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金融行業(yè)CRM系統(tǒng)未來發(fā)展趨勢(shì)分析...M項(xiàng)目實(shí)施過程中，由于沒有考慮到數(shù)據(jù)的安全，導(dǎo)致了不少機(jī)密信息的外泄。CRM系統(tǒng)毋庸置疑，給我們客戶關(guān)系管理提供了一個(gè)很好的管理平臺(tái)。但是，企業(yè)在CRM項(xiàng)目實(shí)施過程中，由于沒有考慮到數(shù)據(jù)的安全，導(dǎo)致了不少機(jī)密信息的外泄。如據(jù)筆者的了解，有些企業(yè)上了CRM系統(tǒng)之后，會(huì)產(chǎn)生一些飛單現(xiàn)象。后來追查原因，原來是客戶相關(guān)的信息，如客戶聯(lián)系方式、客戶訂單信息等敏感內(nèi)容沒有采取保護(hù)措施。這些本來對(duì)銷售部門以外的員工是保密的，但是在CRM系統(tǒng)中沒有采取保護(hù)措施，讓其他部門..CRM系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 木材行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施中的常見問題...揮其應(yīng)有的作用---作為流程中將策略轉(zhuǎn)化為商業(yè)利潤(rùn)的關(guān)鍵性能動(dòng)工具。下面就以木材行業(yè)為例簡(jiǎn)單介紹一下CRM系統(tǒng)實(shí)施常見幾點(diǎn)誤解： 一、木材行業(yè)CRM系統(tǒng)是一對(duì)一營(yíng)銷 CRM系統(tǒng)有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)一對(duì)一營(yíng)銷，但是CRM系統(tǒng)并不是必須要企業(yè)實(shí)現(xiàn)一對(duì)——營(yíng)銷。行業(yè)適合一對(duì)一營(yíng)銷，有的行業(yè)則不適應(yīng)，實(shí)行何種營(yíng)銷方式完全取決企業(yè)的商業(yè)模式。二more...如何避免CRM系統(tǒng)實(shí)施中的失敗率 通常，CRM系統(tǒng)的應(yīng)用分為三個(gè)層次:第一個(gè)層..CRM系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 木材行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施時(shí)常見的幾點(diǎn)誤解...; 木材行業(yè)CRM系統(tǒng)是一個(gè)用來創(chuàng)造和維持長(zhǎng)期贏利的客戶關(guān)系的商業(yè)策略。成功的CRM系統(tǒng)實(shí)施要以一個(gè)商業(yè)哲學(xué)起頭，這個(gè)哲學(xué)就是圍繞客戶需求開展一系列公司活動(dòng)。只有到那時(shí)CRM系統(tǒng)技術(shù)才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用---作為流程中將策略轉(zhuǎn)化為商業(yè)利潤(rùn)的關(guān)鍵性能動(dòng)工具。下面就以木材行業(yè)為例簡(jiǎn)單介紹一下CRM系統(tǒng)實(shí)施常見幾點(diǎn)誤解： 一、木材行業(yè)CRM系統(tǒng)是一對(duì)一營(yíng)銷&..CRM系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)實(shí)施注意幾個(gè)點(diǎn)...靠一些比較優(yōu)秀的銷售人員，如果銷售人員突發(fā)一些事情或者狀態(tài)不好，都會(huì)影響公司的業(yè)績(jī)，還有銷售人員的流動(dòng)性大，新人往往需要一段時(shí)間的培訓(xùn)才能more...淺析如何評(píng)估客戶管理系統(tǒng)的成熟度 隨著市場(chǎng)的增長(zhǎng)，這種現(xiàn)象給當(dāng)前的電子商務(wù)和客戶管理系統(tǒng)造成了很大的障礙，尤其是企業(yè)用戶對(duì)電子商務(wù)和客戶管理系統(tǒng)已然產(chǎn)生的心理障礙，往往需要很長(zhǎng)一段時(shí)間才能完全消除。無論是準(zhǔn)備部署客戶管理系統(tǒng)或者已經(jīng)部署客戶管理系統(tǒng)的企業(yè)用戶，都強(qiáng)烈希望..CRM系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺析關(guān)于CRM客戶管理系統(tǒng)的幾點(diǎn)誤解...整合CRM流程使運(yùn)作和這個(gè)策略相適應(yīng)。比如，是否己確實(shí)了以客戶為中心的戰(zhàn)略和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃？企業(yè)的渠道策略是怎樣的？吸引客戶的策略如何？薪酬結(jié)構(gòu)是否有利于激勵(lì)內(nèi)部人員以客戶為中心？怎樣建立和發(fā)展以客戶為中心的企業(yè)文化等。 二、CRM是應(yīng)用軟件 認(rèn)為在CRM項(xiàng)目中最大的成本支出就是購(gòu)買軟件，其原因主要是忽略了CRM的本質(zhì)實(shí)際上是一種以客戶為中心的營(yíng)銷管理思想，是..CRM系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 制藥行業(yè)CRM系統(tǒng)的建立與實(shí)施...業(yè)CRM系統(tǒng)的建立與實(shí)施 首先從客戶的角度看：客戶需要享受高質(zhì)量的服務(wù)，企業(yè)所做的一切都必須讓客戶滿意，滿足客戶需求。公司不僅要提供給客戶優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，而且應(yīng)在從售前到售后的過程中提供全方位的用藥咨詢、技術(shù)支持、客戶投訴等個(gè)性化服務(wù)，而這一切都需要建立完整的客戶信息。通過這些信息獲得客戶的背景資料，然后從數(shù)據(jù)中分析出關(guān)于客戶的知識(shí)，從而設(shè)定下一步的行動(dòng)。然后通過客戶的反饋提出進(jìn)一步的行動(dòng)計(jì)劃因此這樣的過程可使企業(yè)更直接地..CRM系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用...市場(chǎng)需求。CRM系統(tǒng)解決方案的核心思想就是通過跟客戶的“接觸”，搜集客戶的意見、建議和要求，并通過挖掘分析，提供完善的個(gè)性化服務(wù)。 一般說來餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)可以有兩個(gè)部分構(gòu)成，即觸發(fā)中心和挖掘中心，前者指客戶和CRM系統(tǒng)通過電話、傳真、Web、E—mail等多種方式“觸發(fā)”進(jìn)行溝通，挖掘中心則是指CRM系統(tǒng)記錄下交流溝通的信息，進(jìn)行智能分析，并隨時(shí)調(diào)入供服務(wù)人員查閱。一個(gè)有效的CRM系統(tǒng)解決方案應(yīng)該具備以下要素：（1）暢通有效的客戶交流渠..CRM系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)選型舉棋不定的原因...務(wù)模式卻是相同的，而一些企業(yè)雖然所處行業(yè)相同，但業(yè)務(wù)模式差異卻很大。 企業(yè)要在一定的選型周期內(nèi)整理自身的需求、考察諸多的系統(tǒng)提供商，同時(shí)完成大量的商務(wù)談判和溝通，工作量是很大的。所以對(duì)系統(tǒng)的選擇不可避免的帶有一些感性的成分，比如對(duì)軟件功能和報(bào)價(jià)的一些傾向性等，很難對(duì)所有的供應(yīng)商都做徹底而深入的了解和評(píng)估，單從產(chǎn)品的維度去抉擇對(duì)象，這樣顯然是不充分的。 在選型之初，企業(yè)就應(yīng)該充分的考慮到這一因素..CRM系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 保險(xiǎn)業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)有用么...nbsp; 一提到CRM客戶管理系統(tǒng)，人們就把它和ERP聯(lián)系在一起，印象中其系統(tǒng)龐大、功能復(fù)雜、實(shí)施周期長(zhǎng)、投資大等特點(diǎn)，讓眾多中小企業(yè)望而興嘆。事實(shí)上，在目前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，中小企業(yè)尤其需要適合自身需要的CRM客戶管理系統(tǒng)來提升自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，快速實(shí)現(xiàn)客戶管理成為市場(chǎng)需求。 中小企業(yè)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)的渴求主要表現(xiàn)在： ..CRM系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺析如何用CRM系統(tǒng)進(jìn)行銷售管理...同，各有所想，不容易在具體問題上達(dá)成共識(shí)，甚至?xí)斐衫习搴弯N售隊(duì)伍之間的隱性矛盾。這就教我們?nèi)绾斡肅RM系統(tǒng)進(jìn)行銷售管理？需要找到一種途徑，幫助銷售人員實(shí)現(xiàn)自我管理，輔助其成提高效能的銷售工作習(xí)慣，而不需要通過老板喋喋不休的語言提示或者頻頻發(fā)飚的郵件追蹤，這才是皆大歡喜的局面。 通過CRM系統(tǒng)的應(yīng)用，從經(jīng)驗(yàn)看，會(huì)比較有效的解決這個(gè)問題。在選擇銷售管理軟件的過程中，企業(yè)的管理者需要首先明確一個(gè)目標(biāo)：銷售管理軟件不完全是幫..CRM系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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