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中小型企業(yè)需要什么樣的CRM...，隨著中小企業(yè)管理意識的不斷增強，信息化管理得到廣泛普及，給CRM在我國的快速發(fā)展創(chuàng)造了條件。一時間，各種各樣的CRM軟件紛紛涌入市場，面對紛繁復雜的產品，許多中小企業(yè)卻在選擇時感到茫然。那么，到底什么樣的CRM才是中小企業(yè)真正需要的呢?選擇企業(yè)級CRMCRM，即客戶關系管理，顧名思義，就是解決企業(yè)有關客戶的問題，包括客戶資料、客戶跟單等，傳統意義上的客戶關系管理僅僅是針對銷售部門或服務部門的部門級應用。當然，如果一家企業(yè)只是管理客戶和跟單，部門級CRM也..客戶維護管理定制...CRM客戶管理系統 | 客戶維護管理定制 | 資訊 | 行業(yè) 企業(yè)CRM軟件選型需把握八個關鍵點...候，可以將方桌下面的翻版翻起來，變成一張圓桌。此時就可以多做一些人。其實在CRM項目選型時，也會遇到這種問題。方桌就是CRM產品本身，而翻版就是其周邊的產品，如移動商務、工作流等等。企業(yè)在選擇CRM時，有幾種方式。一是就只考慮CRM自身，而不去關注后續(xù)要什么功能。結果等到以后真的需要工作流等邊緣產品時，就不得不花大價錢進行集成或者更換現有的CRM軟件重新開始。還有一種方式就是在選型時就考慮到未來一定時間內的需求。如可能要與工作流集成。此時在選型時就要考慮到..客戶維護管理定制...CRM客戶管理系統 | 客戶維護管理定制 | 資訊 | 行業(yè) CRM客戶關系管理系統能幫助企業(yè)什么...同實施一個競爭戰(zhàn)略一樣動用龐大的力量來實施一套CRM軟件。 為了有效降低CRM系統實施的失敗率,用戶需要將戰(zhàn)略管理方法應用于CRM系統實施過程。在CRM系統標準實施方法之前,用戶需要進行正確的環(huán)境審視和評價,避免系統的盲目上馬,為系統設計做好必要的準備工作。另外,企業(yè)要從競爭戰(zhàn)略角度來高度認識CRM的重要性,企業(yè)的目光不能僅僅局限于營銷、銷售、服務等前臺部門,而要從戰(zhàn)略的角度進行資源的配置、觀念的改變、激..客戶維護管理定制...CRM客戶管理系統 | 客戶維護管理定制 | 資訊 | 行業(yè) 淺析正確的CRM軟件規(guī)劃流程...演進的客戶、競爭對手和技術趨勢集合在一起，形成一種環(huán)境推動力，促使公司不斷審視和修正CRM戰(zhàn)略實踐�！睘榱俗龅竭@一點，你需要更深入地了解客戶行為、競爭格局和技術前景。 描繪業(yè)務愿景和目標：這一點看起來簡單，其實不易做到。無論之前對于企業(yè)愿景和目標是否描述清晰，進一步的溝通和確認都是有益的。企業(yè)的愿景以最寬泛的語言描述了令人向往的長遠目標。Forrester建議IT和業(yè)務團隊坐在一起，共同梳理出清晰、有意義..客戶維護管理定制...CRM客戶管理系統 | 客戶維護管理定制 | 資訊 | 行業(yè) 只有搞好CRM選型才能奠定堅實的客戶基礎...買方式、企業(yè)銷售模式發(fā)生了巨大的改變。對于任何企業(yè)而言，客戶是企業(yè)發(fā)展的基礎，是企業(yè)實現贏利的關鍵。企業(yè)在市場競爭中不斷提高自身核心競爭力的同時，也越來越關注客戶滿意度與客戶忠誠度的提升�？蛻舻臐M意和忠誠不是通過簡單的價格競爭可以得來，而是要靠數據庫和客戶關系管理系統，從與顧客的交流互動中更好地了解顧客需求來實現。隨著營銷理念的發(fā)展和更新，數據庫營銷逐漸受到企業(yè)的關注，而CRM更是企業(yè)實現差異化競爭的重要方式。 &nb..客戶維護管理定制...CRM客戶管理系統 | 客戶維護管理定制 | 資訊 | 行業(yè) CRM系統在應用中的幾大關鍵技術...p; 一個優(yōu)化的商業(yè)智能解決方案應跨越CRM和ERP兩種系統，這樣，企業(yè)才能將成本與贏利的活動直接聯系在一起。 1、商業(yè)智能和分析能力盡管自動化和改善面向客戶的商業(yè)流程是CRM的主要目標之一，但使CRM解決方案擁有強健的商業(yè)智能和分析能力也是同樣重要的。CRM應用系統中包括大量有關企業(yè)客戶和潛在客戶的廣泛信息。決..客戶維護管理定制...CRM客戶管理系統 | 客戶維護管理定制 | 資訊 | 行業(yè) 幾大好處讓企業(yè)決定是否實施CRM系統...nbsp; 1.CRM可以明確企業(yè)客戶特征 面對激烈的競爭，企業(yè)感到客戶爭奪戰(zhàn)的巨大壓力時候，才意識到上CRM系統的緊迫性。這部分客戶大多對管理軟件了解的不是很多，一般初期是多種管理軟件都了解一番，幾經周折才知道原來CRM才是最終想要的。這里要說的一點，客戶爭奪不是以多取勝，而是以質取勝�？蛻糍Y料多，那不一定完全是符合企業(yè)的客戶類型，通過CRM分..客戶維護管理定制...CRM客戶管理系統 | 客戶維護管理定制 | 資訊 | 行業(yè) 簡單介紹成功實施CRM的必要因素...作組，制訂第一期CRM應用時間表、確定具體的CRM應用目標，讓大家明確公司CRM策略，基于此策略建立和優(yōu)化相關業(yè)務流程，并合理安排各個業(yè)務部門有效配合工作。 2、成立CRM應用小組 成立CRM應用小組，并對這個內部支持團隊成員進行認真的工作職責劃分和詳細的工作內容分配，將各個環(huán)節(jié)落實有人..客戶維護管理定制...CRM客戶管理系統 | 客戶維護管理定制 | 資訊 | 行業(yè) 基于.NET的企業(yè)中CRM的設計...供更陜速周到的優(yōu)質服務，吸引和保持更多的客戶，根據對客戶特征、購買行為和價值取向的深入分析，為企業(yè)的決策提供科學、量化的指導，更有效的管理客戶關系，降低企業(yè)運營成本。CRM的英文是Customer Relationship Management，中文既是“客戶關系管理”。它是在企業(yè)客戶購買行為的個性化、市場競爭空前激烈、信息技術和企業(yè)信息化管理理念的推動下應運而生的。“客戶關系管理”是一種以客戶為核心的經營管理理念，是新一代企業(yè)運營的標志。在當今日益激烈的..客戶維護管理定制...CRM客戶管理系統 | 客戶維護管理定制 | 資訊 | 行業(yè) 企業(yè)CRM應如何加強客戶關系...平是很好的選擇。二、嵌入客戶的利益鏈條每個企業(yè)都想要做大客戶，維護大客戶的穩(wěn)定，然而，大客戶也是競爭對手垂涎的對象。所以，時常會碰到這樣一種現象：這個大客戶今天跟你還稱兄道弟的，明天卻變成競爭對手的客戶。其中，原因有多種，但最主要的原因還是你在客戶的心目中的地位不是不可替代的，而是隨著可以變同類產品替代的。所以，想要與大客戶保持穩(wěn)定的合作關系，而不被輕易替代，就要想辦法嵌入到客戶的利益鏈條中。如某醫(yī)療器械企業(yè)，經營業(yè)績一直不穩(wěn)定，后來，該企業(yè)做了一個全面的..客戶維護管理定制...CRM客戶管理系統 | 客戶維護管理定制 | 資訊 | 行業(yè) |
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