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保險業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)對企業(yè)有用么...; 一提到CRM客戶管理系統(tǒng)，人們就把它和ERP聯(lián)系在一起，印象中其系統(tǒng)龐大、功能復(fù)雜、實施周期長、投資大等特點，讓眾多中小企業(yè)望而興嘆。事實上，在目前激烈的市場競爭環(huán)境下，中小企業(yè)尤其需要適合自身需要的CRM客戶管理系統(tǒng)來提升自身的競爭能力，快速實現(xiàn)客戶管理成為市場需求。 中小企業(yè)對保險業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)的渴求主要表現(xiàn)在： 其一、中小企業(yè)經(jīng)過幾年..客戶電話管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶電話管理產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)選型舉棋不定的原因...統(tǒng)和ERP系統(tǒng)不同，沒有明顯的行業(yè)特征，只是在營銷管理方式上有著明顯的業(yè)務(wù)模式差異。一些客戶行業(yè)不同，但業(yè)務(wù)模式卻是相同的，而一些企業(yè)雖然所處行業(yè)相同，但業(yè)務(wù)模式差異卻很大。 企業(yè)要在一定的選型周期內(nèi)整理自身的需求、考察諸多的系統(tǒng)提供商，同時完成大量的商務(wù)談判和溝通，工作量是很大的。所以對系統(tǒng)的選擇不可避免的帶有一些感性的成分，比如對軟件功能和報價的一些傾向性等，很難對所有的供應(yīng)商都做徹底而深入的了解和評估，單從產(chǎn)品的..客戶電話管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶電話管理產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用...品的意見和建議，并幫助他們加以解決，同時了解他們的姓名、通訊地址、個人喜好以及購買習(xí)慣，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行“一對一”的個性化服務(wù)，甚至拓展新的市場需求。CRM系統(tǒng)解決方案的核心思想就是通過跟客戶的“接觸”，搜集客戶的意見、建議和要求，并通過挖掘分析，提供完善的個性化服務(wù)�！ � 一般說來餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)可以有兩個部分構(gòu)成，即觸發(fā)中心和挖掘中心，前者指客戶和CRM系統(tǒng)通過電話、傳真、Web、E—mail等多種方式“觸發(fā)”進(jìn)行溝通，挖掘中心則是指CR..客戶電話管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶電話管理產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 制藥行業(yè)CRM系統(tǒng)的建立與實施...需求。公司不僅要提供給客戶優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，而且應(yīng)在從售前到售后的過程中提供全方位的用藥咨詢、技術(shù)支持、客戶投訴等個性化服務(wù)，而這一切都需要建立完整的客戶信息。通過這些信息獲得客戶的背景資料，然后從數(shù)據(jù)中分析出關(guān)于客戶的知識，從而設(shè)定下一步的行動。然后通過客戶的反饋提出進(jìn)一步的行動計劃因此這樣的過程可使企業(yè)更直接地面對市場飛面對客戶飛面對客戶需求，進(jìn)而提供滿意的服務(wù)。其次從制藥more...醫(yī)藥行業(yè)CRM系統(tǒng)該如何建立實施 ..客戶電話管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶電話管理產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 淺析關(guān)于CRM客戶管理系統(tǒng)的幾點誤解...制定獨特的CRM的策略，并整合CRM流程使運作和這個策略相適應(yīng)。比如，是否己確實了以客戶為中心的戰(zhàn)略和長遠(yuǎn)規(guī)劃？企業(yè)的渠道策略是怎樣的？吸引客戶的策略如何？薪酬結(jié)構(gòu)是否有利于激勵內(nèi)部人員以客戶為中心？怎樣建立和發(fā)展以客戶為中心的企業(yè)文化等。 二、CRM是應(yīng)用軟件 認(rèn)為在CRM項目中最大的成本支出就是購買軟件，其原因主要是忽略了CRM的本質(zhì)實際上是一種以客..客戶電話管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶電話管理產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)實施注意幾個點...，因為他直接關(guān)系到企業(yè)的盈利狀況，傳統(tǒng)的銷售工作業(yè)績往往是靠一些比較優(yōu)秀的銷售人員，如果銷售人員突發(fā)一些事情或者狀態(tài)不好，都會影響公司的業(yè)績，還有銷售人員的流動性大，新人往往需要一段時間的培訓(xùn)才能more...淺析如何評估客戶管理系統(tǒng)的成熟度 隨著市場的增長，這種現(xiàn)象給當(dāng)前的電子商務(wù)和客戶管理系統(tǒng)造成了很大的障礙，尤其是企業(yè)用戶對電子商務(wù)和客戶管理系統(tǒng)已然產(chǎn)生的心理障礙，往往需要很長一段時間才能完全消除。無論是準(zhǔn)備部署..客戶電話管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶電話管理產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 木材行業(yè)CRM系統(tǒng)實施時常見的幾點誤解...nbsp; 一、木材行業(yè)CRM系統(tǒng)是一對一營銷 CRM系統(tǒng)有助于企業(yè)實現(xiàn)一對一營銷，但是CRM系統(tǒng)并不是必須要企業(yè)實現(xiàn)一對——營銷。行業(yè)適合一對一營銷，有的行業(yè)則不適應(yīng)，實行何種營銷方式完全取決企業(yè)的商業(yè)模式。 二、木材行業(yè)CRM系統(tǒng)是統(tǒng)計模型 統(tǒng)計模別是制定營銷..客戶電話管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶電話管理產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 木材行業(yè)CRM系統(tǒng)實施中的常見問題...系統(tǒng)是一個用來創(chuàng)造和維持長期贏利的客戶關(guān)系的商業(yè)策略。成功的CRM系統(tǒng)實施要以一個商業(yè)哲學(xué)起頭，這個哲學(xué)就是圍繞客戶需求開展一系列公司活動。只有到那時CRM系統(tǒng)技術(shù)才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用---作為流程中將策略轉(zhuǎn)化為商業(yè)利潤的關(guān)鍵性能動工具。下面就以木材行業(yè)為例簡單介紹一下CRM系統(tǒng)實施常見幾點誤解： 一、木材行業(yè)CRM系統(tǒng)是一對一營銷 CRM系統(tǒng)有助于企業(yè)實現(xiàn)一對一營銷，但是CRM系統(tǒng)并不是必須要企業(yè)實現(xiàn)一對——營銷。行業(yè)適合一對一營銷，有的行業(yè)..客戶電話管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶電話管理產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 金融行業(yè)CRM系統(tǒng)未來發(fā)展趨勢分析...意的安全問題 企業(yè)在CRM項目實施過程中，由于沒有考慮到數(shù)據(jù)的安全，導(dǎo)致了不少機(jī)密信息的外泄。CRM系統(tǒng)毋庸置疑，給我們客戶關(guān)系管理提供了一個很好的管理平臺。但是，企業(yè)在CRM項目實施過程中，由于沒有考慮到數(shù)據(jù)的安全，導(dǎo)致了不少機(jī)密信息的外泄。如據(jù)筆者的了解，有些企業(yè)上了CRM系統(tǒng)之后，會產(chǎn)生一些飛單現(xiàn)象。后來追查原因，原來是客戶相關(guān)的信息，如客戶聯(lián)系方式、客戶訂單信息等敏感內(nèi)容沒有采取保護(hù)措施。這些本來對銷售部門以外..客戶電話管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶電話管理產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 物流行業(yè)CRM系統(tǒng)選型需關(guān)注哪幾點...為客戶提供高質(zhì)量、低成本的物流服務(wù)，使客戶的價值最大化，提高客戶滿意度，這對以客戶為驅(qū)動的第三方物流企業(yè)而言是很重要的。通過與客戶之間建立起長期、良好的合作關(guān)系，通過滿意的客戶介紹和推薦，企業(yè)將會挖掘更多的潛在客戶，獲得更多的物流服務(wù)項目，與此同時也就提高了第三方物流企業(yè)的市場知名度和美譽度，提高了第三方物流企業(yè)的競爭力。粗放型發(fā)展企業(yè)已經(jīng)逐漸被淘汰，more...物流行業(yè)CRM系統(tǒng)的應(yīng)用簡單分析 CRM系統(tǒng)又稱為客戶關(guān)..客戶電話管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶電話管理產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) |
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