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CRM集成進(jìn)銷存，如何助力企業(yè)智能化管理...企業(yè)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。 然而進(jìn)銷存軟件市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)魚龍混雜，有些廠商宣傳語(yǔ)奪人眼球，卻忽略了最基本的功能。 在線進(jìn)銷存軟件能對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中進(jìn)貨、出貨、批發(fā)銷售、付款等進(jìn)行全程跟蹤管理，從接到訂單合同開(kāi)始，到物料采購(gòu)、入庫(kù)、領(lǐng)用，直至產(chǎn)品完工入庫(kù)、交貨、回收貨款、支付原材料款等，每一步都提供詳盡準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，功能十分全面，而且簡(jiǎn)單易用。 一體化流程實(shí)現(xiàn)無(wú)縫管理 ..北京銷售漏斗系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗系統(tǒng) | 資訊 | 行業(yè) 數(shù)據(jù)挖掘在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用...為客戶提供有針對(duì)性的服務(wù)。通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘，可發(fā)現(xiàn)購(gòu)買某一商品的客戶的特征，從而可以向那些也同樣具有這些特征卻沒(méi)有購(gòu)買的客戶推銷這個(gè)商品;還可找到流失客戶的特征，在那些具有相似特征的客戶還未流失之前，采取有針對(duì)性的措施避免他們的流失。 由于強(qiáng)調(diào)的側(cè)重點(diǎn)不同，CRM在使用時(shí)定義會(huì)有所不同。我們認(rèn)為，CRM是一種以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)策略，它以信息技術(shù)為手段，對(duì)業(yè)務(wù)功能進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，并對(duì)工作..北京銷售漏斗系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗系統(tǒng) | 資訊 | 行業(yè) CRM與大數(shù)據(jù)加速走向融合...今業(yè)界最熱門話題。大數(shù)據(jù)技術(shù)讓各種類型的數(shù)據(jù)變成能夠快速獲得的有價(jià)值信息。CRM作為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)專家，可以幫助企業(yè)獲得客戶資源的管理平臺(tái)，從容面對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)。大數(shù)據(jù)、移動(dòng)應(yīng)用、CRM走向融合Gartnet的報(bào)告指出，2013年的全球企業(yè)軟件費(fèi)用預(yù)計(jì)為2960億美元，較2012年增長(zhǎng)6.4%，主要的推動(dòng)力量正是來(lái)自于安全、存儲(chǔ)管理和客戶關(guān)系管理軟件。換言之，與客戶關(guān)系管理等大數(shù)據(jù)有關(guān)的應(yīng)用市場(chǎng)，如企業(yè)內(nèi)容管理、數(shù)據(jù)整合工具和數(shù)據(jù)質(zhì)量分析工具的投資量..北京銷售漏斗系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗系統(tǒng) | 資訊 | 行業(yè) CRM解密如何防止客戶流失...題的80%，這讓企業(yè)管理者苦惱不已�？蛻袅魇У脑蛴性S多：從產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量、種類、價(jià)格不能使得客戶滿意;從服務(wù)來(lái)說(shuō)，客戶服務(wù)不一致，客戶惡性服務(wù)體驗(yàn)。當(dāng)然，除了產(chǎn)品和服務(wù)外，還有一些別的原因，如銷售離職帶走客戶、行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)等�？蛻羰瞧髽I(yè)利潤(rùn)的來(lái)源，企業(yè)深知失去一個(gè)老客戶會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大損失，有時(shí)甚至開(kāi)發(fā)十個(gè)新客戶也難以彌補(bǔ)，且開(kāi)發(fā)新客戶的所需費(fèi)用是維系老客戶的5倍之多�？蛻袅魇дf(shuō)根本就是客戶管理問(wèn)題，只有做好客戶管理工作，才能有效防止客戶的意外流失。..北京銷售漏斗系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗系統(tǒng) | 資訊 | 行業(yè) CRM在企業(yè)管理中的三大作用...解決方案。如此沮喪的結(jié)果，肯定會(huì)令一些已經(jīng)成功或者向往成功的管理者心有不甘，于是這些管理者們換一個(gè)角度尋找一個(gè)比較妥帖的企業(yè)管理解決方案!經(jīng)過(guò)不斷摸索和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)了企業(yè)管理分解的方法，從企業(yè)管理的這個(gè)大的框架中尋求一個(gè)關(guān)鍵突破點(diǎn)開(kāi)始----客戶�？蛻羰瞧髽I(yè)的衣食父母，管理和維護(hù)好客戶也便是企業(yè)生存和發(fā)展的動(dòng)力源泉，那客戶管理的也愈發(fā)顯得尤為重要。據(jù)此找到核心點(diǎn)，那企業(yè)所面臨的很多的問(wèn)題即可迎刃而解。被西方引入CRM概念傳至中國(guó)跨越了半個(gè)世紀(jì)的時(shí)間，但是這種..北京銷售漏斗系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗系統(tǒng) | 資訊 | 行業(yè) 企業(yè)應(yīng)用CRM系統(tǒng)有哪些好處...戶信息后，再次拜訪后可以輕松調(diào)取各種數(shù)據(jù)，降低于客戶之間的陌生感。并且CRM系統(tǒng)還能看到客戶與企業(yè)溝通的歷史，不需客戶反復(fù)提供身份信息，讓客戶感受到企業(yè)的用心，從而拉近客戶與企業(yè)的距離。 對(duì)于以成交客戶，CRM系統(tǒng)會(huì)提示銷售人員進(jìn)行客戶定期回訪，詢問(wèn)客戶產(chǎn)品使用情況，讓客戶感受到關(guān)懷。同時(shí)還可以根據(jù)回訪情況，及客戶的建議發(fā)現(xiàn)客戶的需求，進(jìn)行二次銷售機(jī)會(huì)。 2、讓大數(shù)據(jù)真正得到利..北京銷售漏斗系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗系統(tǒng) | 資訊 | 行業(yè) 成功實(shí)施CRM的主要因素...要原因在于: 首先，競(jìng)爭(zhēng)需要CRM。從利潤(rùn)方面，CRM可以帶來(lái)新的客戶和從現(xiàn)有的客戶創(chuàng)造價(jià)值，改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷，銷售和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)更好的客戶關(guān)系;從差異化方面，客戶服務(wù)/滿意度正在成為公司價(jià)值定位中的重要部分。 其次，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型也需要依靠CRM。從企業(yè)來(lái)講，公司更需要外部的觀點(diǎn)，而非僅僅關(guān)注內(nèi)部;從集成/統(tǒng)一來(lái)講，要在多個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)單位和數(shù)據(jù)庫(kù)間進(jìn)行溝通，并以單一面貌出現(xiàn)在客戶..北京銷售漏斗系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗系統(tǒng) | 資訊 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)在應(yīng)用中的幾大關(guān)鍵技術(shù)...解決方案應(yīng)跨越CRM和ERP兩種系統(tǒng)，這樣，企業(yè)才能將成本與贏利的活動(dòng)直接聯(lián)系在一起。 1、商業(yè)智能和分析能力盡管自動(dòng)化和改善面向客戶的商業(yè)流程是CRM的主要目標(biāo)之一，但使CRM解決方案擁有強(qiáng)健的商業(yè)智能和分析能力也是同樣重要的。CRM應(yīng)用系統(tǒng)中包括大量有關(guān)企業(yè)客戶和潛在客戶的廣泛信息。決策者需要利用和分析這些信息，只有這樣決策者們才能作出更為明智和及時(shí)的商業(yè)決策。一個(gè)優(yōu)化的商業(yè)智能解決方案應(yīng)跨越CRM和ERP兩種系統(tǒng)，這樣，企..北京銷售漏斗系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗系統(tǒng) | 資訊 | 行業(yè) 淺談CRM系統(tǒng)從“工作”到“工具”的轉(zhuǎn)換...用這套系統(tǒng)，但是，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)，其中容納的內(nèi)容很多很廣，雖然客戶經(jīng)理們都經(jīng)過(guò)了集中培訓(xùn)，但，就這么一套新系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，兩天的學(xué)習(xí)，只讓客戶經(jīng)理們懂得了一些皮毛，對(duì)客戶關(guān)系管理這套系統(tǒng)的真正價(jià)值根本不了解。 開(kāi)始運(yùn)行CRM系統(tǒng)，對(duì)于客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是增加了工作量，每天走訪客戶后還要寫日志，周末寫周志，月末寫月總結(jié)，還要寫客戶經(jīng)營(yíng)報(bào)告這些東西，的確，這些工作往往令大家焦頭爛額，當(dāng)然，一個(gè)月下來(lái)只..北京銷售漏斗系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗系統(tǒng) | 資訊 | 行業(yè) 企業(yè)使用CRM有哪些好處...，如何處理好每個(gè)項(xiàng)目是一項(xiàng)非常重要的工作;使用CRM就可以有效幫助銷售在項(xiàng)目并行時(shí)仍然可以高效的處理每個(gè)任務(wù);而對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層而言，不僅可以了解客戶也可以了解業(yè)務(wù)人員的動(dòng)態(tài)，把控銷售全局。3.可以幫助業(yè)務(wù)人員和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層分析銷售數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)銷售數(shù)據(jù)的比對(duì)可以更加有效的管理客戶，進(jìn)行客戶的分級(jí)管理、調(diào)整相應(yīng)銷售產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、管理業(yè)務(wù)人員，讓整個(gè)業(yè)務(wù)部門更加有效科學(xué)。4.可以幫助企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)，并且可以掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，便于企業(yè)在變化無(wú)常的市場(chǎng)環(huán)境下保持領(lǐng)先..北京銷售漏斗系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗系統(tǒng) | 資訊 | 行業(yè) |
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