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企業(yè)選擇CRM的三大原因...從而保證客戶對企業(yè)品牌和產(chǎn)品的高度忠誠度和持久信賴度，在贏得客戶的同時讓企業(yè)贏得利潤，最終實現(xiàn)企業(yè)與合作客戶之間的雙贏模式。第二、企業(yè)選擇CRM系統(tǒng)，因為可以將所有客戶信息資料統(tǒng)一整合成360度全方位視圖，便于管理者和營銷人員檢閱和使用。CRM系統(tǒng)的客戶庫能夠按照客戶分類，客戶生命周期，銷售階段等多種自定義方式自動記錄和整理客戶信息，系統(tǒng)的智能化特點決定了它可以結(jié)合企業(yè)實際業(yè)務(wù)需求進行按需定制、自主設(shè)置客戶信息頁面的布局，方便企業(yè)用戶用最熟悉、最方便的方式..客戶維護軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶維護軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 移動CRM需求剛性成企業(yè)應(yīng)用熱點...對移動CRM的需求度開始提升，預(yù)示移動CRM市場將迎來更為可觀的效益增長。該報告還指出三條利好消息：一是目前有18%的千人以上用戶，15.4%的500-1000人用戶正在使用移動CRM；二是作為購買力較強的群體，14.6%的國企已經(jīng)開始應(yīng)用移動CRM；三是對移動CRM投入20萬以上的企業(yè)群體占比上升至到30.5%。簡單直白地說就是越來越多的中國企業(yè)開始使用移動CRM，并且愿意花錢。相信這也是移動CRM市場風起云涌，資本和創(chuàng)業(yè)者紛紛卷入的原因所在。 ..客戶維護軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶維護軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)應(yīng)如何使用CRM...打動企業(yè)用戶的，只有CRM由成本中心變?yōu)槔麧欀行闹畷r才是企業(yè)用戶慷慨解囊之日。CRM應(yīng)突出的是客戶作為資源對于企業(yè)的價值，CRM的精髓之處在于針對不同的客戶提供不同的服務(wù)，從而幫助企業(yè)創(chuàng)造客戶價值，CRM的核心價值正在于此。其次，要形成CRM對制造業(yè)業(yè)務(wù)流程以及企業(yè)客戶維護影響的正確認識。CRM本身并不是萬能的，企業(yè)只有做出適應(yīng)化的調(diào)整使CRM與企業(yè)的業(yè)務(wù)緊密相連才能充分發(fā)揮作用。因此，企業(yè)必須明確三個方面的問題，一是企業(yè)的業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程，亦即企業(yè)在客..客戶維護軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶維護軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 如何做好CRM老客戶運營...客戶生命周期，所謂的產(chǎn)品周期丶用戶購買行為等等，作為品牌執(zhí)行者是最清楚的，你是最了解你的產(chǎn)品，了解你的品牌的。如果你跟我說你不知道的話，那你可以不用考慮后面的事了，因為沒戲。你說你一賣衣服的，你不知道是賣給10歲還是20歲的，你不知道你定位的是高端的還是低端的，那你還談何精準營銷是吧？同時如果你的產(chǎn)品和品牌只是定位賣貨的，做的又是劣質(zhì)冒牌產(chǎn)品的，只希望賺客戶一次錢的，那你可以不用考慮老客戶了，如果你的產(chǎn)品不好，質(zhì)量差，我覺得即使你登門推銷，我都不會再買第二..客戶維護軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶維護軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 移動CRM在企業(yè)中使用率低的原因...%-40%之間，而使用率能夠超過80%的企業(yè)僅占1.41%�？梢钥闯�，雖然企業(yè)對于移動CRM的認知度和認可度不斷上升，但在實際應(yīng)用中卻沒有發(fā)揮出所有賬戶的作用。一方面是因為企業(yè)用戶對于自身需求的把握不夠，移動CRM產(chǎn)品不能完全匹配業(yè)務(wù)需求，且企業(yè)員工也缺乏自發(fā)使用移動CRM的習慣。另一方面，移動CRM廠商在產(chǎn)品和服務(wù)（培訓、售后等）方面的支持力度不足，致使企業(yè)沒能發(fā)揮出移動CRM全部的作用。2.中小型企業(yè)移動CRM賬戶使用率更低不同規(guī)模的企業(yè)用戶在移動CR..客戶維護軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶維護軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺析企業(yè)CRM實施中失敗的原因...商優(yōu)勢的解決方案，但卻恰恰對作為CRM系統(tǒng)核心的數(shù)據(jù)的重要性認識不夠。企業(yè)對如何獲取所需數(shù)據(jù)、如何對數(shù)據(jù)進行處理與優(yōu)化、如何保證數(shù)據(jù)質(zhì)量、需要哪些方面的第三方數(shù)據(jù)等問題缺乏正確的認識與把握，從而使企業(yè)的CRM系統(tǒng)投資難以獲取應(yīng)有的回報。2、缺乏統(tǒng)一規(guī)劃成功的CRM解決方案能夠使用戶建立起面向整個企業(yè)的客戶聯(lián)系，但不少企業(yè)的CRM戰(zhàn)略卻僅僅注重某一方面或某一部門的單一CRM需求，不能從整個企業(yè)CRM需求的角度來對這類解決方案的部署進行統(tǒng)一規(guī)劃，導(dǎo)致企業(yè)CRM..客戶維護軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶維護軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 智能化CRM在企業(yè)中的作用...用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)有效管理和利用大數(shù)據(jù)，最大限度地挖掘客戶價值。智能化CRM系統(tǒng)能夠?qū)⒖蛻舻乃行畔�，包括客戶姓名、年齡、需求、個性化偏好等，統(tǒng)一整合集成并存儲到系統(tǒng)平臺之上，形成一個包含海量信息的客戶數(shù)據(jù)庫，為企業(yè)正確決策提供有力支持。智能化CRM的大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)幫助企業(yè)對客戶進行精準的分類，有針對性地提供個性化的產(chǎn)品或服務(wù)，滿足客戶群體的個性化需求。運用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，可以在看似毫無聯(lián)系的兩種或多種產(chǎn)品之間，發(fā)現(xiàn)原來不曾被了解的緊密聯(lián)系，然后企業(yè)就可以針對這..客戶維護軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶維護軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺析中小企業(yè)是否需要更換CRM系統(tǒng)...它們現(xiàn)有的CRM解決方案能夠適應(yīng)大多數(shù)這些需求。80-20法則在這里適用——如果現(xiàn)有的CRM解決方案在沒有定制化的情況下能滿足你80%的需要，那么你做得很好。但是，如果沒有顯著的軟件定制化你就不能達到80%的效用——那么也許你需要一個垂直的解決方案通過一些配置來更好地滿足你的需求。2. CRM的“C”或者“R”：大多數(shù)CRM產(chǎn)品在管理“C”，即客戶方面做得很好。它們?yōu)榧锌蛻魯?shù)據(jù)，執(zhí)行客戶訂單，提供客戶支持，管理潛在客戶銷售量，以及分析客戶數(shù)據(jù)提供了非常好..客戶維護軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶維護軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺析如何提高CRM的成功率...銷售團隊有著致命的誘惑。同時,CRM的租用模式為企業(yè)用戶節(jié)流,不需要負擔高昂的服務(wù)器購買費用,也無需擔心信息化系統(tǒng)后期的維護和升級,讓企業(yè)用戶更加關(guān)注業(yè)務(wù)增長而非軟件這種管理工具。因此,客戶的業(yè)務(wù)范圍、客戶類型、客戶量等都是調(diào)研內(nèi)容的基本構(gòu)成,確保CRM實施與客戶的顯性需求能吻合。2、用戶體驗潛在需求調(diào)研用戶體驗的潛在需求是CRM實施調(diào)研的關(guān)鍵。從用戶體驗的視角作為CRM實施的出發(fā)點,不同的用戶群體對用戶的體驗需求是不同的,員工層級人員講求操作簡單、快捷,..客戶維護軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶維護軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)-CRM項目...場、客戶和服務(wù)，它以提高客戶滿意度，抓住客戶購買機會從而為企業(yè)賺錢為目的，主要體現(xiàn)在對企業(yè)外客戶信息的管理，包 more...如何利用CRM多維度把握客戶價值在產(chǎn)品同質(zhì)化和營銷同質(zhì)化日益嚴重的今天，企業(yè)的競爭更多集中在銷售環(huán)節(jié)，正確處理好企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，是企業(yè)市場工作的重點。CRM(客戶關(guān)系管理)無疑成為企業(yè)應(yīng)對競爭、贏得未來的最佳途徑。 CRM是一種基于客戶中心思想的管理方式。客戶關(guān)系管理是指圍繞客戶生命周期的發(fā)生、發(fā)展，采..客戶維護軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶維護軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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