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| 當(dāng)前位置： 偉創(chuàng)軟件 -> 軟件服務(wù)/產(chǎn)品 -> KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng) |  |
如何實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)...理系統(tǒng)；利用知識(shí)管理系統(tǒng)成熟度模型等評(píng)價(jià)工具多方位評(píng)估企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)現(xiàn)狀及通過(guò)調(diào)研分析企業(yè)管理的主要問(wèn)題；評(píng)估知識(shí)管理系統(tǒng)為企業(yè)帶來(lái)的長(zhǎng)、短期效果；從而為是否推進(jìn)知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)踐提供決策支持；制定知識(shí)管理系統(tǒng)戰(zhàn)略和推進(jìn)方向等。 該階段是企業(yè)接觸知識(shí)管理系統(tǒng)的第一步，因此需要特別注意兩點(diǎn)。一是，企業(yè)文化和管理模式對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)采用何種實(shí)施方法有著決定性的作用，因此應(yīng)特別注意不要忽略企業(yè)文化和管理現(xiàn)狀；另一方面，知識(shí)管理系統(tǒng)的推廣需要企業(yè)流程、組織、績(jī)效等管..知識(shí)管理系統(tǒng)軟件...知識(shí)管理系統(tǒng) | 知識(shí)管理系統(tǒng)軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 知識(shí)管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方法...�！� 信息技術(shù)將快速、準(zhǔn)確的知識(shí)歸納、提煉與交付成為可能，Internet的廣泛應(yīng)用，使基于信息技術(shù)的知識(shí)管理系統(tǒng)系統(tǒng)，變?yōu)榭鐓^(qū)域、跨部門(mén)的知識(shí)共享與利用，并且同企業(yè)的業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合，構(gòu)筑企業(yè)協(xié)同辦公環(huán)境。協(xié)同辦公系統(tǒng)在企業(yè)的運(yùn)用成為企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方式。 企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)面臨的四大難題 信息的膨脹，每天企業(yè)在運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中都會(huì)產(chǎn)生大量的信息，所需處理的信息迅速膨脹，平均每12－18個(gè)月就會(huì)擴(kuò)展一倍，這種幾何級(jí)數(shù)的增長(zhǎng)的信息量讓企業(yè)的管理者無(wú)所適從。 ..知識(shí)管理系統(tǒng)軟件...知識(shí)管理系統(tǒng) | 知識(shí)管理系統(tǒng)軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 知識(shí)管理系統(tǒng)支撐戰(zhàn)略目標(biāo)...我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)的“核心能力”越來(lái)越依賴于企業(yè)的智力資本，它是指組織成員能為組織帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一切知識(shí)、能力的加總，通常分為人力資本、組織資本和關(guān)系資本。目前，以知識(shí)管理系統(tǒng)方式全面提升企業(yè)智力資本、建立組織核心能力、支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的觀點(diǎn)，已經(jīng)得到越來(lái)越多學(xué)者和專家的認(rèn)同，如圖所示。 因此，我們認(rèn)為知識(shí)管理系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略支撐作用主要表現(xiàn)為：提升人力資本、提升組織資本、提升關(guān)系資本這三個(gè)方面： 提升人力資本――促進(jìn)員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，加快員工專業(yè)知識(shí)和技術(shù)能力..知識(shí)管理系統(tǒng)軟件...知識(shí)管理系統(tǒng) | 知識(shí)管理系統(tǒng)軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 知識(shí)管理系統(tǒng)如何實(shí)施...起了。很多時(shí)候，大家不記得要在協(xié)同軟件上記錄或做知識(shí)管理系統(tǒng)。還有， 今年入職的新同事，可能表示對(duì)幾十個(gè)相信文檔感覺(jué)很懵，覺(jué)得想根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)走，不想看文檔。于是，我們就開(kāi)始在團(tuán)隊(duì)內(nèi)宣傳這個(gè)經(jīng)驗(yàn)積累和分享的知識(shí)管理系統(tǒng)文化，并時(shí)常在開(kāi)會(huì)時(shí)，溝通時(shí)用“知識(shí)傳遞”這些字眼，并且在一個(gè)成員“踩坑”或“做錯(cuò)”后，不批評(píng)她，而是趁機(jī)說(shuō)，“那我們就把這個(gè)經(jīng)驗(yàn)記錄下來(lái)，方便我們以后的檢驗(yàn)和提醒”。這樣，同事就很樂(lè)意把心得記錄下來(lái)，也許有點(diǎn)“贖罪”的感覺(jué)。同時(shí)，我們把每個(gè)..知識(shí)管理系統(tǒng)軟件...知識(shí)管理系統(tǒng) | 知識(shí)管理系統(tǒng)軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 餐飲業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的使用...袋做事”是無(wú)法進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷的。 2，一旦上了知識(shí)管理系統(tǒng)系統(tǒng)，就期待短期見(jiàn)效 羅馬不是一天建成的，做好會(huì)員體系的搭建需要專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)營(yíng)，需要時(shí)間的積累。要知道“會(huì)員營(yíng)銷”最基礎(chǔ)的營(yíng)銷，就是數(shù)據(jù)營(yíng)銷，因此會(huì)員基數(shù)不夠大，你的效果就不會(huì)理想。并且，前幾個(gè)月，你需要不斷的嘗試去尋找適合本企業(yè)的營(yíng)銷方法和思路�，F(xiàn)在新媒體特別盛行，關(guān)注官方微博，官方微信，就成為粉絲，可以將粉絲發(fā)展為會(huì)員進(jìn)行長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。剛剛玩微博，微信的企業(yè)粉絲一定數(shù)量有限，回復(fù)轉(zhuǎn)發(fā)也寥寥無(wú)幾，..知識(shí)管理系統(tǒng)軟件...知識(shí)管理系統(tǒng) | 知識(shí)管理系統(tǒng)軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 知識(shí)管理系統(tǒng)選型時(shí)需要注意幾點(diǎn)...少的項(xiàng)目投資，完成軟件系統(tǒng)的拓展和維護(hù)保養(yǎng)拓展。因而，公司在知識(shí)管理系統(tǒng)系統(tǒng)型號(hào)選擇時(shí)，必須充分考慮運(yùn)用及系統(tǒng)持續(xù)拓展的規(guī)定，必須一個(gè)便于管理、可持續(xù)發(fā)展觀的系統(tǒng)架構(gòu)。將來(lái)業(yè)務(wù)流程的拓展只需要在目前體制的基本上，提升新的運(yùn)用與服務(wù)項(xiàng)目控制模塊。一方面當(dāng)運(yùn)用量提升，用戶量提升時(shí)系統(tǒng)能夠光滑提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的方法來(lái)支撐點(diǎn)新的工作壓力規(guī)定；一方面，當(dāng)新的技術(shù)性和商品出現(xiàn)開(kāi)展升級(jí)時(shí)，系統(tǒng)可以光滑銜接而不危害客戶的應(yīng)用；另一方面，商品有新的作用提升時(shí)，能夠根據(jù)軟件和控..知識(shí)管理系統(tǒng)軟件...知識(shí)管理系統(tǒng) | 知識(shí)管理系統(tǒng)軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 知識(shí)管理系統(tǒng)建立的重要性...識(shí)序 在知識(shí)管理系統(tǒng)過(guò)程中，企業(yè)知識(shí)庫(kù)的建立是非常重要的，知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)具有的三個(gè)基本功能是:1、產(chǎn)品營(yíng)銷;2、銷售管理;3、客戶服務(wù)與支持。企業(yè)知識(shí)庫(kù)的建立是有效完成知識(shí)管理系統(tǒng)三個(gè)基本功能的基礎(chǔ)，以制造業(yè)為例，企業(yè)客戶信息可能來(lái)源于銷售、財(cái)務(wù)、售后服務(wù)與戶服務(wù)等諸多部門(mén)，而呼叫中心所涉及到的解答客戶咨詢或投訴所需要的信息又會(huì)來(lái)源于生產(chǎn)、研發(fā)等部門(mén)，企業(yè)不同員工對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度是不一樣的，針對(duì)相同客戶的同一..知識(shí)管理系統(tǒng)軟件...知識(shí)管理系統(tǒng) | 知識(shí)管理系統(tǒng)軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 電力企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益問(wèn)題... 制度欠缺的問(wèn)題 在知識(shí)管理系統(tǒng)環(huán)境下， 供電企業(yè)原有財(cái)務(wù)管理制度就顯得形式不夠統(tǒng)一，內(nèi)容重疊、交叉，與先進(jìn)的知識(shí)管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)嚴(yán)重不相匹配，導(dǎo)致不能充分實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能，影響到工作的效率和制度執(zhí)行的穿透度。財(cái)務(wù)人員不同程度地存在重經(jīng)驗(yàn)、輕制度的傾向，因此，原有的財(cái)務(wù)管理制度在一定程度上已成為提高財(cái)務(wù)管理水平進(jìn)程中的障礙�！ �2 系統(tǒng)在實(shí)際應(yīng)用中的操作問(wèn)題 知識(shí)管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)涉及到大量數(shù)據(jù)的導(dǎo)出、導(dǎo)入，且財(cái)務(wù)人員都是第一次參與并不熟悉，無(wú)形中增..知識(shí)管理系統(tǒng)軟件...知識(shí)管理系統(tǒng) | 知識(shí)管理系統(tǒng)軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 知識(shí)管理系統(tǒng)下一代的技術(shù)形態(tài)...理系統(tǒng)的技術(shù)形態(tài)是融合用戶交互與大數(shù)據(jù)的技術(shù)體系。在實(shí)踐中，知識(shí)管理系統(tǒng)在實(shí)用體系需要技術(shù)的落地實(shí)現(xiàn)，數(shù)據(jù)體系管理將取代傳統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)功能管理成為重要核心；同時(shí)知識(shí)管理系統(tǒng)系統(tǒng)也不再是一個(gè)獨(dú)立的功能產(chǎn)品，我們可以稱之為UDES（User Data Eco-System）用戶數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)。 在新一代的UDES中，用戶數(shù)據(jù)是所有功能的核心。整體的工作流程包括數(shù)據(jù)獲�。粩�(shù)據(jù)整合；數(shù)據(jù)分析；數(shù)據(jù)應(yīng)用四個(gè)部分。 &nb..知識(shí)管理系統(tǒng)軟件...知識(shí)管理系統(tǒng) | 知識(shí)管理系統(tǒng)軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 知識(shí)管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)...ght）的轉(zhuǎn)變 在傳統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng)體系中，品牌往往利用積分或會(huì)員等級(jí)等業(yè)務(wù)手段吸引消費(fèi)者注冊(cè)成為品牌會(huì)員，并通過(guò)消費(fèi)產(chǎn)生積分、積分提升會(huì)員等級(jí)、會(huì)員等級(jí)關(guān)聯(lián)更多會(huì)員權(quán)益的邏輯刺激和維系一定的消費(fèi)關(guān)系與消費(fèi)頻次。在這個(gè)階段，企業(yè)掌握有限的客戶數(shù)據(jù)并分析消費(fèi)數(shù)據(jù)，例如：姓名；電話；消費(fèi)記錄；積分歷史等，最后利用傳統(tǒng)的RFM等分析模型預(yù)測(cè)消費(fèi)、增加復(fù)購(gòu)。 環(huán)境的變化導(dǎo)致客戶的行為多樣化，客..知識(shí)管理系統(tǒng)軟件...知識(shí)管理系統(tǒng) | 知識(shí)管理系統(tǒng)軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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