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CRM系統(tǒng)實施...認為在制度的約束下能夠保證甚至提升員工的工作效率。然而，結(jié)果往往不盡如人意。 養(yǎng)成良好的工作習慣從細節(jié)開始 將平凡的事情做到最好就是不平凡，許多人會忽略瑣碎的細節(jié)，自認為簡單的事情往往會頻繁出錯；今日事今日畢，但不少上班族 more...如何高效實施CRM系統(tǒng) CRM系統(tǒng)實施需遵循“1+5循環(huán)”規(guī)則..在線crm軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 在線crm軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM是一種全新的思維方式...以分成3類。第一類，經(jīng)過分析，認為企業(yè)自身存在急待解決的業(yè)務(wù)問題，如果不解決就成為企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的不可逾越瓶頸。第二類企業(yè)認為雖然目前運營等各個方面都十分良好，但是基于前瞻性的考慮認為必須通過實施CRM來提高管理水平，保障前進步伐。第三類企業(yè)屬于相對盲從型，沒有什么考慮，認為"人無我有，人有我更要有"。 以建筑為例，在拿起工具建造以前，必須先有詳盡的設(shè)計圖：而繪出設(shè)計圖之前，必須先..在線crm軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 在線crm軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 如何高效實施CRM系統(tǒng)...程重構(gòu)開始。企業(yè)實施客戶關(guān)系管理，首先要注重組織再造與業(yè)務(wù)流程重構(gòu)。尋找CRM解決方案，必須去研究現(xiàn)有的營銷、服務(wù)策略和模式，審視流程，找出不足的地方并且找出改善的方法，進而設(shè)計和重組新的問題來選擇合適的技術(shù)，而不是調(diào)整流程來適應(yīng)某些技術(shù)的要求。只有通過業(yè)務(wù)流程重構(gòu)，整合內(nèi)部資源，建立適合客戶戰(zhàn)略的、職能完整、交流通暢、運行高效互動，提高營銷、銷售和服務(wù)的整體質(zhì)量。 “5”的意思是指五項重要方法——戰(zhàn)略重視、長期規(guī)劃..在線crm軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 在線crm軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)應(yīng)用CRM系統(tǒng)的好處...sp; 1、真正幫你管理客戶：銷售人員通過在CRM系統(tǒng)中錄入客戶信息后，再次拜訪后可以輕松調(diào)取各種數(shù)據(jù)，降低于客戶之間的陌生感。并且CRM系統(tǒng)還能看到客戶與企業(yè)溝通的歷史，不需客戶反復(fù)提供身份信息，讓客戶感受到企業(yè)的用心，從而拉近客戶與企業(yè)的距離。 對于以成交客戶，CRM系統(tǒng)會提示銷售人員進行客戶定期回訪，詢問客戶產(chǎn)品使用情況，讓客戶感受到關(guān)懷。同時還可以根據(jù)回訪情況，及客戶的建議發(fā)現(xiàn)客戶的需求，進行二次銷售機會。 &..在線crm軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 在線crm軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 金融行業(yè)CRM系統(tǒng)...該非常清晰。為此，金融機構(gòu)內(nèi)部必須要有相應(yīng)的激勵機制來促成這種溝通，從而加速金融機構(gòu)內(nèi)部完成變革管理。專家提出對CRM的另外一種表述，就是使企業(yè)最終實現(xiàn)“有機成長”，這會涉及到三個不同的維度。金融機構(gòu)在推動有機成長和CRM應(yīng)用的過程中，必須同時考慮將 more... CRM系統(tǒng)對于金融產(chǎn)品的應(yīng)用 客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)，已經(jīng)廣泛被服務(wù)企業(yè)所重視。尤其在零售，銀行，保險等行業(yè)。但長期以來套件類產(chǎn)品..在線crm軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 在線crm軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 如何培養(yǎng)CRM系統(tǒng)中客戶關(guān)系的重要性...客戶，而且大部分用戶是正在使用的客戶。 開心的客戶更容易將企業(yè)的服務(wù)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)分享給身邊的朋友、家人和同事，這種口碑效應(yīng)的影響力是不容小覷的。反過來，好的CRM戰(zhàn)略能構(gòu)建品牌的忠誠度，提高業(yè)務(wù)的美譽度。滿意度高的客戶覺得需求得到了滿足，或者服務(wù)貼心得出乎意料，就更可能對業(yè)務(wù)大加贊賞，或增加使用頻率，或增加在線頻率。 2、為客戶設(shè)置切合實際的期望 &nbs..在線crm軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 在線crm軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺析金融行業(yè)CRM項目成功的關(guān)鍵... 在整體的CRM變革管理過程中，金融機構(gòu)內(nèi)部從上到下（包括行長、部門總經(jīng)理和銷售人員等）的所有相關(guān)人員都應(yīng)參與進來。在很多情況下，總行的想法或思路必須要與分支機構(gòu)的部門負責人進行溝通，分支機構(gòu)的部門負責人也必須要與其一線銷售人員進行溝通，而且這種溝通應(yīng)該非常清晰。為此，金融機構(gòu)內(nèi)部必須要有相應(yīng)的激勵機制來促成這種溝通，從而加速金融機構(gòu)內(nèi)部完成變革管理。 專家提出對CRM的另外一種表述，就是使企業(yè)最終..在線crm軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 在線crm軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 云CRM系統(tǒng)-云CRM軟件的新方向...系統(tǒng)更適合企業(yè)，決策者首先要考慮這五個關(guān)鍵問題： ·企業(yè)是否擁有充足的IT支持力量來管理本地CRM？ ·企業(yè)在安全方面的需求有什么側(cè)重點？是數(shù)據(jù)庫可訪問性？還是數(shù)據(jù)本身？ ·企業(yè)需要何種程度的定制化服務(wù)？ ·按人數(shù)收費方案是否對企業(yè)更加有利？ ·企業(yè)是否需要將CRM與其他軟件系統(tǒng)進行 more... 中小型企業(yè)如何實施自身的云CRM基于SaaS形式的CRM是目前為止在企業(yè)里使用最為廣泛的云服務(wù)之一，而八成的CRM用戶來自于中小型企業(yè)..在線crm軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 在線crm軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 移動CRM系統(tǒng)，CRM項目失敗分析...動CRM的廠商和傳統(tǒng)的CRM廠商開始探索移動應(yīng)用，移動CRM并不僅僅是將傳統(tǒng)的CRM移植到移動端，它還需要進行大量的定制化開發(fā)，還需要考慮移動設(shè)備的應(yīng)用性 more... 移動CRM雖火，選型需謹慎 首先，移動互聯(lián)如何在企業(yè)市場中應(yīng)用，簡單說一下。 一、 利用碎片化時間處理業(yè)務(wù) ..在線crm軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 在線crm軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 電商CRM選型，CRM在企業(yè)中的應(yīng)用...bsp; (1)是否真的理解了什么是CRM? 這里的“理解”二字并不是非要逼著你寫出一個字面上的CRM定義，而是理解CRM的思想。這個貌似“務(wù)虛”的問題，往往會成為日后糾結(jié)的根源。 CRM，包括后來出現(xiàn)的經(jīng)營分 more..在線crm軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 在線crm軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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