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客戶管理系統(tǒng)

     
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CRM系統(tǒng)為企業(yè)創(chuàng)造有利價(jià)值

...此外,優(yōu)質(zhì)的CRM還應(yīng)滿足企業(yè)全國(guó)化多地區(qū)的運(yùn)營(yíng)需求,幫助企業(yè)將自己在多個(gè)城市與地區(qū)的辦事處的客戶數(shù)據(jù)都集成在同一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)里,方便各個(gè)地區(qū)工作人員都能隨時(shí)調(diào)用所需信息,并能夠及時(shí)滿足企業(yè)業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展的需要。同時(shí),良好的CRM會(huì)幫助企業(yè)樹(shù)立以客戶為中心的先進(jìn)理念,讓整個(gè)團(tuán)體塑造共同價(jià)值觀,形成凝聚力;塑造企業(yè)形象,提高權(quán)威性,從而促進(jìn)CRM成為企業(yè)新型客戶管理工具,不僅可以提高員工的工作能力還能給企業(yè)帶來(lái)相應(yīng)的變革,幫助企業(yè)不斷提高競(jìng)爭(zhēng)力。    優(yōu)質(zhì)的C..客戶跟進(jìn)管理平臺(tái)...
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分析導(dǎo)致CRM實(shí)施失敗的原因

...相似的,失敗的原因卻錯(cuò)綜復(fù)雜,從項(xiàng)目實(shí)施前的準(zhǔn)備工作到項(xiàng)目實(shí)施完成的整個(gè)過(guò)程中,都可能出現(xiàn)導(dǎo)致CRM項(xiàng)目失敗的因素,所以每一個(gè)CRM實(shí)施失敗的個(gè)案都異常珍貴。       某公司的調(diào)查結(jié)果顯示:CRM實(shí)施失敗主要是企業(yè)策略或執(zhí)行有問(wèn)題,軟件本身并不是失敗的主因。為了更好地服務(wù)客戶、保證CRM實(shí)施成功,CRM實(shí)施人員經(jīng)常反復(fù)研究典型的行業(yè)案例。      ..客戶跟進(jìn)管理平臺(tái)...
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客戶管理系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)的主要作用

...戶關(guān)系管理,是一種以"客戶關(guān)系一對(duì)一理論"為基礎(chǔ),旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。通過(guò)CRM系統(tǒng)可以更好的處理公司運(yùn)行過(guò)程中的信息管理問(wèn)題,增強(qiáng)了公司的能動(dòng)力,節(jié)約了不必要的人力物力。 CRM的主要含義就是通過(guò)對(duì)客戶詳細(xì)資料的深入分析,來(lái)提高客戶滿意程度,從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段?蛻絷P(guān)系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集!耙钥蛻魹橹行摹,提  more... 客戶管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)損壞方案解決  ..客戶跟進(jìn)管理平臺(tái)...
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客戶管理系統(tǒng)個(gè)性化才是企業(yè)最想要的 

...銷(xiāo)手段也需要進(jìn)行隨時(shí)調(diào)整。所以定制的客戶管理系統(tǒng)有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng),能進(jìn)一步滿足企業(yè)的需求。企業(yè)使用客戶管理來(lái)提高效率,進(jìn)而根據(jù)企業(yè)管理的需求,隨時(shí)修改為適合企業(yè)的業(yè)務(wù)流或工作流。   如今,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注本身的個(gè)性化需求,選擇可定制的客戶管理系統(tǒng)。而很多標(biāo)準(zhǔn)化的客戶管理系統(tǒng)廠商也在標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一基礎(chǔ)上,增加了可修改的個(gè)性化模塊。在系統(tǒng)中,用戶不僅能增加字段、修改下拉框選項(xiàng)、增加菜單、修改頁(yè)面布局等,還能定制功能模塊,甚至能利用平臺(tái)的開(kāi)放性接口,與其他軟件..客戶跟進(jìn)管理平臺(tái)...
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選擇CRM系統(tǒng)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題分析

...M,讓手機(jī)或平板電腦等移動(dòng)設(shè)備,被賦予以上的一切權(quán)限,隨處都可以建立、維護(hù)您的客戶關(guān)系。      在選擇一款能解決您團(tuán)隊(duì)問(wèn)題的CRM之前,我們需要問(wèn)問(wèn)自己4個(gè)選擇CRM的關(guān)鍵問(wèn)題:      1、移動(dòng)CRM的好處?      很多企業(yè)管理者會(huì)抱怨說(shuō),公司對(duì)CRM投資,卻只有30%的CRM賬戶在使用。是什么原因?qū)е麓蟛糠秩瞬粫?huì)使用?..客戶跟進(jìn)管理平臺(tái)...
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CRM系統(tǒng),CRM系統(tǒng)選擇時(shí)注意的要點(diǎn)

...不需要多做調(diào)整就可以投入使用,提高項(xiàng)目成功率的同時(shí)降低了信息化投入成本。 more... 從電商行業(yè)談CRM系統(tǒng)的精髓    1) 理解用戶  具體的用戶資料(比如性別,年齡,利用年限等)及用戶數(shù)據(jù)(上次登錄時(shí)間,閱讀時(shí)長(zhǎng),點(diǎn)擊次數(shù),購(gòu)置次數(shù)等)可能令企業(yè)愈加了解用戶群體,便于對(duì)用戶停止精準(zhǔn)的劃分(簡(jiǎn)言之,就是分組,比如低價(jià)值高互動(dòng)的一組,高價(jià)值高互動(dòng)的一組,高價(jià)值第互動(dòng)的一組,低價(jià)值低互動(dòng)的一組;通罕用戶劃分是應(yīng)..客戶跟進(jìn)管理平臺(tái)...
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為什么找一款CRM軟件那么難

...營(yíng)銷(xiāo)時(shí)發(fā)生困難,一方面希望按照約定俗成的習(xí)慣來(lái)命名產(chǎn)品,另一方面又擔(dān)心市場(chǎng)誤解,流失客戶。      如果一項(xiàng)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的邊界在客戶群中存在普遍的誤解,那么很多用戶找不到滿足自己需求的產(chǎn)品就不足為奇了。這個(gè)問(wèn)題貌似是無(wú)解的,所以,很多新進(jìn)入市場(chǎng)的產(chǎn)品會(huì)把自己明確定義為“銷(xiāo)售管理”應(yīng)用。但即使明確到這個(gè)領(lǐng)域,產(chǎn)品市場(chǎng)適配度較差還有一些更加重要的原因。      銷(xiāo)售漏斗到..客戶跟進(jìn)管理平臺(tái)...
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CRM管理軟件在選型時(shí)的注意事項(xiàng)

...持微軟的操作系統(tǒng)平臺(tái)的話,則我們?cè)谑褂肅RM管理軟件的同時(shí),不得不還要支付昂貴的微軟操作系統(tǒng)授權(quán)費(fèi)用。而這個(gè)支持,可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于CRM管理軟件的支出。另外,若我們現(xiàn)在使用只支持微軟操作系統(tǒng)的CRM管理軟件,以后我們?nèi)粝氚巡僮飨到y(tǒng)從微軟的  more... 移動(dòng)時(shí)代中XTools CRM管理軟件針對(duì)安卓平臺(tái)發(fā)力的分析  在一片移動(dòng)辦公口號(hào)中,很多企業(yè)其實(shí)是被蘋(píng)果與谷歌的悶棍給敲暈了,iOS與Android的突然爆發(fā)確實(shí)讓很多企業(yè)看到了移動(dòng)..客戶跟進(jìn)管理平臺(tái)...
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客戶管理系統(tǒng),客戶管理系統(tǒng)核心價(jià)值

...行的產(chǎn)品比較等等;其次,面對(duì)面地交流和服務(wù)也需要規(guī)范管理,如統(tǒng)一的著裝,標(biāo)準(zhǔn)的言行,同時(shí),也實(shí)行親情服務(wù),適當(dāng)?shù)?nbsp; more... 制造業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)的知名案例        如今,海爾的客戶檔案盒已經(jīng)被CRM信息系統(tǒng)取代,但是周云杰強(qiáng)調(diào),CRM(客戶關(guān)系管理)不僅僅是一個(gè)技術(shù)手段,而是企業(yè)對(duì)待客戶的態(tài)度,即使沒(méi)有這些軟件系統(tǒng),海爾仍然會(huì)非常重視與客戶的關(guān)系。..客戶跟進(jìn)管理平臺(tái)...
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CRM系統(tǒng),CRM系統(tǒng)發(fā)展受阻的原因

...要求千差萬(wàn)別,CRM應(yīng)根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè),此行業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用以及本企業(yè)的特點(diǎn)來(lái)有針對(duì)性地實(shí)施CRM,例如大企業(yè)和小企業(yè)、制造業(yè)與零售業(yè)、上中游企業(yè)與下游企業(yè)的CRM實(shí)施的側(cè)重點(diǎn)肯定是不一樣的  more... 淺述醫(yī)院CRM系統(tǒng)       隨著數(shù)字化經(jīng)濟(jì)鋪天蓋地的引入,以及我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和醫(yī)療制度改革的深入發(fā)展,外資醫(yī)院、合資醫(yī)院和民營(yíng)醫(yī)院日益繁多,醫(yī)療行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)..客戶跟進(jìn)管理平臺(tái)...
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