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智能化CRM的作用...企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)的分類，有針對(duì)性地提供個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)，滿足客戶群體的個(gè)性化需求。運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，可以在看似毫無(wú)聯(lián)系的兩種或多種產(chǎn)品之間，發(fā)現(xiàn)原來(lái)不曾被了解的緊密聯(lián)系，然后企業(yè)就可以針對(duì)這種聯(lián)系，提供最能滿足客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)，而這種工作只有憑借CRM系統(tǒng)的應(yīng)用才能輕松完成。如此以來(lái)，企業(yè)能夠有效提高客戶滿意度，擴(kuò)大產(chǎn)品品牌的影響力，從而贏取更多利潤(rùn)。2、智能化CRM能夠幫助企業(yè)順應(yīng)時(shí)勢(shì)，向互聯(lián)計(jì)算生態(tài)轉(zhuǎn)變從而實(shí)現(xiàn)信息化的轉(zhuǎn)型升級(jí)。當(dāng)今時(shí)代，一切經(jīng)..上�？蛻糍Y料管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻糍Y料管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 什么是銷售行為管理CRM和銷售全流程管理CRM...時(shí)通訊，以及協(xié)調(diào)辦公LBS定位技術(shù)等一系列功能，滿足了管理者對(duì)銷售人員的行為監(jiān)控需求。比如業(yè)務(wù)員此刻在哪兒？是否去拜訪客戶了？業(yè)務(wù)員新增了多少客戶？客戶的分布狀態(tài)如何？等等。銷售行為管理CRM使用外勤行為監(jiān)控工具以及簡(jiǎn)潔方便的報(bào)表分析，來(lái)了解銷售人員的行為和客戶的進(jìn)展情況。但是由于系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)凌亂、邏輯散亂，管理者很難了解銷售人員工作的質(zhì)量如何，更難滿足企業(yè)業(yè)務(wù)的訴求。銷售全流程管理CRM銷售全流程管理CRM，即基于LTC - Leads to Cash,..上�？蛻糍Y料管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻糍Y料管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 如何利用CRM系統(tǒng)做好老客戶管理...老客戶有誤解，總覺(jué)得客戶少的時(shí)候，不需要做老客戶營(yíng)銷，等到客戶積累到一定數(shù)量再做老客戶營(yíng)銷也不遲。但現(xiàn)實(shí)情況往往是，當(dāng)老客戶流失的現(xiàn)象表現(xiàn)得很嚴(yán)重的時(shí)候，此時(shí)挽留老客戶，做老客戶營(yíng)銷就已經(jīng)遲了。 其實(shí)，中小型企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期客戶量少的時(shí)候，更應(yīng)該重視老客戶營(yíng)銷�？蛻羰锹e累起來(lái)的，當(dāng)客戶基數(shù)不大的時(shí)候，企業(yè)往往有更多的人力、時(shí)間、成本和老客戶交流溝通。從老客戶那里傾聽(tīng)意見(jiàn)，用于改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)，不僅可以讓客戶感受到被重..上�？蛻糍Y料管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶資料管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 電商時(shí)代該選什么樣的CRM...場(chǎng)帶來(lái)了又一個(gè)春天。 不難看出，電商時(shí)代，CRM本身的范疇正在變廣，它正在取代企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷職能，成為很多企業(yè)不可或缺的營(yíng)銷方式之一。 對(duì)于B2C型的零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，要直接把產(chǎn)品賣給客戶，無(wú)論是在線上，還是在線下，CRM幾乎是客戶管理的“標(biāo)配”工具。面對(duì)來(lái)自四面八方的成千上萬(wàn)的客戶，如果企業(yè)沒(méi)有一套工具來(lái)對(duì)客戶進(jìn)行有效的管理，就像是制造企業(yè)沒(méi)有一套工具來(lái)管理自己的零件、成品或半成品，那將是無(wú)法想象的事情。 那么該怎樣選擇一款好的B2C型CRM?有以下幾..上�？蛻糍Y料管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶資料管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 外貿(mào)企業(yè)如何選型CRM軟件...要面對(duì)的重要問(wèn)題。 首先，要做到專業(yè)。市場(chǎng)和客戶是變動(dòng)的，競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化，CRM軟件的功能自然不能一直在原地踏步，CRM廠商需要緊隨客戶的需求，針對(duì)企業(yè)所需不斷開(kāi)發(fā)升級(jí)CRM的版本。例如，中小企業(yè)客戶管理的首要難點(diǎn)就是客戶信息的采集錄入，量大而且繁瑣的數(shù)據(jù)給管理人員帶來(lái)很大的挑戰(zhàn)。 CRM提供的功能，將客戶信息自動(dòng)錄入CRM系統(tǒng)中，管理人員就可以把客戶分配給各個(gè)業(yè)務(wù)員，或者企業(yè)..上�？蛻糍Y料管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻糍Y料管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺析CRM對(duì)于企業(yè)管理有哪些服務(wù)性價(jià)值...。CRM能夠幫助企業(yè)規(guī)范工作流程，實(shí)現(xiàn)工作流程自動(dòng)化。CRM能夠自動(dòng)分配線索，來(lái)自電子郵件、調(diào)查問(wèn)卷和網(wǎng)頁(yè)表單等方面的新線索，系統(tǒng)會(huì)按照事先設(shè)定好的分配規(guī)則，基于國(guó)家、地區(qū)、公司等不同的標(biāo)準(zhǔn)，將其自動(dòng)分配給相應(yīng)的銷售人員。這樣就避免了手工分配線索的繁瑣從而提高了工作效率，使得管理者能夠集中精力處理核心事宜，讓公司的運(yùn)作更為迅速，最終減少不必要的時(shí)間浪費(fèi)，從根本上增加企業(yè)利潤(rùn)。 同時(shí)，CRM還會(huì)自動(dòng)分配工作任務(wù)，將最合..上海客戶資料管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻糍Y料管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代 CRM助力企業(yè)打破管理信息孤島...網(wǎng)在社會(huì)資源中的優(yōu)化和集成作用，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式，創(chuàng)造新的市場(chǎng)形勢(shì)，提升自己的智能化管理模式和新的創(chuàng)新力及競(jìng)爭(zhēng)力，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身財(cái)富的增加。 在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及管理模式下，眾多企業(yè)為解決日益凸顯的管理層面臨的問(wèn)題，紛紛選擇引入專業(yè)的軟件系統(tǒng)，來(lái)加速自己在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的運(yùn)轉(zhuǎn)。比如CRM，這是一款專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件。當(dāng)今時(shí)代的商業(yè)模式下，已經(jīng)是“一切以客戶為中心”的時(shí)代，企業(yè)的重點(diǎn)要從“產(chǎn)品管理”轉(zhuǎn)向“客戶管理”，從“交易管理”轉(zhuǎn)向“關(guān)系管理”。客戶驅(qū)動(dòng)著企..上�？蛻糍Y料管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶資料管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 人工智能時(shí)代，CRM對(duì)企業(yè)的真正價(jià)值...且進(jìn)入了大眾的視野。 在如今人工智能越來(lái)越普及的時(shí)代，企業(yè)該如何去適應(yīng)時(shí)代的潮流，塑造自己的特色，加速自己的發(fā)展呢?CRM是一款專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件，它的出現(xiàn)，可以說(shuō)對(duì)企業(yè)的客戶關(guān)系管理產(chǎn)生了重大的影響。尤其是在人工智能時(shí)代，CRM的升級(jí)發(fā)展，可以說(shuō)更為企業(yè)的市場(chǎng)、銷售、客服的一體化運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生了巨大的推動(dòng)力。那么CRM對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，真正的價(jià)值是什么呢? 不轉(zhuǎn)型只有“死” 當(dāng)今高科技的飛速發(fā)展，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能三位一體，為企業(yè)提供真正應(yīng)..上�？蛻糍Y料管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻糍Y料管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM客戶管理系統(tǒng)能幫助企業(yè)做什么...業(yè)界對(duì)CRM概念的不良炒作以及對(duì)它產(chǎn)生不合理的期望，CRM在西方企業(yè)的應(yīng)用一直不如人意，對(duì)其產(chǎn)生了不少負(fù)面的理解。然而，CRM毫無(wú)疑問(wèn)仍將是世界上絕大多數(shù)企業(yè)必須關(guān)心的核心管理問(wèn)題，“客戶是上帝”，這句話也從未顯得如此的真實(shí)。下列為大家介紹一下CRM系統(tǒng)給企業(yè)帶來(lái)的好處？ 1）CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以加速企業(yè)對(duì)客戶管理的響應(yīng)速度；CRM改變了企業(yè)的運(yùn)作流程，企業(yè)應(yīng)用與客戶多種方式直接進(jìn)行交流，大大縮短了企業(yè)對(duì)客戶..上�？蛻糍Y料管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶資料管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)在廣告業(yè)的應(yīng)用...戶時(shí)，借助媒體的品牌工作開(kāi)展一般情況下比較容易。但由于與客戶的聯(lián)系記錄工作需要每日進(jìn)行，大家記錄的方式不統(tǒng)一，有記錄在自己的筆記本上的，隨手的小紙片上的，還有Excel里面的，信息分散且無(wú)法集中管理，而且還存在記錄不及時(shí)的情況，客戶聯(lián)系信息還是只存在個(gè)人手中。就導(dǎo)致了一些客戶在有需求時(shí)，因?yàn)閷?duì)客戶信息收集的不對(duì)稱，不能及時(shí)和客戶取得聯(lián)系，造成部分客戶流失。2、CRM客戶滿意度低業(yè)務(wù)人員接觸的客戶數(shù)量龐大，第一手的客戶資料和聯(lián)系信息都掌握在業(yè)務(wù)人員手中，業(yè)務(wù)..上海客戶資料管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻糍Y料管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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