大的市場份額和更廣闊的市場前景、如何開發(fā)客戶資源和保持相對穩(wěn)定的客戶隊伍已成為影響企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵問題，客戶關系管理系統(tǒng)為解決這些問題提供了思路，并正在成為企業(yè)經(jīng)營..上海crm定制軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海crm定制軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 客戶管理系統(tǒng)給傳統(tǒng)企業(yè)帶來的沖擊...部的沖擊無辦公軟件專家-偉創(chuàng)軟件認為論是像Amazon這樣的新型網(wǎng)絡企業(yè)，還是像Ford這樣的致力于網(wǎng)絡化改造的傳統(tǒng)企業(yè)，網(wǎng)上客戶的要求并不僅僅是信息交換，最后仍然要落實在產(chǎn)品和服務上，這就要求企業(yè)流程要能夠在制造、運輸、售后服務等各方面與加速流通的用戶信息相匹配。通過互聯(lián)網(wǎng)和電話與企業(yè)進行交流的用戶往往更加沒有耐性，他們要求電子郵件能夠立刻回復、訂單可以及時查詢、更新修改都要能夠及時辦到。(2)傳統(tǒng)企業(yè)來自科技的沖擊為了讓用戶更滿意，同時保持批量生產(chǎn)帶來..上海crm定制軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海crm定制軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 客戶關系管理帶給企業(yè)的主要優(yōu)勢...場需求趨勢的變化，做出科學的預測，以便更好地把握市場機會�？蛻絷P系管理挖掘客戶的潛在價值每一個企業(yè)都有一定數(shù)量的客戶群，如果能對客戶的伸層次需求進行研究，則可帶來更多的商業(yè)機會�？蛻絷P系管理過程中產(chǎn)生了大量有用的客戶數(shù)據(jù)，只要加以深入利用即可發(fā)現(xiàn)很多客戶的潛在需求�？蛻絷P系管理降低成本，增加收入在降低成本方面，客戶關系管理使銷售和營銷過程自動化，大大降低了銷售費用和營銷費用。并且，由于客戶關系管理使企業(yè)與客戶產(chǎn)生高度互動，可幫助企業(yè)實現(xiàn)更準確的客戶定位，使..上海crm定制軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海crm定制軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 客戶關系管理在電子商務網(wǎng)站上的應用實施...不開因特網(wǎng)，網(wǎng)站是電子商務中企業(yè)與客戶進行聯(lián)系的特殊且重要的平臺和溝通工具。網(wǎng)站將提供產(chǎn)品和服務的廠商與最終客戶之間的距離消除了。作為客戶，可以通過網(wǎng)站直接向廠商咨詢信息、投述意見，發(fā)表看法；作為廠商，則可以利用網(wǎng)站實現(xiàn)向客戶提出一對一的個性化服務。另外，企業(yè)通過網(wǎng)站可以了解市場需求和客戶信息，加快了信息傳遞、加快了商流的周期。在一定程度上可以說，正是由于電子商務網(wǎng)站提供了企業(yè)與客戶(包括潛在客戶)之間的新的溝通渠道和溝通方式，才使電子商務具有如此旺盛、鮮..上海crm定制軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海crm定制軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 客戶管理系統(tǒng)給企業(yè)帶來的價值...，以提升客戶滿意度，促進訂單的達成�？蛻艄芾硐到y(tǒng)具有系統(tǒng)化的管理思想客戶管理系統(tǒng)將優(yōu)秀的管理思想嵌入系統(tǒng)當中，客戶只需按照系統(tǒng)流程進行管理，譬如將客戶零散的、碎片化的信息用統(tǒng)一的格式系統(tǒng)化地錄入，包括客戶姓名、聯(lián)系方式、個性要求、溝通記錄等，客戶信息會實時保存在公司數(shù)據(jù)庫中，并且通過系統(tǒng)進行大數(shù)據(jù)的分析和統(tǒng)計，能夠更好地挖掘有價值的信息，獲取更多商機。企業(yè)的管理者通過數(shù)據(jù)報表，可以清楚地了解整個銷售進展、銷售問題及預測結果，進而做出最合適的決策。客戶管理系..上海crm定制軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海crm定制軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 客戶管理系統(tǒng)主要應用方向...方面是影響商業(yè)流通的重要因素，并對客戶管理系統(tǒng)的成功起著至關重要的作用�？蛻艄芾硐到y(tǒng)應用在客戶服務客戶服務主要集中在售后活動上，不過有時也提供一些售前信息，如產(chǎn)品廣告等。售后活動主要發(fā)生在面向企業(yè)總部辦公室的呼叫中心，但是面向市場的服務（一般由駐外的客戶服務人員完成）也是售后服務的一部分。產(chǎn)品技術支持一般是客戶服務中最重要的功能，為客戶提供支持的客戶服務代表需要與駐外的服務人員（必須共享/復制客戶交互操作數(shù)據(jù)）和銷售力量進行操作集成。總部客戶服務與駐外服務..上海crm定制軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海crm定制軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 數(shù)據(jù)挖掘在客戶管理系統(tǒng)中的應用...企業(yè)決定使用或者實施CRM軟件，我想在實施的過程中，需要我們關注數(shù)據(jù)的價值，甚至是怎么樣獲得好的高質量的數(shù)據(jù)。所謂數(shù)據(jù)挖掘，就是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的數(shù)據(jù)中提取隱含在其中的人們不知道但又潛在有用的信息和知識的過程。它融合了數(shù)據(jù)庫、人工智能、機器學習和統(tǒng)計學等多學科的理論和技術。數(shù)據(jù)挖掘不是簡單的對數(shù)據(jù)的查詢，而是對數(shù)據(jù)進行更深入的計算、分析、推理，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的關系，從而完成從大量業(yè)務數(shù)據(jù)到?jīng)Q策信息的轉換。當然數(shù)據(jù)挖掘還需要一定的過程..上海crm定制軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海crm定制軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 客戶管理系統(tǒng)選型注意事項...產(chǎn)品，并且需要考察產(chǎn)品提供商的集成和實施能力，關注CRM系統(tǒng)的應用平臺和將來的擴展能力。企業(yè)實施CRM系統(tǒng)不是一蹴而就的，企業(yè)在應用客戶管理系統(tǒng)中會不斷產(chǎn)生新的需求，因此企業(yè)選擇CRM系統(tǒng)時，需要明確各個階段的目標，并將CRM系統(tǒng)的擴展能力作為一個關注重點。辦公軟件轉件-偉創(chuàng)軟件認為，企業(yè)要選擇適合自身行業(yè)和規(guī)模的客戶管理系統(tǒng)企業(yè)在選擇客戶管理系統(tǒng)時，務必要避免陷入貪大求全的誤區(qū)，要充分認識自身的行業(yè)特點和企業(yè)規(guī)模，制定出企業(yè)的合理預算，充分考慮產(chǎn)品成本和..上海crm定制軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海crm定制軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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