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CRM軟件，CRM軟件幾大功能介紹...sp; 近些年來，關(guān)于CRM的走向判斷，眾說紛紜。有人說，CRM已經(jīng)不單單是一個軟件，而是咨詢和服務(wù);還有人說，CRM終將被云計算取代;而另一部分觀點(diǎn)則認(rèn)為，新一代的CRM核心設(shè)計理念必須是幫助中小企業(yè)打造“統(tǒng)一思想、統(tǒng)一方法、統(tǒng)一行動”的“鐵三角”……萬變不離其宗，提供優(yōu)化的客戶體驗(yàn)將是CRM的核 more... CRM軟件的五大功能 1..上海客戶信息管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻粜畔⒐芾砥脚_ | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理需要注意什么...為方便與顧客的溝通，客戶關(guān)系管理可以為客戶提供多種交流的渠道。本文就客戶關(guān)系管理對市場營銷的影響進(jìn)行了探討。 1. 客戶關(guān)系管理產(chǎn)生的背景 客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生主要是基于競爭環(huán)境的要求，企業(yè)目前所處的競爭環(huán)境正在發(fā)生變化，買方市場向賣方市場的轉(zhuǎn)變；不同廠商產(chǎn)品之間的差異正在逐..上�？蛻粜畔⒐芾砥脚_...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶信息管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)實(shí)施時要注意的問題...p; 1、傳統(tǒng)CRM，一般以加強(qiáng)銷售管理，提升銷售效率為導(dǎo)向（這也是CRM的第一個作用），軟件設(shè)計就要求貼近企業(yè)實(shí)際的運(yùn)作流程，但實(shí)際上CRM并不能幫助企業(yè)提升客戶服務(wù)的質(zhì)量，國內(nèi)老板買CRM基本是想提升銷售，至于客戶服務(wù)的意識還比較薄弱。2、數(shù)據(jù)型CRM，后來進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代了，市場上就開始出現(xiàn)一些數(shù)據(jù)型CRM。這些CRM以分析用戶數(shù)據(jù)為賣點(diǎn)，分析用戶數(shù)據(jù)（CRM的第二個作用），也就是為更好地滿足用戶的需求，自然也就能做好服務(wù)。但是也比較難，因..上海客戶信息管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻粜畔⒐芾砥脚_ | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 什么樣的CRM適合中小型企業(yè)...對于CRM這個國外的舶來品，在中國已發(fā)展十年之久，國內(nèi)企業(yè)對CRM既熟悉又陌生。熟悉的是CRM的名字，也經(jīng)常聽到CRM多種不同的說法。但究竟什么樣的CRM才適合自己，中小企業(yè)經(jīng)營者無從下手?首先，方便易用。一款再好的軟件，如果用起來復(fù)雜，員工不愿意用，那對企業(yè)也沒幫助。CRM基于B/S(瀏覽器/服務(wù)器)的開發(fā)讓企業(yè)既可在獨(dú)立服務(wù)器上運(yùn)行，也可以在虛擬主機(jī)上運(yùn)行，方便中小企業(yè)進(jìn)行在線的內(nèi)部運(yùn)營和外部客戶關(guān)系管理，這種以簡單直接的思想來開發(fā)的CRM能有效降低使..上�？蛻粜畔⒐芾砥脚_...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶信息管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM管理軟件選型及未來發(fā)展...正理解CRM了。然而結(jié)果卻事與愿違,企業(yè)寄希望在CRM系統(tǒng)上,在使用的過程中卻發(fā)現(xiàn)該軟件有不少流程、功能與公司自身的業(yè)務(wù)實(shí)際有較大差異,有許多性能、模塊難于發(fā)揮,實(shí)際應(yīng)用過程中只利用了該系統(tǒng)中20%左右的功能,最后成了一個食之無味、棄之可惜的‘雞肋’！1、CRM系統(tǒng)的擴(kuò)展性要 more... CRM管理軟件與采購管理系統(tǒng)助力企業(yè)發(fā)展 作為企業(yè)的衣食父..上�？蛻粜畔⒐芾砥脚_...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶信息管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺談CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的作用...拓市場，擴(kuò)大銷售活動范圍 通過電話、傳真和互聯(lián)網(wǎng)等多種工具與客戶進(jìn)行頻繁的交往，擴(kuò)大了銷售活動的范圍，增加了與客戶往來的信息，掌握了市場的最新動態(tài)，把握了競爭的最好時機(jī)。 3.減少銷售環(huán)節(jié)，降低銷售成本 企業(yè)員工通過系統(tǒng)所給出客戶信息，全面地了解客戶的情況，同時將自身所得到的客戶信息添加進(jìn)系統(tǒng)，這樣會使銷售渠道更為暢通，信息的中間傳遞環(huán)節(jié)減少，銷售環(huán)節(jié)也相應(yīng)地減少，銷售費(fèi)用、銷售成本也隨之降低。 4.提升員工生產(chǎn)力，提高企業(yè)..上�？蛻粜畔⒐芾砥脚_...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻粜畔⒐芾砥脚_ | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 從技術(shù)角度分析企業(yè)CRM管理軟件選型時需要注意的問題...昂貴的微軟操作系統(tǒng)授權(quán)費(fèi)用。而這個支持，可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于CRM管理軟件的支出。 另外，若我們現(xiàn)在使用只支持微軟操作系統(tǒng)的CRM管理軟件，以后我們?nèi)粝氚巡僮飨到y(tǒng)從微軟的操作系統(tǒng)轉(zhuǎn)換到Linux等開源的操作系統(tǒng)的話，會遇到比較大的阻礙。如需要重新部署CRM管理軟件等等。 為此，現(xiàn)在既然有這個預(yù)兆，則我們在CRM選擇的時候，就需要注意，最好能夠選擇跨平臺的CRM軟件。即除了能夠在微軟的操作系統(tǒng)上..上�？蛻粜畔⒐芾砥脚_...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶信息管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺析選擇CRM系統(tǒng)的幾個要點(diǎn)...sp; 在選擇CRM產(chǎn)品時，除了要考慮CRM產(chǎn)品本身，更重要的是要考慮公司在信息化中的需求，包括已存在的和未來可能產(chǎn)生的需求。在前期考慮周全，會和利于后面應(yīng)用的擴(kuò)展。比如購買模塊化的CRM產(chǎn)品，根據(jù)自己的需要購買模塊，以后需要時再購買其它模塊，這樣模塊間的集成就是已經(jīng)設(shè)定好的，不需要多做調(diào)整就可以投入使用，提高項(xiàng)目成功率的同時降低了信息化投入成本。 &nbs..上�？蛻粜畔⒐芾砥脚_...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻粜畔⒐芾砥脚_ | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺析CRM銷售管理系統(tǒng)的訂單合同管理...p; CRM銷售管理系統(tǒng)的合約管理分為：合同管理，要害盤繞合同的金額，以及起止時間。服務(wù)性內(nèi)容合約多選用此類管理。訂單，一單內(nèi)客戶一同采辦多項(xiàng)產(chǎn)品的時分選用訂單管理更加便當(dāng)。實(shí)物類的出售多選用此種管理。出售單，CRM銷售管理系統(tǒng)的出售單管理，首要面對店面型快速生意的出售進(jìn)程。而在以上3中管理辦法中，只需訂單管理和出售單管理具有庫存有關(guān)功用。而crm銷售管理系統(tǒng)的合同管理是不能有關(guān)合同的。 訂單管理，與合同管理相似，新建一個訂單，需求填寫訂..上�？蛻粜畔⒐芾砥脚_...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶信息管理平臺 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)對于企業(yè)該如何應(yīng)用...CRM系統(tǒng)？ 一、分析現(xiàn)狀，尋找癥結(jié) 從目前應(yīng)用CRM的企業(yè)來看，他們一定是其行業(yè)內(nèi)領(lǐng)頭羊企業(yè)。在這其中又可以分成3類。第一類，經(jīng)過分析，認(rèn)為企業(yè)自身存在急待解決的業(yè)務(wù)問題，如果不解決就成為企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的不可逾越瓶頸。 第二類企業(yè)認(rèn)為雖然目前運(yùn)營等各個方面都十分良好，但是基于前瞻性的考慮認(rèn)為必須通過實(shí)施CRM來提高管理水平，保障前進(jìn)步伐。第三類企業(yè)屬于相對盲從型，沒有什么考慮，認(rèn)為"人無我有，人有..上�？蛻粜畔⒐芾砥脚_...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻粜畔⒐芾砥脚_ | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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