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企業(yè)建設(shè)知識庫管理的5個步驟...任何企業(yè)中都有很多的知識，在實施知識管理以后，企業(yè)必定要對這些所有的企業(yè)知識進(jìn)行管理，在時間和資源有限的情況下，企業(yè)知識管理的負(fù)責(zé)人必須要在知識庫建設(shè)之初就確定好企業(yè)核心知識的范圍、類型、價值、內(nèi)容等，這樣就能給之后的知識管理工作減輕不少的壓力。第二步：控制企業(yè)產(chǎn)出知識的價值，確定知識穩(wěn)定來源企業(yè)知識的產(chǎn)出關(guān)鍵就是——企業(yè)員工，既是企業(yè)知識的使用者，也是企業(yè)知識的創(chuàng)造者。在企業(yè)知識庫建設(shè)時，企業(yè)知識管理負(fù)責(zé)人要明確知識庫的知識的穩(wěn)定來源，保證每段時間內(nèi)都有..知識檔案產(chǎn)品...知識管理系統(tǒng) | 知識檔案產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 大型企業(yè)實施置知識管理系統(tǒng)存在的問題和實施策略...子公司部門管理人員或者業(yè)務(wù)核心人員比較了解，所以很多時候總部給出的一些實施方法不完全的符合當(dāng)?shù)刈庸镜木唧w情況。2：出現(xiàn)尾大不掉的情況因為集團(tuán)化企業(yè)的子公司多，分支機(jī)構(gòu)多，各個子公司對于企業(yè)總部推行的知識管理系統(tǒng)策略方案都有不同程度的執(zhí)行力、認(rèn)知力與服從力，并且“天高皇帝遠(yuǎn)”的情況在這些大企業(yè)是很容易出現(xiàn)的，所以很有可能這些子公司會想出各種“應(yīng)付”招數(shù)去應(yīng)對總部實施知識管理系統(tǒng)給的決定。解決策略想要解決這些問題，除了要做到自上而下的推進(jìn)各個子公司對于知識管..知識檔案產(chǎn)品...知識管理系統(tǒng) | 知識檔案產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 建筑行業(yè)實施知識管理時要注意的五大原則...實施原則，基于建筑行業(yè)企業(yè)的特性，建筑行業(yè)實施時要注意以下的五大原則：1：知識積累原則無論是企業(yè)還是個人，想要做知識管理，那么就必須要有豐富的知識積累，因為知識積累就是知識管理的最基本基礎(chǔ)。建筑行業(yè)企業(yè)必須要重視積累運營過程中的所有信息知識，避免因為人員流動等方面的原因?qū)е轮R的流失。并且建立面向知識的技術(shù)基礎(chǔ)，形成企業(yè)知識庫，構(gòu)建企業(yè)的知識管理系統(tǒng)，成立專門的知識管理部門。2：知識交流原則在建筑行業(yè)企業(yè)的內(nèi)部建造有利于員工知識信息交流的友好氛圍，對于知識..知識檔案產(chǎn)品...知識管理系統(tǒng) | 知識檔案產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)應(yīng)該用什么樣的人來進(jìn)行知識管理工作呢？...自己熟悉個人知識管理的流程、操作、概念等就認(rèn)為自己去做企業(yè)的知識管理工作也是一點問題都沒有的，這兩者雖然都是知識管理，但是因為面向的對象不同，載體不同，甚至操作方式上也是有很大出入的，個人知識管理做好自己就可以了，但是企業(yè)知識管理是要讓大家參與到其中，兩者不可同日而語。那么究竟什么樣的人適合做企業(yè)知識管理工作呢？對知識管理有深刻的理解很多人張嘴閉嘴就是“顯性知識、隱性知識”，一堆名詞張口就來，但是實際操作過程中，卻又不知道從何下手，做知識管理的推動工作，需..知識檔案產(chǎn)品...知識管理系統(tǒng) | 知識檔案產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 電銷中心知識管理的發(fā)展趨勢...解決的問題，從而提升員工的知識儲備。將原本服務(wù)于員工的知識管理庫用于服務(wù)一線客戶，幫助客戶解決其出現(xiàn)的問題，達(dá)到不用人工服務(wù)，節(jié)省人力成本的目的。比如：客戶在網(wǎng)站或者電話外呼尋求解決問題的方法時，先將客戶的問題經(jīng)過關(guān)鍵字詞檢索在知識庫中查找相關(guān)問題及解決方法，這樣如果能夠直接解決問題，那么就可以減少企業(yè)的人力付出了。發(fā)展趨勢二：建立符合新時代要求的知識管理庫大多數(shù)的外呼電銷知識管理系統(tǒng)及其軟件基本都是從檔案管理、內(nèi)容管理等平臺衍生出來的，并且都是基于非結(jié)構(gòu)..知識檔案產(chǎn)品...知識管理系統(tǒng) | 知識檔案產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 知識管理內(nèi)容的三大特性是什么？...管理庫，首先我認(rèn)為必須考慮知識庫內(nèi)容的以下三大特性：可發(fā)現(xiàn)性、可讀性、可使用性1：可發(fā)現(xiàn)性隨著企業(yè)越來越多的知識管理內(nèi)容，首要考慮的問題就是將知識存放起來以后，讓被使用的內(nèi)容能夠更加方便的找到，無論是通過導(dǎo)航、標(biāo)簽分類、關(guān)鍵字詞檢索等方式，不然當(dāng)這些知識被存放起來之時，就是這些知識的生命周期結(jié)束之日。2：可讀性找到了自己想要或者需要使用的知識以后，還要能夠讀懂這些被知識管理庫存放起來的知識，也要讓人愿意去讀，如果給一些初來乍到的使用者在這些知識中放置了大量..知識檔案產(chǎn)品...知識管理系統(tǒng) | 知識檔案產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 電銷呼叫行業(yè)在建立知識管理時會出現(xiàn)哪些問題？...信息和知識等相關(guān)內(nèi)容傳遞給客戶，再將客戶的需求反饋給企業(yè)，電銷讓企業(yè)和客戶的信息和知識交流也更加的順暢，跟電銷相關(guān)的行業(yè)或者企業(yè)也已經(jīng)開始重視知識管理的建設(shè)和運營，那么電銷外呼行業(yè)在建立知識管理時會出現(xiàn)哪些問題呢？1：市場監(jiān)管政策多變，內(nèi)容更新快市場需求的快速變化、消費者的心理變化甚至是監(jiān)管部門的政策變化，這些都會導(dǎo)致電銷行業(yè)的知識管理內(nèi)容出現(xiàn)改變從而導(dǎo)致更新:。電銷行業(yè)的知識管理不但要掌控企業(yè)的產(chǎn)品信息還要掌控行業(yè)的知識信息，并且能夠隨時應(yīng)對這些到來的變..知識檔案產(chǎn)品...知識管理系統(tǒng) | 知識檔案產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)知識管理系統(tǒng)實施的利器——BSF原則...識管理，從認(rèn)識知識管理到知識管理對于企業(yè)日后發(fā)展的重要性；從小的方面也就是細(xì)節(jié)層面角度具體解決企業(yè)在實施知識管理系統(tǒng)時隨時出現(xiàn)的問題，并找到最為合適的切入點；俗話說夜長夢多，當(dāng)企業(yè)實施知識管理系統(tǒng)的速度如果太慢了，那么最終肯定是因為出現(xiàn)的問題太多了，并且解決的也太慢了，最后我想企業(yè)也不會成功。企業(yè)從大處著眼的原因?qū)τ谥铝τ谧非笞吭降钠髽I(yè)來講，實施知識管理系統(tǒng)是一定要做的。因為企業(yè)隨著外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境的變化，企業(yè)會逐漸發(fā)現(xiàn)，最核心的工作都是圍繞著企業(yè)的知識..知識檔案產(chǎn)品...知識管理系統(tǒng) | 知識檔案產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)知識管理系統(tǒng)的實施順序應(yīng)該如何選擇？...化氛圍入手？3：知識管理系統(tǒng)是先實行管理顯性知識，還是隱性知識？問題1：是自上而下，還是自下而上？企業(yè)實施知識管理系統(tǒng)采用自上而下的方式，對于企業(yè)的未來發(fā)展是有很大幫助的，可以提升企業(yè)的整體長遠(yuǎn)競爭力，同時因為高層的主動促進(jìn)態(tài)度，可能會出現(xiàn)激烈的，全局的組織管理和業(yè)務(wù)流程變革，也就是說企業(yè)會發(fā)生比較大的改變，短期上看不出效果，長期上的效果也不好預(yù)見，并且初期的投入就會比較大。而企業(yè)實施自下而上的知識管理系統(tǒng)實施策略，會在短期、具體的業(yè)務(wù)上顯現(xiàn)出效果，比如很..知識檔案產(chǎn)品...知識管理系統(tǒng) | 知識檔案產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 知識管理如何幫助小公司變?yōu)榇笃髽I(yè)？...并未感受到這之前的員工的部門崗位知識管理經(jīng)驗的積累和傳承，即使以前犯過無數(shù)次的錯誤，到現(xiàn)在依舊還會有人去犯，并且以后也會有。2：員工得到的工作上的幫助只來源于自己周圍的相關(guān)同事和部門，對于企業(yè)的認(rèn)同感可能不強而這些都是很多企業(yè)中非常常見的一些問題，那么如何用知識管理來幫助企業(yè)解決這些問題，幫助小公司變?yōu)榇笃髽I(yè)呢？解決這部分問題的關(guān)鍵就在于，要能夠?qū)⑵髽I(yè)內(nèi)所傳承的知識經(jīng)驗、能力進(jìn)行積累，通過知識管理讓員工能夠?qū)W習(xí)和分享。通過知識管理系統(tǒng)中的一些功能模塊，比如..知識檔案產(chǎn)品...知識管理系統(tǒng) | 知識檔案產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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