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知識管理如何幫助小公司變?yōu)榇笃髽I(yè)？...了一些以下的問題，比如：1：在某個部門工作的員工可能有上百人，但是目前的員工并未感受到這之前的員工的部門崗位知識管理經(jīng)驗的積累和傳承，即使以前犯過無數(shù)次的錯誤，到現(xiàn)在依舊還會有人去犯，并且以后也會有。2：員工得到的工作上的幫助只來源于自己周圍的相關(guān)同事和部門，對于企業(yè)的認同感可能不強而這些都是很多企業(yè)中非常常見的一些問題，那么如何用知識管理來幫助企業(yè)解決這些問題，幫助小公司變?yōu)榇笃髽I(yè)呢？解決這部分問題的關(guān)鍵就在于，要能夠?qū)⑵髽I(yè)內(nèi)所傳承的知識經(jīng)驗、能力進行積..知識管理系統(tǒng)...知識管理系統(tǒng) | 知識管理系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)知識管理系統(tǒng)的實施順序應(yīng)該如何選擇？...會出現(xiàn)激烈的，全局的組織管理和業(yè)務(wù)流程變革，也就是說企業(yè)會發(fā)生比較大的改變，短期上看不出效果，長期上的效果也不好預(yù)見，并且初期的投入就會比較大。而企業(yè)實施自下而上的知識管理系統(tǒng)實施策略，會在短期、具體的業(yè)務(wù)上顯現(xiàn)出效果，比如很快的幫助基層員工解決一些問題，這樣員工的主動推動性和積極性會很高，同時因為是從小見大，所以企業(yè)初期的投入成本和風(fēng)險都是可控的。問題2：從技術(shù)層面入手，還是從文化氛圍入手？企業(yè)如果從技術(shù)層面上進入知識管理系統(tǒng)的實施，那么也就是說是依靠于..知識管理系統(tǒng)...知識管理系統(tǒng) | 知識管理系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)知識管理系統(tǒng)實施的利器——BSF原則...原則有很多，今天介紹一下企業(yè)實施知識管理系統(tǒng)的利器——BSF原則�！按筇幹�，小處著手，快速向前”（Think Big,Start Small，Move Fast）。這就是BSF原則，那么這是什么意思呢？知識管理系統(tǒng)的實施首先需要從大的宏觀角度來看待知識管理，從認識知識管理到知識管理對于企業(yè)日后發(fā)展的重要性；從小的方面也就是細節(jié)層面角度具體解決企業(yè)在實施知識管理系統(tǒng)時隨時出現(xiàn)的問題，并找到最為合適的切入點；俗話說夜長夢多，當(dāng)企業(yè)實施知識管理系統(tǒng)的速度如果太..知識管理系統(tǒng)...知識管理系統(tǒng) | 知識管理系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 電銷呼叫行業(yè)在建立知識管理時會出現(xiàn)哪些問題？...外呼行業(yè)在建立知識管理時會出現(xiàn)哪些問題呢？1：市場監(jiān)管政策多變，內(nèi)容更新快市場需求的快速變化、消費者的心理變化甚至是監(jiān)管部門的政策變化，這些都會導(dǎo)致電銷行業(yè)的知識管理內(nèi)容出現(xiàn)改變從而導(dǎo)致更新:。電銷行業(yè)的知識管理不但要掌控企業(yè)的產(chǎn)品信息還要掌控行業(yè)的知識信息，并且能夠隨時應(yīng)對這些到來的變化，靈活應(yīng)變，以應(yīng)對客戶提出的各種問題，這也就要求了知識管理必須要能夠隨時更新，不斷積累以往經(jīng)驗。2：客服流失率高，知識傳承效果不明顯眾所周知，銷售可以說是所有職業(yè)中流失率..知識管理系統(tǒng)...知識管理系統(tǒng) | 知識管理系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 知識管理內(nèi)容的三大特性是什么？...，造成這種問題的原因有很多，我認為最核心的原因就是“企業(yè)知識管理中的內(nèi)容不夠好”，也就是內(nèi)容有問題。什么樣的內(nèi)容才是好的內(nèi)容？才能夠讓更多的企業(yè)員工去查看并使用知識管理庫，首先我認為必須考慮知識庫內(nèi)容的以下三大特性：可發(fā)現(xiàn)性、可讀性、可使用性1：可發(fā)現(xiàn)性隨著企業(yè)越來越多的知識管理內(nèi)容，首要考慮的問題就是將知識存放起來以后，讓被使用的內(nèi)容能夠更加方便的找到，無論是通過導(dǎo)航、標簽分類、關(guān)鍵字詞檢索等方式，不然當(dāng)這些知識被存放起來之時，就是這些知識的生命周期結(jié)束..知識管理系統(tǒng)...知識管理系統(tǒng) | 知識管理系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 電銷中心知識管理的發(fā)展趨勢...題的方法時，先將客戶的問題經(jīng)過關(guān)鍵字詞檢索在知識庫中查找相關(guān)問題及解決方法，這樣如果能夠直接解決問題，那么就可以減少企業(yè)的人力付出了。發(fā)展趨勢二：建立符合新時代要求的知識管理庫大多數(shù)的外呼電銷知識管理系統(tǒng)及其軟件基本都是從檔案管理、內(nèi)容管理等平臺衍生出來的，并且都是基于非結(jié)構(gòu)化并且零散性的文檔，ppt、圖片、視頻、文檔等，主要面向于一些內(nèi)容產(chǎn)出部門或員工。而外呼電銷行業(yè)的知識管理不但需要滿足以上的需求，還要考慮支撐人工智能的機器人，直接面向外部用于客戶自助..知識管理系統(tǒng)...知識管理系統(tǒng) | 知識管理系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)應(yīng)該用什么樣的人來進行知識管理工作呢？...沒有成體系的開設(shè)，而且一般都是更高等學(xué)歷層面比如碩士、博士學(xué)歷以上，所以知識管理這方面的專業(yè)人才沒有那么多，即使是現(xiàn)在正在做知識管理的人，也有很多其實不是知識管理專業(yè)的。個人知識管理和企業(yè)的知識管理不是一個概念很多人認為自己熟悉個人知識管理的流程、操作、概念等就認為自己去做企業(yè)的知識管理工作也是一點問題都沒有的，這兩者雖然都是知識管理，但是因為面向的對象不同，載體不同，甚至操作方式上也是有很大出入的，個人知識管理做好自己就可以了，但是企業(yè)知識管理是要讓大家..知識管理系統(tǒng)...知識管理系統(tǒng) | 知識管理系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 建筑行業(yè)實施知識管理時要注意的五大原則...，基于建筑行業(yè)企業(yè)的特性，建筑行業(yè)實施時要注意以下的五大原則：1：知識積累原則無論是企業(yè)還是個人，想要做知識管理，那么就必須要有豐富的知識積累，因為知識積累就是知識管理的最基本基礎(chǔ)。建筑行業(yè)企業(yè)必須要重視積累運營過程中的所有信息知識，避免因為人員流動等方面的原因?qū)е轮R的流失。并且建立面向知識的技術(shù)基礎(chǔ)，形成企業(yè)知識庫，構(gòu)建企業(yè)的知識管理系統(tǒng)，成立專門的知識管理部門。2：知識交流原則在建筑行業(yè)企業(yè)的內(nèi)部建造有利于員工知識信息交流的友好氛圍，對于知識在施工技..知識管理系統(tǒng)...知識管理系統(tǒng) | 知識管理系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 大型企業(yè)實施置知識管理系統(tǒng)存在的問題和實施策略...施知識管理系統(tǒng)時通常存在以下幾個問題：1：無法對癥下藥總公司的知識管理部門只能在整體或者宏觀角度上了解各個分支子公司的實施情況，具體的知識信息需求只有當(dāng)?shù)氐淖庸静块T管理人員或者業(yè)務(wù)核心人員比較了解，所以很多時候總部給出的一些實施方法不完全的符合當(dāng)?shù)刈庸镜木唧w情況。2：出現(xiàn)尾大不掉的情況因為集團化企業(yè)的子公司多，分支機構(gòu)多，各個子公司對于企業(yè)總部推行的知識管理系統(tǒng)策略方案都有不同程度的執(zhí)行力、認知力與服從力，并且“天高皇帝遠”的情況在這些大企業(yè)是很容易出..知識管理系統(tǒng)...知識管理系統(tǒng) | 知識管理系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)建設(shè)知識庫管理的5個步驟...理的建設(shè)應(yīng)該如何做呢？該遵循什么樣的原則呢?第一步：明確并界定企業(yè)的核心知識任何企業(yè)中都有很多的知識，在實施知識管理以后，企業(yè)必定要對這些所有的企業(yè)知識進行管理，在時間和資源有限的情況下，企業(yè)知識管理的負責(zé)人必須要在知識庫建設(shè)之初就確定好企業(yè)核心知識的范圍、類型、價值、內(nèi)容等，這樣就能給之后的知識管理工作減輕不少的壓力。第二步：控制企業(yè)產(chǎn)出知識的價值，確定知識穩(wěn)定來源企業(yè)知識的產(chǎn)出關(guān)鍵就是——企業(yè)員工，既是企業(yè)知識的使用者，也是企業(yè)知識的創(chuàng)造者。在企業(yè)知識..知識管理系統(tǒng)...知識管理系統(tǒng) | 知識管理系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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