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客戶管理系統(tǒng)

     
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金融行業(yè)CRM系統(tǒng)分析與應用簡單介紹

...,可以從業(yè)務的關聯(lián)性分析數(shù)據(jù)的準確性、一致性、有效性和數(shù)據(jù)的內在關聯(lián)性。建設一個易于擴展和支持靈活應用的CRM系統(tǒng)是企業(yè)各部門的共同關注點和基礎。    進入21世紀后,隨著社會化分工和市場經(jīng)濟的發(fā)展,市場的競爭已不僅儀是產品的市場競爭,更更重要的是爭奪客戶的競爭。因此,企業(yè)客戶關系管理方法與管理理論的研究受到企業(yè)和社會的高度重視?蛻絷P系管理是一套先進的管理模式,其實施要取得成功,必須有強大的技術和工具支持。CRM系統(tǒng)軟件是實施客戶關..客戶資料管理系統(tǒng)...
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石油行業(yè)CRM系統(tǒng)實施中的幾大阻力

...員工,都有兩面性:一方面,想要改善自己的工作方式;另一方面,又不想有什么大的變化,自己的利益不想有任何損失。而作為管理者,當然希望能夠在保證業(yè)務正常開展的情況下,雇傭的人越少越好,這樣管理成本就可以輕很多。     實施阻力一:學不會CRM被淘汰     很多企業(yè)的部分員工,可能都是企業(yè)的元老,但由于時代的關系,不管信息化項目是好是壞,他們對信息化建設都比較反感,或者說是害怕,害怕用“電腦”取代了..客戶資料管理系統(tǒng)...
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食品行業(yè)客戶管理系統(tǒng)是如何實施的

...。如上客戶管理系統(tǒng)后,對于客戶投訴的處理結果,業(yè)務員都要自己通過系統(tǒng)查詢,而以前,只要打個電話問問就可以了。從效果上來說,是自己查詢系統(tǒng)比較清楚,信息比較全面,不容易出錯。從便利上來說,是打電話比較省事。有了客戶管理系統(tǒng)  more...如何提高員工對CRM客戶管理系統(tǒng)認識      員工對于CRM管理系統(tǒng)的認識掌握情況多與少是CRM項目實施成功與失敗的重要原因之一,最簡單的層面是要讓員工意識到CRM項目對..客戶資料管理系統(tǒng)...
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物流行業(yè)CRM系統(tǒng)應用時需要關注的幾個點

...乏CRM戰(zhàn)略 許多公司在“用CRM解決方案來做些什么”這一問題上都缺乏深入的思考。CRM是一種戰(zhàn)略決策,它對實現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標起到支持的作用。缺乏戰(zhàn)略導向的CRM實施就像無頭蒼蠅,就算暫時能夠利用CRM來改善某些流程,但也無法獲取穩(wěn)定、持續(xù)的回報,項目部署的成功率也會大打折扣。比方說,你的CRM目標是獲取新客戶和改善對現(xiàn)有客戶的服務,那么新客戶的開發(fā)戰(zhàn)略就應當著重在more...物流行業(yè)CRM系統(tǒng)的應用簡單分析    CRM..客戶資料管理系統(tǒng)...
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金融行業(yè)CRM系統(tǒng)實施時應該注意的安全問題

...施過程中,由于沒有考慮到數(shù)據(jù)的安全,導致了不少機密信息的外泄。如據(jù)筆者的了解,有些企業(yè)上了CRM系統(tǒng)之后,會產生一些飛單現(xiàn)象。    后來追查原因,原來是客戶相關的信息,如客戶聯(lián)系方式、客戶訂單信息等敏感內容沒有采取保護措施。這些本來對銷售部門以外的員工是保密的,但是在CRM系統(tǒng)中沒有采取保護措施,讓其他部門人員可以隨意的訪問。所以,采購部門的員工就把客戶信息與產品價格信息賣給了企業(yè)的競爭對手,導致了一些飛單現(xiàn)象。  &nbs..客戶資料管理系統(tǒng)...
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服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)安全不可忽視的幾點

...于全球價值鏈的低端,面臨著訂單外流、生產中心轉移的風險,產業(yè)升級是必須面對的問題。同時,國內生產成本上升、人工成本上升、消費能力下降、利潤空間被壓縮、經(jīng)營風險加大。     隨著數(shù)據(jù)價值的不斷提升,數(shù)據(jù)安全問題最為常見的就是因黑客攻擊而造成的用戶數(shù)據(jù)泄密和丟失。黑客設法繞過防御系統(tǒng)偷偷摸摸的攻擊,或者尋找新的方式來發(fā)起攻擊,進入網(wǎng)絡并導致大量數(shù)據(jù)泄露從而造成對企業(yè)不可預估的傷害,縱觀互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的這些年,黑客事件頻頻發(fā)生,而..客戶資料管理系統(tǒng)...
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服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)建設需要的目標

...柜,占據(jù)穩(wěn)定的市場,但仍需加大投資力度,進行渠道的縱深延伸。      服裝行業(yè)CRM系統(tǒng),即客戶關系管理系統(tǒng),它不僅是一套軟件系統(tǒng),更是一種先進的、系統(tǒng)的、周密全面的客戶管理理念。企業(yè)進行CRM系統(tǒng)建設目標就是想利用這種先進的管理理念,通過對客戶數(shù)據(jù)的全面采集、統(tǒng)計、分析、管理,最大限度地挖掘客戶價值,方便企業(yè)決策,最終提升銷售,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益。      下面我們具體從一下幾個方面對企業(yè)CR..客戶資料管理系統(tǒng)...
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教育行業(yè)CRM系統(tǒng)該如何高效實施

...政策、法規(guī)和標準是其保障。    教育行業(yè)CRM系統(tǒng)的選擇以及實施是一項非常復雜的系統(tǒng)工程,把涉及整體規(guī)劃、創(chuàng)意創(chuàng)新、技術集成和內容管理等多方面的工作。企業(yè)要建立一套高效的CRM系統(tǒng),那必然會遇到到來傳統(tǒng)行業(yè)流程、原有不住結構、企業(yè)資源配置等方面的問題。所以,實施CRM系統(tǒng)一定要獲得企業(yè)高層者從發(fā)展戰(zhàn)略上的支持;并且CRM項目的政治管理者應該有足夠的決策和管理權力,可以從整體上把握建設進度;從而如實施團隊提供為大刀項目目標所需要的時間、..客戶資料管理系統(tǒng)...
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電子商務行業(yè)客戶管理系統(tǒng)主要應用

...物流配送的逐漸成熟,未來電子商務必將形成規(guī)模龐大的經(jīng)濟體,并通過與實體經(jīng)濟的切實結合,給社會、經(jīng)濟發(fā)展注入動力,呈現(xiàn)出高普及化、常態(tài)化趨勢。       一、客戶管理系統(tǒng)的三個層面      (1)現(xiàn)代經(jīng)營管理理念。客戶管理系統(tǒng)作為一種新型企業(yè)管理理念,它的主要目的在于改善企業(yè)與客戶之間的關系。近年來,隨著信息技術的快速發(fā)展,市場營銷管理理念的創(chuàng)新空間越來越廣闊。這種新理念的核心就是將客..客戶資料管理系統(tǒng)...
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食品行業(yè)CRM系統(tǒng)對于企業(yè)的主要需求點

...據(jù)權威部門調查統(tǒng)計, 在實施CRM系統(tǒng)的前三年內,每個銷售代表的年銷售總額至少增長10%,一般的市場銷售費用和管理費用至少減少5%,預計銷售成功率至少提升5%。這是因為使用CRM之后,銷售人員有更多時間去拜訪客戶和實施策略,從而有效提高了工作效率;同時,銷售人員更加關注有價值的客戶、更了解客戶需求,從而提高了他們的銷售訪問質量。    由于傳統(tǒng)營銷方式針對性不強,必然廣種薄收,而使用CRM之后,公司和市場人員可以更有針對性地對目標客戶發(fā)..客戶資料管理系統(tǒng)...
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