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企業(yè)如何實(shí)施CRM系統(tǒng)的項(xiàng)目管理...nbsp; 一、需求確定 對(duì)于CRM項(xiàng)目來說，需求確定是至關(guān)重要的。如果需求一開始就不明確，系統(tǒng)將面臨不斷的變動(dòng)，導(dǎo)致工期滯后、成本倍增，最終導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。只有對(duì)用戶的要求有一個(gè)非常清晰穩(wěn)定的了解，需求確認(rèn)才算完成。CRM的需求確定的內(nèi)容很多，而且要根據(jù)不同的CRM解決方案，確定相應(yīng)的需求。例如，分析企業(yè)現(xiàn)有的管理模式和系統(tǒng);初..CRM平臺(tái)...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 現(xiàn)階段CRM系統(tǒng)的發(fā)展方向...，根據(jù)未來發(fā)展趨勢(shì)，今后市場(chǎng)重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)?huì)擴(kuò)充到餐飲酒店服務(wù)業(yè)、汽車、新能源等行業(yè)。用戶對(duì)產(chǎn)品功能需求方面，北京沃力森信息 more... 企業(yè)CRM系統(tǒng)如何管理客戶關(guān)系 CRM的自定制特點(diǎn)給企業(yè)帶來的效益已是有目共睹，用CRM來提高營銷管理體系的效率與競(jìng)爭(zhēng)力更是眾人所知。2000年至今，客戶關(guān)系管理(CRM)作為一種管理理念與工具走過了一個(gè)從狂熱炒作到理性選擇的..CRM平臺(tái)...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 移動(dòng)CRM系統(tǒng)在企業(yè)中的作用...程度上取決于銷售經(jīng)理是否培養(yǎng)了一支訓(xùn)練有素的銷售團(tuán)隊(duì)。銷售團(tuán)隊(duì)不僅要具有足夠的推銷技巧、具有相互協(xié)作的能力，還要具備建立客戶 more... 移動(dòng)CRM系統(tǒng)走向何方? 三大趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn) 云計(jì)算以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)靡，再加上智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端的發(fā)展，企業(yè)級(jí)移動(dòng)信息化的大潮風(fēng)起云涌，一夜之間似乎進(jìn)入了移動(dòng)辦公應(yīng)用全面抗戰(zhàn)的狀態(tài)。智能手機(jī)已經(jīng)成為個(gè)人通信、網(wǎng)絡(luò)..CRM平臺(tái)...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺析未來CRM系統(tǒng)的發(fā)展...系統(tǒng)，ERP主要是對(duì)企業(yè)的各種資源如產(chǎn)品、資料、物料等方面進(jìn)行管理，在沒有CRM之前，大多數(shù)的企業(yè)部門都是分割的，銷售、市場(chǎng)、產(chǎn)品、服務(wù)、庫存等信息都處于獨(dú)立和分散的狀態(tài)，所以企業(yè)的銷售部門和服務(wù)部門很難得到準(zhǔn)確的客戶信息。2、技術(shù)的發(fā)展 CRM軟件的發(fā)展需要IT和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動(dòng)，在很早之前的CRM產(chǎn)品能夠儲(chǔ)存的信息非常有限，再加上技 more... 未來CRM系統(tǒng)會(huì)有什么變化 一、..CRM平臺(tái)...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺析企業(yè)是否應(yīng)該更換CRM系統(tǒng)幾大因素...制困境：少數(shù)中小企業(yè)想進(jìn)入軟件開發(fā)業(yè)務(wù)。但是許多中小企業(yè)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)它們的大眾化的CRM產(chǎn)品為了適應(yīng)增長的業(yè)務(wù)模型和程序而需要顯著的定制化時(shí)，它們自己則陷入了困境。公司應(yīng)該考慮它們的業(yè)務(wù)需求是多么獨(dú)特，以及是否它們現(xiàn)有的CRM解決方案能夠適應(yīng)大多數(shù)這些需求。 80-20法則在這里適用――如果現(xiàn)有的CRM解決方案在沒有定制化的情況下能滿足你80%的需要，那么你做得很好。但是，如果沒有顯著..CRM平臺(tái)...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺析CRM客戶關(guān)系系統(tǒng)對(duì)中小企業(yè)用處...系在一起，印象中其系統(tǒng)龐大、功能復(fù)雜、實(shí)施周期長、投資大等特點(diǎn)，讓眾多中小企業(yè)望而興嘆。事實(shí)上，在目前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，中小企業(yè)尤其需要適合自身需要的CRM來提升自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，快速實(shí)現(xiàn)客戶管理成為市場(chǎng)需求。 中小企業(yè)對(duì)CRM的渴求主要表現(xiàn)在： 其一、中小企業(yè)經(jīng)過幾年的信息化建設(shè)，已經(jīng)基本上完成了以進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)..CRM平臺(tái)...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)釋放企業(yè)數(shù)據(jù)的價(jià)值...中心，并以業(yè)務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，還包括了財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存、移動(dòng)外勤等全方位的管理能力。大部分企業(yè)不是無法獲得客戶信息，而是 more... CRM系統(tǒng)與大數(shù)據(jù)加速走向融合 隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、平板電腦、PC以及遍布全球各種各樣的傳感器的涌現(xiàn)，大數(shù)據(jù)變成了現(xiàn)今業(yè)界最熱門話題。大數(shù)據(jù)技術(shù)讓各種類型的數(shù)據(jù)變成能夠快速獲得的有價(jià)值信息。CRM作為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)專家，可以幫助企業(yè)獲得客戶資源的管理..CRM平臺(tái)...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 移動(dòng)CRM不是高價(jià)通訊錄...心問題，移動(dòng)的方式能夠充分發(fā)揮CRM“一對(duì)一”的營銷思想。 移動(dòng)CRM不僅僅是一個(gè)共享的通訊錄，它能實(shí)現(xiàn)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的想象，最關(guān)鍵的是，企業(yè)人員利用CRM能夠隨時(shí)隨地觸及到客戶的深度數(shù)據(jù)，為營銷活動(dòng)提供依據(jù)，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。而這些數(shù)據(jù)是不可能用Excel能夠表現(xiàn)出來的，Excel表格僅僅可以隨身攜帶。 移動(dòng)CRM提供的是360度的“客戶全景”，“客戶全景”..CRM平臺(tái)...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 云計(jì)算下CRM系統(tǒng)的應(yīng)用...系管理將成為企業(yè)用戶普遍且重要的應(yīng)用需求。作為國內(nèi)在線CRM產(chǎn)品在不斷創(chuàng)新，拓展服務(wù)模式，從CRM到其他管理型應(yīng)用，從SaaS到PaaS，產(chǎn)品在不斷拓展，企業(yè)在不斷轉(zhuǎn)型。相信，隨著CRM市場(chǎng)潛力的逐步釋放，CRM服務(wù)商一定會(huì)把握時(shí)機(jī)，穩(wěn)步前行，將“云”端管理的樂趣帶給更多的企業(yè)。 但傳統(tǒng)CRM是否已毫無價(jià)值，仍需深思熟慮！傳統(tǒng)CRM的精華部分應(yīng)繼續(xù)傳承，而一些錯(cuò)誤的理念或者產(chǎn)品實(shí)施給企業(yè)帶來的負(fù)面效果，應(yīng)設(shè)法規(guī)避。 ..CRM平臺(tái)...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)選型CRM系統(tǒng)應(yīng)注意的問題...企業(yè)實(shí)施CRM的過程來看，早期大部分企業(yè)實(shí)施的CRM系統(tǒng)都是流程的CRM系統(tǒng)，主要側(cè)重于銷售過程自動(dòng)化的管理，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)、銷售、服務(wù)等方面，也是企業(yè)的前端管理的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新規(guī)劃和調(diào)整，以最佳的工作方法來獲得最好的效果。流程型CRM在企業(yè)CRM從無到有的過程中起到了相當(dāng)重要的作用，為企業(yè)積累了大量的 more... 企業(yè)建設(shè)CRM系統(tǒng)需達(dá)到什么目標(biāo) 下面我們具體從一下幾..CRM平臺(tái)...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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