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淺析知識管理系統(tǒng)...施知識管理的經(jīng)理們進行交流和調查。 在這篇文章中,我們將自己的一些體會與大家分享,同時也希望我們分享的內(nèi)容能夠為那些有興趣實施知識管理系統(tǒng)的組織提出一些建議。 什么是知識管理系統(tǒng)?關于什么是知識管理系統(tǒng),并沒有一個統(tǒng)一的定義。根據(jù)組織狀況的不同,每個組織都需要發(fā)現(xiàn)適合自己的知識管理系統(tǒng)。當我們討論知識管理系統(tǒng)時,我們集中在那些能夠有效存儲信息,同時能夠實現(xiàn)高效的知識流轉、共享、發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)。例如:一種能夠按照索引訪問那些關鍵的商業(yè)資料(例如銷售概況或者員工對..上海知識產(chǎn)品...知識管理系統(tǒng) | 上海知識產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺析企業(yè)知識管理系統(tǒng)實施成功三部曲...一系列問題成為企業(yè)界關注的問題。 國際知識管理協(xié)會聯(lián)合若恩介紹領先企業(yè)成功經(jīng)驗的時,認為企業(yè)知識管理實施有三部曲:“孕育文化,全員培訓”、“梳理流程,完善組織”、“運用IT,長期推進”。 一、孕育文化,全員培訓 知識管理系統(tǒng)的實施與有效推進,必須要得到企業(yè)戰(zhàn)略層面的重視。通過企業(yè)高層的推動,在企業(yè)上下達成思想的轉變與統(tǒng)一,全員參與,將知識管理作為核心文化樹立,并以此推動管理理念和機制的轉變。 知識管理系統(tǒng)是一個管理工程,并不是一種軟件或技術,它涉及到企業(yè)的..上海知識產(chǎn)品...知識管理系統(tǒng) | 上海知識產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 知識庫,知識管理,km知識管理...展使EIP、OA、workflow 等協(xié)助平臺不斷介入到企業(yè)信息化管理中來,這時的知識管…… 知識管理系統(tǒng)在企業(yè)發(fā)展中的作用淺析企業(yè)知識管理實施成功三部曲如何建立一個規(guī)范的知識共享平臺?如何將藏在員工頭腦里的隱形知識轉化為企業(yè)共享的顯性知識?如何促進知識創(chuàng)新?如何借助知識共享實現(xiàn)組織能力的提升? 隨著知識管理在企業(yè)競爭中的優(yōu)勢不斷凸顯,一系列問題成為企業(yè)界關注的問題。 國際知識管理協(xié)會聯(lián)合若恩介紹領先企業(yè)成功經(jīng)驗的時,認為企業(yè)知識管理實施有三部曲..上海知識產(chǎn)品...知識管理系統(tǒng) | 上海知識產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 對待KM知識管理系統(tǒng)如何選型...手,詳細闡述企業(yè)在各個層次上的需求。而且,企業(yè)必須通過覆蓋企業(yè)內(nèi)部各級機構和部門的調研來明確需求,不能僅限于人力資源或培訓部門內(nèi)部。這也是傳統(tǒng)企業(yè)培訓與企業(yè)學習的不同之處。知識管理系統(tǒng)要易用 要想改變目前這種“業(yè)內(nèi)熱、業(yè)外冷”的情況,主要還需要廠商做大量深入細致的工作,其中最重要的是要認真完善知識管理系統(tǒng),為客戶提供真正有價值的易用的知識管理系統(tǒng)。 西部世紀軟件認為,一個真正的知識管理系統(tǒng),需要有以下3個相互關聯(lián)的特點: (1)面向知識循環(huán)的全過程,可以幫..上海知識產(chǎn)品...知識管理系統(tǒng) | 上海知識產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)信息化如何挑選知識管理系統(tǒng)...識管理系統(tǒng)在組織的IT系統(tǒng)中不是孤立的存在,必須跟其他已經(jīng)存在的業(yè)務系統(tǒng)、其他管理系統(tǒng)緊密結合。盡管許多人口頭上都知道知識管理不僅僅是一套軟件和系統(tǒng),但在實踐中,許多實施知識管理的企業(yè),其知識管理的實施都是從購買了或價格低廉或昂貴的知識管理軟件、系統(tǒng)開始的。由于知識管理系統(tǒng)的理念在國內(nèi)傳播的時間還較短,許多企業(yè)的人員對知識管理并沒有全面、客觀的認識,這樣就造成需求方和知識管理軟件、系統(tǒng)的廠商間存在著信息不對稱,知識管理軟件和系統(tǒng)廠商的“忽悠”將許多企業(yè)的知..上海知識產(chǎn)品...知識管理系統(tǒng) | 上海知識產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) KM系統(tǒng)如何高程度實現(xiàn)“信息知識化”...范疇遠不僅如此。我們認為,KM系統(tǒng)是用于支撐企業(yè)知識管理的一套IT技術平臺及解決方案,利用KM系統(tǒng)能促進企業(yè)知識沉淀、共享、學習、應用、創(chuàng)新一系列過程: 知識沉淀:知識的收集及提煉過程,以便企業(yè)員工在日常工作中能運用更多知識和技能完成業(yè)務工作; 知識共享:通過有形或無形方式分享員工的知識,使得單個員工的知識可以為企業(yè)其他員工所用; 知識學習:吸收掌握自己所需要的技能及經(jīng)驗,以更準確高效完成自己的業(yè)務工作的過程; 知識應用:應用自己掌握的或企業(yè)沉淀的各種技能..上海知識產(chǎn)品...知識管理系統(tǒng) | 上海知識產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)信息化如何挑選知識管理系統(tǒng)...在于對顯性知識的有效管理(獲取、評估、存儲、分享、利用和創(chuàng)造)和創(chuàng)造一個方便隱性知識顯性化、共享的氛圍。很少一部分人認為當前知識管理實施不需要知識管理系統(tǒng)一樣能夠實現(xiàn),這是一種很狹隘和“傻瓜”的想法,隨著IT技術的發(fā)展和軟硬件價格水平的下降,通過IT系統(tǒng)來實現(xiàn)管理水平的提升、成熟經(jīng)驗和管理方法的固化無疑是最好的選擇之一。在對待知識管理系統(tǒng)上最大的錯誤觀念就是將知識管理等同于知識管理系統(tǒng),認為有一套系統(tǒng)就實現(xiàn)了知識管理,就成就了知識型企業(yè),這是很有害和錯誤的..上海知識產(chǎn)品...知識管理系統(tǒng) | 上海知識產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)知識管理系統(tǒng)應該如何規(guī)劃...理的規(guī)劃需要從企業(yè)戰(zhàn)略層面、業(yè)務層面、技術層面三個層面綜合考慮。 知識管理的戰(zhàn)略規(guī)劃層面:從3個維度出發(fā)進行分析,第一是“人”維,以企業(yè)愿景、政策、組織等為對象,分析人對知識的接受和支持程度,來確定企業(yè)知識管理的政策狀況;第二是“過程”維,以企業(yè)業(yè)務過程中知識運用、知識生產(chǎn)活動、知識內(nèi)容組織等為對象,分析企業(yè)的知識活動及內(nèi)容狀況,來確定企業(yè)知識運用的現(xiàn)狀;第三是“技術” 維,以網(wǎng)絡架構、信息平臺及軟件為對象,來考察企業(yè)知識管理的技術平臺支撐,確定知識管理支..上海知識產(chǎn)品...知識管理系統(tǒng) | 上海知識產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 將知識管理融入企業(yè)管理體系中去...認為,任何組織中的知識都遵循“沉淀”、“共享”、“學習”、“應用”、“創(chuàng)新”等5個重要運轉環(huán)節(jié),這些知識運轉環(huán)節(jié)組合成一個螺旋上升的閉環(huán),我們稱之為“知識之輪”: 第一個環(huán)節(jié)是知識沉淀,又稱為知識編碼,是指提高知識顯性化程度,將知識從無序到有序、隱性到顯性的過程; 第二個環(huán)節(jié)知識共享,是指知識能夠為更多組織成員所學習和應用的過程; 第三個環(huán)節(jié)是知識的學習,指的是組織成員對組織內(nèi)的隱性和顯性知識的吸收和消化過程,它與共享環(huán)節(jié)一起改善知識在組織內(nèi)的擴散程度; ..上海知識產(chǎn)品...知識管理系統(tǒng) | 上海知識產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 會員管理系統(tǒng),會員知識管理系統(tǒng)...略,可以加強企業(yè)和客戶間的聯(lián)系。對企業(yè)來講,為客戶提供一流的服務,是企業(yè)建立品牌、實現(xiàn)差別化服務、取得競爭的利器。一直以來人們使用傳統(tǒng)人工的方式管理會員的基本檔案,這種管理方式存在著許多缺點:效率低、保密性差,另外時間一長,將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù),對于查找、更新和維護都帶來了不少的困難。而通過會員管理系統(tǒng),企業(yè)就可以很輕松很方便的記錄所有會員客戶的資料,了解用戶的興趣愛好、消費特點、意向需求等;進而針對客戶的需求,為其提供優(yōu)質的個性化服務,還能為企業(yè)的產(chǎn)品..上海知識產(chǎn)品...知識管理系統(tǒng) | 上海知識產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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