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簡(jiǎn)析基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的CRM...效的 市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售與服務(wù)流程。近幾年IT技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展的同時(shí)也帶動(dòng)CRM的快速推廣。具體的應(yīng)用 包括：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘、基于瀏覽器的個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)等等，隨著CRM的應(yīng) 用這些技術(shù)也得到了快速發(fā)展。中小企業(yè)通過(guò)CRM開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷后，企業(yè)關(guān)注的 重點(diǎn)由內(nèi)部向外部?jī)A斜，正是基于對(duì)客戶的尊重，才建構(gòu)了與客戶溝通的平臺(tái)。 CRM讓企業(yè)更準(zhǔn)確、全面地了解客戶，滿足客戶的需求，并保存客戶信息。在內(nèi) 部通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)客戶信息進(jìn)行共享，以及對(duì)市場(chǎng)計(jì)劃進(jìn)行整體規(guī)劃和..北京銷售漏斗產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 中小型企業(yè)如何實(shí)施自身的云CRM...的云服務(wù)之一，而八成的CRM用戶來(lái)自于中小型企業(yè)。當(dāng)人們激烈討論是否該采用公有云服務(wù)時(shí)，一些國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始默默地使用這項(xiàng)服務(wù)，提前感受云服務(wù)的快樂(lè)和煩惱�；赟aaS形式的CRM是目前為止在企業(yè)里使用最為廣泛的云服務(wù)之一，而八成的CRM用戶來(lái)自于中小型企業(yè)。實(shí)施CRM有三種方式，這三種方式分別是：購(gòu)買套裝CRM、自主開(kāi)發(fā)一套軟件、采用云CRM服務(wù)。前兩者過(guò)于標(biāo)準(zhǔn)化、成本太高，云CRM服務(wù)剛開(kāi)始流行，價(jià)格低廉、方便改進(jìn)。云CRM成本低廉，適應(yīng)企業(yè)快速..北京銷售漏斗產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 如何將CRM 客戶關(guān)系的管理發(fā)揮到極致...我們以后會(huì)這樣做)名單一樣。隨時(shí)間和預(yù)算期限的逼近，在一個(gè)項(xiàng)目的限期臨近時(shí)，總是有好的想法輕松地結(jié)束某種形式的WDIL名單。在許多情況下，存在著增強(qiáng)的功能或您已經(jīng)完成了80%的繁重工作，其余的時(shí)間要在不被發(fā)現(xiàn)的情況下完成。特別是CRM中一個(gè)非常重要的問(wèn)題，那就是銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷是否會(huì)包括新的技術(shù)。因此很多公司在執(zhí)行和合理改變管理上顯得過(guò)分謹(jǐn)小慎微。從WDIL列表中去除的合理的時(shí)間是在執(zhí)行之后的大約6 - 18個(gè)月，用戶和管理都很熟悉這些工具，并且沒(méi)有忘記來(lái)自..北京銷售漏斗產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 淺析企業(yè)實(shí)施CRM項(xiàng)目失敗原因...我們?cè)撛趺崔k?”這個(gè)問(wèn)題可能是讓很多對(duì)CRM滿懷希望的人頭痛之處。支撐電子商務(wù)效率的基礎(chǔ)是CRM、商業(yè)智能與ERP等諸如此類的信息管理系統(tǒng)，而且它們彼此之間糾結(jié)纏繞，想要理清它們之間的關(guān)系確實(shí)不易，因此，很多人習(xí)慣于把失敗的責(zé)任推給CRM技術(shù)的復(fù)雜性。其實(shí)，一個(gè)企業(yè)有了CRM并不等于一了百了，CRM的成功還需要其它方方面面因素的支撐，如果這些因素不具備，將很有可能導(dǎo)致CRM最終的失敗。在CRM失敗的案例中，最常見(jiàn)的非技術(shù)因素就是：沒(méi)有讓員工接受適當(dāng)?shù)男孪到y(tǒng)..北京銷售漏斗產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)：企業(yè)管理信息化的重要組成部分...動(dòng)中更好地了解顧客需求來(lái)實(shí)現(xiàn)。隨著營(yíng)銷理念的發(fā)展和更新，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷逐漸受到企業(yè)的關(guān)注，而CRM更是企業(yè)實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)的重要方式�？梢哉f(shuō)，CRM系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)管理信息化的重要組成部分。從產(chǎn)品中心制到客戶中心制企業(yè)要建立CRM系統(tǒng)，首先要對(duì)CRM的概念有清晰的認(rèn)識(shí)。CRM是一種基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的經(jīng)營(yíng)策略，這種經(jīng)營(yíng)策略是以客戶為中心的，不再是產(chǎn)品導(dǎo)向而是客戶需求導(dǎo)向。信息技術(shù)是CRM實(shí)現(xiàn)所憑借的一種手段。這也說(shuō)明了信息技術(shù)對(duì)于CRM不是全部也不是必要條件。CR..北京銷售漏斗產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 基于知識(shí)管理系統(tǒng)的CRM成熟階段分析...始階段是指在這個(gè)階段知識(shí)管理處于原始階段，企業(yè)對(duì)知識(shí)管理并不是有意識(shí)或者有計(jì)劃的進(jìn)行，企業(yè)內(nèi)部不存在用知識(shí)來(lái)解決和分析問(wèn)題;重復(fù)階段是指企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到知識(shí)管理系統(tǒng)對(duì)商務(wù)流程的重要性。在商務(wù)流程中已經(jīng)初步體現(xiàn)了知識(shí)管理思想，開(kāi)始有了關(guān)于知識(shí)管理的項(xiàng)目計(jì)劃，企業(yè)員工也進(jìn)行了知識(shí)管理的個(gè)人活動(dòng);確定階段是指企業(yè)內(nèi)有穩(wěn)定的和實(shí)用的能夠支持個(gè)人知識(shí)管理的活動(dòng)，并且已經(jīng)融入到企業(yè)每天的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，信息技術(shù)也為這樣的知識(shí)管理活動(dòng)提供了支持，個(gè)人的知識(shí)管理活動(dòng)被企業(yè)明..北京銷售漏斗產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 電商CRM選型，CRM在企業(yè)中的應(yīng)用...nbsp; 這里的“理解”二字并不是非要逼著你寫出一個(gè)字面上的CRM定義，而是理解CRM的思想。這個(gè)貌似“務(wù)虛”的問(wèn)題，往往會(huì)成為日后糾結(jié)的根源。 CRM，包括后來(lái)出現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)分 more... 中小型企業(yè)需要什么樣的CRM近幾年，隨著中小企業(yè)管理意識(shí)的不斷增強(qiáng)，信息化管理得到廣泛普及，給CRM在我國(guó)的快速發(fā)展創(chuàng)造了條件。一時(shí)間，各種各樣的CRM軟件..北京銷售漏斗產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 移動(dòng)CRM系統(tǒng)，CRM項(xiàng)目失敗分析...移動(dòng)CRM的廠商和傳統(tǒng)的CRM廠商開(kāi)始探索移動(dòng)應(yīng)用，移動(dòng)CRM并不僅僅是將傳統(tǒng)的CRM移植到移動(dòng)端，它還需要進(jìn)行大量的定制化開(kāi)發(fā)，還需要考慮移動(dòng)設(shè)備的應(yīng)用性 more... 移動(dòng)CRM雖火，選型需謹(jǐn)慎 首先，移動(dòng)互聯(lián)如何在企業(yè)市場(chǎng)中應(yīng)用，簡(jiǎn)單說(shuō)一下。 一、 利用碎片化時(shí)間處理業(yè)務(wù) &nbs..北京銷售漏斗產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 云CRM系統(tǒng)-云CRM軟件的新方向...都有各自不同的優(yōu)缺點(diǎn)。有的時(shí)候，企業(yè)決策者在采用新技術(shù)產(chǎn)品之前多猶豫一段時(shí)間，也許并不是一件壞事。明確企業(yè)運(yùn)營(yíng)需求為了能確定哪種CRM客戶管理系統(tǒng)更適合企業(yè)，決策者首先要考慮這五個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題： ·企業(yè)是否擁有充足的IT支持力量來(lái)管理本地CRM？ ·企業(yè)在安全方面的需求有什么側(cè)重點(diǎn)？是數(shù)據(jù)庫(kù)可訪問(wèn)性？還是數(shù)據(jù)本身？ ·企業(yè)需要何種程度的定制化服務(wù)？ ·按人數(shù)收費(fèi)方案是否對(duì)企業(yè)更加有利？ ·企業(yè)是否需要將CRM與其他軟件系統(tǒng)進(jìn)行 more...北京銷售漏斗產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 淺析金融行業(yè)CRM項(xiàng)目成功的關(guān)鍵...; 1、客戶細(xì)化貫徹到底 在整體的CRM變革管理過(guò)程中，金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部從上到下（包括行長(zhǎng)、部門總經(jīng)理和銷售人員等）的所有相關(guān)人員都應(yīng)參與進(jìn)來(lái)。在很多情況下，總行的想法或思路必須要與分支機(jī)構(gòu)的部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，分支機(jī)構(gòu)的部門負(fù)責(zé)人也必須要與其一線銷售人員進(jìn)行溝通，而且這種溝通應(yīng)該非常清晰。為此，金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部必須要有相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制來(lái)促成這種溝通，從而加..北京銷售漏斗產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) |
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