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如何制定有效的CRM方案...腳”。這是為什么呢？ 電子商務(wù)帶來的沖擊是革命性的。這要求企業(yè)管理者以全新的思維來看待未來的客戶、未來的競爭對手、未來的技術(shù)工具，并且讓公司從今天起就為這些轉(zhuǎn)變做好各個層次的準(zhǔn)備。僅僅把現(xiàn)有的商業(yè)流程實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)處理自動化并不意味著可以在“新經(jīng)濟(jì)”時代取得成功。電子商務(wù)要求的是與之相匹配的管理思維的更新和革命。這對已經(jīng)建立起一定規(guī)模的傳統(tǒng)企業(yè)來說并非易事。 如何才能從今天的“工業(yè)經(jīng)濟(jì)”下的商業(yè)模式出發(fā)，設(shè)..北京銷售漏斗定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗定制 | 資訊 | 行業(yè) 利用CRM挖掘客戶價值提高企業(yè)利潤...價值型客戶： 美國管理學(xué)大師曾根據(jù)顧客對于企業(yè)的價值，將顧客劃分為三類：最有價值顧客、最具增長性顧客與負(fù)值顧客。一家企業(yè)必須堅守住其最有價值的客戶，盡量盡快地將其增長性的客戶轉(zhuǎn)化為價值客戶，同時盡快拋棄掉負(fù)值客戶，因?yàn)樨?fù)值客戶給企業(yè)帶來不了任何價值，只會耗用企業(yè)資源。 理解客戶價值，不能簡單地以銷售收入為基礎(chǔ)，而要以成本為基礎(chǔ)，更關(guān)注服務(wù)于每個客戶所耗費(fèi)的成本。如果從某個客戶身上獲..北京銷售漏斗定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗定制 | 資訊 | 行業(yè) 淺析CRM系統(tǒng)自身發(fā)展的問題...的一體化的解決方案，并能及時監(jiān)控和把握相關(guān)各部門的經(jīng)營運(yùn)作，做好物流、資金流、信息流等各個環(huán)節(jié)的控制及資源管理，為經(jīng)營管理提供決策依據(jù)。 企業(yè)用戶更需要將產(chǎn)品、營銷、銷售和服務(wù)各方面的操作集成到端到端、交叉功能的流程中;系統(tǒng)的前后臺之間能夠良好地進(jìn)行通訊;需要知道企業(yè)的客戶保持度有多少;必須建立起一個貫穿所有的跨部門、跨交易層次、支持全部交易處理和信息流的信息網(wǎng)絡(luò)體系;這些意味著您需要一個能立刻與企業(yè)現(xiàn)有所有業(yè)務(wù)流程相集成的解決方案，具備強(qiáng)大功能可快..北京銷售漏斗定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗定制 | 資訊 | 行業(yè) CRM實(shí)施成功率低的幾個問題...的"成功率"主要指企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)計劃中預(yù)期目標(biāo)的比例。但是不可否認(rèn)的是：在過去的一年中，CRM還是向前邁進(jìn)了一大步。CRM行業(yè)已經(jīng)處在它的第二個發(fā)展階段。第一階段主要關(guān)注于點(diǎn)解決方案，比如銷售自動化、客戶服務(wù)中心、一對一營銷；目前所處的第二階段則是把這些點(diǎn)解決方案與其它相關(guān)的應(yīng)用加以整合，比如伙伴關(guān)系管理和通過各種不同交流渠道進(jìn)行的服務(wù)整合在一起了，真正的功能和渠道的整合已經(jīng)開始了。 CRM產(chǎn)生和發(fā)展..北京銷售漏斗定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗定制 | 資訊 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)成本降低的五點(diǎn)有效策略...sp; 在本篇文章中，小編為大家介紹幾項(xiàng)真正能夠降低CRM系統(tǒng)成本的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。 策略一：分清輕重緩急 考慮到大多數(shù)公司的現(xiàn)實(shí)情況，做到這一點(diǎn)看似不可能。但是，即使多數(shù)人在CRM項(xiàng)目初期不愿意這樣做，現(xiàn)實(shí)終歸還是現(xiàn)實(shí)：在項(xiàng)目進(jìn)行到最后，你可..北京銷售漏斗定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗定制 | 資訊 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)選購幾大經(jīng)驗(yàn)分析... 第一：試用。與CRM廠商簽訂合同之前一定要充分試用CRM系統(tǒng)，最好讓公司員工一起試用CRM系統(tǒng)，只有充分試用才能真正了解CRM系統(tǒng)，才能真正知道CRM系統(tǒng)能否滿足公司需要。如果CRM上線后才發(fā)現(xiàn)不能滿足公司需要，這樣將嚴(yán)重影響公司運(yùn)營，不僅浪費(fèi)時間和金錢，而且還會影響公司員工的士氣，所以必須重視試用這個環(huán)節(jié)。 第二：可擴(kuò)展。選擇CRM系統(tǒng)一定要注意系統(tǒng)..北京銷售漏斗定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗定制 | 資訊 | 行業(yè) 五大因素決定你要怎樣選擇CRM...，一份好的RFP必須包含以下五大核心元素，這樣才能確保企業(yè)從CRM投資中獲取最大的回報。集成 一套優(yōu)秀的CRM解決方案應(yīng)當(dāng)能為企業(yè)創(chuàng)造盡可能多的價值，同時也能與企業(yè)中其它關(guān)鍵商業(yè)系統(tǒng)無縫連接，共享重要的信息。因此，你必須確保所選的CRM廠商能將他們的產(chǎn)品集成到現(xiàn)有的應(yīng)用與數(shù)據(jù)庫中。 比如，客戶地址信息能否即時在你的..北京銷售漏斗定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗定制 | 資訊 | 行業(yè) 電子商務(wù)環(huán)境下實(shí)施CRM的四大優(yōu)勢... 由于網(wǎng)絡(luò)信息平臺的互動功能不斷的增強(qiáng)，在電子商務(wù)環(huán)境下，商家可以通過多種方式和消費(fèi)者進(jìn)行互動，比如在線咨詢、常見問題解答、論壇和博客等。這種交流方式比傳統(tǒng)的客戶互動方便、快捷并且具有較高的效率，通過網(wǎng)絡(luò)互動，首先，便于購買者和商家之間信息對稱的實(shí)現(xiàn)，讓消費(fèi)者充分了解產(chǎn)品和服務(wù);其次，可以增進(jìn)消費(fèi)者和商家之間的情感交流，易于形成重復(fù)購買和忠誠顧客。 2 拓展市場..北京銷售漏斗定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗定制 | 資訊 | 行業(yè) 移動CRM何其多 企業(yè)如何選...談資，也是企業(yè)級市場頗為關(guān)注的高敏感詞匯，隨著移動設(shè)備和移動互聯(lián)網(wǎng)充滿想象力的發(fā)展，沒有人再對企業(yè)辦公移動化持有質(zhì)疑，現(xiàn)在大家所關(guān)心的僅僅是PC時代之后的移動辦公時代何時到來，何時爆發(fā)?企業(yè)如何面對移動辦公布局，移動辦公的入手點(diǎn)或者突破口在哪里?選用什么類型的移動辦公軟件，怎樣降低風(fēng)險?無論是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興的服務(wù)行業(yè)，在面對企業(yè)信息化都非常謹(jǐn)慎，畢竟一款信息化工具實(shí)施的成敗決定了企業(yè)未來幾年的成長走向、是否具備提升競爭力的潛質(zhì)。在經(jīng)歷了一場傳統(tǒng)辦公向云端..北京銷售漏斗定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗定制 | 資訊 | 行業(yè) CRM在項(xiàng)目實(shí)施中的三大誤區(qū)...CRM實(shí)施就像無頭蒼蠅，就算暫時能夠利用CRM來改善某些流程，但也無法獲取穩(wěn)定、持續(xù)的回報，項(xiàng)目部署的成功率也會大打折扣。 比方說，你的CRM目標(biāo)是獲取新客戶和改善對現(xiàn)有客戶的服務(wù)，那么新客戶的開發(fā)戰(zhàn)略就應(yīng)當(dāng)著重在市場營銷上，而對現(xiàn)有客戶提供更好的服務(wù)則應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)改善銷售、訂單處理和售后流程。簡單來說，在實(shí)施之前你應(yīng)當(dāng)問自己，我為什么要實(shí)施CRM。 二、缺乏支持與協(xié)作 ..北京銷售漏斗定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗定制 | 資訊 | 行業(yè) |
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